Senior Customer Support Manager

vor 7 Monaten

Wien, Österreich New Work SE Vollzeit

Deine Aufgaben:

- Problemlösung von diversen technischen Anfragen unserer Kund:innen per Telefon und Ticketsystem, Du agierst hierbei als **2nd Level Support** (Adaptierung von Datenbank-Einträgen und Bearbeitung von Quellcode)
- **Unterstützung** unserer Kund:innen entlang des gesamten **Kunden-Lebenszyklus** (von How-Tos, über das Einrichten von Kundenaccounts bis zur Klärung von Systemanforderungen)
- **Sicherstellung** der richtigen Verwendung unseres Bewerbermanagementsystems
- Förderung und Sicherstellung der **Kundenzufriedenheit**:

- Mitarbeit bei internen Projekten zur **kontinuierlichen Verbesserung** unseres Customer Supports

Das bringst Du mit:

- Mehrjährige einschlägige Erfahrung im **technischen** **Kundensupport**:

- Gute Kenntnisse mit HTML, CSS sowie Datenbanken (SQL von Vorteil)
- Erfahrung mit diversen Support-/**Ticketsystemen** (Zendesk, Trello etc.)
- Gute Kenntnisse von Cloud-basierten **Softwarelösungen** und der Software-/Webentwicklung mit PHP von Vorteil
- Leidenschaft für die **Kommunikation** und **Beratung** unserer Kund:innen
- Hohe IT-Affinität, **Lösungskompetenz** für komplexe Probleme und analytische und lösungsorientierte Persönlichkeit
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

Erfahre mehr über diesen Job
- Die NEW WORK SE engagiert sich für eine bessere Arbeitswelt. Mit starken Marken wie XING und kununu und dem größten Talente-Pool in D-A-CH tritt sie an, der wichtigste Recruiting-Partner im deutschsprachigen Raum zu sein. Sie bringt Kandidat:innen und Unternehmen zusammen, damit Berufstätige ein zufriedeneres Jobleben führen und Firmen durch die richtigen Talente erfolgreicher werden. Unser Customer Support Manager-in bist Du für die Betreuung unserer Kund-innen zuständig und hilfst Ihnen bei jeglichen Fragen zu unseren Produkten.- Deine BenefitsSummer and Christmas parties
Trust-based working hours
Communication on equal terms
Lived culture of failure
Personal development thanks to internal and external workshops
Mood-o-Meter Feedback / questions for the board
12 weeks Workation
6 week vacation

  • Customer Support Manager

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Valsoft and Aspire Operating Group Vollzeit

    **Customer Support Manager - Hybrid - Vienna** **We are hiring at ASE Global for a Customer Support Manager to join our Customer Success team in Vienna!** We are looking for a detail-oriented Customer Support Manager to manage our support department and handle customer service interactions, reports, and repairs. The Customer Support Manager's...

  • Customer Support Representative

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Grow-Talent Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Customer Support Representative to join our team in Lisbon. This is an excellent opportunity for a German speaking professional to provide top-notch customer service and support.About the RoleThis Customer Support Representative position will be responsible for communicating with customers via various channels,...

  • Senior Teamleitung Customer Care

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABEN Personalverantwortung für operative EinheitenAnsprechperson für Mitarbeiter innen in disziplinären AngelegenheitenFührung und Entwicklung von Call Center Mitarbeiter innen, während Sie stets ein Augenmerk auf deren Aus- und Weiterbildung legen.Definition von Maßnahmen und Aktivitäten, um basierend auf dem Monitoring des Daily Business...

  • Customer Support Manager:in

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Latido Health Tech GmbH Vollzeit

    **Als Customer-Support-Manager**: in bei LATIDO bist Du Teil eines jungen & dynamischen 12-köpfigen Teams, das sich zum Ziel gesetzt hat, die Digitalisierung im Gesundheitsbereich mit innovativen Softwarelösungen voranzutreiben. Unser Kernprodukt ist eine webbasierte Software für Wahlärzt: innen, die bereits von über 1.000 Ärzt: innen in Österreich...

  • Customer Service Support

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Sentry Vollzeit

    **About Sentry**: Bad software is everywhere, and we're tired of it. Sentry is on a mission to help developers write better software faster, so we can get back to enjoying technology. With more than $217 million in funding and 85,000 organizations that believe we're on to something, we're building performance and error monitoring tools that help companies...

