Produktmanager:in Customer Experience Mit
vor 2 Monaten
Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.
Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB.
Die Abteilung Customer Experience ist im Bereich **Fernverkehr & New Rail Business** angesiedelt. Dieser plant und steuert alle schnellen Zugangebote der ÖBB wie den Railjet, IC, ICE und EC, alle Nightjets und Autoreisezüge sowie den IC Bus. Darüber hinaus werden die Tarife der ÖBB entwickelt (z.B. Sparschiene) und Customer Experience am Zug gestaltet.
Ziel der Abteilung **Customer Experience** ist es, die ÖBB zur ersten Wahl für eine Bahnreise zu machen. Durch Schaffung von positiven Reiseerfahrungen machen wir Bahnfahren zu einem besonderen Erlebnis und steigern somit nachhaltig die Kund:innenzufriedenheit und Loyalität zur ÖBB. Wir verantworten eine Vielzahl an Projekten, Produkten und Services, die das Reiseerlebnis der Kund:innen in den ÖBB-Zügen maßgeblich beeinflussen (z.B. Bordgastronomie, Onboard Entertainment, Interior Design bei Fahrzeugen) und entwickeln damit das Reiseerlebnis unserer Kund:innen kontinuierlich weiter.
Hier bekommst du einen Einblick in den spannenden Bereich.
Diese Stelle wird als **Karenzvertretung **befristet auf **2 Jahre** besetzt.
**Ihr Job**
- In Ihren Aufgabenbereich fällt die Evaluierung der Kund:innenbedürfnisse durch agile Methoden wie „Service Design“ und „Design Thinking“ und Sie leiten Maßnahmen, Produkte und Projekte zur Verbesserung der Customer Experience während der Zugfahrt ab.
- Großteils arbeiten Sie in Projektsettings und übernehmen die (Teil-)Projektleitung für Kund:innen
- & Marktanforderungen sowohl für Fahrzeug-Neubeschaffungsprojekte aber auch für Refurbishment-Programme.
- Bei der Erstellung und Umsetzung von Konzepten und Projekten für die Verbesserung des Reiseerlebnisses arbeiten Sie federführend mit, von der Ideengenerierung über die Konzepterstellung und -erprobung (mittels Prototypen) bis zur Umsetzung.
- Zur (Weiter-)Entwicklung und Optimierung des Produkt
- und Serviceangebots während der Zugfahrt erarbeiten Sie Ideen und Umsetzungsvorschläge, insbesondere für das Interior Design bei Fahrzeugen.
- Zur Identifikation von möglichen Handlungsfeldern beschäftigen Sie sich mit dem Qualitätsmanagement und analysieren qualitatives sowie quantitatives Kund:innenfeedback und Ergebnisse von Marktforschungen.
- In Ihrer Rolle als (Teil-)Projektleiter:in sind Sie für die Koordinierung von Meetings und Gremien, das Verteilen und Einholen von Informationen, das Dokumentieren von Projekt
- und Umsetzungsfortschritten sowie die managementgerechte Aufarbeitung von Unterlagen, (Projekt-)Ergebnissen und Präsentationen verantwortlich.
- Besprechungen mit internen und externen Partner:innen und Stakeholder:innen koordinieren Sie und führen federführend Verhandlungen u.a. mit der Fahrzeugindustrie zu Interior Design und kund:innenzentrierte Fahrzeuggestaltung.
**Ihr Profil**
- Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Uni, FH) und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise im Bereich Customer Experience und/oder der Fahrzeugindustrie.
- Idealerweise konnten Sie bereits erste Erfahrungen im Bereich Interior Design, Industrie Design oder Produktdesign sammeln.
- Erfahrung im Umgang mit agilen Methoden wie „Service Design“ und „Design Thinking“ ist von Vorteil.
- Über einschlägige Erfahrungen im Projektmanagement verfügen Sie. Optimalerweise haben Sie Erfahrung in agiler Projektarbeit.
- Eine sehr hohe Kund:innenorientierung sowie eine konzeptionelle und genaue Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
- Im Umgang mit MS-Office (Power-Point, Excel, Word, Outlook) sind Sie sicher und Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Zu Ihren Stärken zählen Engagement, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative.
- Über ausgeprägte Lösungsorientierung und ein hohes Maß an Flexibilität verfügen Sie.
- Als kommunikative und offene Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und Teamfähigkeit überzeugen Sie in Gesprächen und Präsentationen durch sehr gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksformen.
