Customer Experience Specialist

Vor 3 Tagen

Wien, Wien, Österreich Chiesi Vollzeit
Job Title: Customer Experience Specialist

Chiesi Pharmaceuticals GmbH, a subsidiary of the international company Chiesi Farmaceutici S.p.A., is seeking a Customer Experience Specialist to join our team. As a Customer Experience Specialist, you will play a key role in driving the adoption of agile ways of working in our organization.

Key Responsibilities:
  • Contribute to the development and implementation of our CX vision, using methods such as personas, customer journey mapping, service blueprinting, and design sprints.
  • Establish and drive a customer-centric culture within our international organization.
  • Promote the development of an agile and customer-centric culture.
  • Drive innovation processes through Service-Design methods in CX, patient engagement, etc.
  • Analyse and disseminate Customer Insights to improve the (digital) Customer Experience.
  • Guidance of implementation of digital CX-strategy within CEE region.
  • Delivering training programs for colleagues in the countries to independently apply agile working methods.
  • Managing relationships with vendors and partners involved in CX design & training, customer insights and communication (customer engagement).
  • Implementation and adaptation of the global experience strategy, with the aim of continuous improvement at local level.
Requirements:
  • University degree in Social Sciences, Marketing, Psychology or any related field.
  • Min. of 3 years of experience in CX, Marketing or related field.
  • Expertise in (digital) service design and CX methods.
  • Project management skills and knowledge of agile methods.
  • English business fluent, an advantage: German or any other CEE language.
  • Strong communication, teamwork skills and intercultural empathy.
  • Structured and result-driven approach.
  • Innovative spirit with a passion for implementation of new ideas and driving changes.
What We Offer:

In addition to attractive benefits, an open and collegial corporate culture and a motivated team, we offer a gross annual salary starting at EUR 52,000 – overpayment depending on qualifications and professional experience is possible.

  • Customer Experience Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Chiesi Vollzeit

    Job DescriptionJob Title: Customer Experience SpecialistJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Experience Specialist to join our team at Chiesi. As a Customer Experience Specialist, you will play a key role in driving the development and implementation of our CX vision, using methods such as personas, customer journey mapping, service...

  • Customer Experience Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Chiesi Vollzeit

    Job DescriptionJob Title: Customer Experience SpecialistJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Experience Specialist to join our team at Chiesi. As a Customer Experience Specialist, you will play a key role in driving the development and implementation of our CX vision, using methods such as personas, customer journey mapping, service...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Chiesi Vollzeit

    Job Title: Customer Experience SpecialistChiesi Pharmaceuticals GmbH, a subsidiary of the international private company Chiesi Farmaceutici S.p.A., is seeking a Customer Experience Specialist to join our team. As a leading company in research and development, we value respect, trust, integrity, and sustainability.Key Responsibilities:Contribute to the...

  • Cloud Integration Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    ÜberblickAls Cloud Integration Specialist bei All for One Customer Experience GmbH arbeitest du mit einem internationalen Team an spannenden und herausfordernden Projekten vorrangig für Kunden im DACH Raum.Verantwortlichkeiten Du verantwortest bei uns alle Integrationsthemen im Bereich Customer Experience (CX) und bist (Teil-)Projektleiter in unseren...

  • Customer Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Entain Vollzeit

    Job Title: Customer Service RepresentativeJob Summary:We are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Service Representative to join our team at Entain. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, resolving their queries and issues in a timely and professional...

  • Unternehmensentwickler

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Evol.X Customer Experience GmbH Vollzeit

    Deine Stärken im KundenbereichWir suchen nach jemandem, der sich auf den Umgang mit Kunden und das technische Verständnis von Unternehmenssoftware-Lösungen spezialisiert hat. Wenn du unsere Kunden begeistern und unsere Software-Lösungen erfolgreich verkaufen möchtest, bist du bei uns genau richtig.Deine AufgabenDie Entwicklung und Umsetzung von...

  • Business Development Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Evol.X Customer Experience GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen Business Development Manager, der unsere Kunden im Bereich Customer Experience unterstützt.AufgabenStrategische Sales- und Business Development-Initiativen durchführen, um Neukunden zu gewinnen und langfristige Partnerschaften aufzubauen.Entscheidungsträger bei potenziellen Kunden identifizieren...

  • Beratungsexperte im Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich KPMG-Austria Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der Entwicklung von kundenzentrierten Visionen und Strategien unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie an herausfordernden Projekten für nationale und internationale Unternehmen in verschiedenen Branchen arbeiten.VerantwortlichkeitenUnterstützung beim Ausbau des Beratungsfeldes...

  • Beratungsexperte im Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich Vollzeit

    Senior Manager für Kundenzentrierte LösungenWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der Entwicklung von kundenzentrierten Strategien unterstützt.Als Senior Manager für Kundenzentrierte Lösungen werden Sie Teil unseres Teams für Customer Experience und werden sich auf die Entwicklung von kundenzentrierten Visionen und Strategien...

  • Customer Collaboration Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Mondelēz International Vollzeit

    Job DescriptionAre you ready to make a difference at Mondelēz International?About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Collaboration Specialist to join our team in Vienna, Austria. As a key member of our Customer Service and Logistics team, you will be responsible for improving value and service to our customers while optimizing supply chain...

  • Beratungsmanager:in im Bereich Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich Vollzeit

    Beratungsmanager:in im Bereich Customer ExperienceWir suchen eine erfahrene Beratungsmanager:in, die sich auf das Thema Customer Experience spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung von kundenzentrierten Visionen und Strategien gemeinsam mit unseren Kunden arbeiten.Verantwortlichkeiten:Unterstützung beim Ausbau des...

  • Customer Collaboration Specialist

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Mondelēz International Vollzeit

    Job DescriptionAre you ready to make a difference at Mondelēz International?About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Collaboration Specialist to join our team in Vienna, Austria. As a key member of our Customer Service and Logistics team, you will be responsible for improving value and service to our customers while optimizing supply chain...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wolt Vollzeit

    Wolt Support Role ==================== We are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Wolt. As a key member of our live operation, you will be responsible for providing top-notch support to our customers, venues, and couriers. **Key Responsibilities:** * Process incoming live chats from customers, venues, and couriers in shifts *...

  • Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich inoqo Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Success Manager to join our team at inoqo. As a key member of our organization, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our B2B clients, ensuring their success with our product, and driving business growth.Key ResponsibilitiesClient Onboarding and...

  • Berater:in im Bereich Customer Experience

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen eine erfahrene Berater:in im Bereich Customer Experience, die unsere Kunden bei der Entwicklung von kundenzentrierten Visionen und Strategien unterstützt.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Entwicklung von kundenzentrierten Visionen und StrategienMitarbeit in der umfassenden Beratung unserer Kunden bei der digitalen...

  • Customer Collaboration Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Mondelēz International Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Collaboration Specialist to join our team at Mondelēz International. As a key member of our customer service and logistics team, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, ensuring timely and efficient delivery of our products, and driving business...

  • Regional Head of Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich DS Smith Vollzeit

    About the Role:You will drive the delivery of a strategic transformation for DS Smith, seeking to build an even more customer-centric business and to help the company continually achieve greater customer satisfaction and in turn increased efficiency and profitability, in line with the global customer experience strategy and standards, and reviewing against...

  • Kundenberater:in (alle Geschlechter) im Bereich Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich KPMG Vollzeit

    {"title": "Customer Experience Berater:in (alle Geschlechter) im Bereich Customer Experience bei KPMG", "content": "ÜberblickWir suchen eine/n Kundenberater:in (alle Geschlechter) im Bereich Customer Experience, der/dem es darum geht, Unternehmen zu unterstützen, Kund:innen in den Mittelpunkt zu rücken und das Kundenerlebnis sowohl digital als auch analog...

  • Customer Service Web Application Specialist

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich NETCONOMY GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service Web Application Engineer to join our team at NETCONOMY GmbH. As a key member of our Customer Service team, you will play a vital role in supporting and assisting our customers' productive environments.Key ResponsibilitiesAnalyze various application requests and create solution approaches as part...

  • SAP CX Berater

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls SAP CX Berater bei der All for One Customer Experience GmbH unterstützt du das Sales-Team bei der Angebotskalkulation und koordinierst die Projektabwicklung vom Kick-off bis zum Go-Live. Du steuerst die Entwickler-Teams aus Mitarbeitenden der POET GmbH und unserer Nearshore-Tochter POET Egypt LLC.VerantwortlichkeitenDie Abwicklung...