Teamleiter in Customer Care

Vor 2 Tagen

Wien, Österreich ÖSB Gruppe Management GmbH Vollzeit

**Die ÖSB Consulting GmbH ist ein Unternehmen der ÖSB Gruppe** und seit 35 Jahren Österreichs führendes Beratungsunternehmen zu Fragen der Arbeitswelt. Wir beraten jährlich 4.500 Unternehmen, 3.500 Existenzgründer*innen und 5.000 Jugendliche. Unsere Themen sind unter anderem demografischer Wandel, Deckung des Fachkräftebedarfs, arbeitsmarktorientierte Personalentwicklung, Gesundheitsförderung, Erhaltung der Arbeits
- sowie Beschäftigungsfähigkeit und Gleichstellung.

Für ein zukünftiges Projekt im **Bereich Umwelt und Energie** suchen wir nach

einer/einem engagierten

**Teamleiter*in Customer Care (Wien)**:
**Wien, ab sofort**

**Vollzeit**

Wollen Sie unser Team mit Ihrer beruflichen Expertise bereichern?

**Ihre Profil...**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung im Umwelt-, Energie-, Technik
- oder Wirtschaftsbereich sowie mehrjährige Berufserfahrung in leitender Funktion
- Mindestens 5-jährige Call-Center Erfahrung und Erfahrung im Kund*innenkontakt
- Abgeschlossene Ausbildung zum*r Energieberater*in nach ARGE EBA von Vorteil
- Fähigkeit ein multiprofessionelles Team aufzubauen, anzuleiten und zu motivieren
- Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse und Erfahrung mit Datenbanken und Automatisierungsprozessen
- Identifikation und Freude an den Themen Umwelt und Energie
- Hoher Grad an Selbstorganisation, sowie eine zielorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations
- und Konfliktfähigkeit
- Ausgezeichnete Präsentationsfähigkeiten sowie Interesse am Aufbau von internen & externen Netzwerken

**Ihre Aufgaben...**:

- Eigenständig ein Projekt zur Entwicklung eines Call-Centers zu den Themen Umwelt & Energie planen und leiten
- Die Gestaltung einer Customer Journey im first, second und third level Support
- Ein interdisziplinäres Team führen und entwickeln
- Zielorientiert sowohl die Kund*innenzufriedenheit als auch Wirtschaftlichkeit des Projektes steuern
- Serviceorientierung ist für Sie eine Selbstverständlichkeit
- Geforderte Dokumentations
- und Abrechnungsstandards gewährleisten
- Mut, Disziplin und Begeisterungsfähigkeit sowie Kreativität täglich in Ihre Aufgaben einbringen
- Mit uns gemeinsam in eine nachhaltige Zukunft gehen

**Wir bieten Ihnen**:
einen abwechslungsreichen, herausfordernden Job, viele Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem Projekt sowie einen Platz in unserem motivierten und sympathischen Team. Sie haben bei uns die Möglichkeit Ihre Arbeitszeit im Rahmen der Projekterfordernisse flexibel und tageweise im Home Office zu gestalten, und bei unserer digitalen Weiterentwicklung dabei zu sein.

Für die Position gilt ein Mindestgrundgehalt für 40 Wochenstunden (Vollzeitbasis) von 2.865,38 Euro pro Monat, je nach Erfahrung und Vordienstzeiten ist die Einstufung in eine höhere Stufe möglich.

Wir bekennen uns zur Vielfalt in unseren Teams Es ist uns ein Anliegen, keine Personengruppe von der Bewerbung auszuschließen, da uns Diversität im Unternehmen wichtig ist. Ausschlaggebend für eine erfolgreiche Bewerbung sind allein die persönliche und fachliche Eignung für die ausgeschriebene Position.

**Sind Sie die*der Richtige für diesen Job?**:
Dann bewerben Sie sich mit Motivationsschreiben, Lebenslauf sowie Ausbildungs
- und Dienstzeugnissen mit Klick auf „“.

**Sie haben noch Fragen?**:
Unser Recruiting-Team steht Ihnen gerne
telefonisch oder per SMS unter

+43 664 60177 5550

zur Verfügung

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    Die PRO CONSULT Management - und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 80 Mitarbeitern an 4 Standorten in Deutschland und einem in Österreich. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verstehen wir uns als kompetenten Partner erfolgreicher Energieversorger. Für...

  • Führungskraft Call Center mit Ausblick auf Karrierechancen

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    Wien, Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenUnser Teamchef verantwortet die operative Einheit und ist Ansprechperson für Mitarbeiterangelegenheiten.Er unterstützt bei der Führung und Entwicklung von Callcentermitarbeitern, indem er ihre Weiterbildung und Qualifikation fördert.Der Teamleiter stellt Ziele und Maßnahmen fest, um die gewünschte Leistung und Qualität in unserem Daily...

  • Senior Teamleitung Customer Care

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    Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABEN Personalverantwortung für operative EinheitenAnsprechperson für Mitarbeiter innen in disziplinären AngelegenheitenFührung und Entwicklung von Call Center Mitarbeiter innen, während Sie stets ein Augenmerk auf deren Aus- und Weiterbildung legen.Definition von Maßnahmen und Aktivitäten, um basierend auf dem Monitoring des Daily Business...

