Customer Experience Specialist

vor 15 Stunden

Wien, Österreich woom Karriere Vollzeit

**Wir wollen Millionen von Kindern die Liebe zum Radfahren vermitteln, um die Welt damit ein bisschen besser zu machen**

Sei du selbst. Sei offen. Bleibe neugierig und bescheiden. Kollaboriere. Fordere heraus. Wachse - jeden einzelnen Tag. Das brauchst du für den **Erfolg bei woom.**

Klingt nach dir? Dann bewirb dich und bringe woom mit uns auf den **#nextlevel**

Die Zufriedenheit unserer Kund*innen hat bei woom oberste Priorität. Als woomster im Customer Experience Team bist du für unsere Kundenanfragen aus ganz Europa zuständig - **Fremdsprachenkenntnisse sind daher willkommen.** Deine lösungsorientierte Arbeitsweise hilft dir dabei, verschiedene Fragen zu unseren Services oder Produkten zu beantworten. Da Kund*innen bei woom im Mittelpunkt stehen, pflegen wir mit nahezu allen Abteilungen einen engen Austausch, was dir viele Türen für deine persönliche Weiterentwicklung öffnen kann.

Unser **Headquarter** befindet sich zwar im schönen **Klosterneuburg (gleich in der Nähe von Wien)**, allerdings hast du die Möglichkeit als Mitarbeiter*in im Customer experience **flexibel in deinem eigenen Homeoffice** zu arbeiten.

**Customer Experience wird bei woom GROSS geschrieben**: Wir möchten unsere (kleinen und großen) Kund*innen nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern

Du teilst diese Ansicht mit uns?

Bewirb dich jetzt für Vollzeit oder Teilzeit und **starte in unserem Customer Experience Team** durch

**Your mission**:

- Die Betreuung unserer Kund*innen während des gesamten **Bestellprozesses**:

- Die Beantwortung von **Kund*innenanfragen** über unsere **Produkte **und **Dienstleistungen** z.B. per** Telefon, E-Mail und Chat**:

- **Beschwerdemanagement **und **Reklamationsbearbeitung**:

- **Retourenmanagement **(Abwicklung von Retouren, Garantiefällen und Gutschriften)
- Eigenverantwortliches **Entscheiden über Gut-/Lastschriften **sowie **Kulanz**:

- und **Garantiefällen **angepasst an unsere internen Richtlinien und Vorgaben
- **Projektverantwortung **zur **Optimierung **der **Prozesse **und **Verbesserung **der **Customer Experience**:

- **Du willst noch mehr über die Arbeit im Customer Experience erfahren? **Auf unserem **Blog** gibt unser woomster Penelope mehr Einblicke über ihre Position.

**Your skills**:

- Du bist eine **kommunikative **und **serviceorientierte **Person und hast einen Blick für das Wesentliche
- Du zeichnest dich aus durch eine **strukturierte **und **organisierte Arbeitsweise**:

- Du bist **interessiert **an **digitalen Themen** und verfügst über eine **schnelle Auffassungsgabe**:

- Du bist **verantwortungsbewusst **und in der Lage **schnell Entscheidungen **zu treffen
- Du hast **ausgezeichnete Deutsch**:

- und **sehr gute** **Englischkenntnisse**, eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil
- Du zeichnest dich durch deine **hohe Einsatzbereitschaft **aus, bist **zuverlässig** und **engagiert**:

- Du bringst eine **Affinität **für **Fahrräder **mit

**Who we are**:
Wir **entwickeln und produzieren Kinderfahrräder **für Kund*innen in mehr als 30 Ländern. Es ist unser Ziel, die besten Kinderfahrräder zu bauen und die Begeisterung für das Radfahren zu verbreiten.

