Service Desk Technician

vor 3 Wochen

Wien, Österreich e-Zest Solutions Vollzeit

Troubleshooting
Customer Support
Tickiting

We are looking for a Service Desk Technician with 5+ years of experience.
**Responsibilities**
- Monitor IT landscape (Network/Servers/Applications) and ticketing system for incoming requests, and process issues
- Frontline incident and request management
- Log issues and track even when users come directly to you
- Efficient support to users including senior management and executives
- Troubleshoot and address issues directly as much as possible workstation issues, basic network issues (local network, Internet, Wi-Fi)
- Escalate to specialized teams when required, take ownership and represent the user to ensure the requests are processed
- Communicate to the user on progress in a timely manner
- Document issues, analysis, progress, and solution in the ticketing system
- Ensure processes are being followed
- Assist with onboarding of new users
- Assistance and troubleshooting on IT-related equipment like Laptop, Workstation, Printer, phone systems (Polycom), mobile phones and tablets
- Contribute to team knowledge management by documenting troubleshooting and problem-resolution steps

**Requirements**:

- Proven experience as a help desk technician or other customer support role
- Tech-savvy with working knowledge of office automation products, databases and remote control
- Good understanding of computer systems, mobile devices and other tech products
- Ability to diagnose and resolve basic technical issues
- Proficiency in English
- Excellent communication skills
- Customer-oriented and cool-tempered
- BSc/BA in IT, Computer Science or relevant field
- Maintain IT equipment in meeting rooms, training rooms and conference centre
- Troubleshoot issues related to LAN network and wireless network
- Participate in projects, including the implementation of hardware and software tools and systems
- Maintain Active Directory users, groups and computer objects
- Support external users accessing given resources
- Coordinating with vendors for IT equipment repairs
- Registering, issuing and supporting MFA soft and hard tokens
- 24/7 standby support (approx. 5 shifts a year)

  • Service Desk Technician

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich Krila Consultancy & Recruitment Vollzeit

    **Job Title**: Service Desk Technician **Location**: Vienna, Austria (onsite) **Position Type**: Full-time **Visa requirement**: Must be already resident in Austria. An existing work permit is required, no sponsorship (Austrian/EU Citizen or RWR+) Our client is a digital consulting company working internationally. For their end client, a well known...

  • IT-Technician (m/w/d) mit Schwerpunkt Support/Service Desk

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich, Österreich Austria Center Vienna - IAKW-AG Vollzeit

    IT-Technician (m/w/d) mit Schwerpunkt Support/Service Desk Festanstellung, Vollzeit - Austria Center Vienna Ihre Aufgaben * Bereitstellung von 1st und 2nd Level IT-Support für IT-Services und -Devices sowie Digital Signage. * Verwaltung und Unterstützung von Microsoft 365 Anwendungen (z.B. Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams, Copilot). *...

  • Stellvertretende Abteilungsleitung Service Desk

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH Vollzeit

    For more than 25 years, our teams of IT specialists in Vienna and Traun have been assisting customers with their daily challenges related to IT infrastructure. We specialize in IT support and IT/OT security solutions. This is complemented by business intelligence, data analytics, and data science solutions, as well as our helpdesk. We are looking for a...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Ingram Micro Vollzeit

    **Description** SaaS, IaaS, IoT und XaaS Technologien lassen dein Herz höherschlagen? Siehst du dich als Visionär:in und möchtest diese schnell wachsende Branche mitgestalten? Hast du ein Erfolgserlebnis, wenn du Probleme löst und Kund:innen weiterhilfst? Dann werde Teil unseres Teams! Denn „More as a Service“ lautet nicht nur die Philosophie...

  • Mitarbeiter:in 7x24 Service Desk

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich ASFINAG Vollzeit

    Standort: Wien Austro-Tower **Mitarbeiter:in 7x24 Service Desk** (w/m/d) 36 h / Woche Wir zählen zu den führenden Autobahnbetreibenden Europas und planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten mit unseren rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. Wer bei uns in der Asfinag Maut...

  • German Speaking Service Desk Analyst L1

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Tata Consultancy Services Hungary Vollzeit

    **!!! OPPORTUNITY IN BUDAPEST, HUNGARY !!!** As a Service Desk Analyst your main goal is: - Troubleshoot IT related issues and handle customer requests - Support our top customers using your specific language skills The key requirements for the role are: - A high school diploma - Speak English on a communication level (for interviews, training, and...

  • Service Desk Agent

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Erste Digital Vollzeit

    **Location***: Wien **Working hours***: Full-time **Occupational Area***: IT **Company***: Erste Digital To ensure success as a service desk specialist, you should have advanced knowledge of incident and problem management processes, excellent diagnostic skills, and high-level communication skills. Ultimately, a skilled service desk specialist provides...

  • Mitarbeiter:in Service Desk

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich ORS Gruppe Vollzeit

    **Gemeinsam mit Dir sorgen wir die für stabile und qualitativ hochwertige Streaming und Broadcast Verbreitung in Österreich!**: Zum Dienstleistungsportfolio der ORS gehören die technische Verbreitung von Streaming-, Radio - und Fernsehprogrammen. Für unseren **zentralen Service Desk **suchen wir neue** Teammitglieder.** Wenn Du Deine Interessen und...

  • Technician

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Mitie Vollzeit

    Responsible for the day to day checking of all building systems for correct operation (electrical systems, lighting and the function of A/C, heating systems etc.), technical housekeeping standards and potential H&S hazards. any rectification work, porterage and minor fabric repairs to be carried which has been raised through the helpdesk and service...

  • Front Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich m-rep Service GmbH Vollzeit

    Wir, **m-rep Service GmbH**, zählen zu den schnellsten und größten heimischen Reparaturzentren. In unseren zwei hauseigenen Werkstätten arbeiten ausschließlich Profis und garantieren somit schnellste und effizienteste Lösungen. Als **Premium-Partner von Samsung** werden bei uns sowohl Garantiefälle und Reparaturen durchgeführt als auch...

  • Technician

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Mitie Vollzeit

    Mitie was founded in 1987, Mitie is the UK’s leading facilities management and professional services company, looking after a large, diverse, blue-chip customer base, from banks and retailers, to hospitals, schools and government offices. Mitie has over 77,000 people, 100+ office locations, and thousands of customers across the country, there’s no limit...

  • Internship Service Desk Agent

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Erste Digital Vollzeit

    **Location***: Wien **Working hours***: Part-time **Occupational Area***: IT **Company***: Erste Digital We are part of Erste Group - the largest banking group in Central and Eastern Europe with more than 2,500 branches and over 45,000 employees. Our more than 2,000 IT experts and enthusiasts are the bank's Digital Muscle. With top notch technology, we...

  • Service Technician

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich FMC Global Talent Vollzeit

    Our client is looking for a proactive Service Technician to join their team in Austria. This is an excellent opportunity for someone with strong practical capabilities who enjoys the challenge of solving complex problems. **The company** FMC Global Talent is supporting a world leader in the design and manufacture of rotating equipment solutions for process...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Konica Minolta Business Solutions Austria Vollzeit

    **Berufsbezeichnung**: Service Desk Agent 1st Line Support **HR Business Partner**: Nina Bauer **Arbeitszeit**: Vollzeit **Rubrik**: Administration, Service & Support **Karrierelevel**: Young Professionals, Professionals, Senior Professionals **Standort(e)**: Wien, Linz, Salzburg **Vertragsart**: Unbefristeter Vertrag **Konica Minolta Business...

  • Field Service Technician

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Grafton Deutschland Vollzeit

    Der Field Service Technician führt planmäßige und außerordentliche Wartungen an Biomethan-Anlagen durch, gewährleistet einen reibungslosen Betrieb, übernimmt vor Ort Kundenkontakt, ist flexibel in der Einsatzbereitschaft, reist bei Bedarf für Trainings ins Ausland und hält Sicherheits - sowie Qualitätsvorschriften ein, um eine langfristig effektive...

  • Mitarbeiter:in Service Desk

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich ORS Gruppe Vollzeit

    **Gemeinsam mit Dir sorgen wir für die stabile und qualitativ hochwertige Streaming und Broadcast Verbreitung in Österreich!**: Zum Dienstleistungsportfolio der ORS gehört die technische Verbreitung von Streaming-, Radio - und Fernsehprogrammen. Für unseren **zentralen Service Desk **suchen wir neue** Teammitglieder.** Wenn Du Deine Interessen und...

  • Service Excellence Macher Front Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Austrian Standards Vollzeit

    Als Service Excellence Macher bist du der erste Kontakt für unsere Kunden in unserem House of Standards. Du arbeitest gemeinsam mit dem Customer Experience Team an der Erstellung einer einzigartigen Kundenexperience.BeschreibungUnser Team ist auf der Suche nach einer Person, die sich auf Kundenbetreuung spezialisiert hat und als erstes Gesicht unserer...

  • Service Desk Agent

    vor 8 Monaten

    Wien, Österreich 25 Personal GmbH Vollzeit

    VOLLZEIT in WIEN ab € 2.632,02 BRUTTO/M ab SOFORT DER JOB **Auf den Punkt gebracht** ICT Services stellen eines der am stärksten wachsenden Geschäftsfelder im Unternehmen unseres Kunden dar. Mit der für den Eigenbedarf über Jahrzehnte gebildeten Kompetenz bei Konzeption und Betrieb von ICT Diensten, richtet sich unser Kunde seit einigen Jahren...

  • Front Desk Agent

    vor 8 Monaten

    Wien, Österreich H Elevation Vollzeit

    Are you a skilled Front Desk Agent seeking an exciting opportunity in the hospitality industry? An extraordinary opportunity awaits you at a prestigious 4\* hotel based in Vienna, Austria. About the Hotel Nestled in the heart of Vienna, the hotel boasts a strong reputation for providing unparalleled service. As a proud member of one of the world's most...

  • Front Desk Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 22146506 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Vienna Marriott Hotel, Parkring 12a, Vienna, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Management **Für unser Front Office Team im Vienna Marriott Hotel suchen wir...