2nd Level Customer Care Agent

vor 2 Wochen

Innsbruck, Österreich ParkDepot GmbH Vollzeit

**THE ROLE**
Als 2nd Level Customer Care Agent (m/w/d) bist du der Hauptansprechpartner für alle unsere B2C-Kunden. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für dich an erster Stelle.

Um unsere innovativen Ideen und ambitionierten Visionen voranzutreiben suchen wir Talente wie dich Du bringst die Voraussetzungen mit, um in diese anspruchsvolle Rolle hineinzuwachsen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil von etwas Großem
**YOUR MISSION**
- **Service Excellence**: Du bearbeitest Kundenanfragen und löst komplexe Probleme eigenständig am Telefon sowie per Mail, um unseren Service auf höchstem Niveau zu halten
- **Customer Care**: Du hast engen Kontakt zu unseren Kunden und bist ihr erster Ansprechpartner
- **Optimierung**: Du arbeitest aktiv an der Optimierung unseres Kundenservices und leitest Feedback an die jeweilige Abteilung weiter
- **Team**: Du reportest an den Customer Care Team Lead und arbeitest eng mit den Kollegen aus den Bereichen Customer Success, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen

**WHAT YOU NEED TO SUCCEED**
- **Dein Background**: Du konntest bereits erste Erfahrung im Kundensupport, Call Center, der Kundenbetreuung oder einem ähnlichen Umfeld sammeln
- **Deine Mentalität**: Du lässt dich nicht aus der Ruhe bringen und bleibst auch in Stresssituationen souverän und freundlich
- **Arbeitsweise**: Du arbeitest gerne analytisch und genau und suchst nach kreativen Lösungen für die Probleme deiner Bestandskunden
- **Work Ethic**: Du möchtest in einer schnelllebigen Umgebung arbeiten, Eigeninitiative zeigen und bist hoch motiviert neue Fähigkeiten zu erlernen
- **Sprachkenntnisse**: Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
- **Standort**:Du arbeitest on-site in unserem Office in Innsbruck

**WHY PARKDEPOT**
Abgesehen von den Menschen, der Rolle, unserer Kultur und Mission, gibt es unzählige Argumente, die Parkdepot zu einem großartigen Arbeitgeber machen.*
- *

Wachstum:

- Parkdepot ist in knapp drei Jahren zu einem der größten Parkflächen Manager in Europa geworden und das ist erst der Anfang
- **Spirit**: Legendäre Teamevents und die Verwirklichung von ambitionierten Ideen. Wir sind davon überzeugt, dass mit dem richtigen Team alles möglich ist
- **Entwicklung**: Wir investieren in dein persönliches Wachstum, denn bei uns zählt jeder Mitarbeiter
- **Equipment**:Deine Hardware (Apple oder Windows) steht dir auch zur privaten Nutzung zur Verfügung
- **Rabatte**: Durch die subventionierte EGYM Wellpass Mitgliedschaft trainierst du vergünstigt in Sportstudios und vielen anderen Sporteinrichtungen. Außerdem subventionieren wir dein Mittagessen und du erhältst lukrative Mitarbeiterrabatte
- **YES to diversity**: Agile und internationale Teams aller Gender aus über 16 Nationen kommen bei uns zusammen
- **Values**: Klare Unternehmenswerte, die unser gemeinsames Handeln leiten: OWN IT, BE BOLD, BE EXCELLENT & GROW TOGETHER
- Unsere Benefits variieren nach Standort

Parkdepot betreibt eine der führenden Parking-Plattformen in Europa und digitalisiert die traditionelle Branche der Parkraumbewirtschaftung. Unsere Formel ist einfach: Ein motiviertes Team mit Fokus auf Technologie und Kundenfreundlichkeit sowie hohe Ambitionen treiben uns zu Erfolgen und schnellem Wachstum. Bist du dabei?

