Senior Manager Für Den Customer Success
vor 2 Monaten
Parkdepot GmbH
4,1 (52 Bewertungen auf )
Senior Manager für den Customer Success (m/w/d)
Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
48.840 € pro Jahr (verhandelbar)
Teilweise Homeoffice möglich
Als Senior Customer Success Manager (m/w/d) bist du die Ansprechperson für alle unsere neuen und bestehenden B2B-Kunden in Österreich und der DACH-Region. Du leitest sie durch den Onboardingprozess, verstehst ihre Bedürfnisse und Herausforderungen, sammelst Feedback, erkennst Wachstumschancen und hilfst ihnen, ihre Parkplätze ins digitale Zeitalter zu bringen. Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist dein zentraler Erfolgsfaktor.
Was erwartet dich?
Du unterstützt das Onboarding neuer B2B-Kunden und bist für die kontinuierliche Verbesserung des Onboarding-Prozesses zuständig
Du passt die bestehenden Prozesse an die Bedürfnisse verschiedener Kundengruppen sowie produktseitige Neuerungen an
Du konzipierst Feedbackprozesse und führst Feedbackgespräche mit deinen Kunden und setzt konkrete Verbesserungsvorschläge entsprechend um
Du nutzt deine Erkenntnisse aus Kundengesprächen, um zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Produkts beizutragen und die Servicequalität zu optimieren
Du kümmerst dich um Auswertungen und Präsentationen für Bestandskunden
Du erstellst Anforderungsanalysen und treibst die Kundenentwicklung durch Up
- und Cross-Selling-Aktivitäten voran
Du reportest an den Customer Success Manager und arbeitest eng mit den Kollegen aus den Bereichen Customer Care, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Kundenservice
Vertrieb & Verkauf
Beratung & Consulting
Was bieten wir dir?
Legendäre Teamevents und die Verwirklichung von ambitionierten Ideen, denn wir sind davon überzeugt, dass mit dem richtigen Team alles möglich ist
Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, die Möglichkeit von Beginn an Verantwortung zu übernehmen und deine eigenen Ideen kreativ einzubringen
Ein zentrales und modernes Office mitten in München
**Ein persönliches Wachstum, denn bei uns zählt jede**: r Mitarbeiter: in
Die Möglichkeit deine Hardware auch privat zu nutzen
Eine vergünstigte Mitgliedschaft in Sportstudios und vielen anderen Sporteinrichtungen, ein subventioniertes Mittagessen und lukrative Mitarbeiterrabatte
Die private Nutzung deiner Hardware, ob Apple oder Windows
Agile und internationale Teams aller Gender aus über 16 Nationen
**Klare Unternehmenswerte, die unser gemeinsames Handeln leiten**: OWN IT, BE BOLD, BE EXCELLENT & GROW TOGETHER
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Fitnessstudio-Abonnement
Mitarbeiterrabatte
Sport
- und Erholungsangebote
Faire Vergütung
Mehr anzeigen
Was solltest du mitbringen?
Du hast dein Studium abgeschlossen und kommst aus einem schnelllebigen Umfeld wie z.B. anderen Start-ups, Scale-ups, Beratungsunternehmen oder vergleichbaren Unternehmen
Du konntest mindestens ein Jahr Erfahrung mit kleinen und großen Accounts in den Bereichen Vertrieb, Account Management oder Customer Success
Du bist ein Profi in der Kommunikation und kannst selbst schlechte Nachrichten in gute verwandeln
Du sprichst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau und hast gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenservice
Kundenbindung
Vertrieb
Kommunikationsfähigkeit
Optional
CRM
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Customer Success Lead-German speaker
vor 3 Wochen
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
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Seasonal Customer Success Specialists Dtc
vor 4 Wochen
Innsbruck, Österreich BURTON EUROPE VollzeitAt Burton, we are a purpose-led brand rooted in snowboarding and the outdoors. We fight for the future of our people, planet, and sport. We aim to maximize our positive social impact and minimize our negative environmental impact while delivering high-quality performance products. As a global leader in snowboarding, we’re committed to diversity, equity,...
