Mitarbeiter in Helpdesk Im Geschäftsbereich

vor 2 Wochen

Wien Bezirk Landstraße W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit
Wien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, Gewerbe
- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.

Das erwartet Sie
- Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets
- Operatives On/Offboarding und Changemanagement von Mitarbeiter*innen
- Überwachung der IT-Störungen von Kund*innenservice-Anwendungen
- Einhaltung der Qualitätskriterien für Fehlertickets
- Qualitätssicherung der Dokumentation und Kategorisierung bei der Ticketannahme
- Überwachung und Anpassung der Priorität als auch die Überleitung der Erkenntnisse aus dem Fehler
- in das abteilungsinterne Wissensmanagement

Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung in der IT-Branche bzw. vergleichbare Berufserfahrung im Support-Bereich
- Sehr gute EDV-Kenntnisse sowie prozesstechnisches und leistungsorientiertes Denken und Handeln
- Technische und informationstechnologische Fertigkeiten sowie proaktive Herangehensweise und große Einsatzbereitschaft
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Selbstorganisation und Eigenverantwortlichkeit
- Ausgeprägte Problemlösungs-, Kooperations
- und Teamfähigkeit

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
- Mit dem Klick auf das Video werden durch den mit uns gemeinsam Verantwortlichen YouTube [Google Ireland Limited, Irland] das Video abgespielt, auf Ihrem Endgerät Skripte geladen, Cookies gespeichert und personenbezogene Daten erfasst. Damit kann YouTube / Google Aktivitäten im Internet verfolgen und Werbung zielgruppengerecht ausspielen. Es erfolgt eine Datenübermittlung in die USA, diese verfügt über keinen EU-konformen Datenschutz. Weitere Informationen.
- INHALT AKTIVIEREN

Das bieten wir Ihnen
- Gehalt- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von
- **EUR 2.691,59** brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.- Events und Aktivitäten- Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr.- Gesundes Essen- In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch.- Onboarding und Entwicklung- In den Menschen investieren:Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu individuellen Angeboten wie unserem High Potential-Programm.- Innovationen und Kooperationen- Gemeinsam die Zukunft gestalten: In Zusammenarbeit mit Hochschulen, Start-Ups aus aller Welt und im Rahmen unserer Innovations Challenges - für neue Ideen und Konzepte, die Out-of-the-box sind.- Vergünstigungen- Bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile: Von betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter*innen.- Work 4.0- Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist. Dafür sorgen ein innovatives Umfeld sowie vielseitige und spannende Aufgaben.- Gesundheit- Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen.- Flexibilität und Ausstattung- Die Arbeitswelt wird mobiler: Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung.Wir freuen uns auf Sie
- Mit dem Klick auf das Video werden durch den mit uns gemeinsam Verantwortlichen Vimeo [Vimeo Inc., USA] das Video abgespielt, auf Ihrem Endgerät Skripte geladen, Cookies gespeichert und personenbezogene Daten erfasst. Damit kann Vimeo Aktivitäten im Internet verfolgen und Werbung zielgruppengerecht ausspielen. Es erfolgt eine Datenübermittlung in die USA, diese verfügt über keinen EU-konformen Datenschutz. Weitere Informationen.
- INHALT AKTIVIEREN

Sie haben noch Fragen?

Ich bin gerne für Sie da.

Manuel Harm

Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Ihnen gerne für Ihre Anfragen zur Verfügung.

  • Mitarbeiter in Helpdesk Im Geschäftsbereich

    vor 2 Wochen

    Wien . Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.Das erwartet Dich- Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets im Geschäftsbereich...

  • Mitarbeiter in Helpdesk Im Geschäftsbereich

    Vor 7 Tagen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Dich - Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets im...

  • Mitarbeiterin Helpdesk im Geschäftsbereich Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter*in Helpdesk im Geschäftsbereich Kundenservice Diese Stelle teilen: Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das...

  • Mitarbeiter in Helpdesk Im Geschäftsbereich

    vor 4 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets - Operatives...

  • Helpdesk - Mitarbeiter in

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Universität Wien Vollzeit

    An der Universität Wien arbeiten über Persönlichkeiten gemeinsam an den großen Fragen der Zukunft. Rund 2.900 Mitarbeiter*innen tragen mit ihrer Expertise in Administration und Organisation dazu bei, exzellente Forschung und Lehre zu ermöglichen. Sie wissen wie und wo sie am besten arbeiten können. Flexibel, remote, mit dem Freiraum, den sie brauchen,...

  • Gruppenleiter in Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit

    **Geschäftsbereich Kundenservice**:**Das erwartet Sie**:- Leitung und Gesamtverantwortung für die Gruppe- Verantwortung für die Einhaltung der KS-Helpdesk Servicezeiten sowie Weiterentwicklung des KS-Helpdesks hinsichtlich ITIL-Best-Practices- Unterstützung im Eskalationsmanagement bei Fehlertickets, Störungsanalyse inkl. Auswertung und Aufbereitung von...

