Customer Operations Agent Second Level

vor 2 Monaten

Wien, Österreich ORF Österreichischer Rundfunk Vollzeit

11. September 2024, 09.51 Uhr

**Wir sind die OBS. Ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit umfassenden Aufgaben.**

Wir folgen einem gesetzlichen Auftrag: von der Information, über das Einheben und Weiterleiten von Beiträgen und Abgaben bis zur Beitragsbefreiung. Damit sichern wir die Unabhängigkeit des erfolgreichsten öffentlich-rechtlichen Rundfunks Europas. Kompetentes und professionelles Service für unsere Kund:innen ist bei uns selbstverständlich. Dank eines modernen Daten-, Verwaltungs
- und Verrechnungssystems können wir über 4 Mio. Haushalte individuell betreuen.

Sind Sie bereit für Neues? Werden Sie Teil unseres Teams als **Customer Operations Agent Second Level **für den Standort **Wien.**

**Was Sie erwartet**:

- Bearbeitung von Kund:innenanfragen per E-Mail und Kund:innenschreiben
- Analyse und Lösung komplexer Kund:innenprobleme im L2 Support
- Telefonische Bearbeitung von Eskalationen und besonderen Kund:innenanliegen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Klärung von Kund:innenproblemen
- Dokumentation und Nachverfolgung von Kund:innenanfragen in unserem CRM-System

**Was Sie auszeichnet**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Kund:innenservice, idealerweise im schriftlichen Support und in der telefonischen Bearbeitung von Eskalationen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Hohe Kund:innenorientierung und Problemlösungsfähigkeit
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Was wir Ihnen bieten**:

- Ein dynamisches und motiviertes Team
- Eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
- Eine leistungsgerechte Vergütung und attraktive Sozialleistungen
- Modern ausgestattete Arbeitsplätze in einer angenehmen Arbeitsumgebung

**Arbeitszeit**: 40 Wochenstunden

**Gehalt**: Jahresbruttogehalt (KV Post und Tochterunternehmen) ab € 36.488,20. Das endgültige Gehalt wird an Ihre einschlägige Vorerfahrung angepasst.

**Möchten Sie Ihre Kompetenz und Erfahrung in dieser anspruchsvollen Position einbringen? Dann bewerben Sie sich als Customer Operations Agent 2nd Level

  • Operations Agent

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Vienna Residence GmbH Vollzeit

    Vienna Residence hat es sich zur Aufgabe gemacht, hochwertige und komplett ausgestattete Apartments an eine internationale Zielgruppe zu vermieten. Als der größte Anbieter von Premium Serviced Apartments in Österreich richten wir uns gezielt an Geschäftsreisende, Diplomaten und Familien, die für eine gewisse Zeit nach Wien kommen und nach einer...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Second Level Support POS-Terminals

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich card complete Service Bank AG Vollzeit

    STEIGEN SIE EIN BEI CARD COMPLETE!Als erster großer Karten-Komplettanbieter Österreichs offerieren wir unseren Kunden und Partnern in Zukunft noch mehr Service und Vorteile!In einer Tochtergesellschaft, der DC elektronische Zahlungssysteme GmbH, beschäftigen wir uns mit der Servicierung und Entwicklung von Bezahlterminals.Zur Verstärkung unseres Teams...

  • Admin and Customer Service Agent

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich LeaseTeq AG Vollzeit

    Deine Aufgaben Als ADMIN & CUSTOMER SERVICE AGENT (AT) arbeitest du eng mit dem Operations Manager und der Geschäftsführung zusammen und unterstützt beim Tagesgeschäft in den Bereichen Operations, Vertrieb & Customer Care. - Unterstützung bei der Abwicklung der eingehenden Leasinganträge - Ausführung von Underwriting Prozessen, wie Prüfung der...

  • Senior Low Level Agent Engineer

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a skilled Low Level Agent Software Engineer to join our team at Dynatrace Austria GmbH. As a key member of our development team, you will be responsible for implementing new features, changes, and improvements to our Ruby Agent, written in C, C++, and Ruby.Key ResponsibilitiesDevelopment of performance and availability monitoring...

  • Customer Service Agent

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Austrian Standards Vollzeit

    **Customer Service Agent**: **Sales I Hybrid I 40 h I ab sofort**: Du bist auf der Suche nach einem Arbeitsumfeld, in dem Mehrwert für unsere Gesellschaft geschaffen wird? Dein Kommunikationstalent zeichnet dich aus? Und du lebst nach dem Motto Customer First? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung! Werde Teil unseres Sales Teams und begeistere gemeinsam...

  • Senior Low Level Agent Software Developer

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    Job SummaryAt Dynatrace Austria GmbH, we are seeking a skilled Senior Low Level Agent Software Developer to join our team. As a key member of our development team, you will play a crucial role in extending our Ruby Agent offering by implementing new features, changes, and improvements to our Ruby Agent.About the RoleThis is an exciting opportunity for a...

