Customer Support Agent

Vor 5 Tagen

Graz, Österreich Nuki Home Solutions GmbH Vollzeit

Willkommen bei Nuki. Ein Ort, an dem unser Team Priorität hat, Ideen von heute schon in der nächsten Woche in neue Features münden, Entscheidungen rasch getroffen werden und Fehler als Chance zur Weiterentwicklung genutzt werden. Innovation ist viel mehr als nur ein Trend, denn sie ist Teil unserer DNA. Darauf bauen wir, denn haben wir die Wahl zwischen bequem und spannend, wählen wir immer die zweite Option.

Als Customer Support Agent (French & English Markets) (m/w/d) bei Nuki bist du ein wichtiger Bestandteil unserer Mission, unseren Kunden ein außergewöhnliches Serviceerlebnis zu bieten. Du fungierst als kreativer und analytischer Problemlöser in einem dynamischen und vielseitigen Umfeld, der leidenschaftlich gerne mit Kunden kommuniziert, es gewohnt ist, Probleme komplex zu denken und einfach zu lösen und somit eine exzellente Customer Experience unserer Kunden sicherstellt.

**Deine Aufgaben**:

- Du pflegst ständigen Kontakt mit unseren Kunden via E-Mail und Telefon und löst eigenständig und performanceorientiert Problemstellungen (2nd Level)
- Du bist für die eigenverantwortliche Lösung von Kundenanfragen verantwortlich und beziehst bei Bedarf die zuständigen Teams mit ein
- Du übersetzt für unsere Kunden technisch komplexe Themen in einfache, verständliche Lösungen
- Du bringst laufend Verbesserungsvorschläge ein, um die Service Experience unserer Kunden laufend zu verbessern

**Deine Qualifikation**:

- Du verfügst über mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Support (idealerweise im Privatkundenbereich) und bist es gewohnt, mit Kunden via E-Mail und Telefon in Kontakt zu stehen
- Du bringst eine hohe Affinität zu Smart Home und digitalen Diensten (Apps, Amazon Alexa, Google Home Assistant, Apple Homekit) mit
- Idealerweise hast du bereits mit einem Support Tool wie Zendesk gearbeitet
- Analytisches Denken, strukturiertes Vorgehen sowie ein Performance Mindset zeichnen dich aus
- Du verfügst über exzellente Französischkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil

**Was wir bieten**:

- Bei uns bekommst du die Chance, dich und deine Ideen in einem stark wachsenden, hochmotivierten Team einzubringen und so die Zukunft von Nuki aktiv mitzugestalten
- Aktive Weiterbildung ist uns ein Anliegen. Wir fördern deine persönliche und fachliche Entwicklung im Office und außerhalb auf Konferenzen, internen und externen Trainings und Seminaren oder durch Finanzierung von Fachliteratur und bieten dir Deutsch
- und Englischkurse an
- Du hast freie Computer
- und Betriebssystemauswahl (Win/Mac/Linux) und kannst dein Firmen-Smartphone, wenn du möchtest, auch privat nutzen.
- Den 24.12. und 31.12. bekommst du von uns als einen freien Tag geschenkt (=26 Urlaubstage)
- Wir leben und lieben unsere Flexibilität, deshalb steht es dir neben unserem ausgedehnten Gleitzeitmodell an drei Tagen die Woche frei, ob du lieber im Home Office arbeitest oder ins Office kommst
- Egal, ob du in Teil
- oder Vollzeit arbeiten möchtest: Wir gehen auf deine individuellen Wünsche ein, unterstützen dich bei deinen Anliegen und fördern laufende Kinderbetreuungskosten
- Du entscheidest, wie du ins Office kommst: Bei Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel fördern wir dein Klimaticket oder bieten dir in unserer Tiefgarage Parkplätze und Stromtankstellen an
- Einmal pro Woche frühstücken wir gemeinsam. Dir steht außerdem jederzeit hochwertiger Kaffee und Tee, Bauernhof-Säfte und Obst, soviel du willst, zur Verfügung
- Damit du auch in stressigen Phasen zur Ruhe kommst, bieten wir dir kostenlose Yogastunden im Office oder online während der Arbeitszeit oder Vergünstigungen bei Fitnessstudios an. Außerdem bekommst du die Möglichkeit, im Rahmen unserer Instahelp-Kooperation professionelle psychologische Online-Hilfe in Anspruch zu nehmen
- Wir veranstalten mehrmals jährlich Teamevents. Von unserem 2-tägigen Sommerevent, bis hin zu unserer Beachvolleyball Challenge, unserer legendären Weihnachtsfeier oder der Knödel Challenge: wir schaffen auch gemeinsame Erinnerungen außerhalb des Office

Für die ausgeschriebene Position gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von monatlich € 2.753,00 brutto (kein All-In). Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Berufserfahrung vorhanden. Die Ausschreibung ist offen für Bewerbungen am Dienstort Graz.

