Customer Loyalty Specialist At/si

vor 2 Wochen

Wien, Österreich H&M Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Im Zusammenhang mit unserer Unternehmensstrategie, hat H&M es sich zur Aufgabe gemacht, ein absolut kundenorientiertes Unternehmen zu werden. Wir passen unsere Arbeitsweise an, um unseren Kund*innen ein nahtloses Einkaufserlebnis nach ihren Wünschen bieten zu können - wann und wo sie wollen. Das bedeutet, dass wir unser Omni - Einkaufserlebnis beschleunigen und im gleichen Zug zum Fokus unseres Geschäfts machen müssen.

Das Omni Sales Team ist eine neue Abteilung innerhalb unserer Region, welche für die Omni Customer Experience verantwortlich ist - sowohl auf regionaler Ebene, als auch im kompletten Sales Market (AT/CH/SI). Dieses Team hat einen Omni Commercial und Customer Plan erstellt, um unseren Kundenstamm zu vergrößern und bestehende Kundenbeziehungen zu festigen.

Stellenbeschreibung

Als CUSTOMER LOYALTY SPECIALIST (AT/SI) trägst du aktiv zum Mehrwert für die Kund*innen, zur Festigung unserer Brand und Steigerung unseres Umsatzes bei, indem du wichtige Kundeninformationen analysierst und interpretierst. Du arbeitest auf abgestimmte, sowie funktionsübergreifende Ziele hin und beteiligst dich in jedem Bereich deiner Arbeit an der Steigerung der Omni Sales Performance und Customer Centricity. Du treibst das Member Loyalty Programm voran und unterstützt gemäß unseren Werten, Standards, Richtlinien und verkaufsbezogenen Tätigkeiten in Zusammenarbeit mit dem Sales Team.

**Förderung des Loyalty Programms und Unterstützung von Verkaufsaktivitäten**
- Du setzt die regionale Loyalty
- Strategie und Taktik auf lokaler Marktebene um & arbeitest eng mit dem Store Commercial Team zusammen. Du unterstützt sie dabei die festgelegten KPIs zu erreichen, einen Wachstum des Kundenstamms zu erreichen und die Customer Lifetime Value zu erhöhen.
- Du organisierst und förderst lokale, attraktive Prämien (Nachhaltigkeit, Musik, Veranstaltungen, Zusammenarbeit mit externen Partnern, usw.) zusammen mit dem Store Commercial Team.
- Du setzt den Aktivitätsplan um und führst Follow-ups zur Sicherstellung eines starken Angebots für unsere H&M Members durch.

**Menschen, Kultur und Leadership**
- Du bist Ansprechpartner*in für die lokalen Funktionen, den Customer Service und die Store Teams. Du wirst sie im täglichen Business und bei der Lösung von Problemen unterstützen.
- Du steigerst das Bewusstsein, schulst und motivierst unsere Mitarbeiter*innen in verschiedenen Funktionen rund um das Loyalty Programm, um es auf eine neue Ebene zu bringen.

**Zusammenarbeit mit regionalen und globalen Teams**
- Du analysierst die KPI Follow-ups und teilst deine Erkenntnisse zu den Aktivitäten.
- Du unterstützt bei der Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung des Loyalty Programms, indem du deine lokalen Erkenntnisse mit den regionalen CRM Verantwortlichen und Loyalty Leads teilst.
- Du arbeitest mit dem kompletten Sales Market Team zusammen, um unsere Kund*innen über diverse Kanäle hinweg zu erreichen und zu aktivieren, einschließlich des E-Com Commercial und Store Commercial Teams.

Qualifikationen
**DIESE EIGENSCHAFTEN ZEICHNEN DICH AUS**:

- Universitätsabschluss in Business, Wirtschaft, Ingenieurwesen oder Ähnlichem
- Relevante Berufserfahrung in einer ausführenden, abteilungsübergreifenden Rolle in Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams in unterschiedlichen Ländern
- Ähnliche Verantwortlichkeiten in vorherigen Jobs, vorzugsweise im (Mode-) Einzelhandel
- Du hast eine kommerzielle Denkweise und Customer First-Fokus.
- Du bist kreativ und bringst ein hohes Maß an Eigenmotivation mit, bist ergebnisorientiert und lernwillig.
- Du besitzt starke Kommunikationsfähigkeiten und hast Freude daran neue Projekte aufzusetzen, zu leiten und voranzutreiben.
- Du arbeitest gerne mit Zahlen und analysierst wie wir diese für unsere Wachstums Strategie nutzen können.
- Du hast fließende Deutsch und sehr gute Englisch Kenntnisse, in Wort und Schrift.

