(Senior) Customer Enablement Manager

vor 2 Wochen

Wien, Österreich DataCo GmbH Vollzeit

**Intro**:
Werde Customer Success Enablement Manager bei DataGuard Deine Mission? Sorge für die Zufriedenheit unserer über 3.000 Kunden weltweit. Vom Onboarding und der Datenpflege bis hin zur Organisation von Kundenanfragen - du verwandelst jede noch so kleine Herausforderungen der Kunden in Erfolgserlebnisse und gewinnst sie, falls es mal darauf ankommt, mit deiner positiven und professionellen Einstellung zurück. Arbeite eng mit dem Sales-, Produkt
- und Professional Service-Team zusammen, um eine reibungslose Customer Journey sicherzustellen und unser stark wachsenden SaaS-Business weiter anzutreiben****

**Company**:
Wir sind ein schnell wachsendes Technologie-Unternehmen mit einem klaren Ziel: Wir schützen die Menschen hinter den Daten. Mit über 250 Mitarbeitenden weltweit und Standorten in München, Berlin, London und Wien helfen wir mehr als 3.000 internationalen Kunden, Datenschutz, Informationssicherheit, Compliance effizient und gewinnbringend umzusetzen. Das Besondere daran? Wir kombinieren persönliche und qualitative Beratung mit unserer selbst entwickelten SaaS-Plattform zu einer innovativen Rundumlösung.

**Responsibilities**:

- Beginne - gemeinsam - mit unseren Neukunden die Onboarding-Journey und sorge dafür, dass sie von Anfang an eine reibungslose und angenehme Erfahrung haben und unser Produkt optimal nutzen können.
- Du bist verantwortlich für unsere Single Source of Truth: unser Kundensystem. Du stellst sicher, dass alle relevanten Kundeninformationen hochgeladen und korrekt sind.
- Du kümmerst dich um eingehenden Kundenanfragen und Anrufe und hilfst unseren Kunden, wenn sie nicht wissen, an wen sie sich wenden sollen, und leitest ihr Feedback an die Produktentwicklungsteams weiter.
- Du unterstützt Kunden bei der Planung, (Neu-)Terminierung und bei Fragen zu unserem automatisierten Buchungssystem.
- Du machst es zu deiner Aufgabe, unsere Kunden noch glücklicher zu machen. Du fasst nach, hörst aktiv zu, zeigst Empathie und sorgst für schnelle und zufriedenstellende Lösungen. Frustrierte Kunden sind für dich eine Herausforderung, der du dich stellst, nicht ein Problem.
- Du besitzt die Superpower, SMB-Kunden zurückzugewinnen, indem du ihre Bedenken ansprichst, Verbesserungen zeigst und maßgeschneiderte Lösungen anbietest, um sie wieder für die Dienstleistungen und Produkte unseres Unternehmens zu begeistern.
- Du hast kreativen Ideen, um den Teamgeist zu fördern, Veranstaltungen zu planen und das Onboarding und die Schulung neuer Teammitglieder zu unterstützen, damit diese sich in neuen Rollen willkommen und wohl fühlen.

**Benefits**:

- Arbeite mit unserem wertvollsten Asset: unseren über 3.000 kleinen und großen Kunden weltweit.
- Ein sicherer und zukunftsfähiger Job in einer professionellen Arbeitsatmosphäre und der Dynamik eines wachsenden Scale-Ups.
- Persönliches Weiterbildungsbudget, um deine Talente zu fördern und dir alle Wachstums
- und Entwicklungsmöglichkeiten zu geben, die du benötigst.
- Multikulturelles, englischsprachiges Unternehmen mit über 200 ambitionierten Teammitgliedern aus der ganzen Welt.
- Die Freiheit und das Vertrauen, deine eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen, ein starker Fokus auf Eigenverantwortung und Raum für Trial-and-Error.

