Customer Care Und Success Spezialist

vor 2 Wochen

Wien, Österreich AutoScout24 Vollzeit

Möchtest Du eine wichtige Rolle dabei spielen, den Autohandel der Zukunft mitzugestalten?

Wir suchen einen positiven und engagierten Teamplayer für diese neu geschaffene Position als Customer Care
- und Success Spezialist (m/w/d), um unser kleines, aber sehr engagiertes und motiviertes Team in Österreich zu unterstützen.

AUTOproff wurde im Jahr 2013 gegründet, um den B2B-Fahrzeughandel zu digitalisieren und Autohändler dabei zu unterstützen, ihre Umsätze und ihre Erträge im Gebrauchtwagenhandel zu steigern. Als aufstrebender europäische Marktführer im digitalen Fahrzeughandel, haben wir im Jahr 2021 mehr als 120.000 Fahrzeuge an Autohändler verauktioniert.

Unsere Mission ist es, den Handel mit Gebrauchtwagen nahtlos, sicher und noch attraktiver zu gestalten. Hierfür suchen wir motivierte und engagierte Kollegen, die uns auf unserem Weg begleiten und unterstützen.

Über die Rolle

Als unser neuer Customer Care
- und Success Spezialist bei AUTOproff bist du verantwortlich für die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice und -erlebnisses und hilfst unseren Kunden bei geschäftlichen Anfragen und stellst eine starke Nutzung und Anpassung unserer Handelslösungen sicher.

Deine Aufgabe wird es sein, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, indem du eine herausragende Kundenservice
- und Support-Erfahrung lieferst. Weiters stellt du eine großartige Kundenerfahrung und -zufriedenheit sicher, indem du eine starke und vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden aufbaust und sie unterstützt.

Das sind deine Kernaufgaben
- Direkte Interaktion mit unseren Kunden, um sicherzustellen, dass sie ein positives Erlebnis mit AUTOproff haben
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden - unterstütze unsere Kunden bei Fragen zu unserem Auktionsverfahren und hilf ihnen bei der Vorbereitung ihrer Anfrage für unsere Auktion
- Verwalte zugewiesene Support-Tickets und stelle sicher, dass die Kunden auf dem Laufenden gehalten und Probleme zeitnah gelöst werden
- Du spielst eine wichtige Rolle beim Management von Kundeneskalationen und bei der proaktiven Kommunikation anstehender Produktänderungen und -erweiterungen
- Identifizierung von Lücken zwischen bewährten Verfahren und der tatsächlichen Nutzung unseres Produkts und seiner Funktionen
- Du stellst sicher, dass der Kunde alle Funktionen, die wir bei AUTOproff anbieten, kennenlernt und nutzt
- Proaktive Kontrolle der Prozesse unserer Dienstleister für Zahlung, Transport und Dokumentenversand

Du wirst das AUTOproff-Produkt von Grund auf kennen und verstehen lernen und die Möglichkeit haben, die Arbeitsweise von AUTOproff im Detail kennen zu lernen und einen echten Einfluss auf die Zukunft des Unternehmens zu nehmen.

Das erwartet dein Team von dir
- Serviceorientierung und Motivation, einen hervorragenden Kundenservice und -support zu bieten
- Fähigkeit, Benutzerfragen in technische Funktionsanforderungen zu übersetzen
- Systematische und analytische Herangehensweise an die Lösung von Problemen
- Frühere Erfahrung in der Arbeit im Kundenservice und -support
- Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Kompetenz, dauerhafte und vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Ausgeprägte Fähigkeit, schnell zu lernen und sich leicht in neue Softwareanwendungen einzuarbeiten

Wenn du ständig neugierig sind, Spaß daran hast, eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten, gut schreiben kannst und schnell recherchieren, würden wir uns freuen, von dir zu hören

Wünschenswerte Fähigkeiten
- Erfahrung im Bereich B2B/Unternehmenssoftware mit Schwerpunkt auf SaaS
- Kenntnisse von CRM-Systemen (wir verwenden HubSpot)
- Erfahrung in der Automobilbranche

