Customer Relations Manager
vor 7 Monaten
Wer du bist
Als Abteilungsleiter:in strebst du nicht nur nach der Optimierung der Abläufe in deiner Abteilung (Kundesnservice
- und Kassabereich), sondern arbeitest auch mit dem ganzen Management Team des Einrichtungshauses zusammen an der Erreichung der betriebswirtschaftlichen Ziele und der Stärkung der Kundenbindung.
- Du hast eine Leidenschaft für Heim
- und Inneneinrichtung.
- Deine mehrjährige Erfahrung im operativen und strategischen Kundenservicebereich zeigt uns, dass du gerne mit Menschen zu tun hast und dir ein perfektes Kundenerlebnis am Herzen liegt.
- Durch deine Führungerfahrung bist du davon überzeugt, dass der Schlüssel zu wirtschaftlichem Erfolg in der Entwicklung eines kompetenten und motivierten Teams liegt.
- Neben fundierten Kenntnissen in Kundenserviceprozessen und -systemen gelingt es dir auch digitale Tools in deine Arbeitsabläufe zu etablieren und zu optimieren.
- Du stehst für Transparenz und teilst dein Wissen. Dabei hast du immer ein Lächeln im Gesicht. Nichts kann dich aus der Ruhe bringen.
- Du bist in der Lage Marktforschungsdaten und das Feedback unserer Kund:innen in deine Arbeit zu integrieren, sowie KPIs zu lesen und Maßnahmen abzuleiten.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.
**Du bist verantwortlich für**
- Du bist Teil des Management Teams des Einrichtungshauses. Gemeinsam legst du die Prioritäten für das Geschäft und das Kundenerlebnis fest.
- Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit wichtigen internen und externen Schnittstellen (zB Sales, Logistik, Montage, Transport).
- Du sorgst dich um eine laufende Evaluierung und Optimierung der Kundenserviceleistungen, sowie der Kundenzufriedenheit.
- Du führst dein Kundenservice
- bzw. Kassen-Team und bist für die Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter:innen verantwortlich.
- Du stellst sicher, dass die Routinen und Richtlinien in deinem Bereich umgesetzt werden. Du setzt neue Impulse und motivierst dein Team die Servicestandards zu leben, die die Kunden an IKEA lieben.
**Zusammen als team**
Bei IKEA gibt es mehr als 200 verschiedene Jobs, unterschiedliche Arbeitsbereiche und jeder Tag ist anders. Doch egal, wo du arbeitest, wir können dir eines versprechen: Ein Job bei uns ist mehr als nur ein Job.
Gottfried und ihr Team, bestehend aus 6 Abteilungsleiter:innen brauchen Unterstützung. Gemeinsam seid ihr für das Einrichtungshaus in Graz verantwortlich, wobei du den kompletten Kundenservice Bereich verantwortest und mit deinen Mitarbeiter:innen zusammen für ein tolles Einkaufserlebnis für unsere Kund:innen sorgst.
Bewirb dich jetzt
In der Rolle arbeitest du, vor Ort im Einrichtungshaus Graz.
Arbeitszeiten: Flexibel von Montag bis Samstag - jeden zweiten Samstag.
Wenn du auf der Suche nach einem 9-5 Job hinter dem Computer bist, dann ist dies nicht der richtige Job für dich, aber wenn du eine hands-on Mentalität hast und gerne mit gutem Beispiel vorangehen, dann wird dies der richtige Job für dich sein.
Für diese Vollzeitstelle bieten wir dir ein monatliches MINDESTGEHALT von € 4.000 brutto. Bei perfekter Eignung sind wir bereit, je nach Erfahrung und Qualifikation mit einer All-In-Vereinbarung deutlich mehr zu zahlen.
Wir freuen uns über alle Bewerbungen und insbesondere über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sowie von Menschen mit unterschiedlichem ethnischen Hintergrund.
Bitte bewirb dich online und vergiss nicht, dein Motivationsschreiben beizufügen (wir denken, dass ein gutes und interessantes Motivationsschreiben oft viel mehr über dich aussagt als viele Abschlüsse).
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Department Manager
vor 4 Wochen
Graz, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitGestalten Sie die Zukunft unserer Customer Relations! Sind Sie bereit, Geschäftsprozesse im Bereich Customer Relations auf das nächste Level zu heben? Als Experte für Sales, Service und Marketing haben Sie die Chance, maßgeblich zur Optimierung unserer Kundenbeziehungen beizutragen und innovative Strategien zu entwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für...