**Über uns**:
Wir bei Nuki gehen neue Wege und arbeiten an einer komplett schlüssellosen Zukunft. Als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen Österreichs bieten wir hochqualitative Produkte, ein dynamisches Team mit 100 Mitarbeitern und bereits mehr als 350.000 zufriedene Kunden. Wir sind Vorreiter im Smart Home Bereich und suchen nach Leuten wie dir, die sich nicht mit dem Status Quo zufrieden geben und bereit sind, rasch Verantwortung zu übernehmen. Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen

  • Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Graz, Österreich Nuki Home Solutions GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Nuki. Ein Ort, an dem unser Team Priorität hat, Ideen von heute schon in der nächsten Woche in neue Features münden, Entscheidungen rasch getroffen werden und Fehler als Chance zur Weiterentwicklung genutzt werden. Innovation ist viel mehr als nur ein Trend, denn sie ist Teil unserer DNA. Darauf bauen wir, denn haben wir die Wahl zwischen...

  • Technical Support Agent

    vor 6 Monaten

    Graz, Österreich Nuki Home Solutions GmbH Vollzeit

    Wir öffnen dir die Tür zu einer Welt voller Möglichkeiten und bieten dir die Chance, mit uns gemeinsam den Ton anzugeben. Wir suchen Menschen mit Begeisterung für Innovation. Menschen, die brennen für das, was sie tun. Wir suchen Möglichmacher:innen, Weiterdenker:innen und Umsetzer:innen. Das bist du? Dann steht unsere Tür für dich offen. Als...

  • Customer Care Agent

    vor 7 Monaten

    Graz, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit

    **Du bist ein Kommunikationstalent, das stets konstruktiv und lösungsorientiert mit Einwänden und Problemen umgeht? Dein technisches Verständnis und deine besonnene Art helfen dir dabei, stets die richtigen Worte und Maßnahmen zu finden? Dann werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, unseren Kundenservice auf das nächste Level zu...

  • Customer Service Agent Ocean Freight

    vor 7 Monaten

    Graz, Österreich DB Schenker Vollzeit

    Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistik-Netzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt, neue Wege zu gehen. Mit mehr als 74.500 Kolleginnen und Kollegen weltweit, heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten...

  • Customer Support Operations Manager

    vor 2 Monaten

    Graz, Österreich Nuki Home Solutions GmbH Vollzeit

    Wir öffnen dir die Tür zu einer Welt voller Möglichkeiten und bieten dir die Chance, mit uns gemeinsam den Ton anzugeben. Wir suchen Menschen mit Begeisterung für Innovation. Menschen, die brennen für das, was sie tun. Wir suchen Möglichmacher:innen, Weiterdenker:innen und Umsetzer:innen. Das bist du? Dann steht unsere Tür für dich offen. Als...

  • Guest Service Agent for Cruise Ships

    vor 4 Monaten

    Graz, Österreich WofSG Vollzeit

    Contract duration 7 months **MAIN FUNCTION** To operate the Front Office and Information facility. **JOB PURPOSE** The principal function of Guest Service personnel is to receive Guests with a warm, friendly disposition, make them feel at ease, answer their questions, solve their problems immediately, or attend to their requests in a professional way. You...

  • Java Agent Developer

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    Your role at Dynatrace is to drive the development of high-performance monitoring solutions for Java applications. Our Java Agent is a core part of the Dynatrace Platform, automatically instrumenting Java applications. With our OneAgent, we collect relevant metrics, including hardware, operating system, and application processes, covering 100% of customers'...

  • Sales Agent

    vor 7 Monaten

    Graz, Österreich einfach-feiern.at Vollzeit

    F Ü R V E R T R I E B S P R O F I S , Q U E R E I N S T E I G E R O D E R A L S E R W E I T E R U N G I H R E S P O R T F O L I O S Als selbstständiger Sales Agent für EINFACH FEIERN sind Sie dort wo Events stattfinden, Feste gefeiert werden und die Gastronomie immer nach Möglichkeiten einer besseren Auslastung sucht. EINFACH FEIERN ist die Plattform...

  • Mitarbeiter:in Im Customer Service Support Im

    vor 7 Monaten

    Graz, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des #TeamOEBB. Damit wir auch morgen End-to-end Logistiklösungen für jede Industrie anbieten können, um einen umweltfreundlichen Gütertransport zu ermöglichen. Wir, das sind rund 6.000 Möglichmacher:innen der Rail Cargo Group, einem der führenden...