Du wirst dich in der Rolle wohlfühlen, wenn
- Du hast Freude an einem unternehmerischen, ehrgeizigen und sich schnell verändernden Arbeitsumfeld haben, in dem selbstmotivierte Menschen erfolgreich sind
- Du bist lösungsorientiert und bereit, für deinen Erfolg die Extrameile zu gehen
- Du hast Spaß daran, Kunden zu helfen, und setzt dein Wissen in Kundengesprächen ein
- Du liebst es, eine fantastische Kundenerfahrung zu bieten, und erklärst komplizierte Probleme gerne in einfachsten Worten

Deine KollegInnen sagen über dich, dass
- Ein energiegeladener und motivierter Teamplayer, der weiß, wie man Dinge durchsetzt
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, enge Beziehungen und Partnerschaften aufzubauen
- Proaktiv, innovativ und einsatzbereit
- Positive Denkweise, Einstellung und Spaß an der Arbeit

Wenn du glaubst, dass wir zueinander passen könnten, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Beeile dich und bewirb dich noch heute

Wenn diese Rolle nicht zu deinem Profil passt - zögere nicht, dich zu melden, wenn du dich einem lustigen und schnell wachsenden SaaS-Unternehmen anschließen willst, das eine Mission hat Wir sind ständig auf der Suche nach neuen un

  • Customer Success Team Lead

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Othis Vollzeit

    Einführung von Othis Der traditionelle Private Banking Kunde ändert sich - die neue Generation wünscht sich ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes, personalisiertes und digitales „Erlebnis Vermögensverwaltung“. Othis bietet eine Alternative zum traditionelle Private Banking und unsere Mission ist es, persönliche Vermögensverwaltung völlig neu...

  • Customer Success Partner

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich CAE Inc. Vollzeit

    **Role and Responsibilities** CAE is a high technology company, at the leading edge of digital immersion, providing solutions to make the world a safer place. Our flight services business delivers software solutions to more than 150 airline customers. **Here are few reasons why folks love working at CAE!**: - Meaningful work that drives professional...

  • Customer Care Spezialist/in

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Habasit GmbH Vollzeit

    Aufgaben - Sie haben Freude am Umgang und der Kommunikation mit Kunden - Sie erstellen Angebote und Aufträge gemäß den Kundenanforderungen - Sie stellen die Einhaltung kundenspezifischer Liefertermine in Abstimmung mit Kunden und Produktionsteam sicher - Sie bearbeiten Kundenreklamationen und optimieren Abläufe je nach Bedarf - Sie pflegen Kunden...

  • Customer Care Spezialist

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Habasit GmbH Vollzeit

    Als ein weltweit führendes Unternehmen für Förder - und Antriebstechnik bieten wir maßgeschneiderte, innovative Lösungen und Dienstleistungen, die die Industrie in Bewegung halten. Aufgaben - Sie haben Freude am Umgang und der Kommunikation mit Kunden - Sie erstellen Angebote und Aufträge gemäß der Kundenanforderungen - Sie stellen die Einhaltung...

  • Purchasing & Customer Care Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Chiesi Farmaceutici Vollzeit

    **Date**:2 Oct 2024**Department**:Finance & BK**Team**:Supply Chain/Logistics & Procurement**Job Type**:Direct Employee**Contract Type**:Permanent**Location**:Vienna, AT**General Information** - Chiesi Pharmaceuticals GmbH is a subsidiary of the international successful private company Chiesi Farmaceutici S.p.A. based in Italy, which consistently invests in...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    **Company Description**: Do you have a **customer first mindset**? Do you thrive on change? You want to help us** **to continuously improve our **service quality **and **customer experience**? Then join our DynatraceOne team Customer Success Team! :) Who we are**:Dynatrace is a leading software product company** founded in Linz, Austria with more than 2,200...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Jumio Vollzeit

    **Role Purpose**: Customer Success is vital to Jumio's long term success. We must understand and proactively enable our customers to be successful utilizing Jumio's software. This role includes ownership of Customer Success activities (onboarding, support, services, adoption, advocacy, retention, etc.) and outcomes (e.g., renewals, up-sell, etc.) with the...

