Customer Care Team Lead

vor 1 Woche

Wien, Wien, Österreich Siemens Vollzeit
Sie möchten bei einem der innovativsten Unternehmen der Welt intelligente Infrastruktur für die Zukunft gestalten? Bei einem Unternehmen, das mit smarten digitalen Lösungen dazu beiträgt, Ressourcen möglichst verantwortungsvoll zu nutzen, die Integration erneuerbarer Energien zu forcieren und den Klimawandel zu bekämpfen?

**Tragen Sie zu einem besseren Morgen bei - als Customer Care Team Lead** (m/w/d)**.**

**Mehr über den Siemens-Bereich, in dem Sie künftig tätig sein könnten**:
**Siemens Smart Infrastructure**.**

**Der Job**
- Management und Coaching des Customer Care Teams in Wien (6 MitarbeiterInnen)
- Professionelle und freundliche Kommunikation mit KundInnen per Telefon, E-Mail oder Chat in Deutsch und Englisch, um Fragen, Anliegen und Beschwerden zu bearbeiten
- Priorisierung der Maintenance Anforderungen gemeinsam mit dem Produkt Life Cycle Management
- Dokumentation der KundInneninteraktionen und Aktualisierung der Datenbank
- Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege der Produktdokumentation
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Qualitätswesen und Test, um eine effektive Problemlösung und KundInnenzufriedenheit zu gewährleisten
- Identifizierung von Verkaufsmöglichkeiten und Weiterleitung an das Vertriebsteam
- Unterstützung von KundInnenschulungen

**Ihr Profil**
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektronik bzw. Elektrotechnik
- mindestens 2-3 Jahre Führungserfahrung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, sich schriftlich und mündlich in Deutsch und Englisch klar auszudrücken
- Erfahrung im Umgang mit Anfragen, Beschwerde
- und Eskalationsmanagement
- Erfahrung in der praktischen Anwendung von Lean Entwicklungsprozessen, insbesondere mit der Umsetzung von Software
- und Hardware
- Maintenance Aufgaben.
- Umfassendes Anwendungs
- und Produktwissen der SICAM 8 Produktfamilie und Ihrer Vorgängerprodukte
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
- Teamorientierte Arbeitsweise

**Unsere Benefits**
- Flexible Arbeitszeiten
- Unkomplizierte Home-Office-Regelung
- Keine All-in-Verträge oder Überstundenpauschale
- Kantine am Standort
- Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Offene und familiäre Unternehmenskultur
- und vieles mehr

**Unser Angebot**
Das Bruttojahresgehalt gemäß Kollektivvertrag beträgt für diese Funktion mindestens EUR 55.000,-. Je nach Ausbildung und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

**Unser Bewerbungsprozess

  • Customer Care Team Lead

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Bitpanda Pro Vollzeit

    We are #hiring Bitpanda Pro is looking for a Customer Care Team Lead & Enablement in Vienna to join our growing team. This will be leading the set-up of our customer care function, including team and customer care enablement technology.What you'll do Hire, grow and lead the customer care team to support Bitpanda Pro's users Lead in the setup of customer care...

  • Teamleitung Customer Care

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABEN* Gemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten Teamleiter* Führung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter*innen* Bestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimieren* Kommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinieren* Optimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer Experience* Meetings und Workshops...

  • Teamleitung Customer Care

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABENGemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten TeamleiterFührung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter innenBestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimierenKommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinierenOptimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer ExperienceMeetings und Workshops mit Kunden...

  • Customer Care Team Lead

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Siemens Mobility Vollzeit

    **Job ID**: **Company**:- Siemens Aktiengesellschaft Oesterreich**Organization**:- Smart Infrastructure**Job Family**:- Customer Services**Experience Level**:- Experienced Professional**Full Time / Part Time**:- Full-time**Remote vs Office**:- Hybrid (Remote/Office)**Contract Type**:- PermanentSie möchten bei einem der innovativsten Unternehmen der Welt...

  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich EasyPark Group Vollzeit

    Are you an empathic person that has previous experience in leading and managing teams? Do you have a structured way of working and a hands on approach to problem solving? Do you feel comfortable in an international setup, enjoy collaborating with colleagues from various countries and continuously improving the service for our users?Then you have come to the...

  • Assistance, Customer Care bzw. Call Center Beratungs-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ccs - customer care solutions call & assistance center Vollzeit

    CUSTOMER CARE (CALL CENTER), ASSISTANCE BZW. SPEZIFISCHE IT SPEZIALISTEN-PARTNER GESUCHT.Per hat Customer Care Solutions den operativen Call Center und Alarm Center Betrieb vollständig eingestellt und das operative Geschäft an einen Nachfolger übergeben. Künftig wird sich Customer Care Solutions nach einer Umstrukturierung der Unternehmensorganisation...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Fresenius Medical Care Austria GmbH Vollzeit

    Fresenius Medical Care Austria GmbH - Customer Care Specialist Standort: Wien 21 Arbeitszeit: Vollzeit 38,5 Std./Woche Telefonische Auftragsannahme und Kundenbetreuung Bestellungsbearbeitung bis zur Auslieferung inkl. Rechnungstellung (SAP) Bearbeitung von Materialrücksendungen und Reklamationen Kontrolle von Bewilligungen...

