Teamleader/in Customer Service Center

vor 2 Monaten

Wörgl T, Österreich MORANDELL Vollzeit

**Du bist motiviert, übernimmst gern Verantwortung und schätzt eine Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Eigeninitiative Hand in Hand gehen?**

Dann bewirb dich bei uns als **Teamleader/in Customer Service Center (m/w/d)** und werde Teil eines dynamischen Teams, in dem du deine Fähigkeiten frei entfalten kannst.

Dich erwarten spannende Aufgaben, ein ambitioniertes Team und eine familiäre Unternehmenskultur.

**Deine Tätigkeiten**:

- Du leitest ein Team von ca. 25 Personen in unseren 6 Niederlassungen
- Du begeisterst und motivierst Dein Team
- Du stellst eine positive Teamdynamik sicher und förderst eine kollaborative Arbeitsumgebung
- Du führst regelmäßige Team
- und Einzelgespräche durch, um Feedback zu geben
- Du stellst die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) sowie der Qualitätsstandards im Kundenservice sicher
- Du identifizierst und implementierst Verbesserungsmöglichkeiten in Bezug auf Prozesse,
Effizienz und Kundenservice-Standards
- Du trägst die Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung der Arbeitsprozesse
und Systeme im Service Center
- Du bearbeitest und löst Problemstellungen bei schwierigen Kundenanfragen oder Beschwerden, die nicht auf Mitarbeiterebene gelöst werden können
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, zur Lösung komplexer Fälle
- Du organisierst Schulungen und Weiterbildungen für das Team, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter:innen bestens auf ihre Aufgaben vorbereitet sind

**Was du mitbringst**:

- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft,
Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder in einem Call Center von Vorteil, idealerweise in einer Führungsposition
- Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationsfällen
- Erfahrung in der Führung und Motivation eines Teams, vorzugsweise im Service-Umfeld
- Erfahrung in der Implementierung und Verbesserung von Serviceprozessen sowie in der
Sicherstellung hoher Qualitätsstandards
- Grundkenntnisse über die in Call-Centern und Kundenservice genutzten Systeme und Tools (z. B. CRM-Systeme, Telefonanlagen, Ticketing-Tools)
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um sowohl mit
Kunden:innen als auch mit Mitarbeiter:innen und internen Stakeholdern effektiv zu kommunizieren
- Fähigkeit, auch in schwierigen und stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben
- Fähigkeit, das Team zu motivieren, zu unterstützen und eine positive Arbeitsatmosphäre
zu fördern
- Lösungsorientiertes Denken, um operative Herausforderungen effektiv anzugehen
Reisebereitschaft

**Unser Angebot**:

- Aufgewecktes und motiviertes Team
- Dienstwagen - auch zur privaten Nutzung
- Verantwortliche Tätigkeit mit langfristigen Perspektiven
- Marktgerechte Vergütung abhängig von Qualifikation, Ausbildung und Berufserfahrung
- Mitarbeiterrabatte

Bitte sende deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Bekanntgabe deiner besonderen Stärken und Vorstellungen.
dein ansprechpartner

**Patricia Thöni**:
Verkaufssekretariat

Morandell International GmbH
Wörgler Boden 13-15 | 6300 Wörgl

  • Mitarbeiter Globaler Customer Service

    vor 5 Monaten

    Langkampfen, T, Österreich STIHL Tirol GmbH Vollzeit

    Als Global Player ist STIHL weltweit in über 160 Ländern vertreten. Mit innovativen Ideen schaffen wir Produkte von herausragender Qualität. Am Standort STIHL Tirol in Langkampfen werden akkubetriebene Produkte hergestellt. STIHL Tirol ist außerdem Kompetenzzentrum für Gartengeräte. Hier arbeiten mehr als 800 motivierte Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter...

  • Customer Service Coordinator

    Vor 2 Tagen

    Langkampfen, T, Österreich Novartis Vollzeit

    **Summary**: The Customer Services Coordinator in Austria is part of a 7-member team, reporting to the Customer Services Team Lead. In this role your responsibilities will include managing customer service operations, driving efficiency projects, monitoring performance metrics, managing product distribution, and providing training and support for new product...

