Team Lead Customer Care

vor 1 Woche

Wien, Wien, Österreich EasyPark Group Vollzeit
Are you an empathic person that has previous experience in leading and managing teams? Do you have a structured way of working and a hands on approach to problem solving? Do you feel comfortable in an international setup, enjoy collaborating with colleagues from various countries and continuously improving the service for our users?

Then you have come to the right place


Our company is growing and we are therefore looking for a Customer Care Team Leader (f/m/d) based in our office in Vienna (full time, 38 hours/week).

EasyPark has a unique market coverage with presence in over 20 countries and more than 3,200 cities worldwide.

Our HQ is in Stockholm, Sweden and together we are a diverse team of +1000 employees across the globe who stay true to our values while making cities more livable.


The Role - what you'll be doing

  • Leading, coaching, mentoring and being a role model for our future Customer Care team (4 persons)
  • Support with Hiring, Onboarding and Training of new team members
  • Solution oriented handling of customer requests
  • Managing projects and general administrative tasks
  • Evaluation of Team Performance
  • Implementing and continuously developing efficient process flows
  • Collaborating with global Customer Care leaders to develop best practices together
  • Stakeholder management across various functions


We are looking for an empathic person who would like to pursue a career in an international company and is passionate about the topics Digitilization, Mobility and Smart Cities.


About you

  • We don't know you yet, but you might recognize yourself in the following:_
  • You have previous experience in a Team Lead capacity driving KPI performance through coaching, mentoring and motivating a team
  • You are a problem solver with strong customer focus and excellent communication skills
  • You have a passion for technology and systems
  • You work in a structured manner and enjoy optimising work flows
  • You have a very proficient level of German & English (further languages are an advantage)
  • You like to take on responsibility, are prudent, like to work proactively and act independently as well as part of a team and you are not rattled easily
  • You have a good feel for people, teams and their dynamics

Life at EasyPark
We are a values-driven company with an international culture and a global presence.

By providing an environment with space to grow and room for autonomy, we believe in encouraging and supporting our team members to take initiatives and act outside of their comfort zone.

To have an open mind and embracing change is a part of our DNA.

At EasyPark we are dedicated to maintaining an open culture where the voice of each person is heard, and we play as one team across the globe.

Diversity is something we celebrate and we are committed to creating an inclusive environment for everyone.

What we offer

  • An opportunity to build a team from scratch, take on responsibility from day one and to grow
  • A chance to impact the growth of a unique, innovative Product where you actively drive the digitisation in the Austrian market
  • An exciting combination of tasks with impact and responsibility
  • A valuesdriven, Scandinavian shaped company with an inclusive culture and a great international team
  • Flat hierarchies, short decisionmaking paths and transparent communication
  • Career opportunities in an international company
  • Regular national as well as international team events
  • Access to our Online Learning tools to continuously foster your development
  • Clear & well structured local Onboarding
  • Digital global Onboarding: meet & interact with other EasyPark new hires from all over the world
  • Flexible working hours: You have the opportunity to flexibly plan your working hours (in coordination with your team)
  • International travel / visiting other EasyPark locations 12 times per year
  • A permanent contract
  • 30 days paid holidays per year (based on a 5days working week)
  • Fruit, Coffee & Tea for free in our offices we see as a given

  • Customer Care Team Lead

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Bitpanda Pro Vollzeit

    We are #hiring Bitpanda Pro is looking for a Customer Care Team Lead & Enablement in Vienna to join our growing team. This will be leading the set-up of our customer care function, including team and customer care enablement technology.What you'll do Hire, grow and lead the customer care team to support Bitpanda Pro's users Lead in the setup of customer care...

  • Teamleitung Customer Care

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABEN* Gemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten Teamleiter* Führung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter*innen* Bestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimieren* Kommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinieren* Optimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer Experience* Meetings und Workshops...

  • Teamleitung Customer Care

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABENGemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten TeamleiterFührung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter innenBestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimierenKommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinierenOptimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer ExperienceMeetings und Workshops mit Kunden...

  • Customer Care Team Lead

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Siemens Vollzeit

    Sie möchten bei einem der innovativsten Unternehmen der Welt intelligente Infrastruktur für die Zukunft gestalten? Bei einem Unternehmen, das mit smarten digitalen Lösungen dazu beiträgt, Ressourcen möglichst verantwortungsvoll zu nutzen, die Integration erneuerbarer Energien zu forcieren und den Klimawandel zu bekämpfen?**Tragen Sie zu einem besseren...

  • Customer Care Team Lead

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Siemens Mobility Vollzeit

    **Job ID**: **Company**:- Siemens Aktiengesellschaft Oesterreich**Organization**:- Smart Infrastructure**Job Family**:- Customer Services**Experience Level**:- Experienced Professional**Full Time / Part Time**:- Full-time**Remote vs Office**:- Hybrid (Remote/Office)**Contract Type**:- PermanentSie möchten bei einem der innovativsten Unternehmen der Welt...

  • Assistance, Customer Care bzw. Call Center Beratungs-Spezialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ccs - customer care solutions call & assistance center Vollzeit

    CUSTOMER CARE (CALL CENTER), ASSISTANCE BZW. SPEZIFISCHE IT SPEZIALISTEN-PARTNER GESUCHT.Per hat Customer Care Solutions den operativen Call Center und Alarm Center Betrieb vollständig eingestellt und das operative Geschäft an einen Nachfolger übergeben. Künftig wird sich Customer Care Solutions nach einer Umstrukturierung der Unternehmensorganisation...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Fresenius Medical Care Austria GmbH Vollzeit

    Fresenius Medical Care Austria GmbH - Customer Care Specialist Standort: Wien 21 Arbeitszeit: Vollzeit 38,5 Std./Woche Telefonische Auftragsannahme und Kundenbetreuung Bestellungsbearbeitung bis zur Auslieferung inkl. Rechnungstellung (SAP) Bearbeitung von Materialrücksendungen und Reklamationen Kontrolle von Bewilligungen...

