Service Desk Mitarbeiter

vor 2 Wochen

Wien, Österreich smartpoint IT consulting GmbH Vollzeit

smartpoint ist als Teil der Bechtle Gruppe nicht nur der Spezialist für Microsoft Lösungen sondern auch für die Besetzung anspruchsvoller IT-Positionen bei führenden Unternehmen aller Branchen in ganz Österreich tätig. Wir freuen uns, wenn dich die ausgeschriebene Position anspricht und du uns deine Bewerbung übermittelst: wir stehen für Diskretion und Top-Betreuung

**Deine Aufgaben**
- Durchführung des Anwendersupports für IT-Services
- Klassifizierung aller eingehenden Störungs
- und Supportmeldungen, deren Auswirkung und Ursache (inklusive erste qualifizierte Rückmeldung)
- Auftragserteilung an den 2nd Level bzw. an den nachgelagerten Support
- Überprüfung aller (vom Agent) erstellten Tickets, ob sie auch der passenden Stelle zugewiesen wurden
- Weiterbearbeitung bereits erstellter Tickets (Informationseinholung, Information der Kundinnen/Kunden bei Statusnachfragen)
- Sicherstellung der Erreichbarkeit zu den vereinbarten Service-Zeiten unter Einhaltung der Service Level Agreements (SLA)
- Qualitäts-Check: Vor dem Ticketabschluss erfolgt eine Verifikation der Lösung
- Tägliche Qualitätssicherung der eigenen Tickets am Ende des Arbeitstags
- Dokumentation aller Anfragen in den dafür vorgesehenen Tools (Tickettool, etc.)

**Dein Profil**
- Technische Ausbildung im IT-Bereich (z.B. HTL/Studium) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Ausgezeichnete EDV-Anwenderkenntnisse
- Kenntnisse Firewalls (Hardware, VPN-Verbindungen)
- Kenntnisse LAN/WLAN
- Professioneller Kundenkontakt und -fokus
- Bereitschaft für die Durchführung von Schulungen ist Voraussetzung (Schulungserfahrung/Trainerausbildung von Vorteil)
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse

Es wird ein Bruttomonatsgehalt ab 2.752,24 auf Vollzeit Basis geboten mit der Möglichkeit der Überbezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.

Wenn du in einem dynamischen Arbeitsumfeld, in dem Teamorientierung sowie Eigeninitiative gefragt ist, tätig sein möchtest, dann freuen wir uns auf deine Onlinebewerbung

  • Front Desk Mitarbeiter

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Tech Data Corporation Vollzeit

    **Der Job**: Sie sorgen in unserem Front Desk-Bereich für einen effizienten, professionellen und reibungslosen Ablauf für alle Besucher, Lieferanten, Mitarbeiter und Anrufer unseres Hauses in Übereinstimmung mit unseren Unternehmens-Richtlinien. **Ihre Aufgaben**: - Ansprechperson im Front Desk sowie in der Telefonzentrale - Begrüßung und Betreuung...

  • Front Desk Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich m-rep Service GmbH Vollzeit

    Wir, **m-rep Service GmbH**, zählen zu den schnellsten und größten heimischen Reparaturzentren. In unseren zwei hauseigenen Werkstätten arbeiten ausschließlich Profis und garantieren somit schnellste und effizienteste Lösungen. Als **Premium-Partner von Samsung** werden bei uns sowohl Garantiefälle und Reparaturen durchgeführt als auch...

  • Mitarbeiter in Für Wertpapier Services

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich RSC Raiffeisen Service Center GmbH Vollzeit

    Werden Sie Teil der Raiffeisen-Gruppe! Wir sind ein Unternehmen, das sich auf die Durchführung von Back-Office Dienstleistungen spezialisiert hat, insbesondere in den Bereichen Zahlungsverkehr-, Wertpapier-, Treasury-, Kredit - und Kunden-Services. Wir sind an zwei Standorten tätig, dem Head-Office in Wien und in Bratislava. **Mitarbeiter*in für...

  • Welcome Desk

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Daikin Internet Vollzeit € 39.200 - € 41.200 pro Jahr

    Bei uns findest Du Gegensätze, die dich anziehen: Ein Weltkonzern für innovative Klima- und Heiz-Systeme, bei dem Du im Team vor Ort mit allen per Du bist. Ein sicherer Arbeitgeber, bei dem Du dich dynamisch mitentwickeln kannst. Mit kultureller Vielfalt statt Einfalt. Bei dem Du nicht nur richtig gute Ideen haben, sondern auch umsetzen kannst."There's...

  • Teamleiter in Service Desk Control Center

    Vor 5 Tagen

    Wien 1. Bezirk (Innere Stadt), W, Österreich Stadt Wien Vollzeit

    **Wir haben das klare Ziel**: unser Wien tagtäglich zu einer lebens - und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie! Wir, die Magistratsabteilung 01 - Wien Digital sind eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung....

  • Service Desk Agent

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Konica Minolta Business Solutions Austria Vollzeit

    **Berufsbezeichnung**: Service Desk Agent 1st Line Support **HR Business Partner**: Nina Bauer **Arbeitszeit**: Vollzeit **Rubrik**: Administration, Service & Support **Karrierelevel**: Young Professionals, Professionals, Senior Professionals **Standort(e)**: Wien, Linz, Salzburg **Vertragsart**: Unbefristeter Vertrag **Konica Minolta Business...

  • Teamleiterin Service Desk Control Center

    Vor 6 Tagen

    Wien . Bezirk (Innere Stadt), W, Österreich Stadt Wien Vollzeit € 4.500 - € 7.000 pro Jahr

    Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir SieWir, die Magistratsabteilung 01 - Wien Digital sind eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung. Mit...

  • Service Desk Technician

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich e-Zest Solutions Vollzeit

    Troubleshooting Customer Support Tickiting We are looking for a Service Desk Technician with 5+ years of experience. **Responsibilities** - Monitor IT landscape (Network/Servers/Applications) and ticketing system for incoming requests, and process issues - Frontline incident and request management - Log issues and track even when users come directly to...

  • Erfahrene r Mitarbeiter in Für Wertpapier Services

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Raiffeisen Service Center(RSC) Vollzeit

    Werden Sie Teil der Raiffeisen-Gruppe! Wir sind ein Unternehmen, das sich auf die Durchführung von Back-Office Dienstleistungen spezialisiert hat, insbesondere in den Bereichen Zahlungsverkehr-, Wertpapier-, Treasury-, Kredit - und Kunden-Services. Wir sind an zwei Standorten tätig, dem Head-Office in Wien und in Bratislava. **Erfahrene*r Mitarbeiter*in...

  • Erfahrene r Mitarbeiter in Für Wertpapier Services

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich RSC Raiffeisen Service Center GmbH Vollzeit

    Werden Sie Teil der Raiffeisen-Gruppe! Wir sind ein Unternehmen, das sich auf die Durchführung von Back-Office Dienstleistungen spezialisiert hat, insbesondere in den Bereichen Zahlungsverkehr-, Wertpapier-, Treasury-, Kredit - und Kunden-Services. Wir sind an zwei Standorten tätig, dem Head-Office in Wien und in Bratislava. **Erfahrene*r Mitarbeiter*in...