**Profile**:

- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Geschäftskunden oder im Kundensupport innerhalb eines Softwareunternehmens, einer Anwaltskanzlei, der Hotelbranche oder ähnliche Erfahrungen im Kundenmanagement.
- Starke Kundenorientierung, Freude am Umgang mit Menschen und immer ein offenes Ohr.
- Als Organisationstalent übernimmst du Verantwortung für deine Aufgaben und treibst Verbesserungsprozesse aktiv voran.
- Schnelle und zuverlässige Arbeitsweise mit einer Fähigkeit, neue Systeme und Programme schnell zu erfassen.
- Ausgezeichnete bis muttersprachliche Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse, sowohl mündlich als auch schriftlich.

**Ein paar letzte Worte. Ehrlich und von Herzen.**
Unabhängig von deiner Herkunft, Ethnie, Geschlechtsidentität, Religion oder deinen individuellen Voraussetzungen: Bei uns zählt das, was hinter dem Menschen steckt. Als Guards verbindet uns neben unserer Hingabe der Glaube an unser gemeinsames Ziel: Protect the people behind the data. Überzeuge uns mit deiner Persönlichkeit und deinen Skills - und wir werden gemeinsam Großes bewegen. Wir freuen uns auf dich

LI-DNI

  • Sales Enablement Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Yorizon Cloud Vollzeit

    Wir sind Yorizon: Cloud Elevators. Was dahinter steckt? Wir erschaffen eine zukunftsfähige Digitalinfrastruktur aus Europa, für Europa: hochperformant, sicherheitskonform und nachhaltig.Yorizon ist das Joint Venture von Hochtief und Thoma-Krenn mit dem Ziel Cloud Computing ganzheitlich neu zu denken, indem jede Komponente entlang der Wertschöpfungskette...

  • Customer Enablement Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich DataGuard Vollzeit

    **Intro**: - Customer Success ist bei DataGuard nicht nur eine Abteilung sondern unser Mindset und Teil unserer Unternehmenskultur. Als Teil des Customer Success Teams teilst du unsere Mission, den Erfolg unserer Kunden entlang der gesamten Kunden-Journey zu maximieren. Als Customer Success Enablement Manager/in bist du ein Ass im freundlichen Umgang mit...

  • Customer Enablement Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich DataGuard Vollzeit

    **Intro** Customer Success ist bei DataGuard nicht nur eine Abteilung sondern unser Mindset und Teil unserer Unternehmenskultur. Als Teil des Customer Success Teams teilst du unsere Mission, den Erfolg unserer Kunden entlang der gesamten Kunden-Journey zu maximieren. Als Customer Success Enablement Manager/in bist du ein Ass im freundlichen Umgang mit Kunden...

  • Sales Enablement Manager/ Specialist B2B Saas

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich PriceHubble Vollzeit

    PriceHubble is a PropTech company, set to radically improve the understanding and transparency of real estate markets based on data-driven insights. We aggregate and analyse a wide variety of data, run big data analytics and use state-of-the art machine learning to generate stable and reliable valuations and predictive analytics for the real estate market....

  • Site Enablement Solutions Project Lead

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Novasyte Vollzeit

    Role Overview: - The Site Enablement Solutions team at IQVIA provides qualified, clinically experienced research staff to clinical trial sites globally to accelerate and optimize the performance of clinical trials. By supplying sites with support for data entry, patient recruitment, patient visits, assessments, and other tasks, IQVIA is able to relieve the...

  • Director - Data Enablement

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich McDonald's Corporate Vollzeit

    Refer A Friend **Company Description** McDonald’s is proud to be one of the most recognised brands in the world, with over 38,000 restaurants operating in over 110 countries and over 69 million customers served each day. As the global leader in the food and service industry, we have a legacy of innovation and hard work that continues to drive us. Today,...

  • Director - Data Enablement

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich McDonald's Corporation Vollzeit

    Company Description McDonald’s is proud to be one of the most recognised brands in the world, with over 38,000 restaurants operating in over 110 countries and over 69 million customers served each day. As the global leader in the food and service industry, we have a legacy of innovation and hard work that continues to drive us. Today, we are growing with...