**Unser Angebot**
- Unsere Mission: bessere Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben für alle Mitarbeiter:innen des ÖBB-Konzerns. Daher bieten wir u.a. betriebsnahe Kindergärten in Wien sowie Kinderbetreuung in den Ferien oder an Fenstertagen.
- Wir ermöglichen flexible Freizeitgestaltung durch ein attraktives Gleitzeitmodell und die Möglichkeit nach Absprache Home-Office zu konsumieren.
- Als größtes Klimaschutzunternehmen des Landes bieten wir Ihnen einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben sowie die Chance, Ihren persönlichen Beitrag zur klima
- und umweltfreundlichen Mobilität zu leisten.
- Besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hausinternes Car-Sharing, bei verschiedensten Geschäften und Dienstleister:innen und Versorgung des persönlichen Wohls
Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können
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Produktmanager:in Live Casino
Vor 6 Tagen
Wien, Wien, Österreich Österreichische Lotterien Vollzeit**Wien, Vollzeit**:Willst du gemeinsam mit uns dafür sorgen, dass online Glücksspiel in Österreich sicheres Entertainment ist? Möchtest du mit uns gemeinsam gegen illegales online Glücksspiel vorgehen, damit Millionen von Steuergeldern nicht ins Ausland fließen? Wollen wir gemeinsam Verantwortung für die Gesellschaft und den heimischen Sport...
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Produktmanager:in Live Casino
vor 2 Monaten
Wien, Österreich Österreichische Lotterien Vollzeit**Wien, Vollzeit**: Willst du gemeinsam mit uns dafür sorgen, dass online Glücksspiel in Österreich sicheres Entertainment ist? Möchtest du mit uns gemeinsam gegen illegales online Glücksspiel vorgehen, damit Millionen von Steuergeldern nicht ins Ausland fließen? Wollen wir gemeinsam Verantwortung für die Gesellschaft und den heimischen Sport...
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Produktmanager:in Fluidlife
Vor 6 Tagen
Wien . Bezirk (Neubau), W, Österreich Fluidtime Data Services GmbH VollzeitDienstort: 1070 Wien; 38,5 Stunden / Vollzeit; ab sofort; unbefristet**Deine Aufgaben**:Als Produktmanager:in wirst du zukünftig eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung und Weiterentwicklung unseres FluidLife Angebotes spielen. Deine Hauptaufgaben umfassen:- **Produktstrategie**: Gemeinsame Weiterentwicklung der Produktstrategie in enger Abstimmung mit...
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Customer Experience
Vor 6 Tagen
Wien, Wien, Österreich Chiesi Farmaceutici VollzeitDate: 26-May-2023Department: BU Primary CareTeam: Mktg, Market Access, Bus. Excellence & Med. AffairJob Type: Direct EmployeeContract Type: PermanentLocation:Wien, ATGeneral informationFulltime, all gendersChiesi is an international pharmaceutical company focused on the development of innovative medicines.Our success is based on our most important values:...
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Senior Produktmanager:in Wärmepumpen
Vor 6 Tagen
Wien, Wien, Österreich Austria Email AG Vollzeitund Heizungstechnik, der Balance zwischen Tradition und Innovation und einem klaren Bekenntnis zur Nachhaltigkeit. Bewerben Sie sich noch heute für diese Vollzeitstelle in unserem erfolgreichen österreichischen Industrieunternehmen, das international in die Groupe Atlantic eingebunden ist, und schaffen Sie mit uns gemeinsam "**Qualität für...
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Vor 6 Tagen
Wien, Wien, Österreich Austria Email AG Vollzeitund Heizungstechnik, der Balance zwischen Tradition und Innovation und einem klaren Bekenntnis zur Nachhaltigkeit. Bewerben Sie sich noch heute für diese Vollzeitstelle in unserem erfolgreichen österreichischen Industrieunternehmen, das international in die Groupe Atlantic eingebunden ist, und schaffen Sie mit uns gemeinsam "**Qualität für...
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Produktmanager:in Fluidlife
vor 2 Wochen
Wien 7. Bezirk (Neubau), W, Österreich Fluidtime Data Services GmbH VollzeitDienstort: 1070 Wien; 38,5 Stunden / Vollzeit; ab sofort; unbefristet **Deine Aufgaben**: Als Produktmanager:in wirst du zukünftig eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung und Weiterentwicklung unseres FluidLife Angebotes spielen. Deine Hauptaufgaben umfassen: - **Produktstrategie**: Gemeinsame Weiterentwicklung der Produktstrategie in enger...
