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Senior Customer Support Manager
Vor 5 Tagen
Deine Aufgaben:
- Problemlösung von diversen technischen Anfragen unserer Kund:innen per Telefon und Ticketsystem, Du agierst hierbei als **2nd Level Support** (Adaptierung von Datenbank-Einträgen und Bearbeitung von Quellcode)
- **Unterstützung** unserer Kund:innen entlang des gesamten **Kunden-Lebenszyklus** (von How-Tos, über das Einrichten von Kundenaccounts bis zur Klärung von Systemanforderungen)
- **Sicherstellung** der richtigen Verwendung unseres Bewerbermanagementsystems
- Förderung und Sicherstellung der **Kundenzufriedenheit**:
- Mitarbeit bei internen Projekten zur **kontinuierlichen Verbesserung** unseres Customer Supports
Das bringst Du mit:
- Mehrjährige einschlägige Erfahrung im **technischen** **Kundensupport**:
- Gute Kenntnisse mit HTML, CSS sowie Datenbanken (SQL von Vorteil)
- Erfahrung mit diversen Support-/**Ticketsystemen** (Zendesk, Trello etc.)
- Gute Kenntnisse von Cloud-basierten **Softwarelösungen** und der Software-/Webentwicklung mit PHP von Vorteil
- Leidenschaft für die **Kommunikation** und **Beratung** unserer Kund:innen
- Hohe IT-Affinität, **Lösungskompetenz** für komplexe Probleme und analytische und lösungsorientierte Persönlichkeit
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
Erfahre mehr über diesen Job
- Die NEW WORK SE engagiert sich für eine bessere Arbeitswelt. Mit starken Marken wie XING und kununu und dem größten Talente-Pool in D-A-CH tritt sie an, der wichtigste Recruiting-Partner im deutschsprachigen Raum zu sein. Sie bringt Kandidat:innen und Unternehmen zusammen, damit Berufstätige ein zufriedeneres Jobleben führen und Firmen durch die richtigen Talente erfolgreicher werden. Unser Customer Support Manager-in bist Du für die Betreuung unserer Kund-innen zuständig und hilfst Ihnen bei jeglichen Fragen zu unseren Produkten.- Deine BenefitsSummer and Christmas parties
Trust-based working hours
Communication on equal terms
Lived culture of failure
Personal development thanks to internal and external workshops
Mood-o-Meter Feedback / questions for the board
12 weeks Workation
6 week vacation
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Senior Customer Support Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Hubert Burda Media Vollzeit**Senior Customer Support Manager (m/w/d)**:- Vienna- Full-time employee- Professional/Experienced € €- 4.4- Vienna- Full-time employee- Professional/Experienced € €- 4.4**Deine Aufgaben**:- Problemlösung von diversen technischen Anfragen unserer Kund:innen per Telefon und Ticketsystem, Du agierst hierbei als **2nd Level Support** (Adaptierung von...
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Customer Support Manager
Vor 5 Tagen
Wien, Österreich Valsoft and Aspire Operating Group Vollzeit**Customer Support Manager - Hybrid - Vienna** **We are hiring at ASE Global for a Customer Support Manager to join our Customer Success team in Vienna!** We are looking for a detail-oriented Customer Support Manager to manage our support department and handle customer service interactions, reports, and repairs. The Customer Support Manager's...
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Customer Support Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Valsoft and Aspire Operating Group VollzeitCustomer Support Manager - Hybrid - ViennaWe are hiring at ASE Global for a Customer Support Manager to join our Customer Success team in ViennaWe are looking for a detail-oriented Customer Support Manager to manage our support department and handle customer service interactions, reports, and repairs. The Customer Support Manager's responsibilities include...
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Senior Customer Support Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich New Work SE VollzeitDeine Aufgaben:- Problemlösung von diversen technischen Anfragen unserer Kund:innen per Telefon und Ticketsystem, Du agierst hierbei als **2nd Level Support** (Adaptierung von Datenbank-Einträgen und Bearbeitung von Quellcode)- **Unterstützung** unserer Kund:innen entlang des gesamten **Kunden-Lebenszyklus** (von How-Tos, über das Einrichten von...
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Senior Customer Support Manager
Vor 5 Tagen
Wien, Österreich Hubert Burda Media Vollzeit**Senior Customer Support Manager (m/w/d)**: - Vienna- Full-time employee- Professional/Experienced- 42.000€ - 52.000€- 4.4- Vienna- Full-time employee- Professional/Experienced- 42.000€ - 52.000€- 4.4**Deine Aufgaben**: - Problemlösung von diversen technischen Anfragen unserer Kund:innen per Telefon und Ticketsystem, Du agierst hierbei als **2nd...
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Customer Support Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Finmatics GmbH VollzeitThe Future of Finance - today.Finmatics entwickelt Lösungen für die automatisierte Verarbeitung von verschiedensten Finanzinformationen und Workflows. Als ein "Software-as-a-Service" Unternehmen richten wir uns dabei als B2B Anbieter vorrangig an Unternehmen und Steuerberatungen und helfendiesen, fit für die hochautomatisierte Zukunft zu werden.Dabei...