  • Customer Support Director

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Planet Vollzeit

    remote type- Hybrid- locations- Vienna Office - Austria- time type- Full time- posted on- Posted 11 Days Ago- job requisition id- JR08156 Role Overview Customer Support Director responsible for leading the Technical Support Teams. The roles requires, daily delivery of all Customer & Department KPIs, including both Ticket & Call SLAs. The Manager is...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today. Finmatics entwickelt Lösungen für die automatisierte Verarbeitung von verschiedensten Finanzinformationen und Workflows. Als ein "Software-as-a-Service" Unternehmen richten wir uns dabei als B2B Anbieter vorrangig an Unternehmen und Steuerberatungen und helfen diesen, fit für die hochautomatisierte Zukunft zu werden. Dabei...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today. Finmatics entwickelt Lösungen für die automatisierte Verarbeitung von verschiedensten Finanzinformationen und Workflows. Als ein "Software-as-a-Service" Unternehmen richten wir uns dabei als B2B Anbieter vorrangig an Unternehmen und Steuerberatungen und helfen diesen, fit für die hochautomatisierte Zukunft zu werden. Dabei...

  • Senior Customer Support Agent

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Lotuscrafts GmbH Vollzeit

    WE INSPIRE TO PRACTICE. Wir verbinden und inspirieren Menschen dazu, Meditation und Yoga zu praktizieren - mit qualitativ hochwertigen, schönen und ökologischen Produkten. Zur Verstärkung unseres Teams in 1080 Wien suchen wir einen Senior Customer Support Agent für ein spannendes und vielseitiges Aufgabenfeld in einem erfolgreichen E-Commerce...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today. Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B „Software-as-a-Service“Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung...

  • Customer Success Account Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around the world. You can...

  • Customer Success Account Manager

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for a senior (+15 years) Account Manager, based in Western Austria (Tirol/Vorarlberg) with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop,...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich Nexthink Vollzeit

    **Company Description** LI-hybrid #Li-remote This role is to support growth and customer retention in Central Europe and will be responsible for a portfolio of our strategic customers. The primary objective of the role is to help guide them along their DEX maturity journey of people, process, and technology by driving the adoption throughout the entire...

  • Senior Customer Success Manager, Business

    vor 2 Stunden

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    **Location Flexible** Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives...

  • Specialist Customer Support

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Toyota Motor Europe Vollzeit

    Company Information: **TOYOTA** is one of the world’s largest automobile manufacturers and a leading global corporation. Founded in 1937. Toyota now sells vehicles in 170 countries and employs over 350.000 people. Based in Brussels, Belgium, and staffed by 2.700 people and more than 60 nationalities, Toyota Motor Europe (TME) handles the wholesale...

  • Senior Project Manager

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich CAE Vollzeit

    **Role and Responsibilities** **Senior Project Manager** Join our team as a Senior Project Manager that responsible for the delivery of our complex, high-risk, very large, multi-side portfolio implementations and/or innovative solutions often international in scope. **The role we are offering you** - Lead delivery teams, develop, and maintain...

  • (Senior) Customer Research Manager

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich zooplus SE Vollzeit

    **Company Description**: - More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year.The **(Senior) Customer Research Manager (all genders) **takes care of the entire...

  • (Senior) Customer Research Manager

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich zooplus SE Vollzeit

    Company Description More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. **Job Description**: The **(Senior) Customer Research Manager (all genders) **takes...

  • German Customer Support Representative

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Amazon Europe Core Vollzeit

    We are seeking a highly skilled and motivated German Customer Support Representative to join our team at Amazon Europe Core. As an Account Manager, you will play a crucial role in supporting the growth of our German customers.Key Responsibilities:Provide exceptional customer support and service to our German clientsCollaborate with cross-functional teams to...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich GfK Vollzeit

    Country Austria Job Family Customer Success Management We show the world what people want. Join GfK and help us shape tomorrow. As an NIQ company, we are the world's leading consumer intelligence firm, delivering the Full View on consumer behavior. We work to enable manufacturers and retailers better understand what consumers really want. Our name has...