  • Customer Service Agent

    vor 5 Monaten

    Langkampfen, T, Österreich Novartis Vollzeit

    **Customer Service Agent (f/m/d), NVS, Schaftenau, Austria** **Your key responsibilities**: - Your responsibilities include, but are not limited to - Independent management of customer services activities (order management, complaints, dunning, forecasting, etc.) according to internal guidelines and customer requirements - Measurement and monitoring of...

  • Transportkälteanlagen-Ingenieur

    vor 10 Stunden

    Wörgl, Tirol, Österreich Servoking GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Servicetechiniker*in in unserem Service Center WÖRGL sind Sie für die Wartung, Reparatur und Montage von Transport-Kälteanlagen in Kühltransportfahrzeugen zuständig.Unser Team wertet die folgenden Aufgaben:Freundlicher Umgang mit unseren KundenZeitnahe und fehlerlose AuftragsrückmeldungEinhaltung von Arbeits- und...

  • Transport Manager

    vor 4 Wochen

    Wörgl, T, Österreich Transped Europe GmbH Vollzeit

    **Your mission**: Over the course of 20 years, STS has developed into a successful international logistics company. As a reliable partner, we serve various industries, including steel construction and industry, timber construction, building materials, automotive and mechanical engineering. Our experience and expertise enable us to provide a wide range of...

  • Servicetechnikerin in Wörgl/Tirol

    vor 1 Monat

    Wörgl, Tirol, Österreich Servoking GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Servicetechnikerin in unserem Service Center Wörgl werden Sie für die Reparatur, Wartung und Montage von Transport-Kälteanlagen in Kühltransportfahrzeugen eingesetzt.Wir erwarten von Ihnen:Freundlich engagierten Umgang mit unseren KundenVerlässliches Einhalten vereinbarter TermineEinhaltung von Arbeits- und GesundheitsstandardsZeitnahe und...

  • Techniker/in für Transportkälteanlagen

    vor 1 Monat

    Wörgl, Tirol, Österreich Servoking GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Servicetechniker/in in unserem Service Center WÖRGL werden Sie für die Reparatur, Wartung und Montage von Transport-Kälteanlagen in Kühltransportfahrzeugen eingesetzt.Wir erwarten von Ihnen:Freundlich engagierten Umgang mit unseren KundenVerlässliches Einhalten vereinbarter TermineEinhaltung von Arbeits- und GesundheitsstandardsZeitnahe und...

  • Dispatcher (M/F/d) English and Eastern European

    vor 4 Wochen

    Wörgl, T, Österreich Transped Europe GmbH Vollzeit

    **Your mission**: We are a fast growing family business and specialist in pan-European transportation with focus on Intermodal and FTL. For our international & dynamic team with more than 100 qualified employees we are continuously looking for motivated colleagues who share our passion for logistics, sustainability, customer orientation as well as...

  • Servicetechnikerin - Wörgl/Tirol (m/w) - Kälteanlagen-Reparatur und -Wartung

    vor 2 Wochen

    Wörgl, Tirol, Österreich Servoking GmbH Vollzeit

    Als Servicetechnikerin in unserem Service Center Wörgl werden Sie für die Reparatur, Wartung und Montage von Transportkälteanlagen in Kühltransportfahrzeugen eingesetzt.AufgabenFreundlich engagierter Umgang mit den Ansprechpersonen unserer Kunden (Fahrer, Disponenten, Fuhrparkleiter, Firmeneigentümer)Verlässliches Einhalten vereinbarter Termine und...

  • Dispatcher (M/F/d) Italian and English

    vor 2 Monaten

    Wörgl, T, Österreich Transped Europe GmbH Vollzeit

    **Your mission**: We are a fast growing family business and specialist in pan-European transportation with focus on Intermodal and FTL. For our international & dynamic team with more than 100 qualified employees we are continuously looking for motivated colleagues who share our passion for logistics, sustainability, customer orientation as well as...

  • Dispatcher (M/F/d) Spanish and English

    vor 2 Monaten

    Wörgl, T, Österreich Transped Europe GmbH Vollzeit

    **Your mission**: We are a fast growing family business and specialist in pan-European transportation with focus on Intermodal and FTL. For our international & dynamic team with more than 100 qualified employees we are continuously looking for motivated colleagues who share our passion for logistics, sustainability, customer orientation as well as...

  • Dispatcher (M/F/d) French and English

    vor 2 Monaten

    Wörgl, T, Österreich Transped Europe GmbH Vollzeit

    **Your mission**: We are a fast growing family business and specialist in pan-European transportation with focus on Intermodal and FTL. For our international & dynamic team with more than 100 qualified employees we are continuously looking for motivated colleagues who share our passion for logistics, sustainability, customer orientation as well as...

