Customer Operations Agent Second Level
vor 4 Monaten
11. September 2024, 09.51 Uhr
**Wir sind die OBS. Ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit umfassenden Aufgaben.**
Wir folgen einem gesetzlichen Auftrag: von der Information, über das Einheben und Weiterleiten von Beiträgen und Abgaben bis zur Beitragsbefreiung. Damit sichern wir die Unabhängigkeit des erfolgreichsten öffentlich-rechtlichen Rundfunks Europas. Kompetentes und professionelles Service für unsere Kund:innen ist bei uns selbstverständlich. Dank eines modernen Daten-, Verwaltungs
- und Verrechnungssystems können wir über 4 Mio. Haushalte individuell betreuen.
Sind Sie bereit für Neues? Werden Sie Teil unseres Teams als **Customer Operations Agent Second Level **für den Standort **Wien.**
**Was Sie erwartet**:
- Bearbeitung von Kund:innenanfragen per E-Mail und Kund:innenschreiben
- Analyse und Lösung komplexer Kund:innenprobleme im L2 Support
- Telefonische Bearbeitung von Eskalationen und besonderen Kund:innenanliegen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Klärung von Kund:innenproblemen
- Dokumentation und Nachverfolgung von Kund:innenanfragen in unserem CRM-System
**Was Sie auszeichnet**:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Kund:innenservice, idealerweise im schriftlichen Support und in der telefonischen Bearbeitung von Eskalationen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Hohe Kund:innenorientierung und Problemlösungsfähigkeit
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
**Was wir Ihnen bieten**:
- Ein dynamisches und motiviertes Team
- Eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
- Eine leistungsgerechte Vergütung und attraktive Sozialleistungen
- Modern ausgestattete Arbeitsplätze in einer angenehmen Arbeitsumgebung
**Arbeitszeit**: 40 Wochenstunden
**Gehalt**: Jahresbruttogehalt (KV Post und Tochterunternehmen) ab € 36.488,20. Das endgültige Gehalt wird an Ihre einschlägige Vorerfahrung angepasst.
**Möchten Sie Ihre Kompetenz und Erfahrung in dieser anspruchsvollen Position einbringen? Dann bewerben Sie sich als Customer Operations Agent 2nd Level
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Admin and Customer Service Agent
vor 6 Monaten
Wien, Österreich LeaseTeq AG VollzeitDeine Aufgaben Als ADMIN & CUSTOMER SERVICE AGENT (AT) arbeitest du eng mit dem Operations Manager und der Geschäftsführung zusammen und unterstützt beim Tagesgeschäft in den Bereichen Operations, Vertrieb & Customer Care. - Unterstützung bei der Abwicklung der eingehenden Leasinganträge - Ausführung von Underwriting Prozessen, wie Prüfung der...
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Customer Service Agent
vor 6 Monaten
Wien, Österreich Austrian Standards Vollzeit**Customer Service Agent**: **Sales I Hybrid I 40 h I ab sofort**: Du bist auf der Suche nach einem Arbeitsumfeld, in dem Mehrwert für unsere Gesellschaft geschaffen wird? Dein Kommunikationstalent zeichnet dich aus? Und du lebst nach dem Motto Customer First? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung! Werde Teil unseres Sales Teams und begeistere gemeinsam...
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Second Level Support Pos-terminals
vor 3 Monaten
Wien, Österreich Cardcomplete VollzeitSTEIGEN SIE EIN BEI CARD COMPLETE! - Als erster großer Karten-Komplettanbieter Österreichs offerieren wir unseren Kunden und Partnern in Zukunft noch mehr Service und Vorteile! In einer Tochtergesellschaft, der DC elektronische Zahlungssysteme GmbH, beschäftigen wir uns mit der Servicierung und Entwicklung von Bezahlterminals. - Zur Verstärkung unseres...
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Customer Service Agent
vor 7 Monaten
Wien, Österreich hi.health Vollzeit**Who are we looking for** We are currently looking for a **highly motivated Customer Service Agent **(approx. 8h per week, marginal employment) to join our dynamic startup environment. **Your role** - You are hi.health’s voice towards our B2B Clients and their customers and make sure people receive the support and information they need regarding their...
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Front Office Agent
vor 8 Monaten
Wien, Österreich Hilton VollzeitFront Office Agent A Front Office Coordinator assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service experience. **What will I be doing?** As Front Office Coordinator, you will assist in daily Front Office operations and work with customers and Guests to serve their needs...
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Customer Support Agent
vor 2 Monaten
Wien, Österreich Lotuscrafts GmbH VollzeitWE INSPIRE TO PRACTICE. Wir verbinden und inspirieren Menschen dazu, Meditation und Yoga zu praktizieren - mit qualitativ hochwertigen, schönen und ökologischen Produkten. Zur Verstärkung unseres Teams in 1080 Wien suchen wir einen motivierten Customer Support Agent (m/w/d), der Freude am Kontakt mit Kunden hat und gleichzeitig Office-Management-Aufgaben...
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Gruppenleiter:in Customer Operations
vor 4 Monaten
Wien, Österreich ORF Österreichischer Rundfunk Vollzeit11. September 2024, 15.45 Uhr **Wir sind die OBS. Ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit umfassenden Aufgaben.** Wir folgen einem gesetzlichen Auftrag: von der Information, über das Einheben und Weiterleiten von Beiträgen und Abgaben bis zur Beitragsbefreiung. Damit sichern wir die Unabhängigkeit des erfolgreichsten öffentlich-rechtlichen...
