(Senior) Customer Success Manager

vor 2 Wochen

Wien, Österreich DataGuard Vollzeit

**Intro**:
Customer Success ist für dich nicht nur eine Abteilung, sondern ein Mindset? Wir erweitern gerade unser Customer Success Team und suchen nach motivierten Customer Success Professionals (von Berufseinsteiger mit erster Praktikumserfahrung bis zum Senior), um den Erfolg unserer Kunden entlang der gesamten Kunden-Journey noch weiter zu maximieren. Du hilfst unseren Kunden, das gesamte Potenzial unseres Produktportfolios auszuschöpfen und verhinderst so in erster Linie Churn, indem du dem Kunden bei der Realisierung seiner Ziele mit unserer Software verhilfst. Je nach Team bist du selbst für Up
- und Cross-Sell verantwortlich, bzw. verantwortest das erfolgreiche Projektmanagement und unterstützt Sales in der Erweiterung des Produktportfolios im Kunden. Mit deiner positiven Ausstrahlung und Leidenschaft für deinen Job vermittelst du unseren Kunden den Bedarf für unsere Produkte und demonstrierst den Wert von Datenschutz-, Informationssicherheit und Compliance-as-a-Service.
Hast du Lust, Teil eines hypergrowth-SaaS-Business zu sein? Dann komm’ zu DataGuard

**Company**:
Wir sind ein schnell wachsendes Technologie-Unternehmen mit einem klaren Ziel: Wir schützen die Menschen hinter den Daten. Mit über 250 Guards und Guardettes an vier Standorten (München, Berlin, London und Wien) helfen wir mehr als 3.000 internationalen Kunden, Datenschutz (Privacy), Informationssicherheit (InfoSec) und Compliance - kurz: PIC - effizient und gewinnbringend umzusetzen. Das Besondere daran? Wir kombinieren persönliche und qualitative Beratung mit unserer selbst entwickelten SaaS-Plattform zu einer innovativen Rundumlösung für PIC.

**Responsibilities**:

- Du verantwortest dein eigenes Kundenportfolio, mit dem Ziel, die Produktnutzung zu vergrößern. Dabei bist du - je nach Interesse und Vorerfahrung - für unsere dynamische SMB- oder unsere größten Key Accounts Hauptansprechpartner.
- Du baust kontinuierlich Geschäftsbeziehungen auf, qualifizierst Kunden nach Cross
- und Upsellingpotenzial und führst eigenständig Produktdemos und Vertragsverhandlungen durch.
- Du entwickelst Kundenbeziehungen weiter und entwickelst Champions, die für Testimonials, Produktfeedback und Events zur Verfügung stehen.
- Du arbeitest eng mit Sales, Produktmanagement und weiteren Abteilungen innerhalb von DataGuard zusammen.
- Du lebst User-Centricity und trägst deine Erkenntnisse aus den Kontakten mit Kunden weiter, um bestmögliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
- Du überwachst die wichtigsten Metriken, die den Erfolg deiner Kunden signalisieren und ergreifst im Falle von Abweichungen proaktiv Maßnahmen.

**Benefits**:

- Persönliches Fortbildungsbudget, um deine Talente zu fördern und dir die Entwicklungsmöglichkeiten zu geben, die du benötigst
- Multikulturelles Umfeld mit Englisch als Unternehmenssprache und über 250 ambitionierte Teammitglieder auf der ganzen Welt
- Fokus auf Ownership sowie die Freiheit und das Vertrauen, deine eigenen Ideen einzubringen und zu treiben
- Erfahrene Kolleg:innen, die dich coachen und deine Talente fördern
- Coole Benefits wie wellpass oder RYDES für eine perfekte Work-Life-Balance
- DataGuard Flex Policy für die perfekte Mischung aus Zusammenarbeit im Office, Homeoffice und „Work from anywhere in the world“
- Viel Verantwortung und die Möglichkeit, die Zukunft von PIC (Privacy, InfoSec & Compliance) aktiv mitzugestalten

For this position, we offer a gross annual salary in line with the market of at least EUR 50,000, depending on your specific qualifications.

**Profile**:

- Du hast dein Studium der Wirtschafts
- bzw. Sozialwissenschaften, der technischen BWL oder eines vergleichbaren Studiengangs oder vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Du konntest dich erfolgreich im Customer Success, Vertrieb, Account
- oder Partnermanagement beweisen, idealerweise im Software/SaaS-Umfeld
- Du bist proaktiv, arbeitest selbstständig, kannst deine Aufgaben gut priorisieren und bist ein Teamplayer
- Du bist Software-affin und durch deine lösungsorientierte Art ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Bestandskunden
- Du hast Interesse an Compliance-Themen und der Umgang mit Kunden macht dir Spaß
- Du bist kommunikationsstark, mit sehr guten Deutsch
- (C2 Level) und Englischkenntnissen in Wort und Schrift

Wir bieten für diese Position ein marktkonformes Bruttojahresgehalt von min. EUR 50.000, je nach konkreter Qualifikation.

**EIN PAAR LETZTE WORTE. EHRLICH UND VON HERZEN.**
Unabhängig von deiner Herkunft, Ethnie, Geschlechtsidentität, Religion oder deinen individuellen Voraussetzungen: Bei uns zählt das, was hinter dem Menschen steckt. Als Guards und Guardettes verbindet uns neben unserer Hingabe der Glaube an unser gemeinsames Ziel: Protect the people behind the data. Überzeuge uns mit deiner Persönlichkeit und deinen Skills - und wir werden gemeinsam Großes bewegen. Wir freuen uns auf dich

  • (Senior) Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich GfK Vollzeit

    Country Austria Job Family Customer Success Management For over 80 years, GfK has been a reliable and trusted insight partner for the world’s biggest companies and leading brands who make a difference in every consumer’s life - and we will continue to build on this. We connect data, science and innovative digital research solutions to provide answers...

