Customer Success Manager in Remote

vor 1 Woche

Wien, Wien, Österreich weCreate Data GmbH Vollzeit
**Deine Aufgaben**:

- Du bist zentraler Ansprechpartner für Supportanfragen im laufenden Betrieb.
- Zu deinem Aufgabenbereich zählen die Bearbeitung & Analyse sowie das Monitoring & Reporting von Incidents, Nutzeranfragen und standardisierten KPIs.
- Du bist für die Ausführung, Überwachung, Optimierung und Koordination verschiedener CRM-Tools verantwortlich.
- Du betreust Kunden während ihrer gesamten Customer Journey: von der Entwicklung und Planung von kurz-, mittel
- und langfristigen Maßnahmen zur Optimierung des laufenden Betriebs.
- Du bist für Bug Reports und Management der Bugs zuständig.
- Der Erfolg und die Zufriedenheit deiner Kunden sind deine wichtigsten Motivationsfaktoren
- Du baust Vertrauen und erfolgreiche Kundenbeziehungen auf, welche die Implementierung, die Bindung, den Upselling und das allgemeine Zufriedenheitsmanagement umfassen.
- Durch die Einführung in unser Produkt sowie deren Funktionen baust Du eine vertrauensvolle Beraterbeziehung zu jedem Kunden auf.
- Du ermittelst individuelle Bedürfnisse, führst regelmäßige Feedbackgespräche mit bestehenden Kunden und suchst nach der bestmöglichen Lösung, um sie noch erfolgreicher zu machen.
- Durch die Überwachung offener Fragen und die Übermittlung von Kundenfeedback an IT, Marketing und Vertrieb fungierst Du intern als Sprachrohr der Kunden.

**Dein Profil**:

- Du hast bereits mindestens ein Jahr Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung von Dienstleistungsprodukten
- Abgeschlossenes Bachelor und/oder ein laufendes Master-Studium
- ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln
- Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- Du bist eine charismatische Persönlichkeit und zeigst die Hands-on-Mentalität
- Engagement, Eigenständigkeit und Verlässlichkeit zeichnen Dich aus
- Du bist eine resiliente und kommunikationsstarke Persönlichkeit

**Warum wir?**:

- Ein familiäres Umfeld, mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer ungezwungenen offenen Kommunikationskultur
- Ein attraktives Provisionsmodell ohne Obergrenze
- flexible Arbeitszeiten, dank unseres Gleitzeitmodells und auch Home-Office bzw. Workations gehören zu unserer Philosophie
- Ein wunderschönes wohnzimmerartiges Büro, mit toller Lage direkt am Augarten, schafft eine gemütliche Arbeitsatmosphäre und Meetingräume sowie unsere schalldichte Meeting-Booth schaffen Platz für Austausch oder ungestörte Calls
- eine Dachterrasse mit Blick über ganz Wien für ruhige Minuten zur Entspannung oder das ein oder andere Feierabendbier
- frisches Obst, kalte Getränke und auch andere Sonderwünsche bestellen wir jede Woche frisch ins Office
- ein E-Scooter mit dem sich in wenigen Minuten ein leckerer Lunch organisieren lässt
- eine 365 Tage Karte der Wiener Linien um mobil zu bleiben und gleichzeitig die Umwelt zu schonen
- regelmäßig stattfindende (sehr coole) Team-Building Events

Wir bieten für diese Position ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 32.000;
- EUR brutto bei 40h/Woche. Nach erfolgreicher Einarbeitungsphase zahlen wir. eine erfolgsabhängige, variable Vergütung von 2,5% des abgeschlossenen Auftragsvolumens. Unter Berücksichtigung der individuellen Qualifikationen sind wir zu einer entsprechenden Überzahlung bereit, die Details besprechen wir gerne persönlich.

Interesse geweckt? Dann sende uns deine Bewerbung inklusive deines Lebenslaufs, Angaben zum Startzeitpunkt und deiner Gehaltsvorstellung. Wenn du uns noch mehr begeistern willst, sende uns ein einminütiges Video, in dem du dich persönlich vorstellst und uns erklärst, warum du die passende Person für diesen Job bist :)

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen

**weCreate **ist die führende TikTok-Agentur in Deutschland und Österreich. In den letzten 2 Jahren haben wir mit unserem exklusivem und reichweiten-starkem Creator-Netzwerk unzählige Unternehmen zu einem erfolgreichen Start auf TikTok verholfen. Unsere Arbeit ist geprägt von Leidenschaft, Kreativität, hoher Marktkenntnis und einem Faible für Daten.

Der Fokus der
**weCreate Data GmbH** ist datengetriebenes Influencer-Marketing und eines unser Kernprodukte die Suchplattform
**influData**. Diese haben wir entwickelt, um Unternehmen optimal dabei zu unterstützten, die besten Influencer für ihre Kampagnen zu finden und ihr Social Media Marketing auf das nächste Level zu bringen. Seit wir im Juli 2020 erfolgreich gelauncht haben, konnten wir bereits über 4000 Nutzer aus dem DACH-Raum und der UK gewinnen und wachsen stetig weiter.

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About Prewave:Join a Growing AI Company in Supply Chain Risk Management:At Prewave, we are committed to improving efficiency, transparency, and resilience in the supply chain. Our AI-powered solutions analyze traditional and social media in over 50 languages to predict risks worldwide. Partnered with companies like AbInBev, BMW, and Porsche, we are expanding...

