Teamleader/in Customer Service Center

vor 2 Wochen

Wörgl T, Österreich MORANDELL Vollzeit

**Du bist motiviert, übernimmst gern Verantwortung und schätzt eine Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Eigeninitiative Hand in Hand gehen?**

Dann bewirb dich bei uns als **Teamleader/in Customer Service Center (m/w/d)** und werde Teil eines dynamischen Teams, in dem du deine Fähigkeiten frei entfalten kannst.

Dich erwarten spannende Aufgaben, ein ambitioniertes Team und eine familiäre Unternehmenskultur.

**Deine Tätigkeiten**:

- Du leitest ein Team von ca. 25 Personen in unseren 6 Niederlassungen
- Du begeisterst und motivierst Dein Team
- Du stellst eine positive Teamdynamik sicher und förderst eine kollaborative Arbeitsumgebung
- Du führst regelmäßige Team
- und Einzelgespräche durch, um Feedback zu geben
- Du stellst die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) sowie der Qualitätsstandards im Kundenservice sicher
- Du identifizierst und implementierst Verbesserungsmöglichkeiten in Bezug auf Prozesse,
Effizienz und Kundenservice-Standards
- Du trägst die Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung der Arbeitsprozesse
und Systeme im Service Center
- Du bearbeitest und löst Problemstellungen bei schwierigen Kundenanfragen oder Beschwerden, die nicht auf Mitarbeiterebene gelöst werden können
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, zur Lösung komplexer Fälle
- Du organisierst Schulungen und Weiterbildungen für das Team, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter:innen bestens auf ihre Aufgaben vorbereitet sind

**Was du mitbringst**:

- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft,
Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder in einem Call Center von Vorteil, idealerweise in einer Führungsposition
- Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationsfällen
- Erfahrung in der Führung und Motivation eines Teams, vorzugsweise im Service-Umfeld
- Erfahrung in der Implementierung und Verbesserung von Serviceprozessen sowie in der
Sicherstellung hoher Qualitätsstandards
- Grundkenntnisse über die in Call-Centern und Kundenservice genutzten Systeme und Tools (z. B. CRM-Systeme, Telefonanlagen, Ticketing-Tools)
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um sowohl mit
Kunden:innen als auch mit Mitarbeiter:innen und internen Stakeholdern effektiv zu kommunizieren
- Fähigkeit, auch in schwierigen und stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben
- Fähigkeit, das Team zu motivieren, zu unterstützen und eine positive Arbeitsatmosphäre
zu fördern
- Lösungsorientiertes Denken, um operative Herausforderungen effektiv anzugehen
Reisebereitschaft

**Unser Angebot**:

- Aufgewecktes und motiviertes Team
- Dienstwagen - auch zur privaten Nutzung
- Verantwortliche Tätigkeit mit langfristigen Perspektiven
- Marktgerechte Vergütung abhängig von Qualifikation, Ausbildung und Berufserfahrung
- Mitarbeiterrabatte

Bitte sende deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Bekanntgabe deiner besonderen Stärken und Vorstellungen.
dein ansprechpartner

**Patricia Thöni**:
Verkaufssekretariat

Morandell International GmbH
Wörgler Boden 13-15 | 6300 Wörgl

  • Mitarbeiter Globaler Customer Service

    vor 7 Monaten

    Langkampfen, T, Österreich STIHL Tirol GmbH Vollzeit

    Als Global Player ist STIHL weltweit in über 160 Ländern vertreten. Mit innovativen Ideen schaffen wir Produkte von herausragender Qualität. Am Standort STIHL Tirol in Langkampfen werden akkubetriebene Produkte hergestellt. STIHL Tirol ist außerdem Kompetenzzentrum für Gartengeräte. Hier arbeiten mehr als 800 motivierte Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter...

  • Customer Service Coordinator

    vor 2 Monaten

    Langkampfen, T, Österreich Novartis Vollzeit

    **Summary**: The Customer Services Coordinator in Austria is part of a 7-member team, reporting to the Customer Services Team Lead. In this role your responsibilities will include managing customer service operations, driving efficiency projects, monitoring performance metrics, managing product distribution, and providing training and support for new product...