Wir sind ein **internationales, multikulturelles Team **mit mehr als 10 Nationalitäten. Unsere Arbeitswelt ist flexibel: in unserem coolen Büro sitzt du mitten im Team um den optimalen Austausch zu ermöglichen, hast aber auch genug Rückzugsmöglichkeiten um in Ruhe zu arbeiten sowie die Möglichkeit Homeoffice zu nutzen. Bei unseren **regelmäßigen 12 Uhr Präsentationen **kannst du dir (derzeit remote) ein gutes Bild über die Projekte der anderen verschaffen und bekommst auch unternehmensweite Updates.

Mit **über 180 Mitarbeiter*innen **kann es schon mal schwierig sein die **Startup Atmosphäre **zu erhalten, deshalb legen wir viel Wert auf eine freundschaftliche Arbeitsatmosphäre und ein **umfangreiches Onboarding**.

**Benefits**:
Wir bieten ein **Bruttomonatsgehalt ab EUR 1.900,00 **auf Vollzeitbasis. Wir berücksichtigen natürlich deine individuellen Qualifikationen und Erfahrungen und sind zu einer entsprechenden **Überzahlung **bereit. Details besprechen wir dann gerne persönlich.

Wir bieten dir als zukünftigem woomster gestütztes Mittagessen, gratis Kaffee, Obst, Süßigkeiten, ein **Weiterbildungsbudget, Rabatte und viele freiwillige Mitarbeiterevents **wie unsere legendären Weihnachtsfeiern und vieles mehr. Als familienfreundliche Arbeitgeberin bieten wir dir ein **flexibles Arbeitszeitmodell **mit einem breiten Gleitzeitrahmen sowie Home Office an. Damit du optimal und nachhaltig ins Büro kommst, bekommst du ein vergünstigtes **Jobticket.** Du kannst selbstverständlich auch mit dem Rad zu uns kommen, eine Duschmöglichkeit gäbe es jedenfalls ;)
- Wir setzen auf Diversität und feiern diese. Chancengleichheit für Alle und eine antidiskriminierende Personalpolitik liegen uns besonders am Herzen._

  • Specialist Customer Experience

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    **Unternehmen**: Langfristiges Denken, Kaizen, Genchi Genbutsu, Respekt und Teamarbeit - dafür steht Toyota auch hinsichtlich unserer Kunden. Unsere Customer Journey bildet die Grundlage für unseren Erfolg. Bist du bereit für deine eigene Toyota Journey als **Specialist Customer Experience (w/m/d)** **Vollzeit** Dann werde Teil unseres...

  • Solution Sales Specialist, Customer Experience

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich ServiceNow Vollzeit

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...

  • Customer Relations Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Fisker Inc Vollzeit

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...

  • Customer Onboarding Specialist

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Fisker Inc Vollzeit

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...

  • Customs and Trade Specialist

    vor 16 Stunden

    Wien, Österreich Red Bull Vollzeit

    **Company Description**: **For our global Red Bull Headquarter we are looking for a motivated Customs and Trade Specialist.** Within this role, you’ll be responsible for all customs related processes within our international supply chain and monitor compliance of international customs legislation. **This position can be based in either Elsbethen/Salzburg...

  • German Speaking Customer Service Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Grow-Talent Vollzeit

    Grow-Talent.com is working with a leading multinational technology business that is seeking a German-speaking customer service specialist for their office in Lisbon, Portugal.The ideal candidate would be responsible for providing exceptional customer support to clients who own a premium membership of a streaming platform.This role involves communicating with...

  • Customer Operations

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Fieldwire Vollzeit

    **Who are we looking for?** As a Customer Operations & Support Specialist, your objective is to ensure our customers get the most of Fieldwire by answering their questions about our platform, executing subscription orders and provisioning accounts in our back office and billing systems, and creating help content for our customer-facing knowledge base while...

  • Customer Experience Teamlead

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Austrian Standards International Vollzeit

    **Sales I Hybrid I 40 h**: Dein neuer Job in einem dynamischen Team: Gestalte mit uns die Zukunft von Standards und Normen! Standards und Normen sind das unsichtbare Rückgrat unseres Alltags - sie sorgen für Sicherheit, Qualität und Innovation in unzähligen Bereichen. Als nationales Normeninstitut setzen wir diese Standards und bieten unseren B2B-Kunden...

