(Senior) Service Delivery Manager

vor 6 Monaten

Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Lieferverantwortung in Time, Budget und Quality für Services und Projekte.
- **Ansprechperson**: Du agierst als Schnittstelle und Hauptansprechperson für deine Kunden und stellst sicher, dass der Betrieb läuft und die SLAs eingehalten werden.
- **Kundenbedürfnisse identifizieren**:Du erkennst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungskonzepte.
- **Ticketverfolgung**: Deine Verantwortlichkeiten umfassen die Verfolgung offener Tickets, Störungen, Anfragen sowie operative Angelegenheiten im JIRA-System.
- **Anforderungsmanagement**:Du bist für die Erfassung neuer Anforderungen verantwortlich, überprüfst und klärst die Akzeptanzkriterien in Zusammenarbeit mit den internen Fachexperten und behältst den kontinuierlichen Fortschritt im Auge.
- **Angebotslegung**: Du bist zuständig für die Erstellung von Angebote für neue Kundenanforderungen bzw. Change Requests.
- **Eskalationsmanagement**:Du bist verantwortlich für das De-Eskalationsmanagement, sowohl bei externen als auch internen Angelegenheiten, durch proaktives Eingreifen in Krisensituationen.
- **Monitoring und Reporting**:Du überwachst aktiv die Bereitstellung von Energiedienstleistungen und die Einhaltung der Service Level Agreements für unsere Kunden. Du erstellst regelmäßige Analyse und Auswertungen und präsentierst diese Berichte anschließend deinen Kunden.
- **Prozessoptimierung**: Du engagierst dich aktiv für die kontinuierliche Verbesserung der bestehenden Geschäftsprozesse im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP).

  • Senior Marketing Manager

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    Delivery Hero Austria und die Marke foodora sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. Mjam bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und...

  • Senior Account Manager

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    Delivery Hero Austria und die Marke foodora sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. foodora bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt...

  • Senior Service Delivery Director

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Hewlett Packard Enterprise Vollzeit

    Job Summary:We are seeking a seasoned Senior Service Delivery Director to lead our service portfolio management efforts. As a key member of our team, you will be responsible for driving profitable growth and achieving revenue, profit, and/or TCE goals.About the Role:This role requires 8+ years of experience in service business management with a proven track...

  • Senior Business Development Manager

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    About the opportunity **Delivery Hero Austria** und die Marke **foodora **sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. Mjam bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups,...

  • Senior Account Manager

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    About the opportunity **Delivery Hero Austria** **und die Marke **foodora **sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. foodora bietet seinen mehr als 230 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines...

  • Senior Marketing Manager

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    About the opportunity **Delivery Hero Austria** und die Marke **foodora **sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. foodora bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups,...

  • Senior Account Manager

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **Delivery Hero Austria** und die Marke **foodora** sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. foodora bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird...

  • Senior Client Delivery Manager/in

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Nordcloud Vollzeit

    Werde Teil von Nordcloud und hinterlasse deine Spuren in der europäischen IT-Branche. Unterstütze unsere Kunden auf ihrem Weg in die Cloud in den Bereichen Infrastruktur, Migration, Data und Sicherheit. **Derzeit suchen wir eine/n Senior Client Delivery Manager/in für unser Team in Österreich.** Als kundenorientiertes Unternehmen sucht Nordcloud eine/n...

  • Senior Account Manager

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    About the opportunity **Delivery Hero Austria** und die Marke **foodora** sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. foodora bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups,...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Die smart Energy Services GmbH, ein erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen in der Energiewirtschaft, sucht einen Service Delivery Manager für die Verantwortung über Services und Projekte. Als Schnittstelle zum Kunden und Hauptansprechperson sorgt dieser für den ordnungsgemäßen Betrieb und die Einhaltung von Servicelevelvereinbarungen.Die Aufgaben...

  • Senior Marketing Manager

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **Delivery Hero Austria** und die Marke **foodora **sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. foodora bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ACP Holding Vollzeit

    Service Delivery Manager - Wien oder St. Pölten- m, w, d- 38,5h/Woche- € 60.000 - Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. - Deine Ansprechperson: - Johannes Payer ACP IT Solutions...

  • Senior Testing Service Manager mit Führungsaufgaben

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Software Daten Service Gesellschaft m.b.H. Vollzeit

    Bewerbung als Senior Testing Service Manager ist eröffnet, wenn Sie eine Herausforderung in einem dynamischen Umfeld suchen. Unsere Software Daten Service Gesellschaft m.b.H. bietet eine umfassende Lösung für die internationale Finanzbranche und spannende Branchen der Zeit an.Lohn und ZulagenEin kollektivvertragliches Mindestgrundgehalt von EUR 62.790,00...

  • Senior Cyber Security Expert Service Delivery

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Hays Vollzeit

    **Senior Cyber Security Expert Service Delivery** (m/w/d) **Freiberuflich für ein Projekt** **Wien** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 749654/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Unterstützung bei der Koordination und/oder Umsetzung von sicherheitsrelevanten Vorgaben und Prozessen im Bereich ICT Service Delivery, insbesondere: -...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich HR Consulting Alexander Wozak GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten IT Service Delivery Manager, der sich unserer digitalen Transformation mit seiner Erfahrung und Expertise anschließt.Als Teil unseres IT-Teams an unserem Standort in Wien werden Sie die digitale Transformation unserer Organisation aktiv mitgestalten.Als IT Service Delivery Manager sind Sie für die Gewährleistung eines...

  • SAP Cloud Service Delivery Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Iventa IT-Recruiting GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Iventa IT-Recruiting GmbHBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenden SAP Cloud Service Delivery Manager, der sich auf die Koordination und Steuerung von Kundenportfolios mit Schwerpunkt auf SAP Cloud spezialisiert hat.ZielsetzungAls SAP Cloud Service Delivery Manager sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der...

  • Service Delivery Manager

    vor 11 Stunden

    Wien, Österreich Kapsch TrafficCom AG Vollzeit

    **Your Responsibilities** - Act as the primary point of contact for daily interactions with customer representatives. - Build and maintain long-term relationships with customer stakeholders at all levels. - Identify and develop opportunities for technical and economic optimization or post-market potentials. - Serve as the key interface between the customer...

  • Service Delivery Manager SAP Cloud

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Iventa IT-Recruiting GmbH Vollzeit

    Berufliche HerausforderungWir suchen eine Persönlichkeit, die sich auf die Koordination und Steuerung von Kundenportfolios mit Schwerpunkt auf SAP Cloud spezialisiert hat. Als Service Delivery Manager SAP Cloud sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Servicequalität gemäß den vereinbarten Standards und SLAs durch proaktive Koordination und...

  • Service Delivery Manager: Expert für IT-Prozessoptimierung

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich DBConcepts GmbH Vollzeit

    DBConcepts GmbH sucht eine engagierte Person als Service Delivery ManagerÜber unser UnternehmenUnser Unternehmen, DBConcepts GmbH, ist ein aufstrebendes und stetig wachsendes Unternehmen im Bereich der Datenbanktechnologie. Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die unsere Teams bereichern kann.Löhne und GehälterDas jährliche Mindestgehalt beträgt EUR...

  • IoT Project Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich A1 Telekom Austria Vollzeit

    An IoT project manager is required to oversee the service delivery, change, and support process for IoT solutions together with customers, partners, and suppliers along the value chain in the field of telecommunications. The position involves working with a high-performance IoT platform based on different technologies and protocols, and tracking inventory...