Customer Retention Manager
vor 4 Wochen
Bei GoStudent arbeiten wir voller Motivation und Leidenschaft an unserer Mission, die Nummer 1 globale Schule aufzubauen Unser Ziel ist es, dass jedes Kind weltweit sein volles Potenzial entfalten kann - durch leistbaren Unterricht in Top-Qualität mit den motiviertesten und inspirierendsten Nachhilfe-LehrerInnen. Wir wollen, dass unsere SchülerInnen eine selbstbestimmte Zukunft haben. Deshalb begleiten wir sie nachhaltig und langfristig und unterstützen sie dabei, ihre Lernziele zu erreichen.
Um noch erfolgreicher zu werden, sucht unser erfahrenes und super motiviertes Tutor Community Team Verstärkung. In dieser Rolle bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen uns und unseren Tutoren und kannst gemeinsam mit GoStudent was Großes bewirken.
Aufgaben
- Sales:Du überzeugst unsere bestehenden Kunden ihre Mitgliedschaften zu verlängern (Renewals) bzw. bietest ihnen individuell angepasste Zusatzpakete (Up Sellings) an.
- Customer Retention Management:Du kontaktierst Kunden und holst dir Feedback ein um herauszufinden, wie zufrieden sie mit unserem Produkt sind (Customer Experience) und bist dafür verantwortlich ihre Loyalität (Retention-Rate) und Zufriedenheit (NPS-Score) zu steigen indem du ihnen passende Lösungen anbietest.
- Prozessoptimierung: Du hinterfragst, verbesserst und automatisierst bestehende Prozesse und führst neue Prozesse ein.
Qualifikation
- Hands-On Mentalität: Du packst mit an und zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative und -verantwortung.
- Lösungsorientiert:Geht nicht - gibt’s nicht. Du bist kreativ und hast stets die passende Lösung für alle Probleme parat und weißt diese auch operativ umzusetzen.
- Verkaufstalent: Du kannst dich gut in unsere Kunden hinein versetzen sowie ihre Bedürfnisse erkennen und überzeugst sie dann aktuelle Mitgliedschaften zu verlängern und Zusatzpakete zu kaufen.
- Education:Abgeschlossene Ausbildung oder Matura/Abitur, abgeschlossenes Studium von Vorteil, erste Berufserfahrung im Bereich Sales und/oder Customer Care.
- Organisationstalent: Du weißt dich zu strukturieren und behältst selbst in stressigen Momenten einen kühlen Kopf und den Überblick.
- Analytical Skills: Du analysierst gerne Daten und findest Optimierungspotenziale.
**Benefits**:
- Aufregende Startup-Atmosphäre mit mega motivierten, lustigen und erfahrenen Kollegen
- Individuelle Entwicklungs/-Wachstumsmöglichkeiten innerhalb eines schnell wachsenden Unternehmens durch abteilungsübergreifende Projekte.
- Flexible Arbeitsmodelle: Du entscheidest wo, wann und wie du arbeitest. Von Zuhause oder in unserem modernen Büro im 2. Bezirk (5 Gehminuten vom Praterstern) - beides möglich
- Benefits: Regelmäßige Team-Events mit viel Spaß
- Internationale Umgebung und private Kurse, um dein Englisch aufzubessern (andere Sprachen möglich).
- Ein Gehalt von monatlich mindestens € 2.300;
- brutto - Überzahlung richtet sich nach deinem individuellen Profil.
Möchtest du Startup Luft schnuppern und deine Kreativität entfachen, um spannende Herausforderungen zu meistern? Möchtest du in einem dynamischen, internationalen Team in modernsten Büros mit hervorragender Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz arbeiten? Na dann nichts wie los - Board The Rocket und lass uns gemeinsam die Nr. 1 Global School bauen
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Customer Relations
vor 3 Wochen
Wien, Österreich TourRadar GmbH VollzeitTourRadar is a Series D, venture-backed Adventure Booking Platform disrupting a $200 billion industry. Revolutionizing how multi-day adventures are booked, we provide Operators with a platform that helps them manage, market and sell their organised adventures to travellers directly (B2C) or via distribution partners (B2B2C) worldwide. Traditionally, booking...
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Customer Retention Manager
Vor 2 Tagen
Wien, Österreich GoStudent Vollzeit_Bei GoStudent arbeiten wir voller Motivation und Leidenschaft an unserer Mission, die #1 Global School aufzubauen! Unser Ziel ist der langfristige Lernerfolg - um allen lernbegeisterten Personen eine selbstbestimmte Zukunft zu ermöglichen!_ **Deine Aufgaben**: - **Sales**: Proaktive Beratung von Schülern und Eltern, um Änderungen ihrer Ziele, mögliche...
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Retention Team Leader
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich at VollzeitAdd expected salary to your profile for insightsAs a Retention Team Leader in our contact centre, you will play a crucial role in leading a team dedicated to engaging customers and addressing their needs effectively.You will employ strategic thinking to identify opportunities for leading and motivating a team to achieve retention goals, analyzing customer...
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Customer Relations
vor 3 Wochen
Wien, Österreich TourRadar GmbH VollzeitTourRadar is a Series D, venture-backed Adventure Booking Platform disrupting a $200 billion industry. Revolutionizing how multi-day adventures are booked, we provide Operators with a platform that helps them manage, market and sell their organised adventures to travellers directly (B2C) or via distribution partners (B2B2C) worldwide. With 40+ different...
