Customer Success Manager

vor 3 Wochen

Wien, Österreich Radancy Vollzeit

Die besten Talente finden und gewinnen

Radancy ist der weltweite Marktführer für Recruiting-Technologien. Wir bieten intelligente Lösungen für die dringendsten Herausforderungen von Arbeitgebern und liefern ihnen Ergebnisse, die sie stark für die Zukunft machen. Wir bieten marktführende Technologielösungen, wie Programmatic AdTech, Karriereseiten, Mitarbeiterempfehlungen und CRM-Software. Mit unserer Talent Acquisition Cloud revolutionieren wir die Art und Weise, wie Unternehmen Talente finden und einstellen.

Mit Radancy’s Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm ist es unser Ziel, erstklassige Talente durch digitale Mitarbeiterempfehlungen zu gewinnen.

**WEN WIR SUCHEN**

Als Customer Success ManagerIn begleitest Du unsere Kundinnen und Kunden über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg, vom Onboarding bis zum Go-Live und darüber hinaus. Du verstehst die Wünsche und Anliegen deiner KundInnen und sorgst dafür, dass ihr Feedback auch gehört wird. Getreu unserem Motto “from hi to apply” sorgst Du dafür, dass unsere KundInnen mit unserer Mitarbeiterempfehlungsplattform langfristig erfolgreich sind und durch unsere Hilfe die besten Talente finden und rekrutieren können.

Du hast bereits Erfahrung in der Beratung oder im Account Management gesammelt, hast die Fähigkeit, zwischen mehreren internen und externen Interessengruppen zu koordinieren und bringst zudem ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit.

**DEINE AUFGABEN**
- Als Customer Success ManagerIn bist Du für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

- Du übernimmst die volle Verantwortung für dein eigenes Kundenportfolio, bietest erstklassige Beratung und agierst als zuverlässiger und starker Partner für unsere Kunden. So schaffst du einen nachhaltigen Mehrwert unserer Kunden.
- Du pflegst eine starke Beziehung zu deinen Kunden und kennst ihre individuellen Bedürfnisse und Herausforderungen.
- Du bist die Stimme der Kunden in unserem Unternehmen. Du sammelst deren Feedback, Ziele und Bedürfnisse, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen noch besser machen können.
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Analyse ihrer Erfolgskennzahlen und schlägst auf Basis dieser Daten und deiner Expertise Optimierungsmaßnahmen vor, die sich an den individuellen Kunden Zielen orientieren.
- Du berätst unsere Kunden in Bezug auf ihre Belohnungs
- und Kommunikationsstrategien sowie - maßnahmen
- Du erkennst potentielle Wachstums
- und Erweiterungsmöglichkeiten frühzeitig.
- Du bewältigst alle Herausforderungen mit deiner hervorragenden Kommunikationsfähigkeit, hoher emotionaler Intelligenz und lösungsorientiertem Denken - sowohl bei externen als auch bei internen Stakeholdern.
- Du bist ein Profi, wenn es darum geht, interne Abläufe zwischen verschiedenen Abteilungen wie Vertrieb, IT, Produkt, Support und Implementierung zu koordinieren. Diplomatie ist dein zweiter Vorname.

**DAS ZEICHNET DICH AUS**

mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich kundenorientierte Beratungsleistungen oder Account Management (HR- und/oder SaaS-Erfahrung bevorzugt, aber nicht zwingend erforderlich)

ein abgeschlossenes (betriebswirtschaftliches) Studium

ein grundverständnis von technischen Prozessen bei SaaS-Tools

ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, Diplomatie, Taktgefühl und Gelassenheit bei der Bearbeitung von Kundenproblemen und Eskalationen aus

exzellentes Deutsch und sehr gute Englisch-Kenntnisse

ein hohes Maß an Verantwortungsgefühl

Eigeninitiative, Umsetzungsstärke & Teamspirit

die Fähigkeit, Daten zu lesen und zu interpretieren

**WARUM RADANCY-VIENNA**
- Wir haben spannende Großkunden-Projekte, sind aber im Herzen ein Start-up mit Ambitionen zur Weltherrschaft.
- Wir leben flache Hierarchien, Agilität, Transparenz und Mitbestimmung durch unsere Schwarm-Organisation und arbeiten jeden Tag daran, ein hervorragendes Arbeitsumfeld zu bieten.
- Wir sind ein aufgeschlossenes, internationales Team mit einem starken Netzwerk
- Wir haben flexible Arbeitszeiten, bedeutet also du kannst deine Arbeitszeiten perfekt mit deinen privaten Terminen vereinbaren
- Arbeite wann und wo es für dich passt Wir haben ein super Büro du kannst aber auch im Home-Office erfolgreich sein
- Wir schätzen jede deiner geleisteten Überstunden, weshalb wir die Idee von All-In Verträgen nicht unterstützen. Solltest du Plusstunden gesammelt haben, so kannst du diese mittels Zeitausgleich abbauen.
- Gemeinsame Teamevents (z.B. regelmäßige Social-Events, Skifahren, Wandern)
- Soziales Engagement ist uns wichtig, daher haben wir Sharing Days eingeführt - Du erhältst 1 zusätzlichen freien Tag pro Quartal für dein soziales Engagement.
- Fällt dein Geburtstag auf einen Wochentag, so darfst du zu Hause bleiben. Als kleines Geschenk, zählt der Tag als zusätzlicher Urlaubstag.
- Tolles, modernes Büro im Icon Tower (Hauptbahnhof Wien), mitten im Herzen der lebenswertesten Stadt der Welt.