  • Transport Manager

    vor 2 Monaten

    Wörgl, T, Österreich Transped Europe GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: STS hat sich im Verlauf von 20 Jahren zu einem erfolgreichen internationalen Logistikunternehmen entwickelt. Als zuverlässiger Partner bedienen wir verschiedene Branchen, darunter Stahlbau und -industrie, Holzbau, Baustoffe, Automotive und Maschinenbau. Unsere Erfahrung und Kompetenz ermöglichen es uns, ein breites Spektrum an Equipments...

  • Transport Manager

    vor 4 Wochen

    Wörgl, T, Österreich Transped Europe GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: STS hat sich im Verlauf von 20 Jahren zu einem erfolgreichen internationalen Logistikunternehmen entwickelt. Als zuverlässiger Partner bedienen wir verschiedene Branchen, darunter Stahlbau und -industrie, Holzbau, Baustoffe, Automotive und Maschinenbau. Unsere Erfahrung und Kompetenz ermöglichen es uns, ein breites Spektrum an...

  • Disponent:in (W/m/d) Deutsch Und Englisch

    vor 2 Monaten

    Wörgl, T, Österreich Transped Europe GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: Wir sind ein schnell wachsendes Familienunternehmen und Spezialist im europaweiten Transportwesen mit Fokus auf Intermodal und FTL. Für unser internationales & dynamisches Team mit mehr als 100 qualifizierten Mitarbeitern sind wir kontinuierlich auf der Suche nach motivierten Kolleg:innen, die unsere Leidenschaft für Logistik,...

  • Disponent:in (W/m/d) Deutsch Und Italienisch

    vor 2 Monaten

    Wörgl, T, Österreich Transped Europe GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: Wir sind ein schnell wachsendes Familienunternehmen und Spezialist im europaweiten Transportwesen mit Fokus auf Intermodal und FTL. Für unser internationales & dynamisches Team mit mehr als 100 qualifizierten Mitarbeitern sind wir kontinuierlich auf der Suche nach motivierten Kolleg:innen, die unsere Leidenschaft für Logistik,...

  • Disponent:in (W/m/d) Deutsch Und Englisch

    vor 4 Wochen

    Wörgl, T, Österreich Transped Europe GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: Wir sind ein schnell wachsendes Familienunternehmen und Spezialist im europaweiten Transportwesen mit Fokus auf Intermodal und FTL. Für unser internationales & dynamisches Team mit mehr als 100 qualifizierten Mitarbeitern sind wir kontinuierlich auf der Suche nach motivierten Kolleg:innen, die unsere Leidenschaft für Logistik,...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 5 Monaten

    Langkampfen, T, Österreich SPGPrints Austria GmbH Vollzeit

    Die SPGPrints Austria GmbH ist ein regional verwurzeltes High-Tech Unternehmen in Langkampfen, eingebettet in einen Konzern mit internationaler Ausrichtung. An unserem Standort werden mit höchsten Qualitätsstandards High-Tech-Anlagen konstruiert und vertrieben. Aufgaben - Direkter Ansprechpartner für unsere weltweiten Kunden und lokalen...

  • Stellv. Hausdame

    Vor 4 Tagen

    Längenfeld, T, Österreich VAMED Vollzeit

    Willkommen im Team des modernsten und architektonisch beeindruckendsten Thermen-Resorts der Alpen: Der AQUA DOME Tirol Therme Längenfeld im Herzen des Ötztals gilt als „World’s Best Mineral & Hot Spring Spa“. Der Gegensatz zwischen Gipfeln und Thermenluxus schafft für Gäste wie Mitarbeiter:innen einen Kraftort. Lift Your spirit! Unser...

  • Servicetechnikerin für Transportkälteanlagen

    vor 3 Wochen

    Wörgl, Tirol, Österreich Servoking GmbH Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Servicetechnikerin bei Servoking GmbH werden Sie für die Wartung, Reparatur und Montage von Transportkälteanlagen in Kühltransportfahrzeugen eingesetzt. Ihre Aufgaben umfassen:Freundlicher und engagierter Umgang mit Kunden und KollegenVerlässliches Einhalten von Terminen und ArbeitsstandardsZeitnahe und fehlerlose...