Operations Manager

Operations Manager\*in - Innendienst - Disponent\*in

Remote oder im Headquarter in Graz

Warum Schrott24

Schrott24 ist laut Statista & Financial Times auf Platz 3 der am schnellsten wachsenden Unternehmen Österreichs und ein Venture-Capital finanziertes (Statkraft Ventures, FJ Labs, Gisbert Rühl, Fil Rouge, startup300) Startup, das den Schrotthandel digitalisiert. Bei Schrott24 wirst du Teil eines schnell wachsenden, ambitionierten Teams, dass auf Zusammenarbeit baut und eine verstaubte Branche für immer verändert.

Wir haben die durchaus ambitionierte Mission, eine digitale Plattform zu bauen, die globale Auswirkungen auf den Schrottmarkt haben wird, seine ineffizienten Prozesse durch Technologie verbessert und eine nachhaltige Zukunft schafft. Als agiles Technologieunternehmen bauen wir auf die jahrzehntelange Erfahrung des Teams in der Altmetallbranche und im Aufbau und der Skalierung von digitalen Geschäftsmodellen. Gleichzeitig lieben wir Vielfalt und Internationalität (unser Team setzt sich aus inzwischen 18 Nationen zusammen).

Über den Job

Als Mitarbeiter\*in im stark wachsenden Operationsteam bist du die Person, die den Kunden durch die gesamte Abwicklung mit uns begleitet. Du sorgst für ein unvergessliches Erlebnis unserer Kunden mit uns und effiziente Abläufe der internen Prozesse. Du nimmst eine zentrale Rolle ein zwischen Trading Team, unseren Lieferanten, Kunden und der Logistik. Wenn du auch noch als Disponent\*in überzeugen kannst, dann sind wir jetzt schon begeistert. Am Wichtigsten jedoch ist: du verstehst Kunden und ihre Bedürfnisse, behältst einen kühlen Kopf, auch wenn es stressig wird, und liebst die Herausforderung, verschiedenste Interessen unter einen Hut zu bringen. Außerdem schätzen wir es, wenn du eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge einbringst, selbst technikaffin bist und Lust an der Veränderung hast.

Das Team

Du bist mit dieser Aufgabe nicht allein. Patrick (Head of Growth) und Mark (Team Lead Operations) werden dich in der ersten Zeit eng begleiten, damit du deine Rolle gut ausfüllen kannst. Und es steht dir ein großartiges internationales Team zur Seite, dass dich herzlich willkommen heißen wird. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass unsere Kunden sich bei Schrott24 gut aufgehoben und verstanden fühlen und unser Team die nächsten Wachstumsschritte smooth meistern kann.

Aufgaben

Über dich

Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, sowohl was Prozesse und Aufgaben betrifft, aber auch was Bedürfnisse von Kunden, Partnern und Kolleg\*innen angeht
- Du verfügst über die Fähigkeit mehrere Projekte bzw. Aufgaben gleichzeitig voranzutreiben, ohne den Überblick zu verlieren (Projektmanagement & Timemanagement)
- Du beherrscht die Kunst der (virtuellen) Kommunikation und begegnest internen und externen Kund\*innen mit Respekt und Wertschätzung - auch in herausfordernden Situationen
- Du bist fit im Umgang mit Technik & IT (Google Apps, Internettelefonie, E-Mail, CRM) und lernst gerne neue Tools und Anwendungen kennen
- Du hast erste Erfahrungen mit vorbereitender Buchhaltung bzw. Rechnungslegung
- Du bist versiert im Kundenservice und der Abwicklung von Reklamationen
- Idealerweise hast du Erfahrung mit der Planung, Koordination und Disposition von nationalen bzw. internationalen Transportaufträgen und der Erstellung von Transportdokumenten
- Du scheust auch vor Preisverhandlungen nicht zurück
- Du übernimmst Verantwortung, wenn es um die Dokumentation neuer Prozesse und Prozessverbesserungen geht

Zentrale Aufgaben
- Optimale Auswahl des Transportmittels
- Vorbereiten der Dokumente
- Überwachen der Sendungen
- Kreativ Logistikprobleme lösen
- Koordination mit Lieferanten, Kunden und dem internen Team
- Abrechnung von Transaktionen

Qualifikation

Persönlichkeit
- Sehr selbständige, strukturierte und detaillierte Arbeitsweise
- Analytisch und zielorientiert mit hoher Umsetzungsstärke
- sicheres Auftreten und ausgeprägte Konfliktfähigkeit
- Teamplayer\*in mit hoher Hands-on Mentalität und Einsatzbereitschaft
- Lösungsorientiert
- Freundlichkeit und Professionalität
- Stressresistenz, hohe Resilienz

Berufserfahrung und weitere Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (FH, HAK, HBLA, Bürokaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau) und
- mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten und kaufmännischen Rolle (optimal: Innendienst metallverarbeitende Branche, Disposition)
- Hervorragende Kommunikations
- und Verhandlungsfähigkeiten - auch virtuell
- Fließend in Deutsch & verhandlungssichere Englischkenntnisse (Unternehmenssprache)
- Gute Spanisch-, Italienisch & Französischkenntnisse wünschenswert
- Hohe Affinität zu digitalen Anwendungen

**Benefits**:
Wir schätzen
- ehrliche und offene Kommunikation
- positive unternehmerische Einstellung: ambitioniert, beharrlich und pragmatisch
- sorgfältige und verlässliche Erledigung von Aufgaben und den Anspruch an außergewöhnliche Leistungen
- Begeisterung für die