Customer Operations Agent Second Level

Vor 6 Tagen

Wien, Österreich ORF Österreichischer Rundfunk Vollzeit

11. September 2024, 09.51 Uhr

**Wir sind die OBS. Ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit umfassenden Aufgaben.**

Wir folgen einem gesetzlichen Auftrag: von der Information, über das Einheben und Weiterleiten von Beiträgen und Abgaben bis zur Beitragsbefreiung. Damit sichern wir die Unabhängigkeit des erfolgreichsten öffentlich-rechtlichen Rundfunks Europas. Kompetentes und professionelles Service für unsere Kund:innen ist bei uns selbstverständlich. Dank eines modernen Daten-, Verwaltungs
- und Verrechnungssystems können wir über 4 Mio. Haushalte individuell betreuen.

Sind Sie bereit für Neues? Werden Sie Teil unseres Teams als **Customer Operations Agent Second Level **für den Standort **Wien.**

**Was Sie erwartet**:

- Bearbeitung von Kund:innenanfragen per E-Mail und Kund:innenschreiben
- Analyse und Lösung komplexer Kund:innenprobleme im L2 Support
- Telefonische Bearbeitung von Eskalationen und besonderen Kund:innenanliegen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Klärung von Kund:innenproblemen
- Dokumentation und Nachverfolgung von Kund:innenanfragen in unserem CRM-System

**Was Sie auszeichnet**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Kund:innenservice, idealerweise im schriftlichen Support und in der telefonischen Bearbeitung von Eskalationen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Hohe Kund:innenorientierung und Problemlösungsfähigkeit
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Was wir Ihnen bieten**:

- Ein dynamisches und motiviertes Team
- Eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
- Eine leistungsgerechte Vergütung und attraktive Sozialleistungen
- Modern ausgestattete Arbeitsplätze in einer angenehmen Arbeitsumgebung

**Arbeitszeit**: 40 Wochenstunden

**Gehalt**: Jahresbruttogehalt (KV Post und Tochterunternehmen) ab € 36.488,20. Das endgültige Gehalt wird an Ihre einschlägige Vorerfahrung angepasst.

**Möchten Sie Ihre Kompetenz und Erfahrung in dieser anspruchsvollen Position einbringen? Dann bewerben Sie sich als Customer Operations Agent 2nd Level

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    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Europcar Vollzeit

    **Europcar Österreich, ein Unternehmen der Porsche Holding Salzburg.**: Wir sind Österreichs führende Autovermietung und bieten unseren Kunden mit unserer hochwertigen und vielseitigen Fahrzeugflotte sowie einem flächendeckenden Stationsnetzt eine perfekte Dienstleistung. Sie haben Drive und möchten auch im Sinne von „moving your way“ mit uns im...

  • Senior low level agent engineer

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit € 56.000

    Our One Agent software is actively deployed across millions of customer environments today, monitoring critical customer applications in various programming languages and platforms. This role plays a key part in extending our Ruby Agent offering by implementing new features, changes and improvements to our Ruby Agent - written in C, C++ and Ruby. If you...

  • Senior low level agent engineer

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit € 56.000

    Our One Agent software is actively deployed across millions of customer environments today, monitoring critical customer applications in various programming languages and platforms. This role plays a key part in extending our Ruby Agent offering by implementing new features, changes and improvements to our Ruby Agent - written in C, C++ and Ruby. If you...

  • Customer Support Agent

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich TourRadar GmbH Vollzeit

    TourRadar has been revolutionizing the travel industry since 2010. Our Adventure Booking Platform offers the world’s largest selection of multi-day organized adventures worldwide, connecting travelers and travel agents to 2,500+ operators, offering 50,000+ organized adventures in more than 160 countries. We are a diverse and passionate team from more than...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich LOOMIS ÖSTERREICH GMBH Vollzeit

    **WERTVOLL. MIT SICHERHEIT.**: **LOOMIS ÖSTERREICH** ist **MARTKFÜHRER **im Bereich **Cash Management**. Wir sind Teil eines internationalen Konzerns mit langer Tradition und zählen mit rund 26.000 Mitarbeitenden in über 22 Ländern zu den erfolgreichsten Playern weltweit. Unsere Mitarbeiter*innen kümmern sich um den täglichen Geldfluss in ganz...

  • Admin and Customer Service Agent

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich LeaseTeq AG Vollzeit

    Deine Aufgaben Als ADMIN & CUSTOMER SERVICE AGENT (AT) arbeitest du eng mit dem Operations Manager und der Geschäftsführung zusammen und unterstützt beim Tagesgeschäft in den Bereichen Operations, Vertrieb & Customer Care. - Unterstützung bei der Abwicklung der eingehenden Leasinganträge - Ausführung von Underwriting Prozessen, wie Prüfung der...

