Kundenservice-Spezialist*in für effiziente Lösungen im Front- und Backoffice

vor 3 Wochen


Graz, Österreich Österreichische Post AG Vollzeit
Über uns

Als Teil des Post-Kundenservice-Stammtisches stellen wir unsere Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns. Wir arbeiten täglich an qualitativ hochwertigen und effizienten Lösungen im Front- und Backoffice, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen.

Löhne

Das Bruttojahresgehalt für diesen Job beträgt mindestens Euro 28.681,70. Je nach Erfahrung und Qualifikation können sich die Einnahmen erhöhen.

Beschreibung der Stelle

Als engagierte*r und kompetente*r Kundenservice-Spezialist*in betreust du Kunden aus allen Unternehmensbereichen der Österreichischen Post AG auf verschiedenen Kommunikationskanälen (Inbound/Outbound). Du leitest regelmäßig Kund*innenfeedback und allgemeines Feedback (fachlich, Prozesse, etc.) an die zuständigen Stellen weiter.

Deine Aufgaben:

  • Kund*innenkontakte erfassen und verarbeiten gemäß aktuell vorgegebenen Richtlinien
  • Kund*innenlösungen laut aktueller Richtlinien erarbeiten und konstruktiv an Einführungen von neuen Themen teilnehmen
  • Sonderaufgaben übernehmen und unterstützen
Anforderungen

Wir suchen eine/r Kandidat*in mit folgenden Fähigkeiten und Qualifikationen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Matura, Lehrabschluss)
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie freundliche & aufgeschlossene Art
  • Teamfähigkeit, ausgeprägte Kund*innenorientierung, Empathie- und Begeisterungsfähigkeit - sowie hoher Grad an Lernbereitschaft, Motivationsfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Stressresistenz
  • Erfahrung im telefonischen/schriftlichen Kundenservice und/oder Beschwerdemanagement von Vorteil
  • Hervorragende Deutschkenntnisse - stilsichere, schriftliche Ausdrucksfähigkeit, Know-How in Verhandlungstechniken und/oder Fragetechniken vorteilhaft sowie gute Englischkenntnisse von Vorteil
Vorteile

Bei uns findest du:

  • 400,- Essensbons pro Jahr
  • besonders günstige Urlaubsangebote
  • Gesundheitsförderung
  • Gratis bank99 Bankkonto
  • Flexibles Arbeiten in einer modernen Arbeitsumgebung an den Unternehmensstandorten sowie im Homeoffice (bis zu 100%) inkl. Hardwareausstattung - Teilzeitbasis möglich
  • Spannende Karrierepfade sowie legendäre Unternehmensevents


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    Position und AufgabenWir suchen nach einem Infrastruktur-Spezialisten, der sich auf die Planung, Implementierung und den Betrieb von Microsoft 365-, Azure- und Hybrid-Lösungen spezialisiert hat. Du wirst Teil eines dynamischen Teams sein und verantwortlich sein für die Bereitstellung und den Betrieb von Cloud-, Hybrid- und...


  • Graz, Steiermark, Österreich HR Professionals Vollzeit

    Unser Auftraggeber, eine angesehene Rechtsanwaltskanzlei im Herzen von Graz, sucht eine erfahrene Rechtliche Assistent:in für Front- und Backoffice. Als Teil unseres Teams werden Sie in einem dynamischen und hochprofessionellen Arbeitsumfeld tätig.Dies ist Ihre Chance, sich als Organisationstalent zu beweisen und Ihre berufliche Karriere voranzutreiben....


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  • Graz, Österreich Christof Industries Global GmbH Vollzeit

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