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Customer Relations
vor 3 Wochen
Wien, Österreich TourRadar VollzeitTourRadar is a Series D, venture-backed Adventure Booking Platform disrupting a $200 billion industry. Revolutionizing how multi-day adventures are booked, we provide Operators with a platform that helps them manage, market and sell their organised adventures to travellers directly (B2C) or via distribution partners (B2B2C) worldwide. With 40+ different...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Jumio Vollzeit**Role Purpose**: Customer Success is vital to Jumio's long term success. We must understand and proactively enable our customers to be successful utilizing Jumio's software. This role includes ownership of Customer Success activities (onboarding, support, services, adoption, advocacy, retention, etc.) and outcomes (e.g., renewals, up-sell, etc.) with the...
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Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich at VollzeitFull timeAdd expected salary to your profile for insightsAt Oxygen Gyms Australia, our vision is to create an inviting and motivating environment that fosters personal growth and delivers exceptional results. We achieve this by offering state-of-the-art facilities, outstanding customer service, and an unparalleled atmosphere, ensuring the fitness experience...
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Manager of Customer Success, Ignitetech
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Crossover VollzeitIn the world of customer success, many teams rely on reactive measures, responding to issues only after they arise. Data shows that only 33% of businesses proactively leverage technology to anticipate customer needs and increase engagement, which leaves money on the table. With today’s SaaS market demanding innovation, businesses are constantly challenged...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Tricentis VollzeitOur Customer Success Manager Mid Touch (CSM)’s works closely with customers to discover their business needs and then coach them on the best way to use Tricentis testing tools in order to obtain business value and exceed their targeted business outcomes. Working closely with Account Managers, our CSMs provide input into the strategic account and success...
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Customer Relations Manager
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich Ciklo Talent VollzeitGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Direct message the job poster from Ciklo TalentCreating a Senior-Level Talent Community - Founder of Ciklo TalentOur client is a pioneering force in the digital asset industry, utilizing blockchain technology and decentralized solutions to revolutionize financial services. With a commitment to...
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Wien, Österreich Splunk VollzeitThe Splunk **Senior** **Customer Success Manager (CSM)** takes a pivotal role with our customers and is the beating heart of our company’s #1 priority - Customer Success. He/she guides Splunk customers in their journey to discover the full value of their machine data and to support the real-time decision making that today's businesses demands. CSMs are...
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Team Lead Customer Care
vor 2 Wochen
Wien, Österreich GoStudent GmbH VollzeitVienna - German - m/w/d **Perks**: Flexibility Fast-Track-Career Team Events Bei GoStudent arbeiten wir voller Motivation und Leidenschaft an unserer Mission, die Nr. 1 globale Schule aufzubauen! Unser Ziel ist es, dass jedes Kind weltweit sein volles Potenzial entfalten kann - durch leistbaren Unterricht in Top-Qualität mit den motiviertesten und...
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Customer Success Manager
vor 17 Stunden
Wien, Österreich SAP Vollzeit**We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...
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CRM Manager
vor 4 Wochen
Wien, Wien, Österreich DAZN VollzeitAt DAZN, we bring ambition to life. We are innovators, game-changers and pioneers. So, if you want to push boundaries and make an impact, DAZN is the place to be. As part of our team, you'll have the opportunity to make your mark and the power to make change happen. We're doing things no-one has done before, giving fans and customers access to sport anytime,...
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CRM Manager
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich DAZN VollzeitAt DAZN, we bring ambition to life. We are innovators, game-changers and pioneers. So, if you want to push boundaries and make an impact, DAZN is the place to be. As part of our team, you'll have the opportunity to make your mark and the power to make change happen. We're doing things no-one has done before, giving fans and customers access to sport anytime,...
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Customer Success Partner
vor 3 Wochen
Wien, Österreich SAP Vollzeit**We help the world run better** **Customer Success Partner (f/m/d) Customer Experience** **PURPOSE AND OBJECTIVES** The SAP C/4HANA Suite for Customer Engagement and Commerce is designed to offer businesses an integrated approach to deliver real-time experiences to customers across all digital channels. Customers will be able to exchange information, such...
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Customer Experience Manager
vor 2 Wochen
Wien, Österreich Cisco Systems Vollzeit**Travel required - up to 25%** **What You'll Do** As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership....
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Specialized Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Wien, Österreich SAP Vollzeit**We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Wien, Österreich MeisterLabs Vollzeit**Your Responsibilities**: At Meister, we’re serious about customer satisfaction, which is why our Customer Success Team works tirelessly to help millions of users worldwide get the most from our tools. Now, it’s your turn: we’re looking for a Customer Success Manager to engage with our user base and build meaningful, long-term relationships geared...
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Account Manager
vor 2 Wochen
Wien, Österreich EventMobi VollzeitAre you ready to take your Sales career to the next level? Do bigger deals, negotiate more strategic contracts? As an integral part of an all-star Sales team in Europe, the AM is the primary owner of our existing client business. Working closely with the Event Success team _(“Customer Success”)_, you will be responsible for proactively engaging with...