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Senior Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Lotuscrafts GmbH VollzeitWE INSPIRE TO PRACTICE.Wir verbinden und inspirieren Menschen dazu, Meditation und Yoga zu praktizieren - mit qualitativ hochwertigen, schönen und ökologischen Produkten. Zur Verstärkung unseres Teams in 1080 Wien suchen wir einen Senior Customer Support Agent für ein spannendes und vielseitiges Aufgabenfeld in einem erfolgreichen E-Commerce...
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Customer Support Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeitthe Future of Finance - today.Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B "Software-as-a-Service"-Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung ihrer...
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Finmatics GmbH VollzeitThe Future of Finance - today.Finmatics entwickelt Lösungen für die automatisierte Verarbeitung von verschiedensten Finanzinformationen und Workflows. Als ein "Software-as-a-Service" Unternehmen richten wir uns dabei als B2B Anbieter vorrangig an Unternehmen und Steuerberatungen und helfen diesen, fit für die hochautomatisierte Zukunft zu werden.Dabei...
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Finmatics GmbH VollzeitThe Future of Finance - today.Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B "Software-as-a-Service"Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung ihrer...
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Finmatics GmbH VollzeitThe Future of Finance - today.Finmatics entwickelt Lösungen für die automatisierte Verarbeitung von verschiedensten Finanzinformationen und Workflows. Als ein "Software-as-a-Service" Unternehmen richten wir uns dabei als B2B Anbieter vorrangig an Unternehmen und Steuerberatungen und helfen diesen, fit für die hochautomatisierte Zukunft zu werden.Dabei...
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Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich IKEA Austria GmbH VollzeitCustomer Support Agent (Schwerpunkt Küchenreklamation) 25h-38,5h/Wo - IKEA Remote Customer Meeting PointWer du bist- Du hast mind. 2 Jahre Erfahrung in Resolutions-Funktionen- Du hast eine lösungsorientierte Arbeitsweise und großes Interesse an Einrichtung- Ausgezeichnete Fähigkeiten in der Kundenbetreuung sowie der Erfüllung der Kundenbedürfnisse im...
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Customer Support Manager
vor 2 Wochen
Wien . Bezirk (Landstraße), W, Österreich ProSiebenSat.1 PULS 4 Vollzeit**Customer Support Manager / Operations Assistant (m/w/d)****25 Wochenstunden, Dienstort Wien sowie Remote**Du bist direkter Ansprechpartner für Nutzer unserer marktguru App und beantwortest alle Fragen und Anregungen selbständig, professionell und mit viel Empathie und sorgst dafür, dass unsere User ein erstklassiges Kundenerlebnis haben. Die...
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Support Customer Business
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich CONVOTIS GmbH VollzeitStark wie ein Konzern - agil wie ein Startup- Mit derzeit über 16 Standorten und über 600 Mitarbeitern in den Schwerpunkten Softwareentwicklung, IT-Beratung, IT-Infrastruktur, Hybrid Cloud Lösungen und High End IT-Security Services löst die CONVOTIS seit über 60 Jahren komplexe Kundenaufgaben. Dazu vereinen wir Know-How, technische Innovationen und den...
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Customer Support Manager
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeitthe Future of Finance - today. Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B „Software-as-a-Service“-Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung...
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich GfK VollzeitDescriptionSenior Platform Manager Customer Success Management (CSM) (m/w/d)Our Senior Platform Managers CSMs:Act as strategic partners for our local, regional (and global) customersAre internal and external innovation agents. They drive changes to respond faster to changing market requirements.Are experts in their market (industry, products, distribution...
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Senior Customer Support Agent
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Lotuscrafts GmbH VollzeitWE INSPIRE TO PRACTICE. Wir verbinden und inspirieren Menschen dazu, Meditation und Yoga zu praktizieren - mit qualitativ hochwertigen, schönen und ökologischen Produkten. Zur Verstärkung unseres Teams in 1080 Wien suchen wir einen Senior Customer Support Agent für ein spannendes und vielseitiges Aufgabenfeld in einem erfolgreichen E-Commerce...
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Customer Relationship Support
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich CONVOTIS GmbH Vollzeit**Wer wir sind**:Stark wie ein Konzern - agil wie ein StartupMit derzeit über 16 Standorten und über 600 Mitarbeitern in den Schwerpunkten Softwareentwicklung, IT-Beratung, IT-Infrastruktur, Hybrid Cloud Lösungen und High End IT-Security Services löst die Convotis seit über 60 Jahren komplexe Kundenaufgaben. Dazu vereinen wir Know-How, technische...
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich GfK VollzeitCountryAustriaJob FamilyCustomer Success ManagementWe show the world what people want.Join GfK and help us shape tomorrow. As an NIQ company, we are the world's leading consumer intelligence firm, delivering the Full View on consumer behavior. We work to enable manufacturers and retailers better understand what consumers really want. Our name has inspired...
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Senior Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Finmatics GmbH VollzeitThe Future of Finance - today. Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B „Software-as-a-Service“Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung...