Mitarbeiter Customer Support

Vor 3 Tagen


Wien, Österreich Hutchison Drei Austria Vollzeit

Wir verstärken unsere dynamische und kompetente Innendienstmannschaft im Business Service und suchen einen engagierten und lösungsorientierten Mitarbeiter Customer Support für Medium Enterprises.
Du erkennst rasch die Bedürfnisse unserer Geschäftspartner und reagierst auf individuelle Wünsche mit einer optimalen Beratung. Es ist dir ein Anliegen, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Durch dein angenehmes und kompetentes Auftreten am Telefon gewinnst du die Kunden für dich und vermittelst ihnen das Gefühl, bei Drei in den besten Händen zu sein.

Aufgaben:

- Telefonische sowie schriftliche Beratung und 1:1 Betreuung von Firmenkunden (Informationsweitergabe, Durchführung von Serviceänderungen, etc.)
- Servicierung unserer Firmenkunden zu unseren Produkten und Services
- Bestellung, Versand sowie Aktivierung von Handsets und Simkarten
- Unterstützung unserer Außendienstmitarbeiter (z.B. Erstellung und Versenden von Angeboten) und Teilnahme an Kundenterminen
- Effiziente Lösung etwaiger Kundenprobleme und Kundenanfragen im „1st fix“ bzw. durch Kontakt mit den relevanten Abteilungen
- Pflege der Kundendaten in der Datenbank und Archivierung der Vertragskonditionen

Anforderungsprofil:

- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Gute MS-Office Kenntnisse und technisches Verständnis
- Kaufmännisches Grundwissen und unternehmerisches Denken
- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache
- Offen und leidenschaftlich
- Gute Laune und ein Organisationstalent
- Flexibel und sympathisch

Deine Vorteile und Benefits bei Drei. Wir wollen uns jeden Tag neuen Herausforderungen stellen und innovative Ideen entwickeln. Dafür geben wir unseren Mitarbeitern aber auch jeden Tag etwas zurück:
+ Top Handy nach Wahl inkl. Mitarbeitertarif und ausgewählten Zusatzpaketen
+ Jahreskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel oder Firmenparkplatz
+ 2 zusätzliche Urlaubstage ab dem 2. Dienstjahr
+ Jährliche IST-Lohnerhöhung oder zusätzliche freie Tage

+ Open Office Infrastruktur inkl. gratis Kaffee und Sodawasser
+ Interne Kantine sowie Lifestyle-Garten
+ Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (bis zu 60% möglich)
+ Umfassendes Equipment und Internet für Homeoffice
+ Familienfreundlicher Arbeitgeber mit Kinderbetreuungsangeboten
+ Persönliche und fachliche Weiterbildung über die Drei Academy
+ Mitarbeiterrabatte, Firmenevents und Sportaktivitäten
+ Gesundheitsaktionen und Betriebsarzt

Wir werden deine Einstufung und dein Gehalt auf Grundlage deiner fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform vereinbaren. Laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt das Bruttojahresgehalt mindestens € 31.347,-.

„Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung.“



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