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Customer Support Agent
vor 7 Monaten
Wien, Österreich DaoPay Vollzeit**Customer Support Agent | Vienna | Part-Time (15h - 30h weekly)** **The Tasks**: - Provide End User support for DaoPay Phone Payments (PaybyCall or SMS where customers pay via phone or mobile) and additional payment solutions - Identify potential issues based upon incoming queries - Assist the Fraud Department with transaction monitoring on a daily...
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Senior Customer Support Agent
vor 7 Monaten
Wien, Österreich Lotuscrafts GmbH VollzeitWE INSPIRE TO PRACTICE. Wir verbinden und inspirieren Menschen dazu, Meditation und Yoga zu praktizieren - mit qualitativ hochwertigen, schönen und ökologischen Produkten. Zur Verstärkung unseres Teams in 1080 Wien suchen wir einen Senior Customer Support Agent für ein spannendes und vielseitiges Aufgabenfeld in einem erfolgreichen E-Commerce...
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Customer Care Center Agent
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Siemens Personaldienstleistungen GmbH VollzeitSiemens Personaldienstleistungen (SPDL) ist ein Tochterunternehmen der Siemens AG Österreich mit über 20 Jahren Erfahrung. Wir vermitteln spannende Aufgaben in der Siemens-Gruppe und Kund innen in ganz Österreich. Chancengleichheit für alle Menschen, kulturelle Vielfalt und die Einhaltung gesetzlicher und vertraglicher Regelungen zeichnen SPDL aus.Wir...
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Customer Service Agent
vor 6 Monaten
Wien, Österreich Eblinger & Partner VollzeitUnser Kunde ist ein langjähriger und verlässlicher Partner für internationale Marken des österreichischen Lebensmittelhandels. Als Premium Service Anbieter steht das Unternehmen für partnerschaftliche Zusammenarbeit sowie höchste Qualitätsansprüche. Aktuell wird zur Verstärkung des Teams am Firmensitz im südlichen Wien (23. Bezirk) ein Customer...
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Customer Service Agent New Mobility Operations
vor 6 Monaten
Wien, Österreich Porsche Holding VollzeitVollzeit Wien Service Agent WIR MÖCHTEN DIE WELT BEWEGEN Europcar Österreich, ein Unternehmen der Porsche Holding Salzburg Bist du bereit, Teil des führenden Autovermietungsunternehmens Österreichs zu werden? Europcar Österreich bietet unseren Kund: innen eine hochwertige und vielseitige Fahrzeugflotte sowie ein flächendeckendes Stationsnetz. Wir...
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Operations Support Agent
vor 3 Monaten
Wien, Österreich Fedex EU VollzeitWe have an exciting opportunity for you to join our team of Operation Support Agents. **Who we are**: FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver the most important package of someone’s day. Our team of passionate people know their day-to-day work is...
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Customer Service Agent
vor 4 Wochen
Wien, Österreich DB Schenker VollzeitBei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistik-Netzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt, neue Wege zu gehen. Mit mehr als 74.500 Kolleginnen und Kollegen weltweit, heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten...
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Customer Relationship Agent Bzw. Kundenbetreuer
vor 6 Monaten
Wien, Österreich ANKÖ Service Ges.m.b.H. Vollzeit**38,5 Std./Vollzeit/Wien/Hybrid**: **Wir suchen Dich!**: Begib dich auf eine Reise in die Zukunft der öffentlichen Auftragsvergabe mit dem Auftragnehmerkataster Österreich, wo deine Rolle als Customer Relationship Agent bzw. Kundenbetreuer:in Teil einer beeindruckenden Geschichte ist. Seit unserer Gründung im Jahr 1999 mit der Applikation „**Liste...
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Senior c++ engineer
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit € 56.000Your role at Dynatrace Our One Agent software is actively deployed across millions of customer environments today, monitoring critical customer applications in various programming languages and platforms. This role plays a key part in extending our Ruby Agent offering by implementing new features, changes and improvements to our Ruby Agent - all written...
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Senior c++ engineer
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit € 56.000Your role at Dynatrace Our One Agent software is actively deployed across millions of customer environments today, monitoring critical customer applications in various programming languages and platforms. This role plays a key part in extending our Ruby Agent offering by implementing new features, changes and improvements to our Ruby Agent - all written...
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Customer Operations
vor 6 Monaten
Wien, Österreich Fieldwire Vollzeit**Who are we looking for?** As a Customer Operations & Support Specialist, your objective is to ensure our customers get the most of Fieldwire by answering their questions about our platform, executing subscription orders and provisioning accounts in our back office and billing systems, and creating help content for our customer-facing knowledge base while...
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Senior c++
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit € 56.000Our One Agent software is actively deployed across millions of customer environments today, monitoring critical customer applications in various programming languages and platforms. js Code Module is a core part of the One Agent and the Dynatrace Platform, responsible for automatic instrumentation of Node.js Agent - working primarily in C++ and Typescript. ...
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Customer Service Agent
vor 7 Monaten
Flughafen Wien, Österreich Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit**Festanstellung**: Unser Aviation Team wächst! Werde ein Teil des Teams als **Customer Service Agent (M/E/N/S/C/H)* Flughafen Wien #10199** **Ort / Branche**: Wien - Aviation **Beginn / Dauer**: ab sofort/ unbefristetes Arbeitsverhältnis **Deine Aufgaben**: Als IT Customer Service Agent bist Du im direkten Kontakt mit den Mitarbeitern unseres Kunden...