Art der Stelle: Vollzeit

  • Customer Care Agent

    Vor 5 Tagen

    Innsbruck, Österreich zadego GmbH Vollzeit

    Die zadego GmbH mit der Marke easybooking hat sich seit der Gründung im Jahr 2006 zu einem der erfolgreichsten Digitalisierungsunternehmen im Tourismusbereich entwickelt. Wir begleiten GastgeberInnen hin zur umfassenden Digitalisierung ihrer Unternehmensabläufe und unterstützen sie auf ihrem Weg zum Erfolg. Easybooking verbindet die Vielseitigkeit der...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Wochen

    Innsbruck, Österreich zadego GmbH Vollzeit

    Die zadego GmbH mit der Marke easybooking hat sich seit der Gründung im Jahr 2006 zu einem der erfolgreichsten Digitalisierungsunternehmen im Tourismusbereich entwickelt. Wir begleiten GastgeberInnen hin zur umfassenden Digitalisierung ihrer Unternehmensabläufe und unterstützen sie auf ihrem Weg zum Erfolg. Easybooking verbindet die Vielseitigkeit der...

  • 1st Level Customer Care Agent in Einem Start-up

    Vor 6 Tagen

    Innsbruck, Österreich OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    Parkdepot GmbH 4,1 (52 Bewertungen auf ) 1st Level Customer Care Agent in einem Start-up (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich Als 1st Level Customer Care Agent (m/w/d) bist du die Hauptansprechperson für alle unsere B2C-Kunden. Die Zufriedenheit unserer Kund: innen steht für dich an...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Innsbruck, Österreich easybooking Vollzeit

    **Deine Aufgaben** - Du bietest technische Hilfestellungen im 2nd und 3rd Level Support und erarbeitest eigenständig Lösungen - Du dokumentierst Kommunikation und Fehlerbehebung strukturiert und nachvollziehbar - Du begleitest Kunden individuell und ganzheitlich zum Erfolg - Du festigst und optimierst die Kundenzufriedenheit durch unsere Produkt - und...

  • 2nd & 3rd Level-Support Engineer (w/m/d)

    vor 3 Wochen

    Innsbruck, Tirol, Österreich alphacoders Vollzeit

    Unser Partner ist einer der führenden Anbieter von Mobilitätslösungen in Europa. Mit über 90 Jahren Erfahrung bietet das Unternehmen umfassende Services wie Flottenmanagement, Tank- und Ladekartenlösungen, Mautabrechnungen sowie nachhaltige Mobilitätskonzepte.Ihre Lösungen betreuen mehr als 374.000 Kunden und 68.000 Tankstellen sowie 827.000...

  • Mitarbeiterin Servicedesk 1st- Und 2nd-level

    Vor 3 Tagen

    Innsbruck, Österreich Daten Verarbeitung Tirol Vollzeit

    Die DVT-Daten-Verarbeitung-Tirol GmbH ist der IT-Dienstleister des Landes Tirol. Neben klassischen Rechenzentrumsaufgaben liegt ein weiterer Schwerpunkt in der Konzeption verschiedener Kundenanforderungen sowie deren Implementierung zu anspruchsvollen Individualanwendungen. Auf Grund der vielfältigen Anforderungen unserer Kunden decken wir mit unseren...

  • 2nd-Level-IT-Specialist m, w, d

    vor 2 Wochen

    Innsbruck, Tirol, Österreich ACP Gruppe Vollzeit

    2nd-Level-IT-Specialist Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Einfach online bewerben Deine Aufgaben * Betreuung der IT Infrastruktur von Kund*innen * Bearbeitung und Dokumentation...

  • 2nd-Level-IT-Specialist m, w, d

    vor 3 Wochen

    Innsbruck, Tirol, Österreich ACP Gruppe Vollzeit

    2nd-Level-IT-Specialist Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Einfach online bewerben Deine Aufgaben * Betreuung der IT Infrastruktur von Kund*innen * Bearbeitung und Dokumentation...

  • 2nd-Level-IT-Specialist m, w, d

    vor 4 Wochen

    Innsbruck, Österreich ACP Gruppe Vollzeit

    2nd-Level-IT-Specialist Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Einfach online bewerben! Deine Aufgaben * Betreuung der IT Infrastruktur von Kund*innen * Bearbeitung und Dokumentation...

  • Customer Service Agent Ocean M/w/d

    vor 2 Wochen

    Innsbruck, Österreich DB Schenker Vollzeit

    **Your tasks**: - Sie übernehmen die Organisation und Ausarbeitung von individuellen Transportlösungen im Bereich der Seefracht - Sie erstellen laufend Angebote, kalkulieren Preise und beteiligen sich auch an konzeptionellen Ausschreibungen - Sie bearbeiten tägliche Anfragen, behandeln Reklamationen und geben Auskunft über den Sendungsstatus - Sie...