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    Wien, Österreich Sanova Pharma Vollzeit

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  • IT-Teamleiter im Regionalmanagement

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Österreichische Post AG Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT-Teamleiter im Regionalmanagement bei der Österreichischen Post AG sind Sie verantwortlich für die Betreuung der Postfilialen und Postpartner Standorte in Bezug auf IT-Serviceleistungen. Dies umfasst die Abstimmung von IT-Leistungen mit den Ansprechpartnern im Bereich Filialnetz, die Erstellung, Kontrolle, Abklärung, Weiterleitung...

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    Wien, Österreich ARES Customer Care Solution GmbH Vollzeit

    Standort Manager im Bereich Kundenservice (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · Vienna Twin Tower - WienIhre Aufgaben In dieser herausfordernden Position arbeiten Sie direkt mit der Geschäftsleitung und verantworten die Bereiche: Bestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimierenNeue Kundenprojekte entwickeln, implementieren und...

  • Betriebsleiterin mit Erfahrung in Verwaltung und Sicherheit

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    Überblick", ARES Customer Care Solutions GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf Kundenservice und Lösungen spezialisiert hat. Wir suchen eine verantwortungsvolle und erfahrene Person als Betriebsleiterin.", Als Betriebsleiterin sind Sie für die koordinierende und verantwortliche Führung des Teams zuständig. Ihre Aufgaben umfassen die Überwachung der...

  • Customer Care

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Brainwave Optigrators Vollzeit

    Job Description: Descriptions below in GERMAN and ENGLISH: **Erforderliche Erfahrungen und Qualifikationen** - SAP - Deutschkenntnisse - Ausbildung - CRM - Office Tools - Kundenverständnis **Customer Care & Operations (m/w/d)** Österreich, Wien **Das spricht Dich an** - Allgemeine Büroorganisation wie die Telefonbetreuung und die CRM-Datenpflege -...

  • Purchasing & Customer Care Specialist

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Chiesi Farmaceutici Vollzeit

    **Date**:2 Oct 2024**Department**:Finance & BK**Team**:Supply Chain/Logistics & Procurement**Job Type**:Direct Employee**Contract Type**:Permanent**Location**:Vienna, AT**General Information** - Chiesi Pharmaceuticals GmbH is a subsidiary of the international successful private company Chiesi Farmaceutici S.p.A. based in Italy, which consistently invests in...

  • Purchasing & Customer Care Specialist

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    Wien, Österreich Chiesi Farmaceutici Vollzeit

    **Abteilung**:Finance & BK**Team**:Supply Chain/Logistics & Procurement**Stellentyp**:Direkter Mitarbeiter**Vertragsart**:Unbefristet**Standort**:Vienna, AT**Allgemein** **Vollzeit; all genders** - Chiesi ist ein international tätiges Pharmaunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Vermarktung innovativer Arzneimittel spezialisiert hat. Wir arbeiten an...

  • Customer Care Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    **WHO ARE WE LOOKING FOR?**: At Journi we’re building an app that allows customers to create beautiful photo books and other print products without effort. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to print. Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are...

  • Customer Care Team Lead

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Bitpanda Pro Vollzeit

    We are #hiring! Bitpanda Pro is looking for a **Customer Care Team Lead & Enablement **in Vienna to join our growing team. This will be leading the set-up of our customer care function, including team and customer care enablement technology. **What you'll do** - Hire, grow and lead the customer care team to support Bitpanda Pro’s users - Lead in the...

  • Customer Service Specialist

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    **Die Fresenius Medical Care Austria GmbH **ist ein Tochterunternehmen der Fresenius Medical Care AG und zuständig für den Vertrieb von Dialyse-/Akutprodukten sowie Dienstleistungen in Österreich. Zur Verstärkung des Teams in Wien 21 suchen wir **ab sofort** einen **Customer Care Specialist m/w/d** **Vollzeit 38,5 Std./Woche** **Was machst du bei...

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    Leiter des Kundenservice-TeamsEin Herausforderndes Projekt für ein erfahrene Persönlichkeit!In dieser wichtigen Rolle arbeiten Sie direkt mit der Geschäftsleitung zusammen und verantworten die Bereiche:Betreuung, Entwicklung und Optimierung von Bestehenden ProjektenEntwicklung, Implementierung und Verantwortung von Neuen KundenprojektenKoordination der...

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    Wien, Österreich Habasit GmbH Vollzeit

    Als ein weltweit führendes Unternehmen für Förder - und Antriebstechnik bieten wir maßgeschneiderte, innovative Lösungen und Dienstleistungen, die die Industrie in Bewegung halten. Aufgaben - Sie haben Freude am Umgang und der Kommunikation mit Kunden - Sie erstellen Angebote und Aufträge gemäß der Kundenanforderungen - Sie stellen die Einhaltung...

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    Wien, Österreich Polestar Vollzeit

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    **Sanova Pharma GesmbH** vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten bedeutender in - und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik - und Dienstleistungslösungen für die Pharma - und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und...

  • Spezialist Qualitätsmanagement Im Customer Care

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Zurich Insurance Vollzeit

    **Sie brennen für das Thema Kundenservice und wollen uns helfen die Qualität unserer Prozesse durch Analysen und Dokumentation zu verbessern?** Gestalten Sie diese Themen im Team **Customer Care Vertrieb** mit! Es erwarten Sie folgende **Aufgaben**: - Sicherstellung und Einhaltung der internen und externen Richtlinien im Qualitätsmanagement- Laufende...