Client Service Account Manager, Payments

**Ihre aufgaben**:
Vos missions au quotidien

Als **_Client Service Account Manager_** sind Sie Teil des Geschäftsbereichs Payments und Cash Management und für einen hervorragenden Kundenservice für ausgewählte V.I.P. Kunden verantwortlich. Daneben betreuen Sie ein Portfolio von Standardkunden und koordinieren die Implementierung von Cash Management Lösungen.

Ihr Ziel ist es gute Kundenbeziehungen aufzubauen und zu stärken. Sie knüpfen exzellente Kontakte auf allen Ebenen innerhalb der Organisation Ihrer Kunden und sind Hauptansprechpartner für jegliche Art von Anfragen.

Im Rahmen Ihrer Aufgaben agieren sie sowohl in Österreich als auch global und stehen in engem Austausch mit den lokalen Cash Management Sales Managern.

Die Rolle erfordert ein hohes Maß an Kundenorientierung und Integrität sowie tiefgreifende Prozesskenntnisse. Sie sind Team Player und verfügen über ausgeprägte zwischenmenschliche
- und kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift. Sie sind in der Lage Geschäftsbeziehungen innerhalb unserer multikulturellen Organisation aufzubauen und zu steuern.

Bei entsprechender Eignung ist mittelfristig auch die Entwicklung in die Position des _Head of Client Service_ möglich.

**Hauptaufgaben**:

- Koordination von Aufgaben beim Onboarding von Neukunden sowie bei der regelmäßigen Überprüfung von Bestandskunden im Rahmen des bankinternen KYC Prozesses
- Management bzw. Unterstützung von Implementierungsprojekten inklusive Vertragsvorbereitung, Kontoeröffnung, Testkoordination, Protokollierung von Projektsitzungen, etc.
- Überblicken sämtlicher Kundenaktivitäten und Überwachung der Service Qualität
- Kunden-Stammdatenverwaltung
- Informationsbeschaffung zum Geschäft und der Strategie der betreuten V.I.P Kunden
- Teilnahme an Kundenterminen gemeinsam mit dem Cash Management Sales Manager
- Präzise, umfassende und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen
- Proaktive Kundenkommunikation bei Problemen sowie interne Nachverfolgung und Eskalation bei Service Problemen
- Problemlösung für komplexe Fragestellungen
- Vorbereitung und Durchführung von jährlichen Client Service Reviews
- Aufgaben im Zusammenhang mit der Verwaltung von Inlandsgarantien

**Ihr profil**:

- Ausbildung
- Bachelor-Hochschulabschluss oder höher
- Berufserfahrung & Fachkenntnisse
- Mehrere Jahre Berufserfahrung in einer Bank oder im Bereich Corporate Treasury, davon einige Jahre im internationalen Cash Management
- Grundverständnis für Compliance, KYC-Prozesse und Risikomanagement
- Sprachkenntnisse
- Ausgezeichnete Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Englisch Kenntnisse
- IT Kenntnisse
- Gute MS Office Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
- Datenmanagement (optional)
- Fähigkeiten
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Einfühlungsvermögen
- Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie Präsentationsfähigkeiten
- Unternehmerisches Denken & Networking
- Teamplayer mit Führungsqualitäten beim Einbinden verschiedenster Akteure innerhalb einer komplexen Organisation
- Organisations
- und Koordinationstalent
- Hoher Qualitätsanspruch an sich Selbst und an Andere
- Selbständige und proaktive Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit und gutem Zeitmanagement
- Lösungsorientierung und Innovationskraft
- Freude an der Arbeit in einem Umfeld, dass sich ständig weiterentwickelt und Veränderungen unterworfen ist
- Fähigkeit auch unter Druck zu arbeiten und komplexe Situation zu bewältigen

**Was wir bieten**:
Société Générale’s Global Transaction Banking umfasst die Geschäftsbereiche Payments & Cash Management, Cash Clearing Services, Trade Finance Services und Factoring.

Mit mehr als 6.000 Spezialistinnen und Spezialisten in über 65 Ländern gehört Payments & Cash Management zu den strategischen Geschäftsbereichen der Société Générale. Wir verfügen über das Know-how einer großen internationalen Bankengruppe und blicken auf mehr als zwanzig Jahre Erfahrung im Cash Management zurück. In den Ländern, in denen wir tätig sind, verstehen wir uns als lokale Bank und durch unsere globale Organisation können wir unsere Kunden weltweit optimal begleiten und unterstützen.

In unserem Büro in Wien bietet das Payments & Cash Management Team unseren Firmenkunden umfassende Dienstleistungen rund um folgende Produkte und Lösungen:

- Bankkonten Management
- SEPA- und internationale Zahlungen
- Cash Management Reporting
- E-Banking Lösungen
- Überziehungslinien
- Cash-Pooling Lösungen
- Inlandsgarantien und Bürgschaften

**Ihr umfeld**:

- Eine interessante und spannende Tätigkeit in einem weltweit agierenden Unternehmen
- Homeoffice Möglichkeiten
- Das Jahresbruttogehalt für diese Vollzeitposition (38,5h) nach dem geltenden Kollektivvertrag beträgt ab €60.000, mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach individueller Qualifikation und Erfahrung
- Corporate Benefits und ein attraktives Vergütungspaket (Bonussystem, Altersvorsorge