Client Success
vor 2 Wochen
Zur Unterstützung unserer Client Success Abteilung suchen wir einen Client Success / Account Manager (m/w). In dieser Rolle sind Sie für die Zufriedenheit, die Bindung und das Wachstum unserer Kunden verantwortlich. Sie überzeugen durch ein gutes Gespür für die Ziele und Wünsche unserer Kunden und es fällt Ihnen leicht, sie bei der Umsetzung mittels unserer Software zu unterstützen.
**IHRE AUFGABEN**:
- Laufende Betreuung von Bestandskunden und Aufbau einer langfristigen und nachhaltigen Kundenbeziehung
- Proaktives Aufzeigen von Möglichkeiten, wie durch Automatisierung und Integration der Emarsys Plattform der Arbeitsaufwand in Marketingabläufen reduziert werden kann
- Information und Beratung des eigenen Kundenportfolios zu unseren Produktentwicklungen
- Cross
- und Upselling zu möglichen Produkterweiterungen sowie Vertragserneuerungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie Durchführung von regelmäßigen Kundenzufriedenheitsumfragen
- Sammlung von Empfehlungen, Case Studies und Referenzen für Emarsys, um darauf aufbauend neue Geschäftsmöglichkeiten zu generieren
- Sicherstellung von raschen Lösungsszenarien bei Kundenanfragen
- Schnittstelle zu Second/Third Level Support und anderen Emarsys Abteilungen (wie z.B. Strategic Services)
- Pflege des CRM Tools (Salesforce) und anderen Informationssystemen, um entsprechende Prognosen und Reportings erstellen zu können
**IHR PROFIL**:
- Hochschulabschluss, bevorzugter Weise mit wirtschaftlichem Schwerpunkt
- 3-5 Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung, insbesondere im Bereich Account Management und/oder Sales
- Hohe Kundenorientierung sowie professionelles Auftreten mit Kommunikations
- und Verhandlungsgeschick
- Erfahrung im Verkauf an Bestandskunden sowie kommerzielle Stärke
- Dynamische und teamorientierte Persönlichkeit
- Sehr gute MS Office Kenntnisse sowie verhandlungssicheres Englisch setzen wir voraus
- Reisebereitschaft (ca. 20%)
**ZUSÄTZLICH ERWÜNSCHTE KENNTNISSE**:
- Große Leidenschaft für die technische und digitale Welt, Vorerfahrung in Digital Marketing von Vorteil
- Kenntnisse über E-Commerce Lösungen und Web Analytics erwünscht
- Erfahrung im Umgang mit Salesforce und CRM Systemen sowie Kenntnisse in HTML und CMS Systemen von Vorteil
**WIR BIETEN**:
- Selbständiges Arbeiten in einem dynamischen und erfahrenen Team
- Abwechslungsreiche Herausforderungen und ein angenehmes Arbeitsklima
- International aufgestelltes Unternehmen mit sehr guter Marktpositionierung
- Flache Hierarchien und offene Kommunikation Einstiegs-Jahresbruttogehalt ab EUR 40.000,
- abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung.
-
Client Success Manager
vor 2 Wochen
Wien, Österreich emarsys eMarketing Systems VollzeitClients are the lifeblood of Emarsys, from globally focused enterprise-level organisations to the smaller and more specialised high street names. Taking ownership of a select portfolio, you’ll be responsible for the satisfaction, retention, and growth of those clients, turning them into Emarsys advocates. You’ll work to engage with and understand the...
-
Client Success Manager
vor 2 Wochen
Wien, Österreich NTT Global Data Centers EMEA GmbH VollzeitAs the key commercial contact for assigned Enterprise clients, our **Client Success Manager (M/F/d)**, will hold overall responsibility and accountability for those client accounts throughout their entire lifecycle with our company, developing trusted and long lasting relationships across multiple contact touch points. The role will be **based in Vienna**,...
-
Digital Client Success Manager
Vor 2 Tagen
Wien, Österreich emarsys eMarketing Systems VollzeitThe Digital Client Success Team is a global, agile, self-organized team whose mission is to drive the Digital Journey for our clients in the digital segment and to deliver a seamless, world class customer experience by ensuring that a minimum set of consistent touchpoints are automatically provided for each customer and by serving as central commercial point...
-
Client Success Manager
Vor 2 Tagen
Wien, Österreich Ubiq VollzeitFull-time, 38,5h /week // Vienna, Austria With urbanization and climate change the defining features of our times, mobility is in a significant state of flux, with innovative solutions needed to address this new reality. At Ubiq we believe it is only through a data-driven approach that these solutions can be both sustainable and profitable. We are confident...
-
Project Manager with Focus On Client Success
vor 2 Wochen
Wien, Österreich the female factor Vollzeit"Taking on the role of our client success manager presents an incredible opportunity to reshape organizations by fostering diversity & inclusivity. This role demands an individual ready to balance our clients' needs with those of our community, unafraid to voice their opinions and determined to find the best solutions. It's about delivering operational...
-
Werkstudent in Digital Client Success
vor 2 Wochen
Wien, Österreich emarsys eMarketing Systems VollzeitAls Werkstudent bei Emarsys steigst Du in die Welt der Marketing Automation ein! Du wirst fester Bestandteil unseres DCSM-Teams und hast die Möglichkeit, das im Studium erworbene Know-How in der Praxis weiterzuentwickeln. In dieser Rolle unterstützt du aktiv unser Digital Client Success Team, das für den Aufbau langfristiger und nachhaltiger...
-
Client Success Representative
Vor 6 Tagen
Wien, Österreich INFUSE Vollzeit**OUR HIRING PROCESS**: - We may then invite you to submit a video interview for the review of the hiring manager. This video interview is often followed by a test or short project that allows us to determine whether you will be a good fit for the team. - At this point, we will invite you to interview with our hiring manager and/or the interview team....
-
Client Success Representative
Vor 2 Tagen
Wien, Österreich INFUSE Vollzeit**OUR HIRING PROCESS**: - We may then invite you to submit a video interview for the review of the hiring manager. This video interview is often followed by a test or short project that allows us to determine whether you will be a good fit for the team. - At this point, we will invite you to interview with our hiring manager and/or the interview team....
-
(Junior) Project Manager
vor 2 Wochen
Wien, Österreich Talk Online Panel VollzeitTalk is a successful online market research company and offers comprehensive services in terms of online surveys and the collection of behavioural data to international clients. We currently run online panels in 25 European countries and work closely together across borders. As part of the Tito & Friends Group, we combine market research with the latest...
-
Customer Success Manager
vor 1 Woche
Wien, Österreich Fieldwire Vollzeit**Who we're looking for** **What you'll be doing** **The primary responsibilities of our next Customer Success Manager will be to**: - Become a Fieldwire product expert and learn best practices for configuring and utilizing the platform. - Understand client construction needs and current tech stack in order to seamlessly integrate Fieldwire into a...