  • Customer Care Und Logistics Specialist Mit Oder

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Sanova Pharma Vollzeit

    **Sanova Pharma GesmbH** vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten bedeutender in - und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik - und Dienstleistungslösungen für die Pharma - und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und...

  • Head of Customer Success

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich PriceHubble Vollzeit

    PriceHubble is a PropTech company, set to radically improve the understanding and transparency of real estate markets based on data-driven insights. We aggregate and analyse a wide variety of data, run big data analytics and use state-of-the-art machine learning to generate stable and reliable valuations and predictive analytics for the real estate market....

  • Head of Customer Success

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich PriceHubble Vollzeit

    PriceHubble is a PropTech company, set to radically improve the understanding and transparency of real estate markets based on data-driven insights. We aggregate and analyse a wide variety of data, run big data analytics and use state-of-the-art machine learning to generate stable and reliable valuations and predictive analytics for the real estate market....

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Planet Vollzeit

    Employment Type: Employee Contract Type: Permanent **Life At Planet** Do you love putting smiles on faces? Do you want to work in an environment that is obsessed with making customers and employees happy? Do you want to be part of a global mission to revolutionise commerce and payments? Do you want to be working in a progressive organisation with the...

  • Werkstudent Customer Care

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Hottinger, Bruel & Kjaer Vollzeit

    This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions. At HBK, we live up...

  • Customer Care Advisor

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Polestar Vollzeit

    Passion - you have it. For people, the EV revolution, our products, and align with our sustainable mission to improve the society we live in. Your passion is energetically fueled through the social exchange and by providing exceptional service. Sounds like you? You know what to do! **Let us describe the challenge we offer** The people at Polestar believe...

  • Customer Care Advisor

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Polestar Vollzeit

    Passion - you have it. For people, the EV revolution, our products, and align with our sustainable mission to improve the society we live in. Your passion is energetically fueled through the social exchange and by providing exceptional service. Sounds like you? You know what to do! **Let us describe the challenge we offer** The people at Polestar believe...

  • Head of Customer Success

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Canonical - Jobs Vollzeit

    **Help our customers elevate their open source practice and success**: It is our mission to make enterprise-grade open-source available to every enterprise, entrepreneur or innovator. We create the world-renowned Ubuntu and a range of tools, impacting the lives of millions of people every day. We're looking for for a Global Head of Customer Success to...

  • Customer Care Specialist Central

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Eppendorf Vollzeit

    Your challenges: Helping our customers by setting the standard for exceptional customer care, creating lasting relationships and driving success for our organization in our location in Vienna, serving the following countries: Austria, Germany and Poland. Responsibilities: Embark on an exhilarating journey with our customers to deliver the best service...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Valutico Vollzeit

    We are looking for a German and English-speaking Customer Success Manager for the DACH region **Experience**: Mid-Level **Position**: 3+ experience in Finance / Business Valuation OR Customer Service/Customer Success **Availability**: Full-time (40 hours weekly) **Job Function**: Customer Success Manager **Location**: Remote **Company Description**:...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Splunk Vollzeit

    The Splunk **Senior** **Customer Success Manager (CSM)** takes a pivotal role with our customers and is the beating heart of our company’s #1 priority - Customer Success. He/she guides Splunk customers in their journey to discover the full value of their machine data and to support the real-time decision making that today's businesses demands. CSMs are...

  • Customer Success Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for an Account Manager, based in Vienna area, with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop, maintain, and build upon foundational...

  • Customer Success Account Manager

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for a senior (+15 years) Account Manager, based in Western Austria (Tirol/Vorarlberg) with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop,...