Customer Operations Agent Second Level

vor 2 Monaten

Wien, Österreich ORF Österreichischer Rundfunk Vollzeit

11. September 2024, 09.51 Uhr

**Wir sind die OBS. Ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit umfassenden Aufgaben.**

Wir folgen einem gesetzlichen Auftrag: von der Information, über das Einheben und Weiterleiten von Beiträgen und Abgaben bis zur Beitragsbefreiung. Damit sichern wir die Unabhängigkeit des erfolgreichsten öffentlich-rechtlichen Rundfunks Europas. Kompetentes und professionelles Service für unsere Kund:innen ist bei uns selbstverständlich. Dank eines modernen Daten-, Verwaltungs
- und Verrechnungssystems können wir über 4 Mio. Haushalte individuell betreuen.

Sind Sie bereit für Neues? Werden Sie Teil unseres Teams als **Customer Operations Agent Second Level **für den Standort **Wien.**

**Was Sie erwartet**:

- Bearbeitung von Kund:innenanfragen per E-Mail und Kund:innenschreiben
- Analyse und Lösung komplexer Kund:innenprobleme im L2 Support
- Telefonische Bearbeitung von Eskalationen und besonderen Kund:innenanliegen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Klärung von Kund:innenproblemen
- Dokumentation und Nachverfolgung von Kund:innenanfragen in unserem CRM-System

**Was Sie auszeichnet**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Kund:innenservice, idealerweise im schriftlichen Support und in der telefonischen Bearbeitung von Eskalationen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Hohe Kund:innenorientierung und Problemlösungsfähigkeit
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Was wir Ihnen bieten**:

- Ein dynamisches und motiviertes Team
- Eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
- Eine leistungsgerechte Vergütung und attraktive Sozialleistungen
- Modern ausgestattete Arbeitsplätze in einer angenehmen Arbeitsumgebung

**Arbeitszeit**: 40 Wochenstunden

**Gehalt**: Jahresbruttogehalt (KV Post und Tochterunternehmen) ab € 36.488,20. Das endgültige Gehalt wird an Ihre einschlägige Vorerfahrung angepasst.

**Möchten Sie Ihre Kompetenz und Erfahrung in dieser anspruchsvollen Position einbringen? Dann bewerben Sie sich als Customer Operations Agent 2nd Level

  • Second Level Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Douglas GmbH Vollzeit

    Job DescriptionAt Douglas GmbH, we are seeking a highly skilled and motivated Second Level Support Specialist to join our team. As a key member of our support team, you will be responsible for providing technical support to our customers and internal stakeholders.About the RoleWe are looking for a talented individual with excellent technical skills and a...

  • Second Level Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich Douglas GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen eine*n Second Level Support Specialist für unseren Filialsupport am Standort in Wien. Als Teil unseres internationalen Teams wirst du die Zentrale und unsere Filialen bei IT-relevanten Anforderungen im Bereich AT unterstützen.Deine AufgabenUnterstützung der Zentrale und unserer Filialen bei IT-relevanten Anforderungen im Bereich...

  • Second Level Support Specialist

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Douglas GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen eine*n Second Level Support Specialist für unseren Filialsupport am Standort in Wien. Als Teil unseres internationalen Teams wirst du die Zentrale und unsere Filialen bei IT-relevanten Anforderungen im Bereich AT unterstützen.Deine AufgabenUnterstützung der Zentrale und unserer Filialen bei IT-relevanten Anforderungen im Bereich...

  • Customer Service Agent New Mobility Operations

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Europcar Vollzeit

    **Europcar Österreich, ein Unternehmen der Porsche Holding Salzburg.**: Wir sind Österreichs führende Autovermietung und bieten unseren Kunden mit unserer hochwertigen und vielseitigen Fahrzeugflotte sowie einem flächendeckenden Stationsnetzt eine perfekte Dienstleistung. Sie haben Drive und möchten auch im Sinne von „moving your way“ mit uns im...

  • Senior Low Level Agent Engineer

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Senior Low Level Agent EngineerWe are seeking a highly skilled Senior Low Level Agent Engineer to join our team at Dynatrace Austria GmbH. As a key member of our development team, you will play a crucial role in extending our Ruby Agent offering by implementing new features, changes, and improvements to our Ruby Agent.About the RoleAs a...

  • Senior Low Level Agent Engineer

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Senior Low Level Agent EngineerWe are seeking a highly skilled Senior Low Level Agent Engineer to join our team at Dynatrace Austria GmbH. As a key member of our development team, you will play a crucial role in extending our Ruby Agent offering by implementing new features, changes, and improvements to our Ruby Agent.About the RoleAs a...

  • Senior Low Level Agent Engineer

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    Job Title: Senior Low Level Agent EngineerAt Dynatrace, we're looking for a skilled Senior Low Level Agent Engineer to join our team. As a key member of our development team, you'll play a crucial part in extending our Ruby Agent offering by implementing new features, changes, and improvements to our Ruby Agent - written in C, C++, and Ruby.About the...