  • Customer Experience Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich woom Karriere Vollzeit

    **Wir wollen Millionen von Kindern die Liebe zum Radfahren vermitteln, um die Welt damit ein bisschen besser zu machen!** Sei du selbst. Sei offen. Bleibe neugierig und bescheiden. Kollaboriere. Fordere heraus. Wachse - jeden einzelnen Tag. Das brauchst du für den **Erfolg bei woom.** Klingt nach dir? Dann bewirb dich und bringe woom mit uns auf den...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Cisco Systems Vollzeit

    **Travel required - up to 20%** **What You'll Do** As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership....

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Cisco Systems Vollzeit

    **Travel required - up to 25%** **What You'll Do** As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership....

  • Customs and Trade Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Red Bull Vollzeit

    **Company Description**: **For our global Red Bull Headquarter we are looking for a motivated Customs and Trade Specialist.** In this exciting position, you'll take charge of overseeing all customs-related processes within our dynamic international supply chain. Your role will be pivotal in ensuring compliance with ever-evolving international customs...

  • Produktmanager:in Customer Experience Mit

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB. Die Abteilung Customer Experience ist im Bereich **Fernverkehr & New Rail Business** angesiedelt. Dieser plant und steuert alle schnellen Zugangebote der ÖBB wie den Railjet, IC, ICE und EC, alle Nightjets und Autoreisezüge sowie den...

  • Customer Experience Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich woom Career Vollzeit

    We **want as many kids as possible to love to ride their bikes - to make the world a better place!** Be yourself. Be open. Stay curious and humble. Collaborate. Challenge. Grow - every single day. These are the **behaviors **you need to **succeed at woom **bikes. Does it sound like you? Then **apply** **now **and take woom to the **#nextlevel!** **Your...

  • Produktmanger:in Customer Experience

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB. Damit wir unsere Fahrgäste auch morgen sicher, pünktlich und vor allem umweltfreundlich ans Ziel bringen. Wir, das sind 2.800 Möglichmacher:innen der ÖBB-Personenverkehr AG. Der Bereich Fernverkehr & New Rail Business plant und...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Tellent Vollzeit

    **Your mission** As a Support Specialist, you will be responsible for helping our German & English-speaking customers understand the Talent Management Suite, that enables People teams to improve the full employee lifecycle with a cutting-edge Applicant Tracking System, Human Resources Information System, and Performance Management Software - all in one...

  • Customer Service Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Valsoft and Aspire Operating Group Vollzeit

    **Customer Service Specialist - Hotel Technology Expert - **Hybrid - Vienna** **Seekda is looking to hi**re a Customer Service Specialist - Hotel Technology Expert to join our team in Vienna!** The daily operations of the successful Customer Service Specialist - Hotel Technology Support will be client-facing via multiple communication tools, such as...

  • Customer Care Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    **WHO ARE WE LOOKING FOR?**: At Journi we’re building an app that allows customers to create beautiful photo books and other print products without effort. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to print. Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are...

  • Global Customer Service Specialist

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Grow-Talent Vollzeit

    Grow-Talent.com is partnering with a leading multinational technology company to find a German-speaking Global Customer Service Specialist for their office in Lisbon. This position offers the opportunity to support customers who own a premium membership of a streaming platform.This role involves communicating with customers via various channels, ensuring...

  • Customer Service Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Fresenius Medical Care Vollzeit

    **Die Fresenius Medical Care Austria GmbH **ist ein Tochterunternehmen der Fresenius Medical Care AG und zuständig für den Vertrieb von Dialyse-/Akutprodukten sowie Dienstleistungen in Österreich. Zur Verstärkung des Teams in Wien 21 suchen wir **ab sofort** einen **Customer Care Specialist m/w/d** **Vollzeit 38,5 Std./Woche** **Was machst du bei...