Service Delivery Manager

vor 15 Stunden

Wien, Österreich Kapsch TrafficCom AG Vollzeit

**Your Responsibilities**
- Act as the primary point of contact for daily interactions with customer representatives.
- Build and maintain long-term relationships with customer stakeholders at all levels.
- Identify and develop opportunities for technical and economic optimization or post-market potentials.
- Serve as the key interface between the customer and internal service units.
- Document and describe services, conduct reviews, and provide detailed reporting.
- Oversee and shape complaint handling and management processes to ensure high customer satisfaction.
- Ensure the profitability of assigned maintenance contracts.
- Monitor and manage the sales and margin performance of the relevant maintenance contracts.

**Your Profile**
- Strong customer focus and solution-oriented mindset.
- Over 5 years of experience in a senior service delivery management role.
- Advanced knowledge of ITIL and service management, preferably supported by relevant certifications.
- Highly organized, self-driven, with excellent communication skills.
- Fluent in both German and English, with strong written and verbal proficiency.

**Our offer**
- We have a unique corporate culture, driven by family tradition since 1892. We strive to create a work environment conducive to personal growth, satisfaction and achievement.
- You you will be part of an international company with European roots and our Service Delivery Management EMENA Team
- A hands-on onboarding with an experienced team to get familiar with the businss and domain-related processes
- Space for creating**innovative solutions** and ideas within a professional team practicing Agile methodologies
- Social benefits of a modern company, e.g. **Homeoffice,**mobile devices, **flexible working hours,** operating restaurants, meal discount, **bridge day regulation**etc.
- Possibility to participate in regular trainings (technical and personal development)
- A market compliant gross salary of EUR 60.000 p.a. based on a full-time employment, which can be adapted according to your qualifications and your job experience
- Start date: as soon as possible, full-time position
- Location: Vienna
- The benefits of working for the Kapsch Group

Your contact for this position: Tatiana Rezan-Sirotinskis, Talent Attraction Partner Austria, T: +43 50 811 1906

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Die smart Energy Services GmbH, ein erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen in der Energiewirtschaft, sucht einen Service Delivery Manager für die Verantwortung über Services und Projekte. Als Schnittstelle zum Kunden und Hauptansprechperson sorgt dieser für den ordnungsgemäßen Betrieb und die Einhaltung von Servicelevelvereinbarungen.Die Aufgaben...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ACP Holding Vollzeit

    Service Delivery Manager - Wien oder St. Pölten- m, w, d- 38,5h/Woche- € 60.000 - Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. - Deine Ansprechperson: - Johannes Payer ACP IT Solutions...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich HR Consulting Alexander Wozak GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten IT Service Delivery Manager, der sich unserer digitalen Transformation mit seiner Erfahrung und Expertise anschließt.Als Teil unseres IT-Teams an unserem Standort in Wien werden Sie die digitale Transformation unserer Organisation aktiv mitgestalten.Als IT Service Delivery Manager sind Sie für die Gewährleistung eines...

  • SAP Cloud Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Iventa IT-Recruiting GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Iventa IT-Recruiting GmbHBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenden SAP Cloud Service Delivery Manager, der sich auf die Koordination und Steuerung von Kundenportfolios mit Schwerpunkt auf SAP Cloud spezialisiert hat.ZielsetzungAls SAP Cloud Service Delivery Manager sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der...

  • Service Delivery Manager SAP Cloud

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Iventa IT-Recruiting GmbH Vollzeit

    Berufliche HerausforderungWir suchen eine Persönlichkeit, die sich auf die Koordination und Steuerung von Kundenportfolios mit Schwerpunkt auf SAP Cloud spezialisiert hat. Als Service Delivery Manager SAP Cloud sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Servicequalität gemäß den vereinbarten Standards und SLAs durch proaktive Koordination und...

  • Service Delivery Manager: Expert für IT-Prozessoptimierung

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich DBConcepts GmbH Vollzeit

    DBConcepts GmbH sucht eine engagierte Person als Service Delivery ManagerÜber unser UnternehmenUnser Unternehmen, DBConcepts GmbH, ist ein aufstrebendes und stetig wachsendes Unternehmen im Bereich der Datenbanktechnologie. Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die unsere Teams bereichern kann.Löhne und GehälterDas jährliche Mindestgehalt beträgt EUR...

