IT Service Desk Mitarbeiter:in
vor 4 Wochen
Wir suchen eine/n Mitarbeiter:in für unseren IT Service Desk, um unsere Kunden zu unterstützen und ihre Anfragen zu bearbeiten.
Dein Job
- Fungierst als erste Anlaufstelle bei Störungs- und Service-Anfragen und erfasst diese in unserem Incident-Tool.
- Nimmst Anfragen von Kunden entgegen und bearbeitest diese im gemeinsamen Schichtdienst.
- Bearbeitest die Anfragen nach standardisierten Prozessen und wirst anfangs durch Anleitung und Coaching unterstützt.
- Erledigst die technischen Hilfestellungen und Störungsbehebungen per Telefon, Remote oder per E-Mail.
- Leitest Spezialanfragen an unsere Senior Kundenbetreuer:innen weiter.
- Leitest qualifizierte Support Calls an Hersteller, Servicepartner:innen bzw. Supportabteilungen weiter.
- Bringst idealerweise zumindest erste Erfahrungen in der Dokumentationserstellung, bei Schulungen, Reportings sowie der Anleitung von Supportteams mit.
Dein Profil
- Verfügst über eine technische Ausbildung im IT- und/oder Telekom-Bereich oder eine dieser Ausbildung entsprechende Erfahrung.
- Bringst eine hohe Bereitschaft zur selbständigen Weiterbildung sowie zur Teilnahme am 7x Turnusdienst mit.
- Bist ein:e verlässliche:r, kommunikative:r Teamplayer:in und bewahrst auch an intensiven Arbeitstagen den Überblick.
- Zeichnest dich durch eine hohe Service-Orientierung und strukturiertes Arbeiten aus.
- Hast eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch.
Unser Angebot
- Es erwartet dich eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem diversen und professionellen Team.
- Ein offenes und vertrauensvolles Arbeitsklima auf Augenhöhe zeichnet uns aus.
- Des Weiteren findest du bei uns umfassende Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung sowie eine fundierte Wissensvermittlung durch deine Kolleg:innen.
Deine Bewerbung
Bewerbe dich online mit einem aussagekräftigen Lebenslauf. Als interne:r Bewerber:in fügst du idealerweise auch deinen SAP-Auszug hinzu.
Wir laden dich herzlich ein, bei Fragen oder für weitere Informationen unseren ÖBB Job Shop bei Wien Mitte zu besuchen. Unser Team steht dir gerne persönlich zur Verfügung und unterstützt dich vor Ort.
Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.
Wir weisen darauf hin, dass im Falle einer Zusage im Rahmen der Vertragserstellung die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.
Ansprechpartner:innen
Fragen zu dieser Jobausschreibung beantwortet gerne Livia Bobal,.
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht unser ÖBB Recruiting Team unter gerne zur Verfügung.
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IT Service Desk Mitarbeiter:in
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich ÖBB-Konzern VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine/n IT-Servicedesk-Mitarbeiter:in, der/die unsere Kunden mit professionellen IT-Lösungen unterstützt.VerantwortlichkeitenFungiert als erste Anlaufstelle bei Störungs- und Service-Anfragen und erfasst diese in unserem Incident-Tool.Nimmt Anfragen von Kunden entgegen und bearbeitet diese im gemeinsamen Schichtdienst.Bearbeitet...
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IT Service Desk Mitarbeiter:in
vor 4 Wochen
Wien, Wien, Österreich ÖBB-Konzern VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine/n IT-Servicedesk-Mitarbeiter:in, der/die unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt.VerantwortlichkeitenFungiert als erste Anlaufstelle bei Störungs- und Service-Anfragen und erfasst diese in unserem Incident-Tool.Nimmt Anfragen von Kunden entgegen und bearbeitet diese im gemeinsamen Schichtdienst.Bearbeitet die...
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IT Service Desk Mitarbeiter:in
vor 4 Wochen
Wien, Wien, Österreich ÖBB VollzeitWir suchen eine/n Mitarbeiter:in für unseren IT Service Desk, um unsere Kunden zu unterstützen und ihre Anfragen zu bearbeiten.Dein JobFungierst als erste Anlaufstelle bei Störungs- und Service-Anfragen und erfasst diese in unserem Incident-Tool.Nimmst Anfragen von Kunden entgegen und bearbeitest diese im gemeinsamen Schichtdienst.Bearbeitest die Anfragen...
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IT Service Desk Spezialist/in
Vor 6 Tagen
Wien, Wien, Österreich Swietelsky AG VollzeitBerufliche Herausforderungen im IT Service DeskAufgrund Ihrer IT-Ausbildung oder Erfahrung im Support suchen wir einen IT Service Desk Spezialist/in, um bei uns einzusteigen und wichtige Aufgaben zu übernehmen.Verantwortlichkeiten:Als Teammitglied unseres IT Service Desks sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere IT-Anwender/innen und unterstützen uns...
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IT Service Desk Manager
vor 4 Wochen
Wien, Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH VollzeitJob DescriptionWe are seeking a highly motivated and experienced professional to join our team as a Service Desk Manager. As a key member of our IT department, you will be responsible for leading our Service Desk team and ensuring the smooth operation of our IT services.Key Responsibilities:Lead and manage the Service Desk team to ensure excellent customer...
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Service Desk Leiter
vor 4 Wochen
Wien, Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene und engagierte Person, die das Service Desk Team als stellvertretende Leitung unterstützt und aktiv bei der Umsetzung der Service-Prozesse mitwirkt.HauptraumfelderÜbernahme der Leitung bei Abwesenheit der AbteilungsleitungSicherstellung eines effizienten Incident- und ProblemmanagementsKoordination und Priorisierung...