  • Manager - Stregy Execution and Sales Enablement - APAC

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Manager - Strategy Execution and Sales Enablement - APACWEX is a global commerce platform that helps businesses solve their operational complexities like employee benefits, managing and mobilising fleets, and streamlining payments. We work with large and small companies in more than 200 countries and territories, and can tailor our services to meet the...

  • (Senior) Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich GfK Vollzeit

    Country Austria Job Family Customer Success Management For over 80 years, GfK has been a reliable and trusted insight partner for the world’s biggest companies and leading brands who make a difference in every consumer’s life - and we will continue to build on this. We connect data, science and innovative digital research solutions to provide answers...

  • Sales Enablement Specialist

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management? At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency, and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and social media in...

  • Tutor Enablement Intern

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich GoStudent Vollzeit

    **Vienna - Part-Time (20h) - Internship** **3 days a week**:Tuesday and Thursday fixed, the 0.5 day is flexible to be discussed with the Team Leader. GoStudent is Europe's most valuable EdTech company and one of the world-leading online tutoring providers.+591M€ raised from national and international investors such as Coatue, DN Capital, Left Lane...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    **Company Description**: Do you have a **customer first mindset**? Do you thrive on change? You want to help us** **to continuously improve our **service quality **and **customer experience**? Then join our DynatraceOne team Customer Success Team! :) Who we are**:Dynatrace is a leading software product company** founded in Linz, Austria with more than 2,200...

  • Senior Marketing Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Add expected salary to your profile for insightsJoin a global leader within the investments industryMelbourne CBD with 2 days WFH$180k + Bonus's / Total Package $220kThe Opportunity:Join a global leader in the investment industry and become a key player in our clients marketing team of approximately 35 professionals.In this role, you will report to and...

  • Product Marketing Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich PlanRadar Vollzeit

    What we do at PlanRadarPlanRadaris a leading platform for digital documentation, communication and reporting in construction, facility management and real estate projects. It enables customers to work more efficiently, enhance quality and achieve full project transparency. By improving collaboration and providing access to real-time data, PlanRadar's...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Splunk Vollzeit

    The Splunk **Senior** **Customer Success Manager (CSM)** takes a pivotal role with our customers and is the beating heart of our company’s #1 priority - Customer Success. He/she guides Splunk customers in their journey to discover the full value of their machine data and to support the real-time decision making that today's businesses demands. CSMs are...

  • Senior Operions Manager Customer

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Add expected salary to your profile for insightsPlan Tracker and Plan Partners are Plan Management and Support Coordination providers supporting NDIS participants around the country. As part of McMillan Shakespeare Group, we have delivered these services to people living with a disability since October 2016 and since then we have rapidly grown to become one...

  • Senior Program Manager

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    Senior Program Manager - Product Launch Lifecycle (m/f/x) Your role at Dynatrace The Transformation Office consists of industry-leading professionals dedicated to revolutionizing our internal operations and driving continuous improvement and collaboration across Dynatrace. Our primary focus is to increase organizational agility and collaboration to...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Bitpanda Pro Vollzeit

    We are #hiring! Bitpanda Pro is looking for a **Customer Care Specialist **in Vienna to join our growing team. This will be assisting with the set-up of our customer care function and customer care enablement technology. **What you'll do** - Handle customer support enquiries for Bitpanda Pro exchange which may include issues or enquiries surrounding logins,...

  • Customer Success Manager- Strategic Accounts

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    **Company Description**: Do you have a **customer first mindset**? Do you thrive on change? You want to help us** **to continuously improve our **service quality **and **customer experience**? Then join our DynatraceOne team Customer Success Team! :) Who we are**:Dynatrace is a leading software product company** founded in Linz, Austria with more than 2,200...

  • Customer Success Manager- Strategic Account

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    **Company Description**: Do you have a **customer first mindset**? Do you thrive on change? You want to help us** **to continuously improve our **service quality **and **customer experience**? Then join our DynatraceOne team Customer Success Team! :) Who we are**:Dynatrace is a leading software product company** founded in Linz, Austria with more than 2,200...