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Head of Customer Relations
vor 7 Monaten
Graz, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit**Als Head of Customer Relations trägst du die Verantwortung für unseren gesamten Customer Lifecycle - von der Leadgenerierung über die Kundengewinnung bis hin zur Sicherstellung einer erstklassigen Onboarding - und Support-Erfahrung. Zudem arbeitest du kontinuierlich an der Verbesserung unserer Upselling-Initiativen, um unseren Kundinnen und Kunden stets...
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Customer Relations Manager
Vor 4 Tagen
Graz, Österreich IKEA VollzeitWer du bist - Mehrjährige Erfahrung im operativen und strategischen Kundenservicebereich oder Einzelhandel. - Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeiter:innen und die Überzeugung, dass der Schlüssel zu wirtschaftlichem Erfolg in der Entwicklung eines kompetenten und motivierten Teams liegt. - Fundierte Kenntnisse der relevanten...
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Department Manager
vor 4 Monaten
Graz, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitGreat people, great instruments Department Manager - Business Processes Customer Relations (w/m/d) Österreich : Graz - - Gestalten Sie die Zukunft unserer Customer Relations! Sind Sie bereit, Geschäftsprozesse im Bereich Customer Relations auf das nächste Level zu heben? Als Experte für Sales, Service und Marketing haben Sie die Chance, maßgeblich...
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Customer Relations Specialist
Vor 2 Tagen
Graz, Österreich Institut Allergosan pharm. Produkte Forschungs- u. Vertriebs GmbH TeilzeitCustomer Relations Specialist m/w/d Teilzeit / Vollzeit Graz Ihre Aufgaben * Entwicklung und Umsetzung kreativer und innovativer digitaler Kundenbindungsstrategien zur Förderung der Kundentreue * Schnittstellenfunktion zu internen Abteilungen wie CRM, ERP und Marketing für eine nahtlose Integration der Maßnahmen * Kommunikation und...
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Guest Relations Manager
vor 7 Monaten
Graz, Österreich Werzer's Hotel Resort Pörtschach VollzeitHerzlichkeit ist dein Motto & stressige Situationen bringen dich nicht so schnell aus der Ruhe? Du besitzt ein ausgeprägtes Organisationstalent & kennst dich Rund um den Wörthersee gut aus bzw. hast Erfahrung mit Beschwerdemanagement? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen DICH als Guest-Relations Manager zur Verstärkung unseres Teams für die...
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Department Manager
vor 4 Monaten
Graz, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitÖsterreich : Graz - - Gestalten Sie die Zukunft unserer Customer Relations! Sind Sie bereit, Geschäftsprozesse im Bereich Customer Relations auf das nächste Level zu heben? Als Experte für Sales, Service und Marketing haben Sie die Chance, maßgeblich zur Optimierung unserer Kundenbeziehungen beizutragen und innovative Strategien zu entwickeln. Wenn...
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Customer Relations Specialist
vor 4 Wochen
Graz, Österreich Institut AllergoSan Vollzeit**m / w / d - Vollzeit - Graz**: **Zur Vergrößerung und Unterstützung unseres Teams suchen wir eine begeisterte und aufgeschlossene Persönlichkeit.** **Ihre Aufgaben**: - Entwicklung und Umsetzung kreativer und innovativer digitaler Kundenbindungsstrategien zur Förderung der Kundentreue - Schnittstellenfunktion zu internen Abteilungen wie CRM, ERP und...
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HR Manager
vor 16 Stunden
Graz, Österreich IKEA VollzeitWHO YOU ARE Our vision is to create a better everyday life for the many people. That's why people are at the centre of everything we do. In Human Resources, what we call People & Culture, we create the conditions for a great and inspiring place to work by: - being passionate about people and having a strong belief in individuals’ potential - being...
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HR Manager
vor 9 Monaten
Graz, Österreich Xad Technologies LLC VollzeitResponsibilities: - Develop and implement HR strategies and initiatives aligned with the overall business strategy - Manage employee relations, including handling employee grievances, disciplinary actions, and performance management - Ensure compliance with all employment laws and regulations **Requirements**: - Bachelor's degree in Human Resources or a...