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Seasonal Customer Success Specialist B2B
vor 4 Wochen
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Seasonal Customer Success Specialist B2B
vor 4 Wochen
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Customer Success Managerin
Vor 2 Tagen
Innsbruck, Österreich Swarm Analytics VollzeitSwarm Analytics hilft Unternehmen, schnelle und smarte Erkenntnisse in komplexen Umgebungen einfach, kostengünstig und vertrauenswürdig zu erfassen. Wir suchen ambitionierte Menschen, die gemeinsam mit uns die Smart City von morgen gestalten wollen! Bei Swarm Analytics sind unsere Partner und deren Vertrauen in uns entscheidend für unseren Erfolg. Als...
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Customer Success Specialist Europe Full-time
Vor 2 Tagen
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Innsbruck, Österreich Giggle VollzeitDu suchst eine wirklich spannende Herausforderung, bei der Du Deine Erfahrungen einbringen, Prozesse optimieren und das Wachstum maßgeblich mit skalieren kannst? Du bist ein Macher und willst anpacken, um den Erfolg selbst mit gestalten zu können? Dann bist Du bei uns goldrichtig! Aufgaben - Hands on: Du bist für unsere bestehenden Kunden verantwortlich...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
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Marketing and Community Manager
vor 2 Wochen
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Marketing and Community Manager
vor 2 Wochen
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Marketing and Community Manager
vor 2 Wochen
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Technical Customer Service Manager
vor 1 Monat
Innsbruck, Österreich Karriere.Now - Jobportal VollzeitÜber 100 Mitarbeiter, Umsätze in Millionen-Höhe, eine Hands-on Mentalität, starkes Wachstum - All dies zeichnet unseren Klienten aus, ein aufstrebendes Tiroler Startup im Biopharma-Logistik Bereich. **Seine Mission**: Durch niedrigen Produktverlust und Skalierbarkeit zu gewährleisten, dass lebenswichtige Medikamente schneller und sicherer dort...
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Senior Consultant/ Manager
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(Senior) Project Manager
Vor 2 Tagen
Innsbruck, Österreich Berger Logistik GmbH VollzeitBei Berger denken wir Logistik neu. Wir verbinden Tradition mit Moderne, operative Exzellenz mit Innovation und bleiben als globaler Player lokal verbunden. Als Teil der Berger Unternehmensgruppe ist die Berger Logistik GmbH in Tirol verwurzelt und auf der Welt zuhause. Mit maßgeschneiderten Logistikprodukten und Branchenlösungen optimieren wir die...
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Assistant Store Manager
vor 2 Monaten
Innsbruck, Österreich Patagonia VollzeitPatagonia is an outdoor apparel company founded in 1973. At a time when all life on earth is under threat of extinction, we aim to use the resources we have—our business, our investments, our voice and our imagination—to influence changes needed to protect our planet. A registered B Corporation and founding member of 1% for the Planet, Patagonia is...
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1st Level Customer Care Agent
vor 1 Woche
Innsbruck, Österreich Wemolo VollzeitBist du bereit, dich mit uns auf eine spannende Reise zu begeben? Wir leben #own (y)our growth und fördern ein Umfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand gehen. Als **1st Level Customer Care Agent (all genders)** für unseren **österreichischen Standort **informierst du diejenigen, die die Parkplätze unserer Kunden nutzen und...
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Key Account Manager Europe
Vor 5 Tagen
Innsbruck, Österreich Innerspace GmbH VollzeitWe are looking for an experienced Key Account Manager Europe who wants to sell our VR products and provide our customers with a unique learning experience. You will get the opportunity to shape a company that is leading a new VR simulator standard and work in an ambitious and agile team, with backgrounds in psychology, storytelling, and software development....
