Customer Success Manager
vor 2 Monaten
RateBoard ist einer der führenden Revenue Management-Software Anbieter und seit 2020 Teil der weltweit bekannten Zucchetti-Group mit rund 10.000 Mitarbeitern. Wir entwickeln und vertreiben eine innovative Pricing-Software, die Hotels dabei hilft, Ihren Umsatz zu steigern, die Auslastung zu optimieren und interne Prozesse zu vereinfachen sowie Zeit zu sparen. Und obwohl wir hart arbeiten, kommt der Spaß garantiert nicht zu kurz Neben einem lockeren Arbeitsumfeld und flexiblen Arbeitszeiten hat jeder Mitarbeiter seinen eigenen Gestaltungsspielraum.
Wir entwickeln uns ständig weiter und sind laufend auf der Suche nach motivierten und kompetenten MitarbeiterInnen, die sich gerne neuen Herausforderungen stellen und gemeinsam mit uns an diesem einzigartigen Produkt arbeiten möchten.
Du bist dir bewusst, dass Customer Success viel mehr bedeutet, als schnell auf Kundenprobleme zu reagieren und diese zu lösen? Es ist viel abwechslungsreicher: Du sorgst unterm Strich für einen steigenden Customer Lifetime Value, indem du die Beziehungen zu unseren Bestandskunden pflegst.
Du willst dich umorientieren, bist ein Quereinsteiger mit verwandten Kenntnissen, Hotellerie-Erfahrung oder hast gerade erfolgreich dein Studium abgeschlossen? Dann bietet dir RateBoard deine perfekte Einstiegs-Gelegenheit in die Welt der Hotel Technologien und des Customer Success Als Teil unseres Customer Success Teams nutzt du deine kommunikative Leidenschaft und sorgst für die Zufriedenheit unserer Kunden: Hotel
- und Gastronomiebetriebe jeder Größenordnung.
Aufgaben
- Du nimmst Anfragen zu unterschiedlichsten Themen von unseren Kunden entgegen und analysiert, koordinierst und löst diese Aufgaben
- In enger Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen baust du dein Umfangreiches Know-How auf
- Du fungierst als Schnittstelle zwischen dem Hotelbetrieb und unserer internen Entwicklungsabteilung
- Mit deiner Empathie stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
- Du bist verantwortlich für die fristgerechte Umsetzung des Onboarding Prozess unserer Neukunden
- Du übernimmst das Training unserer Kunden und unterstützt sie dabei das beste aus unserer Software herauszuholen
- Du erklärst die neuesten und spannenden Features unserer Software
Qualifikation
- Du hast bereits erste Erfahrung in der Reservierung/Front Office in der Hotellerie, eine entsprechende Ausbildung auf Maturaniveau (HAK, Fachschule, etc.) bzw. ein Studium in Richtung Hotellerie/Tourismus
- Du liebst es Kunden zu unterstützen und eine langfristige Kundenbindung aufzubauen
- Die Themen Digitalisierung und Kundenbetreuung begeistern dich und du bist technisch geschickt
- Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie ein gutes Zeitmanagement mit, bist aber auch ein aktiver TeamplayerDu bringst Kenntnisse im Einsatz von PMS, CM, CRM und/oder RMS Softwaren mit
- Du hast Freude an kniffligen Aufgabenstellungen und ein hohes Maß an Lernbereitschaft
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast eine sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch; Italienisch ist ein Plus
**Benefits**:
- Ein frisches, dynamisches Team und eine coole, moderne Unternehmenskultur
- Individuelle Entwicklungschancen durch interne und externe Trainings
- Umfassendes Onboarding, damit du optimal auf deine Aufgaben vorbereitet bist
- Ein Jahresbruttogehalt ab € 35.000;
- bei 14 Monatsgehältern (Überzahlung je nach Qualifikation)Flexible Arbeitszeiten, sowie die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
Coole Team Events und spannende Mitarbeitervorteile in unseren Partnerhotels
Bei RateBoard warten herausfordernde Aufgaben, Freiraum für eigene Impulse & Ideen und eine steile Lernkurve auf dich Wir bieten dir eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre mit bereichsübergreifendem Zusammenwirken auf Augenhöhe und ein motiviertes Umfeld, indem Du neue Ideen vorantreiben kannst.
Na wie sieht's aus? Bist du der/die Richtige für uns?
Dann schick uns deine Bewerbung
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