  • Innsbruck - Customer Care Specialist (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Innsbruck, Österreich Roadsurfer Vollzeit

    **Warum roadsurfer?** - ** TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS**: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Grillabende oder einfach nur ein Feierabenddrink an deiner Station. - ** AUSTAUSCHPROGRAMM**: Tausche deinen Arbeitsplatz mit einem...

  • Customer Experience Coordinator Europe

    vor 2 Wochen

    Innsbruck, Österreich Mons Royale Vollzeit

    **DESCRIPTION** Mons Royale is an action and adventure sports brand. We are makers of nature's performance apparel utilizing merino wool and natural fibers for their superior sustainability and performance benefits. It is our mission to shift the rider from synthetics to natural fibers and since launching in 2009 we have amassed a fanbase including many of...

  • Cx Agent

    vor 1 Woche

    Innsbruck, Österreich Bikmo Vollzeit

    **About Bikmo** Bikmo is a market-leading cycle insurer with a simple mission to protect the world’s riders, and the places we ride. We love it because we live to ride. Growing fast, we now protect over 75,000 riders across the UK, Ireland, Germany and Austria, and we count the likes of British Cycling, Deliveroo, Brompton and Cyclescheme as partners. We...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen

    Innsbruck, Tirol, Österreich Velenosimeredith Vollzeit

    Customer Service / Content Moderator (German & English) with RelocationJoin to apply for the Customer Service / Content Moderator (German & English) with Relocation role at CBT org.Possible Locations: Portugal, Spain, Bulgaria, Malta, Greece, RomaniaRelocation Package IncludedAre you a native or fluent German speaker with strong English skills? Looking for...

  • Sales & Support Easyrent I Sports M/w/x

    Vor 3 Tagen

    Innsbruck, Österreich WINTERSTEIGER AG Vollzeit

    **Wir verstärken unser Team im Bereich** **Sales & Support Easyrent I SPORTS m/w/x** **Vollzeit oder Teilzeit | Bartholomäberg** Sie konnten bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung sammeln und überzeugen durch Ihre Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung? Begeisterung für innovative Softwarelösungen sowie IT-Affinität zeichnen Sie...

  • Mitarbeiter/in Servicedesk

    vor 1 Woche

    Innsbruck, Österreich Daten Verarbeitung Tirol Vollzeit

    Die DVT-Daten-Verarbeitung-Tirol GmbH ist der IT-Dienstleister des Landes Tirol. Neben klassischen Rechenzentrumsaufgaben liegt ein weiterer Schwerpunkt in der Konzeption verschiedener Kundenanforderungen sowie deren Implementierung zu anspruchsvollen Individualanwendungen. Auf Grund der vielfältigen Anforderungen unserer Kunden decken wir mit unseren...

  • Specialist Application Service

    Vor 4 Tagen

    Innsbruck, Österreich DB Schenker Vollzeit

    At DB Schenker, you are part of a global logistics network that connects the world. A network that allows you to shape your career by encouraging you to contribute and truly make a difference. With more than 76,000 colleagues worldwide, we welcome diversity and thrive on individual backgrounds, perspectives and skills. Together as one team, we are Here to...

  • SAP MM WM Berater

    vor 4 Wochen

    Innsbruck, Österreich Ratbacher GmbH (Deutschland) Vollzeit

    Sie unterstützen bei der internationalen Ausrollung von S/4 HANA.Customizing in den Bereichen SAP MM und SAP WM zählen zu Ihrem operativen Tagesgeschäft.Sie übernehmen die Verantwortung für die Modulbetreuung im 1st- und 2nd-Level-Support.Sie übernehmen die Position als Ansprechpartner für SAP Key User.Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Projekte...

  • ERP-systembetreuer (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Innsbruck, Österreich Pirlo GmbH & Co. KG Vollzeit

    Du suchst eine herausfordernde Tätigkeit, bei der Du aktiv mitgestalten und Deine Ideen einbringen kannst? Für die Standorte in **Kufstein **und **Söll **suchen wir einen **ERP-Systembetreuer** (m/w/d). IHR AUFGABENGEBIET - Konfiguration und Weiterentwicklung unserer ERP-Lösung (proALPHA) - Sicherstellung des Betriebs der unternehmensweiten ERP & BDE...

  • Retail Customer Service Ii

    Vor 2 Tagen

    Innsbruck, Österreich IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 272709 **Date posted**: 23/01/2025 **Why we will love you** You have a passion for delighting customers. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you. A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many....