Der guten Ordnung halber sagen wir, d

  • Customer Success Manager in

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Smartbridge AG Vollzeit

    ** New Year, New Job? Starte bei uns als Customer Success Manager*in durch **:**Wir sind** ein international tätiges Softwareunternehmen in der Wachstumsphase. Mit unserem innovativen Produkt Staffcloud konnten wir uns erfolgreich als führender SaaS-Anbieter von Personalplanungssoftware für flexibles Personal in Europa etablieren.Unser Customer Success...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Jumio Vollzeit

    **Role Purpose**: Customer Success is vital to Jumio's long term success. We must understand and proactively enable our customers to be successful utilizing Jumio's software. This role includes ownership of Customer Success activities (onboarding, support, services, adoption, advocacy, retention, etc.) and outcomes (e.g., renewals, up-sell, etc.) with the...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Yokoy Vollzeit

    **Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business?** **Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team?** **Yokoy is hiring!** **After closing our $80M Series B funding last year and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Jumio Vollzeit

    Role Purpose:Customer Success is vital to Jumio's long term success. We must understand and proactively enable our customers to be successful utilizing Jumio's software. This role includes ownership of Customer Success activities (onboarding, support, services, adoption, advocacy, retention, etc.) and outcomes (e.g., renewals, up-sell, etc.) with the main...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Canva Vollzeit

    **Join the team redefining how the world experiences design. Hey, g'day, mabuhay, kia ora,你好, hallo, vítejte Thanks for stopping by. We know job hunting can be a little time consuming and you're probably keen to find out what's on offer, so we'll get straight to the point.**Where and how you can work Our flagship campus is in Sydney, Australia but...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About Prewave:Join a Growing AI Company in Supply Chain Risk Management:At Prewave, we are committed to improving efficiency, transparency, and resilience in the supply chain. Our AI-powered solutions analyze traditional and social media in over 50 languages to predict risks worldwide. Partnered with companies like AbInBev, BMW, and Porsche, we are expanding...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    Company DescriptionDo you have a customer first mindset? Do you thrive on change? You want to help us to continuously improve our service quality and customer experience? Then join our DynatraceOne team Customer Success Team :)Who we are:Dynatrace is a leading software product company founded in Linz, Austria with more than 2,200 employees worldwide.Our...

  • Customer Success Account Manager

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for an Account Manager, based in Vienna area, with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop, maintain, and build upon foundational...

  • Customer Success Account Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for a senior (+15 years) Account Manager, based in Western Austria (Tirol/Vorarlberg) with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop,...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Yokoy Vollzeit

    **Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business? Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team? Yokoy is hiring!** *** **After closing our $80M Series B funding in 2022 and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our field and...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Tricentis Vollzeit

    Our Customer Success Manager Mid Touch (CSM)'s works closely with customers to discover their business needs and then coach them on the best way to use Tricentis testing tools in order to obtain business value and exceed their targeted business outcomes. Working closely with Account Managers, our CSMs provide input into the strategic account and success...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management?At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and social media in...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Schrankerl GmbH Vollzeit

    Du arbeitest leidenschaftlich gerne mit Kund\*innen und möchtest Sie erfolgreich machen? Du hörst aktiv zu und suchst gerne nach Lösungen für Probleme? Wenn du außerdem gesundes und gutes Essen liebst, dann bist du bei Schrankerl genau richtig Bei uns hast du die Möglichkeit, als Customer Success Manager unsere Kunden glücklich zu machen und lernst...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Canva Vollzeit

    **Join the team redefining how the world experiences design. Hey, g'day, mabuhay, kia ora,你好, hallo, vítejte Thanks for stopping by. We know job hunting can be a little time consuming and you're probably keen to find out what's on offer, so we'll get straight to the point.**Where and how you can work Our flagship campus is in Sydney, Australia but...

  • Customer Success Account Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for an Account Manager, based in Vienna area, with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements.As an Account Manager for Customer Success you develop, maintain, and build upon foundational...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Yokoy Vollzeit

    Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business? Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team? Yokoy is hiring***After closing our $80M Series B funding in 2022 and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our field and become the...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ConnectAd Demand GmbH Vollzeit

    **Wen wir suchen**:Deine Leidenschaft für AdTech sowie Empathie gegenüber Kunden ist unverkennbar und es fällt dir leicht für technische Probleme eine Lösung zu finden? TOP, denn wir verstärken unser Team und suchen ab sofort einen Customer Success Manager (m/w/d) für unser Headquarter in Wien. Bei uns stellst du sicher, dass wir unsere Kunden eine...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About PrewaveJoin a rapidly growing AI company specialized in Supply Chain Risk ManagementPrewave is committed to enhancing efficiency, transparency, and resilience in the supply chain industry. We lead the way in supply chain risk management by utilizing AI-driven solutions to analyze diverse media sources in over 50 languages, predicting risks and...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich PriceHubble Vollzeit

    **Über PriceHubble** PriceHubble ist ein Proptech-Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, das Verständnis und die Transparenz der Immobilienmärkte auf der Grundlage datengestützter Erkenntnisse radikal zu verbessern. Wir analysieren eine Vielzahl von Daten, führen Big-Data-Analysen durch und nutzen modernstes machine learning, um zuverlässige...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About PrewaveDo you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management?At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and...