Itsm Process Expert

vor 5 Monaten

Wien, Österreich Erste Group Bank AG Vollzeit

You will be part of a team of IT Service Managers where close collaboration is fostered, decisions are made in sync and communication is done to other areas and stakeholders actively.
- We are looking for IT Service Management support and process expertise in the area of central ITIL that ideally covers knowledge and capabilities overall for Change, Incident, Configuration and Deployment.- If you are passionate about ITSM processes and have the skills and experience required for this role, we encourage you to apply- What to do:
- Continuous consideration of possible process improvements and support for them (by adhering to the latest frameworks of ITIL)
- Conduct reports to measure and evaluate the processes and process quality (examine data quality, analyze KPIs) if necessary elaborate improvement suggestions in case of deviations as well as the implementation of derived measures
- Work closely with other process managers, management and other stakeholders to implement and support effective solutions for ITSM
- Set the direction for ongoing maturation of ITSM tool (ServiceNow) to ensure maximum effectiveness with respect to process execution and reporting capabilities
- Regularly review and update Process, Procedure and other standard work and ensure all revisions are appropriately deployed, to include requisite training of all impacted parties and stakeholders
- Consulting stakeholders and supporting implementation of new projects while adhering to our processes (e.g. Cloud transitioning)
- Administration of tasks and tools in the area of communication (mailing lists, communication templates,...)- You check these boxes:
- A completed education (HTL, FH, university and/or experience in the bank IT environment)
- You bring a high problem-solving ability, speak the language of the different internal and external stakeholders
- You understand the IT landscape and have experience in IT Service Management and frameworks such as ITIL and COBIT
- You see the big picture and know how to connect and develop overall our ITSM processes
- You have a solution-oriented mindset and continuously look for opportunities to improve processes and way of working
- You understand how to bring people together, communicate goals and bring about decisions
- You have a very good command of English (German language is an advantage)- Why you will like us:
- The opportunity to work in a progressive banking IT area and to develop your own areas of responsibility and to take on responsibility yourself
- Care, collegial working atmosphere characterized by mutual appreciation, team spirit and fun at work
- Possibility to benefit and learn from our international, talented and passionate community at Erste
- Great learning curve through ownership and creative freedom
- Interest groups and clubs: Take part in discussions and get involved in projects. Numerous interest groups invite you to engage with a topic
- Good food: Healthy nutrition and good food are important for our quality of life. With seven restaurants and cafeterias, there’s something to suit every taste on the Erste Campus
- Health Centre - The Erste Campus operates a fully equipped health center that offers all employees a high standard of medical services during working hours.
- New way of work: With our flexible working hours model we want to make your life less complicated. Combing the best of both worlds, remote and company time.
- Employee benefits - Benefit from special conditions for financial services and insurances, supermarkets, clothing stores and many more.
- Employee Referral Program - Become a talent scout for career opportunities in IT. We are rewarding every successful referral for Erste Digital
- Language courses for German & English - Learning a new language unites. We support you with appropriate language courses where you participate together with your colleagues.
- Visa Sponsoring - We support our employees with all the formalities associated with a relocation
- Work-Life-Balance - Home office, paternity leave, sabbatical, sports courses -- we support you in balancing work, family and leisure time
- The minimum wage for this full-time position in accordance with the collective agreement with complete fulfillment of the functional profile is EUR 56.448;
- gross per year. But this is just a formality - we would be happy to talk about your actual salary in person
- Discover and enjoy the benefits of Erste Group

  • Itsm Process Specialist

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Erste Digital GmbH Vollzeit

    Make a difference in the financial life of millions of people: At Erste Digital you are co-creating the digital future, in which better financial health is possible. #believeinyourself We are part of Erste Group - the largest banking group in Central and Eastern Europe with more than 2,500 branches and over 45,000 employees. Our more than 2,000 IT experts...

  • Itsm Process Specialist

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Erste Digital Vollzeit

    We are part of Erste Group - the largest banking group in Central and Eastern Europe with more than 2,500 branches and over 45,000 employees. Our more than 2,000 IT experts and enthusiasts are the bank's Digital Muscle. You will be part of a team of IT Service Managers where close collaboration is fostered, decisions are made in sync and communication is...

  • Lead Itsm Process Expert

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Erste Digital Vollzeit

    With top notch technology, we drive the realization offers the Group’s vision: To provide human banking in digital times, and to build Financial Health for over 16 million customers in the CEE region. We aim to attract and develop the best talent and aspire to be an IT employer beyond compare. You will be part of a team of IT Service Managers where close...

  • ITSM Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Mayr-Melnhof Karton AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten ITSM Manager (m/w/d) für unser Team in Wien.Deine RolleArbeitest aktiv bei Projekten hinsichtlich der ITSM-Lösung "ServiceNow" mitSteuerst externe Partner/innen aus und sorgst dafür, dass neue Service-Anforderungen umgesetzt werdenÜbernimmst das laufende Management der in "Service Now" definierten ITSM...

  • ITSM Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Mayr-Melnhof Karton AG Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen engagierten ITSM Manager (m/w/d) für unser Headquarter in Wien. Als Teil unseres motivierten Group Information Management Teams bist du verantwortlich für die Steuerung von ITSM-Projekten und die Implementierung von ServiceNow-Lösungen. Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um externe Partner zu steuern und...

  • ITSM Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten ITSM Manager (m/w/d) für unser Team in Wien.Deine RolleArbeitest aktiv bei Projekten hinsichtlich der ITSM-Lösung "ServiceNow"Steuerst externe Partner/innen aus und sorgst dafür, dass neue Service-Anforderungen umgesetzt werdenÜbernimmst das laufende Management der in "Service Now" definierten ITSM Prozesse,...