  • SERVICETECHNIKER*IN - WÖRGL/TIROL (m/w)

    Vor 5 Tagen

    Wörgl, Österreich Servoking GmbH Vollzeit

    Als SERVICETECHNIKER*IN in unserem Service Center WÖRGL werden Sie für die Reparatur, Wartung und Montage von Transport-Kälteanlagen in Kühltransportfahrzeugen, beginnend beim leichten Nutzfahrzeug oder Motorwagen mit Kühlkoffer bzw. Kühl-Kastenwagen bis hin zum großen Kühler-Sattelauflieger eingesetzt Aufgaben Freundlich engagierter Umgang mit den...

  • Customer Service Coordinator

    vor 2 Wochen

    Langkampfen, T, Österreich Novartis Vollzeit

    **Customer Service Coordinator (f/m/d), NVS, Schaftenau, Austria** 30 Millions! This is the number of units we will ship to more than 90 countries all over the world this year alone. In close alignment with our customers, internal stakeholders and external partners we develop the best possible strategy of order execution. As a team we manage upcoming...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Monaten

    Schönwies, T, Österreich CASABLANCA hotelsoftware GmbH Vollzeit

    **Hi! Freut uns, dich kennenzulernen. **Wir sind** CASABLANCA **hotelsoftware**: - **dein Arbeitsplatz, an dem du die Zukunft der Hotellerie mitgestalten kannst. Seit über 30 Jahren digitalisieren und optimieren wir Betriebsabläufe und schaffen außergewöhnliche Gästeerlebnisse. Unser engagiertes Team von über 60 Mitarbeitern bietet unseren Kundinnen...

  • Technical Customer Service Manager

    vor 2 Monaten

    Schönwies, T, Österreich CASABLANCA hotelsoftware GmbH Vollzeit

    **Hi! Freut uns, dich kennenzulernen. **Wir sind** CASABLANCA **hotelsoftware**: - **dein Arbeitsplatz, an dem du die Zukunft der Hotellerie mitgestalten kannst. Seit über 30 Jahren digitalisieren und optimieren wir Betriebsabläufe und schaffen außergewöhnliche Gästeerlebnisse. Unser engagiertes Team von über 60 Mitarbeitern bietet unseren Kundinnen...

  • Stellv. Hausdame

    vor 2 Monaten

    Längenfeld, T, Österreich VAMED Vollzeit

    Willkommen im Team des modernsten und architektonisch beeindruckendsten Thermen-Resorts der Alpen: Der AQUA DOME Tirol Therme Längenfeld im Herzen des Ötztals gilt als „World’s Best Mineral & Hot Spring Spa“. Der Gegensatz zwischen Gipfeln und Thermenluxus schafft für Gäste wie Mitarbeiter:innen einen Kraftort. Lift Your spirit! Unser...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Langkampfen, T, Österreich SPGPrints Austria GmbH Vollzeit

    Die SPGPrints Austria GmbH ist ein regional verwurzeltes High-Tech Unternehmen in Langkampfen, eingebettet in einen Konzern mit internationaler Ausrichtung. An unserem Standort werden mit höchsten Qualitätsstandards High-Tech-Anlagen konstruiert und vertrieben. Aufgaben - Direkter Ansprechpartner für unsere weltweiten Kunden und lokalen...

  • Technical Customer Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Bezirk Innsbruck-Land, T, Österreich epunkt GmbH Vollzeit

    **Deine zukünftige Rolle** In deiner zukünftigen Rolle als Customer Service Manager:in mit technischem Schwerpunkt verantwortest du folgende Aufgabengebiete: - Als Expert:in kannst du alle offenen Fragen rund um das Produkt beantworten - Du bist mit internationalen Kund:innen virtuell und vor Ort im Austausch und weißt bezüglich Wünschen, Trends und...

  • Housekeeping Attendent

    vor 4 Monaten

    Kitzbühel, T, Österreich Harisch Hotel GmbH Vollzeit

    **Welcome to the most beautiful workplace in the Kitzbühel Alps!**: The 5-star Hotel Weisses Rössl in the village center is the first and only 'Leading Hotel' in the whole of Kitzbühel. The 47 high-quality and elegant rooms are an inviting retreat for discerning guests. The heart of the hotel is the Zuma Restaurant, which has been part of the Weisses...