Zusätzliche Informationen

Wenn du bereit und der Meinung bist, dass deine Erfahrungen, Fähigkeiten und Ambitionen zu uns passen, dann sende uns deine Bewerbung, inklusive CV und Motivationsschreiben

Dein Jahresbruttogehalt beträgt ab €52.000. Es besteht, je nach Qualifikation und Erfahrung, die Bereitschaft zur Überzahlung.

Wir laden dich ein **“Shaping the Future of Fashion with H&M Central Europe” **zu hören, damit einige unserer Team Mitglieder dir eine Einführung geben können, wie wir unsere Arbeitsweise verändern, um für unsere Teams und Kund*innen das beste Einkaufs
- und Arbeitserlebnis zu schaffen
- H&M - Shaping the Future of Fashion with H&M Central Europe | Jobcast on Acast
- H&M - Shaping the Future of Fashion with H&M Central Europe - Jobcast | Podcast on Spotify

Wir streben einen Mix aus verschiedenen Persönlichkeiten an, damit wir eine Arbeitsweise kreieren können welche es uns ermöglicht, unsere Entscheidungsfindung und Leistung zu optimieren und uns somit hilft, unsere Mitarbeiter*innen und

  • Project Lead Loyalty Program At/si

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich H&M Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Im Zusammenhang mit unserer Faster forward Strategie, hat H&M es sich zur Aufgabe gemacht, wieder ein absolut kundenorientiertes Unternehmen zu werden. Wir passen unsere Arbeitsweise an, um unseren Kund*innen ein nahtloses Einkaufserlebnis nach ihren Wünschen bieten zu können - wann und wo sie wollen. Das bedeutet, dass wir unser...

  • Senior Customer Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Full timeAt WesTrac, we're made for more of what matters most. More family time, with paid parental leave, flexible working arrangements and purchased leave programs to give you the work-life balance you've always wanted. More development opportunities, with WesTrac's own in-house RTO - 50737, access to your own guided learning platform and a range of...

  • Sales Specialist

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Siemens Digital Industries Software Vollzeit

    **Sales Specialist (w/m/d) für Customer Service im Bereich Electrification & Automation** **Siemens Smart Infrastructure (SI)** gestaltet den Markt für intelligente, anpassungsfähige Infrastruktur für heute und für die Zukunft. SI zielt auf die drängenden Herausforderungen der Urbanisierung und des Klimawandels durch die Verbindung von...

  • Sales Specialist

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Siemens Vollzeit

    **Sales Specialist (w/m/d) für Customer Service im Bereich Electrification & Automation** **Siemens Smart Infrastructure (SI)** gestaltet den Markt für intelligente, anpassungsfähige Infrastruktur für heute und für die Zukunft. SI zielt auf die drängenden Herausforderungen der Urbanisierung und des Klimawandels durch die Verbindung von...

  • Customer Loyalty Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Österreichische Lotterien Vollzeit

    **Wien, Vollzeit**: Die Österreichischen Lotterien sind ein international anerkanntes Glücksspielunternehmen, das verantwortungsvoll, innovativ und partnerschaftlich agiert. Wir bieten spielinteressierten Erwachsenen eine breite Palette an Lotteriespielen in höchster Qualität. „Glücksspiel mit Verantwortung“ ist Grundlage unseres Handelns. Zur...

  • Online Content Specialist At/ch/si

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich H&M Vollzeit

    Company Description **Do you want to join H&M on a journey, changing the way we define a seamless customer experience? If you feel that you have a genuine passion for growing businesses and see yourself in a role contributing to added customer value, a strong brand and digital growth. Then join us and take part in changing the way we work with omni.** In...

  • Expert Pricing

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich OMV Group Vollzeit

    Expert Pricing & Volume Management AT/DE/SI (all genders) **Date**:30 Sep 2024 **Location**: Vienna, Vienna, AT, 1020 **Company**:OMV Group **Overview of the company** - We produce and market oil, gas, and chemical products responsibly, and develop innovative solutions to support the circular economy. As one of Austria’s largest listed companies,...