  • ITSM Manager

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten ITSM Manager (m/w/d) für unser Headquarter in Wien.AufgabenWir arbeiten aktiv bei Projekten hinsichtlich der ITSM-Lösung "ServiceNow" mitZusammen mit unserem Team steuerst du externe Partner/innen aus und stellst sicher, dass neue Service-Anforderungen umgesetzt werdenDu übernimmst das laufende Management der in...

  • Itsm Manager

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich MM Group Vollzeit

    **ID Stellenanforderung**:1521 **Vollzeit/Teilzeit**:Vollzeit MM ist ein weltweit führender Produzent von Consumer Packaging. Die Gruppe bietet Verpackungslösungen aus Karton und Faltschachteln mit einem attraktiven Angebot bei Kraftpapieren, ungestrichenen Feinpapieren, Beipackzettel und Etiketten. MM fördert nachhaltige Entwicklung durch innovative,...

  • ITSM Manager

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    MM ist ein weltweit führender Produzent von Consumer Packaging. Die Gruppe bietet Verpackungslösungen aus Karton und Faltschachteln mit einem attraktiven Angebot bei Kraftpapieren, ungestrichenen Feinpapieren, Beipackzettel und Etiketten. MM fördert nachhaltige Entwicklung durch innovative, recycelbare Verpackungen und Papierprodukte.Aufgaben Our heart...

  • Senior ITSM/ITFM Specialist with Python Experience

    vor 1 Tag

    Baden bei Wien, Österreich Randstad - Medium prio Vollzeit

    StellenbeschreibungNo sponsorships for non-EU candidatesBist Du bereit für eine neue Herausforderung? In dieser interessanten Position arbeitest Du bei einem führenden IT-Beratungsunternehmen. Einsatz: ab sofortDauer: 12 Monate (mit Option auf Verlängerung)Arbeitsort: Zürich, Aargau oder Bern Dein Profil:Joblevel auf Senior Fachlevel oder...

  • Expert Wissens-

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Austro Control Vollzeit

    **Austro Control** - Wir sind Sicherheit. Für Menschen und unsere Umwelt. In der Luft und am Boden. Als Flugsicherung und Luftfahrtbehörde für Österreich und in Europa tragen wir Verantwortung für die Gesellschaft und die Umwelt und sorgen tagtäglich für einen sicheren und effizienten Flugverkehr. Damit uns das gelingt, möchten wir Dich für unser...

  • Expert Wissens-

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Austro Control Vollzeit

    **Austro Control** - Wir sind Sicherheit. Für Menschen und unsere Umwelt. In der Luft und am Boden. Als Flugsicherung und Luftfahrtbehörde für Österreich und in Europa tragen wir Verantwortung für die Gesellschaft und die Umwelt und sorgen tagtäglich für einen sicheren und effizienten Flugverkehr. Damit uns das gelingt, möchten wir Dich für unser...

  • Teamleiter:in Process, Tools und Reporting

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Bundesrechenzentrum Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter:in für unsere Abteilung Process, Tools und Reporting. Als Leiter:in dieser Abteilung sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung der Teamstrategie und die Mitarbeit an der Abteilungsstrategie in Abstimmung mit der Unternehmens- und der Bereichsstrategie.AufgabenLeitung und Steuerung des Teams...

  • Senior Cyber Security Expert Infrastructure

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Hays Vollzeit

    **Senior Cyber Security Expert Infrastructure** (m/w/d) **Freiberuflich für ein Projekt** **Wien** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 749640/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Unterstützung bei der technischen und organisatorischen Konzeption von Lösungen im Cyber Security Umfeld, insbesondere: - CM und Disaster Recovery (z.B....

  • Senior Cyber Security Expert Service Delivery

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Hays Vollzeit

    **Senior Cyber Security Expert Service Delivery** (m/w/d) **Freiberuflich für ein Projekt** **Wien** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 749654/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Unterstützung bei der Koordination und/oder Umsetzung von sicherheitsrelevanten Vorgaben und Prozessen im Bereich ICT Service Delivery, insbesondere: -...

  • Atlassian-Experte mit strategischer Ausrichtung

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich TIMETOACT GROUP GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Atlassian-Experten, der sich auf die strategische Ausrichtung von Atlassian-Lösungen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du Kunden bei der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Atlassian-Systemen und Produkten unterstützen.Deine AufgabenBeratung und Unterstützung von Kunden bei der Planung und Umsetzung von...

  • Process Engineer, Panelboard Expert

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ANDRITZ Vollzeit

    At ANDRITZ, we're driven by innovation and a passion for delivering exceptional solutions to our customers worldwide. Our success stems from our commitment to excellence and our ability to stay at the forefront of future engineering technologies.We're seeking a highly skilled Process Specialist (m/f/d) to join our team in Vienna.Your Key...

  • Area Process Expert Service

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Hoerbiger Vollzeit

    **Requirements**: - Minimum of 2-3 years of industry experience, ideally in an SAP process expert or operations project role. - Excellent and proven understanding of Service & Operations processes - Profound process management knowledge and ability to draft and analyze business processes - Ability to analyze key demands of processes and identify best...

  • Successfactors Solution Expert

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Wienerberger AG Vollzeit

    Working at Wienerberger brings exciting new challenges everyday. We are looking for people who embody our values and want to forge new paths with us. Our clear vision: to improve quality of life using high quality building materials and infrastructural solutions all around the world. Join us and become part of an internationally successful company. Take the...

  • Process Expert

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich ENPULSION GmbH Vollzeit

    Join our international team at ENPULSION, a Space Tech company headquartered in Austria, at the AirportCity Vienna. Founded in 2016, we have quickly become a dominant player in the Space Industry selling one of the most advanced propulsion solutions for SmallSats to a large number of worldwide satellite platform integrators._ - Job description: _With...