  • (Senior) Customer Success Manager

    vor 13 Stunden

    Wien, Österreich GfK Vollzeit

    Country Austria Job Family Customer Success Management For over 80 years, GfK has been a reliable and trusted insight partner for the world’s biggest companies and leading brands who make a difference in every consumer’s life - and we will continue to build on this. We connect data, science and innovative digital research solutions to provide answers...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Splunk Vollzeit

    The Splunk **Senior** **Customer Success Manager (CSM)** takes a pivotal role with our customers and is the beating heart of our company’s #1 priority - Customer Success. He/she guides Splunk customers in their journey to discover the full value of their machine data and to support the real-time decision making that today's businesses demands. CSMs are...

  • Customer Success Account Manager

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for a senior (+15 years) Account Manager, based in Western Austria (Tirol/Vorarlberg) with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop,...

  • Customer Success Account Manager

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for an Account Manager, based in Vienna area, with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop, maintain, and build upon foundational...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Jumio Vollzeit

    **Role Purpose**: Customer Success is vital to Jumio's long term success. We must understand and proactively enable our customers to be successful utilizing Jumio's software. This role includes ownership of Customer Success activities (onboarding, support, services, adoption, advocacy, retention, etc.) and outcomes (e.g., renewals, up-sell, etc.) with the...

  • Customer Success Account Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around the world. You can...

  • Senior Customer Success Manager, Business

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    **Location Flexible** Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Valutico Vollzeit

    We are looking for a German and English-speaking Customer Success Manager for the DACH region **Experience**: Mid-Level **Position**: 3+ experience in Finance / Business Valuation OR Customer Service/Customer Success **Availability**: Full-time (40 hours weekly) **Job Function**: Customer Success Manager **Location**: Remote **Company Description**:...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today. Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B „Software-as-a-Service“Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 13 Stunden

    Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

    The Future of Finance - today. Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B „Software-as-a-Service“Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    **Company Description**: Do you have a **customer first mindset**? Do you thrive on change? You want to help us** **to continuously improve our **service quality **and **customer experience**? Then join our DynatraceOne team Customer Success Team! :) Who we are**:Dynatrace is a leading software product company** founded in Linz, Austria with more than 2,200...

  • Csm - Senior Customer Success Manager - German

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Sendinblue Vollzeit

    We have a team of more than 600 employees representing over 67 nationalities spread across seven offices located in Paris, Berlin, Sofia, Noida, Bengaluru, Seattle and Toronto. Sendinblue’s revenue through traffic, leads, and sales by implementing an effective sales strategy and maintaining good rapport with our clients. **As a Customer Success Manager,...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich GfK Vollzeit

    Country Austria Job Family Customer Success Management We show the world what people want. Join GfK and help us shape tomorrow. As an NIQ company, we are the world's leading consumer intelligence firm, delivering the Full View on consumer behavior. We work to enable manufacturers and retailers better understand what consumers really want. Our name has...

  • Customer Success Manager, Ignitetech

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Crossover Vollzeit

    In the world of customer success, many teams rely on reactive measures, responding to issues only after they arise. Data shows that only 33% of businesses proactively leverage technology to anticipate customer needs and increase engagement, which leaves money on the table. With today’s SaaS market demanding innovation, businesses are constantly challenged...

  • Customer Success Enablement Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich GoStudent GmbH Vollzeit

    Viennam/w/d **Perks**: Flexibility Fast-Track-Career Team Events At GoStudent, we work passionately every day to fulfill our mission in building the #1 global school. We want to enable every student in the world to unlock their full potential through affordable and inspiring classes from quality teachers. Our goal is to ensure long-term learning success -...

  • Senior Digital Products

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Western Union Vollzeit

    **Senior Digital Products & Customer Success Specialist** **- Vienna, Austria** Would you like to work for an organization that strives to provide a better customer experience in the product offering, standards, and processes? Are you ready to take on senior responsibilities in a truly global environment? Join Western Union as a Senior Digital Products &...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Sdui GmbH Vollzeit

    Die FoxEducation ist Teil der Sdui Gruppe. Der Fuchsbau auf Mission Mit unseren drei Apps SchoolFox, KidsFox und TeamFox verbessert die in Wien gegründete FoxEducation den Bildungsalltag für Schulen, Kitas und Vereine. Wir entwickeln Funktionen, die es allen Mitgliedern von Schulen und Kitas ermöglichen, Informationen, Mitteilungen, Medien, Dateien und...

  • Senior Customer Success Manager- Turkish Speaking

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    **Company Description** Do you have a **customer first mindset**? Do you thrive on change? You want to help us** **to continuously improve our **service quality **and **customer experience**? Then join our DynatraceOne team Customer Success Team! :) Our vision: We believe the world needs software to work perfectly. The Customer Success Manager (CSM) is...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich amepheas GmbH Vollzeit

    **Customer Success Manager (m/w/d)** ab sofort, zur unbefristeten Festanstellung, teilweise Remote. amepheas entwickelt seit 1989 Software für zuverlässiges Besuchermanagement. Unsere Schwerpunkte liegen im Ticketing und Software für Besuchermanagement. Wir bieten Komplettlösungen für Kassen - und Ticketsysteme und steuern hocheffiziente...