  • Customer Success Manager in

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Smartbridge AG Vollzeit

    ** New Year, New Job? Starte bei uns als Customer Success Manager*in durch **:**Wir sind** ein international tätiges Softwareunternehmen in der Wachstumsphase. Mit unserem innovativen Produkt Staffcloud konnten wir uns erfolgreich als führender SaaS-Anbieter von Personalplanungssoftware für flexibles Personal in Europa etablieren.Unser Customer Success...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich tado Vollzeit

    Nachhaltige und erschwingliche Energie ist wichtiger denn je. tado° zählt zu den führenden Anbietern von intelligenten Thermostaten in Europa und ist zusammen mit seiner Tochtergesellschaft aWATTar einer der ersten Stromanbieter in Österreich und Deutschland mit einem stündlich dynamischen Tarif.Die Strategie von tado° zielt darauf ab, Marktführer...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Tricentis Vollzeit

    Our Customer Success Manager Mid Touch (CSM)'s works closely with customers to discover their business needs and then coach them on the best way to use Tricentis testing tools in order to obtain business value and exceed their targeted business outcomes. Working closely with Account Managers, our CSMs provide input into the strategic account and success...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About PrewaveJoin a rapidly growing AI company specialized in Supply Chain Risk ManagementPrewave is committed to enhancing efficiency, transparency, and resilience in the supply chain industry. We lead the way in supply chain risk management by utilizing AI-driven solutions to analyze diverse media sources in over 50 languages, predicting risks and...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ecosio GmbH Vollzeit

    Company Description:ecosio is a fast-growing, innovative service company and a leading provider of B2B integration, specialising in electronic data interchange (EDI), and e-invoicing.Our brand slogan is Connections That Work, which refers not only to the reliability of our EDI connections on a technical level but also to our long-lasting relationships with...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ecosio Vollzeit

    Company Descriptionecosio is a fast-growing, innovative service company and a leading provider of B2B integration, specialising in electronic data interchange (EDI), and e-invoicing.Our brand slogan is Connections That Work, which refers not only to the reliability of our EDI connections on a technical level but also to our long-lasting relationships with...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Jumio Vollzeit

    Role Purpose:Customer Success is vital to Jumio's long term success. We must understand and proactively enable our customers to be successful utilizing Jumio's software. This role includes ownership of Customer Success activities (onboarding, support, services, adoption, advocacy, retention, etc.) and outcomes (e.g., renewals, up-sell, etc.) with the main...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Canva Vollzeit

    **Join the team redefining how the world experiences design. Hey, g'day, mabuhay, kia ora,你好, hallo, vítejte Thanks for stopping by. We know job hunting can be a little time consuming and you're probably keen to find out what's on offer, so we'll get straight to the point.**Where and how you can work Our flagship campus is in Sydney, Australia but...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    Company DescriptionDo you have a customer first mindset? Do you thrive on change? You want to help us to continuously improve our service quality and customer experience? Then join our DynatraceOne team Customer Success Team :)Who we are:Dynatrace is a leading software product company founded in Linz, Austria with more than 2,200 employees worldwide.Our...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management?At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and social media in...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Schrankerl GmbH Vollzeit

    Du arbeitest leidenschaftlich gerne mit Kund\*innen und möchtest Sie erfolgreich machen? Du hörst aktiv zu und suchst gerne nach Lösungen für Probleme? Wenn du außerdem gesundes und gutes Essen liebst, dann bist du bei Schrankerl genau richtig Bei uns hast du die Möglichkeit, als Customer Success Manager unsere Kunden glücklich zu machen und lernst...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Canva Vollzeit

    **Join the team redefining how the world experiences design. Hey, g'day, mabuhay, kia ora,你好, hallo, vítejte Thanks for stopping by. We know job hunting can be a little time consuming and you're probably keen to find out what's on offer, so we'll get straight to the point.**Where and how you can work Our flagship campus is in Sydney, Australia but...

  • Customer Success Account Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for an Account Manager, based in Vienna area, with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements.As an Account Manager for Customer Success you develop, maintain, and build upon foundational...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Yokoy Vollzeit

    Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business? Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team? Yokoy is hiring***After closing our $80M Series B funding in 2022 and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our field and become the...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ConnectAd Demand GmbH Vollzeit

    **Wen wir suchen**:Deine Leidenschaft für AdTech sowie Empathie gegenüber Kunden ist unverkennbar und es fällt dir leicht für technische Probleme eine Lösung zu finden? TOP, denn wir verstärken unser Team und suchen ab sofort einen Customer Success Manager (m/w/d) für unser Headquarter in Wien. Bei uns stellst du sicher, dass wir unsere Kunden eine...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About PrewaveDo you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management?At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and...

  • Director of Customer Success

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich MeisterLabs Vollzeit

    Your Responsibilities:Our customers are the lifeblood of our business - so we need a safe pair of hands to look after them. As Meister's Director of Customer Success, you will lead our Success, Support and Community teams in Austria and the US, creating new processes that refine customer experience and optimize each user's journey.What Makes You Special:- 7+...

  • Consultant / Customer Success Manager (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Bonrepublic GmbH Vollzeit

    Wir suchen nach einem engagierten Consultant / Customer Success ManagerAls Consultant / Customer Success Manager ist deine Hauptaufgabe, internen und externen Kunden zu helfen, unsere HR Plattform optimal an ihre Bedürfnisse anzupassen und servicebezogene Anfragen zu bearbeiten.Deine Aufgaben im Überblick:Selbstständiges Arbeiten: Du unterstützt...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich PriceHubble Vollzeit

    **Über PriceHubble**PriceHubble ist ein Proptech-Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, das Verständnis und die Transparenz der Immobilienmärkte auf der Grundlage datengestützter Erkenntnisse radikal zu verbessern.Wir analysieren eine Vielzahl von Daten, führen Big-Data-Analysen durch und nutzen modernstes machine learning, um zuverlässige...