  • Co-team Lead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Novritsch Trading Vollzeit

    About UsWe are a young and motivated team of 60+ people, working to revolutionize the world of airsoft sports from the middle of Vienna. Novritsch is developing outstanding products, working with manufacturers and suppliers worldwide, selling to over 80 countries, and operating internationally.DescriptionOur Customer Support team (13 team members) consists...

  • Customer Success Team Lead

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Othis Vollzeit

    Einführung von OthisDer traditionelle Private Banking Kunde ändert sich - die neue Generation wünscht sich ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes, personalisiertes und digitales "Erlebnis Vermögensverwaltung".Othis bietet eine Alternative zum traditionelle Private Banking und unsere Mission ist es, persönliche Vermögensverwaltung völlig neu zu...

  • Customer Care Advisor

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Polestar Vollzeit

    Passion - you have it. For people, the EV revolution, our products, and align with our sustainable mission to improve the society we live in. Your passion is energetically fueled through the social exchange and by providing exceptional service. Sounds like you? You know what to doLet us describe the challenge we offerThe people at Polestar believe in our...

  • Customer Care Professional

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich AMEX Vollzeit

    Customer Care Professional / Telefonischer Kundenservice (m/w/d), WienJoin Team Amex and Let's Lead the Way TogetherWhen you start at #TeamAmex, you become part of a global and diverse community of colleagues who work passionately every day to support our customers and each other. At American Express, your contributions, leadership qualities, and influence...

  • Mitarbeiter:in Customer Care

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ORS Gruppe Vollzeit

    simpliTV sucht:**Mitarbeiter:in Customer Care**:mit Leidenschaft für die Zukunft des Fernsehens.Medien, Kundenkontakt und pragmatische Lösungen begeistern Dich? Du bist ein Organisationstalent und hast Erfahrung im Customer Care sowie Freude an einer abwechslungsreichen Tätigkeit? Freundlichkeit und Problemlösungskompetenz sind deine zweite Natur? **Dann...

  • Mitarbeiter:in Customer Care

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ORS Gruppe Vollzeit

    simpliTV sucht:**Mitarbeiter:in Customer Care (all genders)**:mit Leidenschaft für die Zukunft des Fernsehens.Medien, Kundenkontakt und pragmatische Lösungen begeistern Dich? Du bist ein Organisationstalent und hast Erfahrung im Customer Care sowie Freude an einer abwechslungsreichen Tätigkeit? Freundlichkeit und Problemlösungskompetenz sind deine zweite...

  • Customer Care Professional

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Eversport GmbH Vollzeit

    Our hearts are burning for sport in all its facets and for the many opportunities that the digital world brings with it.We at Eversports are an international, dynamic team that works hard, has fun and shares a great vision: "make sports happen".For more insight into our history, incredible team and products, check out our 'about us' page on our...

  • Mitarbeiter:in Customer Care

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich APA eg Vollzeit

    **Zur Verstärkung unseres Verkaufsteams suchen wir eine:n****Mitarbeiter:in Customer Care (w/m/x)**:Vollzeit (35,5 Stunden)**Wir suchen eine engagierte Mitarbeiter:in für den Bereich Customer Care, der:die einen wertvollen Beitrag zur Unterstützung unseres Key Account Managements leistet und für eine herausragende Kundenbetreuung sorgt.****Ihre...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Pendl & Piswanger Vollzeit

    Unser Kunde ist globaler Marktführer bei Produkten der innerbetrieblichen Logistik mit aktiver Präsenz in mehr als 70 Ländern. Für das österreichische Tochterunternehmen, das künftig auch Industriekunden in Deutschland betreut, wird ein neues, 4-köpfiges Team aufgebaut. Customer Care Specialist (... Original Stellenanzeige auf – Jetzt Jobagent bei...

  • Customer Care Professional

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Amex Vollzeit

    **Customer Care Professional / Telefonischer Kundenservice (m/w/d), Wien****You Lead the Way. We've Got Your Back**Mit der richtigen Unterstützung haben Menschen und Unternehmen die Möglichkeit, sich auf unglaubliche Weise weiterzuentwickeln. Mit deinem ersten Tag bei #TeamAmex wirst du Teil einer globalen und vielfältigen Gemeinschaft von Kolleg:innen,...

  • Customer Care Executive

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Eversport GmbH Vollzeit

    Our hearts are burning for sport in all its facets and for the many opportunities that the digital world brings with it.We at Eversports are an international, dynamic team that works hard, has fun and shares a great vision: "Make Sports Happen".For more insight into our history, incredible team and products, check out our 'about us' page on our websiteAs our...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Samsung Electronics Vollzeit

    Position SummarySamsung Electronics ist ein globaler Technologieführer, der Menschen auf der ganzen Welt neue Möglichkeiten eröffnet. Basis unseres Erfolges sind unsere Mitarbeiter:innen, deren Talent, Kreativität und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf diesem Weg begleiten.Bist du an einem Job...

  • Customer Care Manager:in

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Brickwise Vollzeit

    Über unsÜber 50 % der Menschen würden gerne in Immobilien investieren - aber weniger als 20 % tun es. Immobilieninvestitionen sind komplex: Immobilien müssen besichtigt werden, Mieter müssen gefunden werden, Instandhaltungsarbeiten müssen durchgeführt werden, und es sind komplizierte Verträge erforderlich. Vor allem aber braucht man viel Kapital,...