Guest Service Supervior

**Der Guest Service Supervisor (M/F/d) im Sircle Collection Hotel** kümmert sich gerne um unsere Gäste und ist das Bindeglied zwischen ihnen und dem urbanen Insider-Wien. Ein GSS zu sein, heißt, den herzlichen Empfang der Gäste zu übernehmen und für den reibungslosen Ablauf rund um das Rezeptionsteam und deren tägliche Agenden zu sorgen.
- Du hast Freude daran, Gastgeber:in zu sein?_

Bei allem, was wir tun, konzentrieren wir uns darauf, besondere und überraschende Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen

**Warum diese Stelle zu besetzen ist**

Als Guest Service Supervisor bist du zusammen mit deinem engagierten Team von Guest Service Agents und Front Office Agents für den Gesamterfolg des täglichen Front Office-Betriebs verantwortlich. Du inspirierst deine Teammitglieder auf natürliche Weise mit deiner fröhlichen Persönlichkeit und legst Wert darauf, ein positives und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem der Spaß an erster Stelle steht.

**Das wirst du bei uns tun**
- Du schulst das Team, indem du die Aktivitäten des Front Office koordinierst;
- Du steuerst, planst und erreichst die Abteilungsziele, indem du die neuesten Trends auf dem Markt kennst und vor allem anwendest;
- Du hilfst bei der Überwachung und Bearbeitung von Gästebeschwerden und erstellst eine proaktive Planung zur Steigerung der Gästezufriedenheit;
- Einstellungsgespräche und Auswahl sowie Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern;
- Flexibel sein, um auf unterschiedliche Arbeitssituationen zu reagieren (einschließlich Terminplanung);
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Housekeeping
- und Wartungsteam.

Du arbeitest in einem dynamischen und sich schnell verändernden Umfeld mit Menschen aus verschiedenen Kulturen und mit unterschiedlichem Hintergrund. Daher behältst du stets den Überblick, kannst Prioritäten setzen und schnell umschalten. Du verstehst es, Kontakte zu knüpfen, und ergreifst die Initiative, wenn Entscheidungen getroffen werden müssen.

**Deshalb bist du der beste Kandidat**

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, solltest du über mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Teamlead-Position der Hotellerie verfügen. Wir erwarten von dir eine operative Denkweise und einen kreativen Geist, der innovative Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit und der Einnahmen vorantreibt. Außerdem sprichst und schreibst du fließend Deutsch und Englisch.

**Vergütung & Benefits**

Wir bieten dir ausgezeichnete primäre und sekundäre (marktkonforme) Arbeitsbedingungen, Trainings
- und Entwicklungsprogramme sowie Mitarbeiterermäßigungen:

- Zusätzlich freier Tag an deinem Geburtstag
- Zuschuss zu deinem Wiener Linien Ticket
- Zuschuss für die Mitgliedschaft in einem Fitness Studio
- Firmenvorteilsseite mit vielen verschiedenen Rabatten
- Feste Mitarbeitertarife sowie Friends & Family Ermäßigungen in allen Hotels der Sircle Collection
- Einmal im Jahr hast du die Möglichkeit auf eine kostenlose In-House Experience in einem Hotel deiner Wahl innerhalb unserer Gruppe
- 25% Rabatt im Seven North Restaurant als auch im Miznon Restaurant

Für diese Position ist ein kollektivvertragliches monatliches Bruttomindestentgelt von € 1.853,00 (auf Basis Vollzeit) vorgesehen, wobei Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung möglich ist.
- Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit, der sich zur Nichtdiskriminierung verpflichtet. Wir legen Wert auf eine vielfältige Belegschaft und eine integrative Kultur. Zögere also nicht, dich zu bewerben, wir würden dich gerne kennenlernen_

**Unsere Unternehmenswerte**
- Wir bieten herzlichen Service: Wir glauben an die Bedeutung der Gastfreundschaft und respektieren und pflegen die Gemeinschaften um uns herum.
- Kreativität ist unser Rückgrat: Jedes Mitglied unseres Unternehmens ist kreativ und wir nutzen dies, um maßgeschneiderte, einzigartige Erlebnisse zu schaffen.
- Wir sind ehrgeizig: Wir suchen immer nach dem Neuen, Nächsten und Anderen und glauben daran, uns selbst zu entwickeln