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Service Desk Leitung
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Person, die als stellvertretende Leitung im Service Desk unsere Kunden unterstützt und aktiv bei der Umsetzung der Service-Prozesse mitwirkt. Du gewährleistest eine reibungslose Abwicklung aller Serviceanfragen und Supportprozesse, optimierst Abläufe und stehst für eine fortwährende und steigende positive...
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Service Desk Leitung
vor 1 Monat
Wien, Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene und engagierte Person, die das Service Desk Team als stellvertretende Leitung unterstützt und aktiv bei der Umsetzung der Service-Prozesse mitwirkt. Du gewährleistest eine reibungslose Abwicklung aller Serviceanfragen und Supportprozesse, optimierst Abläufe und stehst für eine fortwährende und steigende positive...
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Service Desk Leiter
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene und engagierte Person, die das Service Desk Team als stellvertretende Leitung unterstützt und aktiv bei der Umsetzung der Service-Prozesse mitwirkt.HauptraumfelderÜbernahme der Leitung bei Abwesenheit der AbteilungsleitungSicherstellung eines effizienten Incident- und ProblemmanagementsKoordination und Priorisierung...
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Service Desk Leitung
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH VollzeitService Desk LeitungWir suchen eine erfahrene Person, die das Team im Service Desk unterstützt und aktiv bei der Umsetzung der Service-Prozesse mitwirkt. Du gewährleistest eine reibungslose Abwicklung aller Serviceanfragen und Supportprozesse, optimierst Abläufe und stehst für eine fortwährende und steigende positive Kundenerfahrung. Bei Abwesenheit der...
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IT-Service Desk Spezialist
vor 1 Monat
Wien, Wien, Österreich Otti Personalmanagement KG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Spezialisten, der sich auf die Betreuung von IT-Infrastrukturen spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über ausgezeichnete Kenntnisse in Windows 10/11, MS Serversystemen und M365 verfügen.AufgabenbereichGewährleistung eines störungsfreien Betriebs (Soft- und Hardware) im 1st/2nd Level Support der...
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IT-Service Desk Spezialist
vor 4 Wochen
Wien, Wien, Österreich Otti Personalmanagement KG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Spezialisten, der sich auf die Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs von Soft- und Hardware im 1st/2nd Level Support der Infrastruktur konzentriert. Der Kandidat sollte ausgezeichnete IT-Kenntnisse in Windows 10/11, MS Serversystemen und M365 haben.AufgabenbereichGewährleistung eines...
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IT-Service Desk Spezialist
vor 1 Monat
Wien, Wien, Österreich Otti Personalmanagement KG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Spezialisten, der sich auf die Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs von Soft- und Hardware im 1st/2nd Level Support der Infrastruktur spezialisiert hat. Der Kandidat sollte mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support im Bereich Software und Hardware nachweisen...
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IT-Service Desk Spezialist 1st
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Otti Personalmanagement KG VollzeitBeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Spezialisten 1st für unser Unternehmen in Österreich. Der Kandidat sollte eine Ausbildung in Informatik oder eine ähnliche Qualifikation haben und mindestens 3 Jahre Erfahrung im 1st und 2nd Level Support haben.AufgabenbereichWindows Server (AD, File-Server, DNS, DHCP, etc.)Erster Ansprechpartner...
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Stellvertretende Abteilungsleitung Service Desk
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH VollzeitJobbeschreibung:Wir suchen eine erfahrene Person, die als stellvertretende Leitung im Service Desk das Team unterstützt und aktiv bei der Umsetzung der Service-Prozesse mitwirkt. Verantwortlichkeiten:Reibungslose Abwicklung aller Serviceanfragen und SupportprozesseOptimierung von AbläufenUnterstützung des TeamsQualifikationen:Erfahrung in der...
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Junior Service Desk Specialist
vor 1 Monat
Wien, Wien, Österreich Kapsch TrafficCom VollzeitKapsch TrafficCom is a leading provider of intelligent transportation systems. We are seeking a skilled Junior Service Desk Specialist to join our team in Vienna.As a Junior Service Desk Specialist, you will be responsible for providing first-level support to internal and external customers, troubleshooting technical incidents, and monitoring IT...
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Wien, Wien, Österreich Otti Personalmanagement KG VollzeitBerufsbildAls IT-Service Desk Spezialist 1st bei Otti & Partner sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung von Managed Services, Cloud-Lösungen und Sicherheitsdiensten im Microsoft-Umfeld spezialisiert hat. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs der Infrastruktur,...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH VollzeitWir suchen einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für unser Front Office in Vollzeit (40 Wochenstunden) bei Trenkwalder Personaldienste GmbH.Als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Mitarbeiter bei technischen Problemen und Anfragen.Ihre Aufgaben:Annahme von Anfragen und Störungen über Telefon und...
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Service Desk Specialist
vor 4 Wochen
Wien, Wien, Österreich Kapsch TrafficCom VollzeitKapsch TrafficCom is a leading provider of intelligent transportation systems. As a Junior Service Desk Specialist, you will play a key role in ensuring the smooth operation of our IT infrastructure.Your Responsibilities:Provide first-level support to internal and external customersCoordinate incidents in our ITSM toolDevelop solutions to incidents and...
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Service Desk Specialist
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Kapsch TrafficCom VollzeitKapsch TrafficCom is a leading provider of intelligent transportation systems. As a Service Desk Specialist, you will be responsible for providing first-level support to internal and external customers, coordinating incidents in our ITSM tool, and escalating complex issues to the relevant teams.Your Responsibilities:Provide technical support to customers via...