  • Second Level Support Pos-terminals

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Cardcomplete Vollzeit

    STEIGEN SIE EIN BEI CARD COMPLETE! - Als erster großer Karten-Komplettanbieter Österreichs offerieren wir unseren Kunden und Partnern in Zukunft noch mehr Service und Vorteile! In einer Tochtergesellschaft, der DC elektronische Zahlungssysteme GmbH, beschäftigen wir uns mit der Servicierung und Entwicklung von Bezahlterminals. - Zur Verstärkung unseres...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich hi.health Vollzeit

    **Who are we looking for** We are currently looking for a **highly motivated Customer Service Agent **(approx. 8h per week, marginal employment) to join our dynamic startup environment. **Your role** - You are hi.health’s voice towards our B2B Clients and their customers and make sure people receive the support and information they need regarding their...

  • Front Office Agent

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Hilton Vollzeit

    Front Office Agent A Front Office Coordinator assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service experience. **What will I be doing?** As Front Office Coordinator, you will assist in daily Front Office operations and work with customers and Guests to serve their needs...

  • Global Forwarding Agent

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich C.H. Robinson Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Global Forwarding Agenten, der unsere Export-Operationen mit Exzellenz betreibt und unser Team führt.In dieser Rolle bist du ein Vorbild für dein Wissen, deine Erfahrung und Arbeitsethik. Du unterstützt unsere Unternehmensziele und -vorgaben mit hervorragenden Kundenservicefähigkeiten und Professionalität.Die Aufgaben und...

  • Customer Support Agent

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Lotuscrafts GmbH Vollzeit

    WE INSPIRE TO PRACTICE. Wir verbinden und inspirieren Menschen dazu, Meditation und Yoga zu praktizieren - mit qualitativ hochwertigen, schönen und ökologischen Produkten. Zur Verstärkung unseres Teams in 1080 Wien suchen wir einen motivierten Customer Support Agent (m/w/d), der Freude am Kontakt mit Kunden hat und gleichzeitig Office-Management-Aufgaben...

  • Software Engineer for Python Agent Development

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    About the RoleYour role at Dynatrace will be a core part of the Dynatrace Platform for automatic instrumentation of Python applications. Our OneAgent software is actively deployed across millions of customer environments today, monitoring critical customer applications in various programming languages and platforms.This role plays a key part in extending our...

  • Gruppenleiter:in Customer Operations

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich ORF Österreichischer Rundfunk Vollzeit

    11. September 2024, 15.45 Uhr **Wir sind die OBS. Ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit umfassenden Aufgaben.** Wir folgen einem gesetzlichen Auftrag: von der Information, über das Einheben und Weiterleiten von Beiträgen und Abgaben bis zur Beitragsbefreiung. Damit sichern wir die Unabhängigkeit des erfolgreichsten öffentlich-rechtlichen...

  • Customer Support Team Lead

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wolt Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Support Team Lead to join our team at Wolt. As a key member of our customer support team, you will be responsible for leading a team of support agents and ensuring that our customers receive exceptional service.Key ResponsibilitiesLead a team of support agents and provide guidance and...

  • Senior Low Level Agent Engineer

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit € 56.000

    Our Agents enable customer applications to run faster, reliably and securely. Our OneAgent software is actively deployed across millions of customer environments today, monitoring critical customer applications in various programming languages and platforms. This role plays a key part in extending our Ruby Agent offering by implementing new features, changes...

  • Senior Low Level Agent Engineer

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit € 56.000

    Our Agents enable customer applications to run faster, reliably and securely. Our OneAgent software is actively deployed across millions of customer environments today, monitoring critical customer applications in various programming languages and platforms. This role plays a key part in extending our Ruby Agent offering by implementing new features, changes...

  • Customer Support Agent

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich DaoPay Vollzeit

    **Customer Support Agent | Vienna | Part-Time (15h - 30h weekly)** **The Tasks**: - Provide End User support for DaoPay Phone Payments (PaybyCall or SMS where customers pay via phone or mobile) and additional payment solutions - Identify potential issues based upon incoming queries - Assist the Fraud Department with transaction monitoring on a daily...

  • Senior Customer Support Agent

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Lotuscrafts GmbH Vollzeit

    WE INSPIRE TO PRACTICE. Wir verbinden und inspirieren Menschen dazu, Meditation und Yoga zu praktizieren - mit qualitativ hochwertigen, schönen und ökologischen Produkten. Zur Verstärkung unseres Teams in 1080 Wien suchen wir einen Senior Customer Support Agent für ein spannendes und vielseitiges Aufgabenfeld in einem erfolgreichen E-Commerce...

  • Customer Service Agent

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Eblinger & Partner Vollzeit

    Unser Kunde ist ein langjähriger und verlässlicher Partner für internationale Marken des österreichischen Lebensmittelhandels. Als Premium Service Anbieter steht das Unternehmen für partnerschaftliche Zusammenarbeit sowie höchste Qualitätsansprüche. Aktuell wird zur Verstärkung des Teams am Firmensitz im südlichen Wien (23. Bezirk) ein Customer...

  • Customer Support Team Leader

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wolt Vollzeit

    About the RoleWe are looking for a highly skilled and experienced Customer Support Team Lead to join our team at Wolt. As a key member of our customer support team, you will be responsible for leading a team of customer support agents and ensuring that our customers receive the highest level of service.Key ResponsibilitiesLead a team of customer support...