  • IoT Project Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich A1 Telekom Austria Vollzeit

    An IoT project manager is required to oversee the service delivery, change, and support process for IoT solutions together with customers, partners, and suppliers along the value chain in the field of telecommunications. The position involves working with a high-performance IoT platform based on different technologies and protocols, and tracking inventory...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ACP IT Solutions Vollzeit

    Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Deine Ansprechperson: Johannes PayerACP IT Solutions GmbHWagenseilgasse 3Europlaza Gebäude 5iA-1120 Wien Das sind wir. Deine Aufgaben Zentrale...

  • Ict Service Delivery Manager/In

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    ICT Service Delivery Manager/in (m,w,d)Bank - Spezialinstitut im Herzen Wiens sucht zur Überwachung und Betreuung von ausgelagerten ICT-Services und zur Sicherstellung eines optimalen Leistungs- und Risikomanagements eine(n) ICT Service Delivery Manager(in) (m,w,d)DEINE AUFGABEN : Du überwachst die Erbringung von ausgelagerten ICT-Services, um...

  • Ict Service Delivery Manager/In

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    ICT Service Delivery Manager/in (m,w,d)Bank - Spezialinstitut im Herzen Wiens sucht zur Überwachung und Betreuung von ausgelagerten ICT-Services und zur Sicherstellung eines optimalen Leistungs- und Risikomanagements eine(n) ICT Service Delivery Manager(in) (m,w,d)DEINE AUFGABEN : Du überwachst die Erbringung von ausgelagerten ICT-Services, um...

  • Ict Service Delivery Manager/In

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    ICT Service Delivery Manager/in (m,w,d) APPLY Interessante TätigkeitWeiterentwicklungHomeofficeFlexible ArbeitszeitenGutes BetriebsklimaBank - Spezialinstitut im Herzen Wiens sucht zur Überwachung und Betreuung von ausgelagerten ICT-Services und zur Sicherstellung eines optimalen Leistungs- und Risikomanagements eine(n) ICT Service Delivery Manager(in)...

  • Retail Account Manager

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    Delivery Hero Austria und die Marke foodora sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. foodora bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt...

  • Senior Marketing Manager

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    Delivery Hero Austria und die Marke foodora sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. Mjam bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und...

  • Marketing Manager

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    Delivery Hero Austria und die Marke foodora sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. Mjam bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und...

  • Global Service Delivery Director

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Hewlett Packard Enterprise Vollzeit

    Hewlett Packard Enterprise is a leading edge-to-cloud company that helps companies connect, protect, analyze, and act on their data and applications.About the RoleThis is an exciting opportunity to lead our service delivery efforts as a Service Delivery Manager. You will be responsible for managing a service segment of significant scope and complexity at the...

  • Senior Account Manager

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    Delivery Hero Austria und die Marke foodora sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. foodora bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt...

  • Senior Service Delivery Director

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Hewlett Packard Enterprise Vollzeit

    Job Summary:We are seeking a seasoned Senior Service Delivery Director to lead our service portfolio management efforts. As a key member of our team, you will be responsible for driving profitable growth and achieving revenue, profit, and/or TCE goals.About the Role:This role requires 8+ years of experience in service business management with a proven track...

  • Service Delivery Strategist

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Schneider Electric Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a skilled Service Operations Manager to lead our internal service team, ensuring optimal support for external and internal customers. The successful candidate will be responsible for planning, leading, and monitoring the operational service business under optimal use of personnel and material resources.Main Responsibilities:Lead...

  • Senior Business Development Manager

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    About the opportunity **Delivery Hero Austria** und die Marke **foodora **sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. Mjam bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups,...

  • IT Service Delivery Manager for Global Shared Services

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Wienerberger AG Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking an experienced IT Service Delivery Manager to lead our global shared services team. As a key member of our organization, you will be responsible for ensuring seamless operations of local IT shared services, supporting internal customers with infrastructure and applications incidents, requests, and changes.ResponsibilitiesLead,...