  • Operations Agent

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Vienna Residence GmbH Vollzeit

    Vienna Residence hat es sich zur Aufgabe gemacht, hochwertige und komplett ausgestattete Apartments an eine internationale Zielgruppe zu vermieten. Als der größte Anbieter von Premium Serviced Apartments in Österreich richten wir uns gezielt an Geschäftsreisende, Diplomaten und Familien, die für eine gewisse Zeit nach Wien kommen und nach einer...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Second Level Support POS-Terminals

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich card complete Service Bank AG Vollzeit

    STEIGEN SIE EIN BEI CARD COMPLETE!Als erster großer Karten-Komplettanbieter Österreichs offerieren wir unseren Kunden und Partnern in Zukunft noch mehr Service und Vorteile!In einer Tochtergesellschaft, der DC elektronische Zahlungssysteme GmbH, beschäftigen wir uns mit der Servicierung und Entwicklung von Bezahlterminals.Zur Verstärkung unseres Teams...

  • Admin and Customer Service Agent

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich LeaseTeq AG Vollzeit

    Deine Aufgaben Als ADMIN & CUSTOMER SERVICE AGENT (AT) arbeitest du eng mit dem Operations Manager und der Geschäftsführung zusammen und unterstützt beim Tagesgeschäft in den Bereichen Operations, Vertrieb & Customer Care. - Unterstützung bei der Abwicklung der eingehenden Leasinganträge - Ausführung von Underwriting Prozessen, wie Prüfung der...

  • Senior Low Level Agent Engineer

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a skilled Low Level Agent Software Engineer to join our team at Dynatrace Austria GmbH. As a key member of our development team, you will be responsible for implementing new features, changes, and improvements to our Ruby Agent, written in C, C++, and Ruby.Key ResponsibilitiesDevelopment of performance and availability monitoring...

  • Customer Service Agent

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Austrian Standards Vollzeit

    **Customer Service Agent**: **Sales I Hybrid I 40 h I ab sofort**: Du bist auf der Suche nach einem Arbeitsumfeld, in dem Mehrwert für unsere Gesellschaft geschaffen wird? Dein Kommunikationstalent zeichnet dich aus? Und du lebst nach dem Motto Customer First? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung! Werde Teil unseres Sales Teams und begeistere gemeinsam...

  • Senior Low Level Agent Engineer

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Low Level Agent Engineer to join our team at Dynatrace Austria GmbH. As a key member of our development team, you will play a crucial role in extending our Ruby Agent offering by implementing new features, changes, and improvements to our Ruby Agent.Key ResponsibilitiesDevelop performance and availability...

  • Senior Low Level Agent Software Developer

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    Job SummaryAt Dynatrace Austria GmbH, we are seeking a skilled Senior Low Level Agent Software Developer to join our team. As a key member of our development team, you will play a crucial role in extending our Ruby Agent offering by implementing new features, changes, and improvements to our Ruby Agent.About the RoleThis is an exciting opportunity for a...

  • Second Level Support Pos-terminals

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Cardcomplete Vollzeit

    STEIGEN SIE EIN BEI CARD COMPLETE! - Als erster großer Karten-Komplettanbieter Österreichs offerieren wir unseren Kunden und Partnern in Zukunft noch mehr Service und Vorteile! In einer Tochtergesellschaft, der DC elektronische Zahlungssysteme GmbH, beschäftigen wir uns mit der Servicierung und Entwicklung von Bezahlterminals. - Zur Verstärkung unseres...

  • Customer Service Agent

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich hi.health Vollzeit

    **Who are we looking for** We are currently looking for a **highly motivated Customer Service Agent **(approx. 8h per week, marginal employment) to join our dynamic startup environment. **Your role** - You are hi.health’s voice towards our B2B Clients and their customers and make sure people receive the support and information they need regarding their...

  • Senior Low Level Agent Engineer

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Low Level Agent Engineer to join our team at Dynatrace Austria GmbH. As a key member of our development team, you will play a crucial role in extending our Ruby Agent offering by implementing new features, changes, and improvements to our Ruby Agent, written in C, C++, and Ruby.Key ResponsibilitiesDevelop...

  • Global Forwarding Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich C.H. Robinson Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Global Forwarding Agent, der unsere Export-Operationen mit Exzellenz betreibt und unser Team führt und weiterentwickelt.Als Vorbild für Wissen, Erfahrung und Arbeitsethik unterstützt du unsere Unternehmensziele und -vorgaben mit hervorragenden Kundenservicefähigkeiten und Professionalität.Die Aufgaben und Zuständigkeiten...

  • Front Office Agent

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Hilton Vollzeit

    Front Office Agent A Front Office Coordinator assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service experience. **What will I be doing?** As Front Office Coordinator, you will assist in daily Front Office operations and work with customers and Guests to serve their needs...

  • Global Forwarding Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich C.H. Robinson Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Global Forwarding Agenten, der unsere Export-Operationen mit Exzellenz betreibt und unser Team führt.In dieser Rolle bist du ein Vorbild für dein Wissen, deine Erfahrung und Arbeitsethik. Du unterstützt unsere Unternehmensziele und -vorgaben mit hervorragenden Kundenservicefähigkeiten und Professionalität.Die Aufgaben und...