  • Senior Expert Engineering

    vor 3 Monaten

    Langkampfen, T, Österreich Novartis Vollzeit

    **Summary**: LOCATION: Schaftenau, TYPE: Hybrid Working, #LI Hybrid Are you looking for a challenging and rewarding career in Combination Product Development with a brand new device? Do you want to be part of a team of talented and passionate engineers and scientists who are responsible for the development of parenteral combination products to ensure that...

  • Associate Director Engineering

    vor 2 Monaten

    Langkampfen, T, Österreich Novartis Vollzeit

    **Summary**: LOCATION: Schaftenau, TYPE: Hybrid Working, #LI Hybrid Are you looking for a challenging and rewarding career in Combination Product Development with a brand new device ? Do you want to be part of a team of talented and passionate engineers and scientists who are responsible for the development of parenteral combination products to ensure that...

  • Breakfast Cook

    vor 5 Monaten

    Kitzbühel, T, Österreich Harisch Hotel GmbH Vollzeit

    **Welcome to the most beautiful workplace in the Kitzbühel Alps!**: The 5-star Hotel Weisses Rössl in the village center is the first and only 'Leading Hotel' in the whole of Kitzbühel. The 47 high-quality and elegant rooms are an inviting retreat for discerning guests. The heart of the hotel is the Zuma Restaurant, which has been part of the Weisses...

  • Host/hostess (M/F/d)

    vor 4 Monaten

    Kitzbühel, T, Österreich Harisch Hotel GmbH Vollzeit

    **Welcome to the most beautiful workplace in the Kitzbühel Alps!**: The 5-star Hotel Weisses Rössl in the village center is the first and only 'Leading Hotel' in the whole of Kitzbühel. The 47 high-quality and elegant rooms are an inviting retreat for discerning guests. The heart of the hotel is the Zuma Restaurant, which has been part of the Weisses...

  • Talent Acquisition Business Partner

    vor 3 Monaten

    Langkampfen, T, Österreich Novartis Vollzeit

    **Summary**: The purpose of your role is to support the Research and Development business in providing top talent to the client organization with appropriate talent to fill open positions; to provide excellent recruitment, to be a strategic partner to the client groups and to contribute to making the Staffing function a Center of Excellence. **About the...

  • Associate Director Parenteral Packaging

    vor 7 Monaten

    Langkampfen, T, Österreich Novartis Vollzeit

    **Summary**: Are you looking for a challenging and rewarding career in pharmaceutical packaging development? Do you want to lead a team of talented and passionate packaging engineers and scientists who are responsible for the development of parenteral packaging containers and combination products to ensure that our delivery systems fulfill the highest...

  • Administrative Assistant

    vor 2 Wochen

    Langkampfen, T, Österreich Sandoz Vollzeit

    8! This is the number of biosimilars for which Sandoz has already received a marketing authorization, and that already provided increased access to life-saving medicines to patients worldwide while further biosimilars are under development. - In this Administrative Assistant (M/F/d) position in our department Regulatory Affairs, Sandoz Biopharmaceuticals you...

  • Process Support Unit Lead

    vor 7 Monaten

    Langkampfen, T, Österreich Novartis Vollzeit

    **About the Role**: **Your key responsibilities**: Your responsibilities include, but are not limited to: - Lead the process unit team of aseptic experts as a center of excellence for sterile manufacturing. Coordination and planning of all non-operational activities related to sterile manufacturing (concepts for sterile manufacturing processes, quality and...

  • Process Support Unit Lead

    vor 7 Monaten

    Langkampfen, T, Österreich Novartis Vollzeit

    391875BR **Process Support Unit Lead (M/F/d)**: Austria **About the role** **Your key responsibilities**: Your responsibilities include, but are not limited to: - Lead the process unit team of aseptic experts as a center of excellence for sterile manufacturing. Coordination and planning of all non-operational activities related to sterile manufacturing...

  • Validation Lead

    vor 3 Monaten

    Langkampfen, T, Österreich Novartis Vollzeit

    **Summary**: Our competence center in Schaftenau for state-of-the-art cell culture technology, specializing in the development and production of innovative biologics and biosimilars. Production of thyroid hormones, growth hormones and growth inhibitors. **About the Role**: - Responsible and supporting validation activities at Drug Product Schaftenau, i.e....