Customer Service Sales and Support Manager

Art der Anstellung

**Vollzeit**

Standorte

**Linz, Wien**

Bruttomonatsgehalt

**rd. EUR 3.800,-**

**Wir sind ein österreichisches Hightech-Unternehmen mit weltweit tätigen Partnerunternehmen und ca. 5.000 Mitarbeiter*innen**

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Die Position umfasst den Vertrieb und „Push“ der Customer Service (CS) Produkte und Lösungen im Vertriebsgebiet der Direct Sales Länder. Hier steht der technische und vertriebliche Sales und direkte Kunden Gespräche im Bereich Customer Services im Vordergrund. In der Funktion arbeiten Sie eng mit den Abteilungen des Verkaufs (SD’s), den Fachbereichen des Customer Services und des Sales Engineering zusammen.

In der Rolle beobachten und analysieren Sie den Markt auf Bedürfnisse und akquirieren neue CS Projekte direkt beim Kunden. Die Anlage von Projekten im eigenen CRM System der Plasser & Theurer Gruppe, die Abstimmung der Prioritäten mit dem Angebots Team des Customer Services sowie die Unterstützung des Vertriebs für alle Customer Service relevanten Aspekte und für Neumaschinen stehen im Vordergrund.

Für Kunden und Fachabteilungen als Interessenten der CS Produkte und Lösungen sind Sie erster vertrieblicher Ansprechpartner bei der Angebotslegung für die kommerzielle Nutzung und geben diese frei. Die Tätigkeit umfasst die Abklärung von kundenseitigen Anforderungen, die Vorstellung unserer Lösungen beim Endkunden sowie die Mitarbeit bei der Planung vom Auftragseingang und Umsatz in diesem Segment.
- Für die Rolle ist technisches Wissen zu unseren Produkten und Systemen und Kenntnisse über die Markteinführung von technisch komplexen Lösungen erforderlich. Vertriebs
- und Kommunikationserfahrung sowie Reisebereitschaft zu Kunden und Servicepartnern ist erforderlich.

**Aufgaben**:

- Analyse von Business-Anforderungen, Geschäftsprozessen und Kundennutzen
- Regelmäßige Kundenbesuche bei unseren Direct Sales Kunden
- Akquirierung neuer Anfragen und Aufträge für CS Projekte und Systeme
- Abstimmung sowie Zusammenarbeit mit den Abteilungen des CS, insbesondere der Abteilungen CoC Digital, Life Cycle Costing & Service Contracts, dem Produktmanagement und der Entwicklung
- Erstellen / Mithilfe bei der Kommentierung von CS relevanten Aspekten bei Ausschreibungen der Neumaschine
- Zusammenarbeit mit der Verkaufsorganisation (allen SD’s) und des Global Customer Services (Direct Sales) bei Kundenanfragen und Ausschreibungen für Neu Maschinen
- Abstimmung mit der Verkaufsorganisation (allen SD’s) und des Global Customer Services (Direct Sales) bei Kundenanfragen und Ausschreibungen zu CS Projekten
- Regelmäßiger Austausch mit unseren Kunden und dem Vertrieb (intern)
- Aufbau von Berichten zur Auswertung von Geschäftserfolgen und zielgerichteter Entwicklung des Geschäftsfeldes Customer Services
- Verhandlung von Aufträgen gemeinsam mit den Organisationeinheiten des CS und SD‘s

**Anforderungsprofil**:

- Abgeschlossene technische Ausbildung (TU, HTL, FH oder ähnlich) im Bereich Mechatronik Maschinenbau, der Elektrotechnik, des Bauingenieurswesens (Schwerpunkt Infrastruktur) oder vergleichbaren Richtungen
- Kenntnisse über IT-Systeme und Instandhaltungsprozesse im Marktumfeld von Gleisbaumaschinen
- und Bahninfrastrukturbetreibern von Vorteil
- Englisch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Hohe Kommunikationsbereitschaft firmenintern, sowie mit globalen Partnerfirmen und Endkunden
- Bereitschaft zur Fort
- und Weiterbildung (Schulungen und Seminare/Workshops)
- Begeisterung für die Optimierung der Services für unsere Kunden und Partner
- „Hands-on Mentalität“

**Wir bieten**:

- Eine entwicklungsfähige Position in einem international agierenden, österreichischen Traditionsunternehmen
- Mitarbeit in einem kollegialen Team
- Dienstort: Wien oder Linz mit Bereitschaft zu 30% Reisetätigkeit
- Beginn: ab sofort
- Monatsgehalt rd. EUR 3.800;
- brutto für 38,5 WS je nach Qualifikation und Erfahrung Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung

**Ansprechpartner*in**

**Valerie Köllensperger**

**T**
- +43 (0) 151572 - 10238**E**-
**Standorte**
- Pummererstraße 5- 4021 Linz/DonauÖsterreich
- Johannesgasse 3- 1010 WienÖsterreich