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Mitarbeiter in Customer Experience
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit**Das erwartet Sie**: - Planung, Gestaltung und Koordination einer Customer Experience Maßnahmen im Geschäftsbereich Kundenservice zur Verbesserung der strategisch wichtigsten Customer Journeys und der damit verbundenen Service Blueprints - Verantwortung für eine relevante Customer Journey sowie Entwicklung von Servicezielbildern - Kontextuell passendes...
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Mitarbeiter in Customer Experience
vor 2 Monaten
Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit**Das erwartet Sie**: - Planung, Gestaltung und Koordination einer Customer Experience Maßnahmen im Geschäftsbereich Kundenservice zur Verbesserung der strategisch wichtigsten Customer Journeys und der damit verbundenen Service Blueprints - Verantwortung für eine relevante Customer Journey sowie Entwicklung von Servicezielbildern - Kontextuell passendes...
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Teamlead Customer Experience
vor 3 Wochen
Wien, Österreich woom Career Vollzeit**We want as many kids as possible to love to ride their bikes - to make the world a better place!** Be yourself. Be open. Stay curious and humble. Collaborate. Challenge. Grow - every single day. These are the **behaviors **you need to **succeed at woom **bikes. Does it sound like you? Then **apply** **now **and take woom to the **#nextlevel!** **Your...
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Mitarbeiter in Customer Experience
Vor 6 Tagen
Wien, Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit**Das erwartet Sie**:- Planung, Gestaltung und Koordination einer Customer Experience Maßnahmen im Geschäftsbereich Kundenservice zur Verbesserung der strategisch wichtigsten Customer Journeys und der damit verbundenen Service Blueprints- Verantwortung für eine relevante Customer Journey sowie Entwicklung von Servicezielbildern- Kontextuell passendes...
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Customer Experience Specialist
Vor 6 Tagen
Wien, Wien, Österreich Santander VollzeitCustomer Experience Specialist (m/w/d)Country: Austria**WHAT YOU WILL BE DOING****Die Santander Consumer Bank ist ein profilierter Anbieter von **Finanzdienstleistungen **im Privatkundengeschäft und führend in der **herstellerunabhängigen **Auto- und **Konsumgüterfinanzierung. **Unser Mutterunternehmen, die spanische Banco Santander, ist die größte...
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Customer Experience Specialist
Vor 6 Tagen
Wien, Wien, Österreich woom Karriere Vollzeit**Wir wollen Millionen von Kindern die Liebe zum Radfahren vermitteln, um die Welt damit ein bisschen besser zu machen**Sei du selbst. Sei offen. Bleibe neugierig und bescheiden. Kollaboriere. Fordere heraus. Wachse - jeden einzelnen Tag. Das brauchst du für den **Erfolg bei woom.**Klingt nach dir? Dann bewirb dich und bringe woom mit uns auf den...
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Customer Experience Manager
Vor 6 Tagen
Wien, Wien, Österreich Erste Group Bank AG VollzeitDie Erste Bank Oesterreich ist eines der führenden heimischen Geldinstitute. Als Teil der international tätigen Erste Group sind wir eine attraktive Arbeitgeberin, die ihren Mitarbeiter:innen interessante Karrierechancen eröffnet.- Die Abteilung Customer Experience Management & Ombudsstelle stellt das Kundenerlebnis der Erste Bank in den Vordergrund. Im...
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Wien, Wien, Österreich woom Career VollzeitWe want as many kids as possible to love to ride their bikes - to make the world a better placeBe yourself. Be open. Stay curious and humble. Collaborate. Challenge.Grow - every single day. These are the behaviors you need to succeed at woom bikes.Does it sound like you? Then apply now and take woom to the #nextlevelYour OpportunityAt woom our customers are...
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Customer Experience Senior Expert
Vor 5 Tagen
Wien, Wien, Österreich A1 Telekom Austria Group VollzeitThe A1 Telekom Austria Group is the leading communications provider in Central and Eastern Europe with more than 23 million customers across its eight markets of operations. As an international player, we are aware of how important customer orientation is for an international service provider.A1 Group is moving from a classic Telco to a digital company,...
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Customer Experience Specialist
Vor 6 Tagen
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Senior Produktmanager:in Wärmepumpen
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Austria Email AG Vollzeitund Heizungstechnik, der Balance zwischen Tradition und Innovation und einem klaren Bekenntnis zur Nachhaltigkeit. Bewerben Sie sich noch heute für diese Vollzeitstelle in unserem erfolgreichen österreichischen Industrieunternehmen, das international in die Groupe Atlantic eingebunden ist, und schaffen Sie mit uns gemeinsam „**Qualität für...
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vor 3 Wochen
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