  • Senior Customer Training Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Add expected salary to your profile for insightsThe time to join Synergy has never been more exciting because you'll be helping us to deliver on our commitment towards becoming a net zero carbon emission business by 2050.We are investing $3 billion in large-scale renewables development and creating unlimited opportunities for our people to contribute to the...

  • Customer Onboarding Specialist

    vor 4 Stunden

    Wien, Österreich Fisker Inc Vollzeit

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...

  • E-com Commercial Manager, At/ch/si

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich H&M Vollzeit

    Company Description Do you want to join H&M on a journey, changing the way we define a seamless customer experience? If you feel that you have a genuine passion for growing businesses and see yourself in a role contributing to added customer value, a strong brand and digital growth. Then join us and take part in changing the way we work with omni. **Job...

  • CRM & Loyalty Management (M/F/x)

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich REWE Group Vollzeit

    CRM & Loyalty Management (M/F/x) **DIGITAL TRANSFORMATION / DATA SCIENCE** **CRM & Loyalty Management (M/F/x)**: - 38.5hIZ NÖ-Süd Straße 3 2351, Wiener Neudorf - min. 46000€ brutto/year- Startdate: now**Recruiting-Team REWE Group / Zentrale**: - +43 2236 600 6283- **Recommend job** **CRM & Loyalty Management (M/F/x)**: - As a business unit of the...

  • E-commerce Web Analyst At/ch/si

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich H&M Vollzeit

    Company Description **Do you want to join H&M on a journey, changing the way we define a seamless customer experience? If you feel that you have a genuine passion for growing businesses and see yourself in a role contributing to added customer value, a strong brand and digital growth. Then join us and take part in changing the way we work with omni.** In...

  • Product Manager Loyalty Services

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich WorldLine Vollzeit

    As a **Product Manager** (M/F/d) for Loyalty Services, within the Digital Services Division, you will play a key role in building new loyalty services for our customers! This role, which is located within Worldline's Global Business Division Digital Services, brings with it, among other things, an overall, comprehensive, international product responsibility...

  • Head of Digital, CRM

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    About the CompanyOur client is a leader in the hospitality industry, known for revolutionising customer engagement through digital transformation, loyalty innovation, and MarTech advancements. With a strong national presence, they are at the forefront of creating exceptional customer experiences, leveraging first-party data, AI-driven automation, and...

  • AT-Technical Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Apple Inc. Vollzeit

    Apple Retail is where the best of Apple comes together. We bring our expertise to help people do what they love, delivering an only-at-Apple experience. At Apple, we believe inclusion is a shared responsibility and we work together to foster a culture where everyone belongs and is inspired to do their best work.As a Technical Specialist, you offer technical...

  • E-commerce Site Specialist, At/ch/si

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich H&M Vollzeit

    Company Description** Do you want to join H&M on a journey, changing the way we define a seamless customer experience?** **If you feel that you have a genuine passion for growing businesses and see yourself in a role contributing to added customer value, a strong brand and digital growth. Then join us and take part in changing the way we work with...

  • E-commerce Site Specialist At/ch/si

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich H&M Vollzeit

    Company Description Do you want to join H&M on a journey, changing the way we define a seamless customer experience? If you feel that you have a genuine passion for growing businesses and see yourself in a role contributing to added customer value, a strong brand and digital growth. Then join us and take part in changing the way we work with omni! In line...

  • E-commerce Site Specialist At/ch/si

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich H&M Vollzeit

    Company Description Do you want to join H&M on a journey, changing the way we define a seamless customer experience? If you feel that you have a genuine passion for growing businesses and see yourself in a role contributing to added customer value, a strong brand and digital growth. Then join us and take part in changing the way we work with omni! In line...

  • E-commerce Site Specialist, At/ch/si

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich H&M Vollzeit

    Company Description** Do you want to join H&M on a journey, changing the way we define a seamless customer experience?** **If you feel that you have a genuine passion for growing businesses and see yourself in a role contributing to added customer value, a strong brand and digital growth. Then join us and take part in changing the way we work with...

  • Head Of Customer Service

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Add expected salary to your profile for insightsAmused Australia is a leading company in the gaming and wagering sector, known for our innovative solutions, high-quality products, and a commitment to delivering exceptional service to our customers. We are passionate about providing a seamless experience for our customers, and we are looking for a dynamic,...