  • Co-team Lead Customer Support

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Novritsch Trading Vollzeit

    About UsWe are a young and motivated team of 60+ people, working to revolutionize the world of airsoft sports from the middle of Vienna. Novritsch is developing outstanding products, working with manufacturers and suppliers worldwide, selling to over 80 countries, and operating internationally.DescriptionOur Customer Support team (13 team members) consists...

  • Customer Success Team Lead

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Othis Vollzeit

    Einführung von OthisDer traditionelle Private Banking Kunde ändert sich - die neue Generation wünscht sich ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes, personalisiertes und digitales "Erlebnis Vermögensverwaltung".Othis bietet eine Alternative zum traditionelle Private Banking und unsere Mission ist es, persönliche Vermögensverwaltung völlig neu zu...

  • Customer Care Advisor

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Polestar Vollzeit

    Passion - you have it. For people, the EV revolution, our products, and align with our sustainable mission to improve the society we live in. Your passion is energetically fueled through the social exchange and by providing exceptional service. Sounds like you? You know what to doLet us describe the challenge we offerThe people at Polestar believe in our...

  • Customer Care Professional

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich AMEX Vollzeit

    Customer Care Professional / Telefonischer Kundenservice (m/w/d), WienJoin Team Amex and Let's Lead the Way TogetherWhen you start at #TeamAmex, you become part of a global and diverse community of colleagues who work passionately every day to support our customers and each other. At American Express, your contributions, leadership qualities, and influence...

  • Mitarbeiter:in Customer Care

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ORS Gruppe Vollzeit

    simpliTV sucht:**Mitarbeiter:in Customer Care**:mit Leidenschaft für die Zukunft des Fernsehens.Medien, Kundenkontakt und pragmatische Lösungen begeistern Dich? Du bist ein Organisationstalent und hast Erfahrung im Customer Care sowie Freude an einer abwechslungsreichen Tätigkeit? Freundlichkeit und Problemlösungskompetenz sind deine zweite Natur? **Dann...

  • Mitarbeiter:in Customer Care

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ORS Gruppe Vollzeit

    simpliTV sucht:**Mitarbeiter:in Customer Care (all genders)**:mit Leidenschaft für die Zukunft des Fernsehens.Medien, Kundenkontakt und pragmatische Lösungen begeistern Dich? Du bist ein Organisationstalent und hast Erfahrung im Customer Care sowie Freude an einer abwechslungsreichen Tätigkeit? Freundlichkeit und Problemlösungskompetenz sind deine zweite...

  • Customer Care Professional

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Eversport GmbH Vollzeit

    Our hearts are burning for sport in all its facets and for the many opportunities that the digital world brings with it.We at Eversports are an international, dynamic team that works hard, has fun and shares a great vision: "make sports happen".For more insight into our history, incredible team and products, check out our 'about us' page on our...

  • Mitarbeiter:in Customer Care

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich APA eg Vollzeit

    **Zur Verstärkung unseres Verkaufsteams suchen wir eine:n****Mitarbeiter:in Customer Care (w/m/x)**:Vollzeit (35,5 Stunden)**Wir suchen eine engagierte Mitarbeiter:in für den Bereich Customer Care, der:die einen wertvollen Beitrag zur Unterstützung unseres Key Account Managements leistet und für eine herausragende Kundenbetreuung sorgt.****Ihre...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Pendl & Piswanger Vollzeit

    Unser Kunde ist globaler Marktführer bei Produkten der innerbetrieblichen Logistik mit aktiver Präsenz in mehr als 70 Ländern. Für das österreichische Tochterunternehmen, das künftig auch Industriekunden in Deutschland betreut, wird ein neues, 4-köpfiges Team aufgebaut. Customer Care Specialist (... Original Stellenanzeige auf – Jetzt Jobagent bei...

  • Customer Care Professional

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Amex Vollzeit

    **Customer Care Professional / Telefonischer Kundenservice (m/w/d), Wien****You Lead the Way. We've Got Your Back**Mit der richtigen Unterstützung haben Menschen und Unternehmen die Möglichkeit, sich auf unglaubliche Weise weiterzuentwickeln. Mit deinem ersten Tag bei #TeamAmex wirst du Teil einer globalen und vielfältigen Gemeinschaft von Kolleg:innen,...

  • Customer Care Executive

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Eversport GmbH Vollzeit

    Our hearts are burning for sport in all its facets and for the many opportunities that the digital world brings with it.We at Eversports are an international, dynamic team that works hard, has fun and shares a great vision: "Make Sports Happen".For more insight into our history, incredible team and products, check out our 'about us' page on our websiteAs our...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Samsung Electronics Vollzeit

    Position SummarySamsung Electronics ist ein globaler Technologieführer, der Menschen auf der ganzen Welt neue Möglichkeiten eröffnet. Basis unseres Erfolges sind unsere Mitarbeiter:innen, deren Talent, Kreativität und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf diesem Weg begleiten.Bist du an einem Job...

  • Customer Care Manager:in

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Brickwise Vollzeit

    Über unsÜber 50 % der Menschen würden gerne in Immobilien investieren - aber weniger als 20 % tun es. Immobilieninvestitionen sind komplex: Immobilien müssen besichtigt werden, Mieter müssen gefunden werden, Instandhaltungsarbeiten müssen durchgeführt werden, und es sind komplizierte Verträge erforderlich. Vor allem aber braucht man viel Kapital,...