  • Customer Relations

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich TourRadar GmbH Vollzeit

    TourRadar is a Series D, venture-backed Adventure Booking Platform disrupting a $200 billion industry. Revolutionizing how multi-day adventures are booked, we provide Operators with a platform that helps them manage, market and sell their organised adventures to travellers directly (B2C) or via distribution partners (B2B2C) worldwide. With 40+ different...

  • Customer Relations

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich TourRadar Vollzeit

    TourRadar is a Series D, venture-backed Adventure Booking Platform disrupting a $200 billion industry. Revolutionizing how multi-day adventures are booked, we provide Operators with a platform that helps them manage, market and sell their organised adventures to travellers directly (B2C) or via distribution partners (B2B2C) worldwide. With 40+ different...

  • Gruppenleiter:in Customer Operations

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich ORF Österreichischer Rundfunk Vollzeit

    11. September 2024, 15.45 Uhr **Wir sind die OBS. Ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit umfassenden Aufgaben.** Wir folgen einem gesetzlichen Auftrag: von der Information, über das Einheben und Weiterleiten von Beiträgen und Abgaben bis zur Beitragsbefreiung. Damit sichern wir die Unabhängigkeit des erfolgreichsten öffentlich-rechtlichen...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Austrian Standards Vollzeit

    **Customer Service Agent**: **Sales I Hybrid I 40 h I ab sofort**: Du bist auf der Suche nach einem Arbeitsumfeld, in dem Mehrwert für unsere Gesellschaft geschaffen wird? Dein Kommunikationstalent zeichnet dich aus? Und du lebst nach dem Motto Customer First? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung! Werde Teil unseres Sales Teams und begeistere gemeinsam...

  • Front Office Agent

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich Hilton Vollzeit

    Front Office Agent A Front Office Coordinator assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service experience. **What will I be doing?** As Front Office Coordinator, you will assist in daily Front Office operations and work with customers and Guests to serve their needs...

  • Customer Operations

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Fieldwire Vollzeit

    **Who are we looking for?** As a Customer Operations & Support Specialist, your objective is to ensure our customers get the most of Fieldwire by answering their questions about our platform, executing subscription orders and provisioning accounts in our back office and billing systems, and creating help content for our customer-facing knowledge base while...

  • Senior low level agent engineer

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit € 56.000

    Our Agents enable customer applications to run faster, reliably and securely. Our One Agent software is actively deployed across millions of customer environments today, monitoring critical customer applications in various programming languages and platforms. This role plays a key part in extending our Ruby Agent offering by implementing new features,...

  • Senior low level agent engineer

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit € 56.000

    Our Agents enable customer applications to run faster, reliably and securely. Our One Agent software is actively deployed across millions of customer environments today, monitoring critical customer applications in various programming languages and platforms. This role plays a key part in extending our Ruby Agent offering by implementing new features,...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich hi.health Vollzeit

    **Who are we looking for** We are currently looking for a **highly motivated Customer Service Agent **(approx. 8h per week, marginal employment) to join our dynamic startup environment. **Your role** - You are hi.health’s voice towards our B2B Clients and their customers and make sure people receive the support and information they need regarding their...

  • Senior Low Level Agent Engineer

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    Our Agents enable customer applications to run faster, reliably and securely . Our OneAgent software is actively deployed across millions of customer environments today, monitoring critical customer applications in various programming languages and platforms. This role plays a key part in extendi... Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt...

  • Senior Low Level Agent Engineer

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

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  • Customer Care Agent

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich, Österreich Österreichische Post AG Vollzeit

    Customer Care Agent Post Systemlogistik GmbH (w/m/d) LI-DNP Das sind wir Die POST Systemlogistik GmbH ist eine sehr stark wachsende 100% Tochter der Österreichischen Post AG. Als selbstständiges Logistikunternehmen übernehmen wir u.a. das Fulfillment im E-Commerce Bereich namhafter Handelsketten. Darüber hinaus erbringen wir die üblichen...

  • Senior Customer Support Agent

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Lotuscrafts GmbH Vollzeit

    WE INSPIRE TO PRACTICE. Wir verbinden und inspirieren Menschen dazu, Meditation und Yoga zu praktizieren - mit qualitativ hochwertigen, schönen und ökologischen Produkten. Zur Verstärkung unseres Teams in 1080 Wien suchen wir einen Senior Customer Support Agent für ein spannendes und vielseitiges Aufgabenfeld in einem erfolgreichen E-Commerce...

  • Mitarbeiter (m/w/d) MSR-Kundendienst im Second Level Support: Fachmann für Gebäude- und Regelungstechnik

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Walter Bösch GmbH & Co KG Vollzeit

    Als Teil des erfolgreichen Familienunternehmens Walter Bösch GmbH & Co KG suchen wir einen motivierten und erfahrenen Fachmann für den MSR-Kundendienst im Second Level Support.**Deine Aufgaben:**Mitarbeit in einem starken und motivierten Team sowie die Entwicklung der österreichweiten MSR-Kundendienstorganisation als Second Level SupporterAnalyse...