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Customer Success Manager, Smart Service
Vor 7 Tagen
Graz, Österreich ANDRITZ AG VollzeitJob family: Information Technology- Business area: Andritz Group- Contract location: Graz, Styria, AT- Working location: Graz, Styria, AT- Location type: Office Location / Office-based- Contract type: Permanent Full-Time- Job description: - Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so...
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Customer Onboarding Manager
vor 16 Stunden
Graz, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit**Graz** *** **Full-time employee** *** **Your future Role**: - Become part of our experienced and highly competent customer success team - Support our new and existing customers in optimizing their TimeTac features usage - Lead new customers through the TimeTac onboarding service - Gather and implement customer requirements for our system - Provide...
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Customer Onboarding Manager
vor 7 Monaten
Graz, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit**Du liebst den Kontakt mit Kundinnen und Kunden, aber auch die Arbeit mit Datenbanken? Diese Position vereint beides! Als erste Ansprechpartnerin bzw. erster Ansprechpartner begleitest du unsere Neukunden durch den gesamten Onboarding-Prozess.** *** **Graz** *** **Vollzeit** TimeTac ist ein stetig wachsendes und innovatives Softwareunternehmen in Graz....
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Customer Experience Content Marketing Manager
vor 16 Stunden
Graz, Österreich Nuki Home Solutions GmbH VollzeitWillkommen bei Nuki. Ein Ort, an dem unser Team Priorität hat, Ideen schon in der nächsten Woche in neue Features münden, Entscheidungen rasch getroffen werden und Fehler als Chance zur Weiterentwicklung genutzt werden. Innovation ist viel mehr als nur ein Trend, denn sie ist Teil unserer DNA. Darauf bauen wir, denn haben wir die Wahl zwischen bequem und...
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Product Manager Automation for Customer Service
vor 1 Woche
Graz, Österreich bridge personal & service GmbH & Co KG Vollzeit**Product Manager Automation for Customer Service (m/w/d)** Standort: Graz Anstellungsart(en): Vollzeit **Deine zukünftige Rolle**: - Sie sind zuständig für die Markt - & Konkurrenzanalyse und -Forschung - Sie sind zuständig für die Sicherung der Qualität und der Effizienz der Produkte - Verbesserung des Produkts entsprechend den...
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Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Graz, Österreich ASCO Engineering GmbH VollzeitFür unseren Kooperationspartner **Talto - Talents of Tomorrow GmbH** suchen wir aktuell einen **"Customer Success Manager (m/w/d)" **für den Standort in Graz! Talto ist Österreichs größte Karriereplattform für Studierende & junge Talente. Sie bildet die Brücke zwischen Studierenden und Unternehmen und das ab Tag 1 im Studium. Employer Branding ist das...
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Customer Success Manager
vor 7 Monaten
Graz, Österreich LINK Mobility DACH Vollzeit**LINK Mobility** **Group AS** ist einer der führenden europäischen Anbieter im Bereich der mobilen Kommunikation, der sich auf CPaaS, mobile Messaging-Dienste und mobile Lösungen spezialisiert hat. Die LINK Gruppe hat ihren Hauptsitz in Oslo, Norwegen, und ist an der Osloer Börse notiert. Du kennst uns wahrscheinlich schon: Wir sind die Technologie...
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Service Manager Austria
vor 7 Monaten
Graz, Österreich Diepeveen and partners Vollzeit**Our Client** Our Client is a dynamic and rapidly expanding member of a renowned international Group with over a century of history. As a family-owned business founded more than 100 years ago, their unique service offering in rental of refrigerated vehicles/ assets has made them an international market leader. The Group’s subsidiary in Austria may be...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Graz, Österreich LINK Mobility Group Vollzeit**LINK Mobility** **Group AS** ist einer der führenden europäischen Anbieter im Bereich der mobilen Kommunikation, der sich auf CPaaS, mobile Messaging-Dienste und mobile Lösungen spezialisiert hat. Die LINK Gruppe hat ihren Hauptsitz in Oslo, Norwegen, und ist an der Osloer Börse notiert. Du kennst uns wahrscheinlich schon: Wir sind die Technologie...
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Customer Experience Content Marketing Manager
vor 16 Stunden
Graz, Österreich Up to Eleven Digital Solutions VollzeitWelcome to Nuki. A place where our employees have priority, where this week’s ideas develop into next week’s new features, where decisions are made quickly, and where mistakes are used as an opportunity for further development. Innovation is more than just a trend; it is part of our DNA. We build on it because if we have the choice between comfortable...