  • Disponent:in Im Customer Service Support

    Vor 4 Tagen

    Graz, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB. Damit wir auch morgen End-to-end Logistiklösungen für jede Industrie anbieten können, um einen umweltfreundlichen Gütertransport zu ermöglichen. Wir, das sind rund 6.000 Möglichmacher:innen der Rail Cargo Group, einem der...

  • Mitarbeiter:in Im Customer Service Support Im

    vor 7 Monaten

    Graz, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des #TeamOEBB. Damit wir auch morgen End-to-end Logistiklösungen für jede Industrie anbieten können, um einen umweltfreundlichen Gütertransport zu ermöglichen. Wir, das sind rund 6.000 Möglichmacher:innen der Rail Cargo Group, einem der führenden...

  • IT Service Agent

    Vor 4 Tagen

    Graz, Österreich CAMPUS 02 Fachhochschule der Wirtschaft GmbH Vollzeit

    IT Service Agent (m/w/d) 40 h / WOCHE Die Abteilung Digitalisierung & IT-Services an der FH CAMPUS 02sucht Unterstützung im Bereich des IT Service Desk. IHRE AUFGABEN * Sie unterstützen unsere Mitarbeiter*innen, Lehrenden und Studierenden im Rahmen des Field-Supports direkt vor Ort bei IT-Problemen und Fragen im Bereich der Medientechnik. *...

  • Product Manager Automation for Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Graz, Österreich bridge personal & service GmbH & Co KG Vollzeit

    **Product Manager Automation for Customer Service (m/w/d)** Standort: Graz Anstellungsart(en): Vollzeit **Deine zukünftige Rolle**: - Sie sind zuständig für die Markt - & Konkurrenzanalyse und -Forschung - Sie sind zuständig für die Sicherung der Qualität und der Effizienz der Produkte - Verbesserung des Produkts entsprechend den...

  • Customer Support Representative

    vor 2 Monaten

    Graz, Österreich WOW24-7 Vollzeit

    We are looking for a dedicated customer support specialist to provide excellent service to our client customers. Our client product is European manufacturer of natural health and beauty products, founded in 2016 by a couple who changed their lifestyle due to health issues. The company specializes in producing dietary supplements, superfoods, teas, and...

  • Abteilungsleiter - Technical Customer Support and

    vor 7 Monaten

    Graz, Österreich Anton Paar GmbH Vollzeit

    Werden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar! Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen Support und Repair sind Sie verantwortlich für die Leitung eines Teams und der erste Ansprechpartner...

  • Teamleader Customer Support

    vor 1 Woche

    Graz, Österreich Anton Paar GmbH Vollzeit

    Great people, great instruments Teamleader Customer Support (f/m/x) Austria : Graz - ‎- Im Produktbereich Analytic and Synthetic Chemistry gilt es im After-Sales-Prozess qualitativ hochwertigen und engagierten Support für Mikrowellenaufschluss - und Synthesegeräte zur Verfügung zu stellen. Als Teamleiter/in im technischen Customer Support leiten Sie...

  • Abteilungsleiter - Customer Support (W/m/d)

    vor 7 Monaten

    Graz, Österreich Anton Paar GmbH Vollzeit

    Great people, great instruments Abteilungsleiter - Customer Support (w/m/d) Österreich : Graz - ‎- Werden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar! Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im...

  • Customer support, project leader

    vor 3 Monaten

    Graz, Österreich Eumetsat Vollzeit

    EUMETSAT is Europe's meteorological satellite agency, operating satellites that monitor the weather and climate from space - 24 hours a day, 365 days a year. EUMETSAT is an international organisation employing staff from across all 30 member states and this role is being advertised on multiple international job boards, but please note that this role would be...

  • Mitarbeiter:in Customer Support Services Ab

    Vor 6 Tagen

    Graz, Österreich IKEA Vollzeit

    Wer du bist Unser Ziel ist es unseren Kund:innen zu begegnen, wo und wann sie wollen! Egal ob über Telefon, Mail, Chat oder soziale Medien, wir finden immer die besten Lösungen für alle Anliegen von Informations - und Serviceanfragen, Reklamationen bis hin zum aktiven Verkauf. Durch den tollen Support bei allen Interaktionen können wir langfristig...

  • Customer Support Mitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Graz, Österreich Anton Paar GmbH Vollzeit

    Great people, great instruments Customer Support Mitarbeiter (w/m/d) Österreich : Graz - ‎- Unsere Produkte stehen für höchste Qualität und Zuverlässigkeit. Doch selbst die besten Produkte können gelegentlich auf Probleme stoßen. Wir setzen alles daran, diese schnell und effizient zu lösen. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns...