Service Manager

Vor 5 Tagen

Wien, Österreich Raiffeisen Bank International Vollzeit

**Service Manager - Certificates & Equity Trading (f/m/x)**:

- In this position you will have the opportunity and responsibility to newly design and implement the Process for Managing our Certificates and Equity Trading IT Services. You will be part of our agile setup that is providing solutions for the award winning Raiffeisen Certificates Brand and work within a customer focused and experienced team.#full-time
(38.5h / week)

viennaoffice
(1030)

homeoffice
possible

**Your mission at RBI**:

- Newly design, implement and take responsibility for the IT Service Management Processes according to our IT process framework
- Support the team, the Product Owner and stakeholders with your knowledge, experience and leadership skills to adopt to these IT processes
- Support and advise the team and the Product Owner in staying compliant with the internal and regulatory framework and not compromising the agile end-2-end setup
- Stay in regular exchange with our governance teams and assure compliant implementation of guidelines but also provide them with professional feedback from our practice point of view
- Support IT security compliance and IT audits
- Manage and maintain our SLA’s, SOW’s, contracts and relations with group internal and external partners and vendors
- Take responsibility in the budgeting and cost management process

***Your core competencies**:

- 3+ years working experience as a Service Manager or similar enterprise IT role
- Adequate technical and /or economic education (e.g. business informatics, informatics) or according working experience
- Experience with managing a complex and heterogenous system landscape
- Familiar with documentation in tools like JIRA, Confluence, ServiceNow and other standard tools

***Nice to have**:

- Interest in new technologies (Cloud, CI/CD pipeline )
- Experience in training and introducing topics to colleagues and stakeholders

***What's in it for you**:

- **Work Life Balance**: f lexible working hours (no core time), extensive hybrid working options / work from home
- **Easy Moving**: work permit support
- **Top-notch Equipment**: modern tools & technologies
- **International Spirit**: multi-cultural teams, English as company language, team building events
- **Learning & Agile Working**: as part of our DNA & culture
- **Canteen**: healthy, tasty, and heavily subsidized
- **Saving**: with vouchers / discounts from our staffs' council (eg. supermarket)
- **Further Goodies**: free public transport pass, salary account & credit card (optional), reduced gym membership, gender-neutral parental leave, bilingual company kindergarten etc.
- **Salary**:the offered gross yearly salary ranges **between 50.000 and 70.000 Euro **(basis full-time) excluding overtime, depending on qualification and experience.)

**At Raiffeisen Bank International **, we are pleased to have more than 17 million customers in Austria and 12 other CEE countries - what got us here, are our _talented people _. From the moment you join RBI, you will notice our commitment to creating a working environment where everyone can thrive. Diversity and inclusion are essential components of our vision and mission and are reflected in our values: collaboration, proactivity, learning and responsibility. Our shared mission is to provide a superior customer experience by tackling new issues such as digitalization and changing needs.- Follow us on our RBI Account on _
**_LinkedIn _**:

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    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Software Daten Service (SDS) Vollzeit

    **Ihre Aufgabe**: Als Service Owner (m/w/d) bist du verantwortlich für die Betreuung und Führung mehrerer Teams, die innerhalb eines umfangreichen Testing Services für spezifische Teilbereiche zuständig sind. Du arbeitest mit deinem Service Team das Backlog der Service Requests ab und sorgst dafür, dass diese effizient und zur Zufriedenheit unserer...

  • Service Manager/in

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich ReQuest Vollzeit

    ReQuest ist ein Joint Venture einer etablierten internationalen Unternehmensgruppe, eines renommierten IT-Security Unternehmens und eines innovativen und dynamischen österreichischen Startup Teams. Wir sind im privaten wie im öffentlichen Sektor tätig und vermitteln Spezialisten, sowohl für Festanstellungen als auch auf Freelancer-Basis.Aktuell suchen...

  • Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich NTT Ltd Vollzeit

    At NTT we believe that by using innovative technology we can solve global challenges and create a world that is sustainable and secure. We are looking for curious people, from diverse backgrounds, that are keen to work in a fast-paced and agile environment. At NTT we trust our employees to do the right thing, even when no one is watching, which is why we...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Worldhire Vollzeit € 60.000 - € 120.000 pro Jahr

    Role: Service Delivery ManagerLocation: Vienna, AustriaRole type: PermanentSalary: Best in IndustryEligibility: Right to Work in Austria (No sponsorship)We are looking for an experienced service delivery manager to deliver a large banking transformation project with one of the major Austrian banks.Requirements:Experience in product implementation in Banking...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    wien, Österreich Möbel Ludwig Vollzeit

    Möbel Ludwig ist eines der führenden Familienunternehmen in der österreichischen Einrichtungsbranche. Mit einer Firmenphilosophie, die Erfolg und Kollegialität nicht nur predigt, sondern lebt, dürfen wir uns seit 50 Jahren am Markt beweisen und stetig daran arbeiten, uns zu verbessern. Denn Vielfältigkeit, das konstante Streben nach Weiterentwicklung...

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    Vor 4 Tagen

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    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Möbel Ludwig Vollzeit

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  • Service Delivery Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich COSMO CONSULT Vollzeit

    Service Delivery ManagerIn Deinem Job:bist Du bist Du zentraler Ansprechpartner. Du betreust unsere Bestandskunden und koordinierst alle servicebezogenen Aufgaben.bist Du ist Du kommunikativ. Du überwachst und priorisierst Supportanfragen im COSMO OneCRM Ticketing und sorgst für eine durchgängige Kommunikation bis zum Abschluss.bist Du organisierst. Du...

  • Service Delivery Manager

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich ACP Holding Vollzeit

    Service Delivery Manager - Wien oder St. Pölten- m, w, d- 38,5h/Woche- € 60.000 - Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. - Deine Ansprechperson: - Johannes Payer ACP IT Solutions...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich K. Ludwig Ges.m.b.H. Vollzeit € 55 - € 83 pro Jahr

    Möbel Ludwig ist eines der führenden Familienunternehmen in der österreichischen Einrichtungsbranche. Mit einer Firmenphilosophie, die Erfolg und Kollegialität nicht nur predigt, sondern lebt, dürfen wir uns seit 50 Jahren am Markt beweisen und stetig daran arbeiten, uns zu verbessern. Denn Vielfältigkeit, das konstante Streben nach Weiterentwicklung...