  • Mitarbeiter in Helpdesk Im Geschäftsbereich

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit

    **Befristet bis **:**Das erwartet Sie**:- Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets- Operatives On/Offboarding und Changemanagement von Mitarbeiter*innen- Überwachung der IT-Störungen von Kund*innenservice-Anwendungen- Einhaltung der Qualitätskriterien für Fehlertickets- Qualitätssicherung der Dokumentation und...

  • Mitarbeiterin Helpdesk im Geschäftsbereich Kundenservice

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich, Österreich Wiener Stadtwerke Vollzeit

    Das bringen Sie mit:✓ Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung in der IT-Branche bzw. vergleichbare Berufserfahrung im Support-Bereich (Matura von Vorteil)✓ Sehr gute EDV-Kenntnisse sowie prozesstechnisches und leistungsorientiertes Denken und Handeln ✓ Technische und informationstechnologische Fertigkeiten sowie proaktive...

  • Business Partner in Geschäftsbereich Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Wien . Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.Das erwartet Sie- Weiterentwicklung und Implementierung von Strategien zur Effizienzhebung sowie den...

  • Business Partner Manager in Im Geschäftsbereich

    vor 2 Wochen

    Wien . Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.Das erwartet Sie- Business Partner*in mit Fokus auf Ausbau und Neugestaltung von Kooperationen im...

  • Business Partner in Geschäftsbereich Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Weiterentwicklung und Implementierung von Strategien zur Effizienzhebung sowie den...

  • Business Partner Manager in Im Geschäftsbereich

    vor 2 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Business Partner*in mit Fokus auf Ausbau und Neugestaltung von Kooperationen im...

  • Qualitätsmanager in Im Geschäftsbereich

    vor 2 Wochen

    Wien . Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    beabsichtige Bewertung gemäß Besoldungsordnung der Stadt WienWien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.Das erwartet Sie- Organisation und Koordination...

  • IT-Helpdesk Mitarbeiter m/w/d

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich EUROJOBS Personaldienstleistungen SA Vollzeit

    Für unseren Kunden, einen Industriebetrieb mit Sitz im Tiroler Oberland sind wir mit der Suche von einemIT-Helpdesk Mitarbeiter m/w/dVollzeitIhre AufgabenAnalyse, Beratung, Konzeption und Umsetzung von IT-Anforderungen aus dem Fachbereich VertriebProzessunterstützung und -optimierungMitarbeit im spartenweiten ERP Migrationsprojekt (Infor LN)Planung und...

  • Qualitätsmanager in Im Geschäftsbereich

    vor 2 Wochen

    Wien . Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Karenzvertretung bis Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.Das erwartet Sie- Systemauswertungen und Durchführung von (Fehler-)Analysen inkl....

  • Gruppenleiter in Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich WIENER STADTWERKE GMBH Vollzeit

    Das erwartet Sie- Leitung und Gesamtverantwortung für die Gruppe- Verantwortung für die Einhaltung der KS-Helpdesk Servicezeiten sowie Weiterentwicklung des KS-Helpdesks hinsichtlich ITIL-Best-Practices- Unterstützung im Eskalationsmanagement bei Fehlertickets, Störungsanalyse inkl. Auswertung und Aufbereitung von Fehlern/Problemen, Anforderungen und...

  • Qualitätsmanager in Im Geschäftsbereich

    vor 4 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    beabsichtige Bewertung gemäß Besoldungsordnung der Stadt Wien Wien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Organisation und...

  • IT Helpdesk Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ISS Facility Services GmbH Vollzeit

    ANX 18600IT HELPDESK AGENT (M/W/D)FIRST LEVEL1020 Wien40 WochenstundenehestmöglichIT / EDVAls lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit übernehmen Sie den First Level Support für interne IT Anwender (m/w/d) sowie unterstützen Sie unser 14-köpfiges IT Team in sämtlichen Bereichen, um einen reibungslosen Ablauf in der Betreuung unserer...

  • Qualitätsmanager in Im Geschäftsbereich

    vor 3 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Karenzvertretung bis 30.11.2025 Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Systemauswertungen und Durchführung von...

  • IT Helpdesk Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ISS Facility Services GmbH Vollzeit

    ANX 18600 IT HELPDESK AGENT (M/W/D) FIRST LEVEL 1020 Wien40 WochenstundenehestmöglichIT / EDVAls lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit übernehmen Sie den First Level Support für interne IT Anwender (m/w/d) sowie unterstützen Sie unser 14-köpfiges IT Team in sämtlichen Bereichen, um einen reibungslosen Ablauf in der Betreuung unserer...