Customer Success Manager
vor 5 Monaten
**Intro**:
Als Customer Growth Manager hältst du den Schlüssel zum Erfolg in der Hand Deine Mission: unser Kundenportfolio im Bereich bis klein
- bis mittleren Marktsegment zu stärken, indem du die Kundenbindung stärkst und kontinuierliches Wachstum vorantreibst. Mit deinem Fachwissen über das Produkt und den Markt wirst du Kunden beeindrucken und starke Geschäftsbeziehungen sowie den Austausch fördern. Angebote erstellen, verhandeln und Vertragsverlängerungen machen dir Spaß und ermöglichen reibungslose und langfristige Partnerschaften. Mach dich bereit, einen echten Einfluss zu haben Mit klaren Umsatzzielen wirst du das Kundenwachstum auf neue Höhen bringen und bemerkenswerte Ergebnisse erzielen.
**Company**:
Wir sind ein schnell wachsendes Technologie-Unternehmen mit einem klaren Ziel: Wir schützen die Menschen hinter den Daten. Mit über 250 Guards und Guardettes an vier Standorten (München, Berlin, London und Wien) helfen wir mehr als 3.000 internationalen Kunden, Datenschutz (Privacy), Informationssicherheit (InfoSec) und Compliance - kurz: PIC - effizient und gewinnbringend umzusetzen. Das Besondere daran? Wir kombinieren persönliche und qualitative Beratung mit unserer selbst entwickelten SaaS-Plattform zu einer innovativen Rundumlösung für PIC.
**Responsibilities**:
- Du bist verantwortlich für dein eigenes Kundenportfolio bestehend aus klein
- und mittelständischen Unternehmen (abhängig von deiner Erfahrung) mit dem Ziel, die Net-Retention in deinem Portfolio zu steigern.
- Du qualifizierst Kunden entsprechend ihrem Upselling-Potenzial, führst eigenständig Produktdemos durch und baust kontinuierlich langfristige Beziehungen auf.
- Du arbeitest eng mit den Entscheidungsträgern oder Gründern schnell wachsender Unternehmen zusammen, zeigst ein ausgeprägtes Gespür für Prioritäten, einen ausgeprägten Geschäftssinn und handelst proaktiv.
- Du identifizierst die Herausforderungen der Kunden, führst Eskalationsgespräche und vermittelst Lösungen, um Kunden langfristig zufriedenzustellen.
- Du erneuerst Kundenverträge, erstellst Angebote und verhandelst Preise eigenständig.
- Du analysierst das Verhalten der Kunden und schlägst konkrete Maßnahmen für die wertvolle Nutzung des DataGuard Produktportfolios vor.
- Du generierst wertvolle Erfolgsgeschichten, förderst den Austausch mit Kunden und teilst Best Practices.
- Du arbeitest intern mit Teams, wie Marketing, Sales, Produktentwicklung und Support, zusammen, um eine nahtlose Kundenerfahrung sicherzustellen.
- Du arbeitest mit klaren Umsatzzielen, um den Erfolg deiner Arbeit zu messen.
**Benefits**:
- Die Freiheit, das Vertrauen und die Tools, die du benötigst, um in einem stark werteorientierten Unternehmen das zu tun, was du liebst
- Ein attraktives Gehalt, flexible und auf deine Bedürfnisse angepasste Arbeitszeiten und Benefits für Gesundheit, Familie und Nachhaltigkeit
- Ein zukunftssicherer Job mit professioneller Arbeitsatmosphäre und der Dynamik eines rasant wachsenden Scale-ups
- Die Möglichkeit, dich in eine Mentoren-Rolle weiterzuentwickeln und junge Talente zu fördern
- Die Möglichkeit und das Budget, bestehende Fähigkeiten weiterzuentwickeln oder dir neue Fähigkeiten anzueignen
- Viel Verantwortung und die Möglichkeit, die Zukunft von PIC (Privacy, InfoSec & Compliance) aktiv mitzugestalten
**Profile**:
- Du hast erfolgreich dein Studium in Wirtschaftswissenschaften oder Sozialwissenschaften, (Technischer) Betriebswirtschaftslehre oder einem vergleichbaren Studiengang oder eine entsprechende Ausbildung abgeschlossen.
- Du bist ein starker Kommunikator und es bereitet dir Freude, Preisverhandlungen zu führen, Produktdemos durchzuführen und Meetings zu moderieren.
- Du bist proaktiv, arbeitest eigenständig, kannst deine Aufgaben gut priorisieren und bist ein Teamplayer.
- Du hast Interesse an Datenschutz, Informationssicherheit und Compliance-Themen - wir stellen das erforderliche Wissen bereit, um die Menschen hinter den Daten zu schützen.
- Du hast Erfahrung mit Softwareprodukten und deren Entwicklung. Wir entwickeln Produkte entsprechend den Bedürfnissen unserer Kunden und den sich ständig ändernden Vorschriften - die Produktentwicklung ist bei uns niemals abgeschlossen.
- Du bist begeistert davon, in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem sich Prozesse und Tools ständig weiterentwickeln und ändern.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) und Englischkenntnissen, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Du bist ein Teamplayer, handelst entschlossen und liebst den Drill des Kundenkontaktes.
**EIN PAAR LETZTE WORTE. EHRLICH UND VON HERZEN.**
Unabhängig von deiner Herkunft, Ethnie, Geschlechtsidentität, Religion oder deinen individuellen Voraussetzungen: Bei uns zählt das, was hinter dem Menschen steckt. Als Guards und Guardettes verbindet uns neben unserer Hingabe der Glaube an unser gemeinsames Ziel: Protect the people behind the data. Überze
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
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