Customer Success Manager:in

vor 2 Wochen

Wien Bezirk Neubau W, Österreich Fluidtime Data Services GmbH Vollzeit

Dienstort: 1070 Wien; 38,5 Stunden / Vollzeit; ab sofort; unbefristet

**Deine Aufgaben**:
Als Customer Success Manager:in wirst du zukünftig eine entscheidende Rolle bei der Betreuung unserer Kunden und der Weiterentwicklung unseres FluidLife Angebotes spielen. Deine Hauptaufgaben umfassen:

- **Operative Kundenbetreuung**: Erste Anlaufstelle für operative Anliegen wie Backend-Konfigurationen, Management von App Releases (iOS und Android), Erstellung von Statistiken und Fehleranalysen.
- **Anforderungsmanagement**: Beratung der Kunden hinsichtlich der Weiterentwicklung der Lösung. Ausarbeitung konkreter Anforderungen in enger Abstimmung mit dem Produktmanagement und den technischen Teams.
- **Projektmanagement**: Sicherstellung der anforderungsgerechten Projektumsetzung in Time und Budget. Koordination der Sprintplanung für die Projektentwicklung sowie laufende Bereitstellung von Projektstatus und Projekt-dokumenten.
- **Kaufmännische Betreuung**: Ausarbeitung von Angeboten, SLA-Vertragsmanagement, Abrechnung, Analyse sowie Erstellung von Berichten und Präsentationen
- **Planung**: Verantwortung für die Umsatz-, Ressourcen
- und Zeitplanung von Kundenprojekten
- **Prozesse**: Gestaltung und Weiterentwicklung der relevanten internen und externen Prozesse in der Kundenbetreuung und Projektabwicklung.
- **Produktmanagement**: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktmanagement. um Kundenfeedback zu sammeln, Bedürfnisse zu analysieren und Kundenerwartungen in zukünftige Entwicklungen einfließen zu lassen

Der Job ist perfekt für Dich, wenn Du folgendes mitbringst:

- Hochschulabschluss in einem relevanten Bereich (z.B. Projekt
- oder Innovationsmanagement, Informatik, Betriebswirtschaft, etc.) oder gleichwertige Berufserfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement, vorzugsweise im Bereich digitaler Plattformen oder Software as a Service (SaaS)
- Starke Kundenorientierung und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und in die Produktentwicklung zu integrieren
- Tiefgreifendes Verständnis für technische Abläufe und die Fähigkeit, komplexe Konzepte aufzubereiten und verständlich zu kommunizieren
- Kenntnisse von JIRA, Confluence, AppStore/Google Play Store Console von Vorteil
- Teamfähigkeit und Offenheit für andere Meinungen als auch die Fähigkeit, über den Tellerrand zu blicken und kreative Lösungen zu finden
- Eigeninitiative beim Vorantreiben wichtiger Themen gepaart mit einer organisierten und zuverlässigen Arbeitsweise
- Unternehmergeist sowie eine wirtschaftliche und strategische Expertise

Wir suchen Menschen, die berufliche Herausforderungen schätzen und gerne Verantwortung übernehmen, um etwas zu bewegen.

Als Teil von Fluidtime profitierst Du von flexiblen Arbeitszeiten und einer Home-Office-Regelung. Wir pflegen eine angenehme, offene und vor allem freundschaftliche Arbeitsatmosphäre, damit die Arbeit in Deinem Team Spaß macht. Dies unterstützen wir durch eine klare und effiziente Arbeitsstruktur, Mitarbeitergespräche und regelmäßige Teamevents.

Deine Ansprechperson ist: Rita Landauer-Brandl

Das Gehalt für diese Position beträgt mindestens EUR 3.724.— brutto monatlich. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Qualifikation und Berufserfahrung.

Nicht der richtige Job für dich? Vielleicht hast du Freunde, für die der Job besser geeignet ist. Wir würden uns sehr freuen, wenn du das Stellenangebot weiterleitest. Vielen Dank

  • Customer Success

    Vor 7 Tagen

    Wien 2. Bezirk (Leopoldstadt), W, Österreich FoodNotify Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte und kommunikative Personen, gerne auch Quereinsteiger:innen aus der Gastronomie und Hotellerie, als Customer Success & Onboarding Manager:in (w/m/d). **Jobbeschreibung**: - Du bist die erste Ansprechperson von Neukund:innen und unterstützt sie bei der Systemeinrichtung - Du bist die Schnittstelle...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich PriceHubble Vollzeit

    **Über PriceHubble** PriceHubble ist ein Proptech-Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, das Verständnis und die Transparenz der Immobilienmärkte auf der Grundlage datengestützter Erkenntnisse radikal zu verbessern. Wir analysieren eine Vielzahl von Daten, führen Big-Data-Analysen durch und nutzen modernstes machine learning, um zuverlässige...

  • Ai Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Onlim GmbH Vollzeit

    Als Digitalisierungspartner großer Unternehmen der Branchen „Utilities, Manufacturing, Finance, Health, Media & Publishing und Tourism“ machen wir Kundendaten intern und extern (Customer Service, HR, Knowledge Management) auf allen Kanälen (Chatbot, Voicebot, E-Mail, Messenger Dienste) verfügbar. Zur Verstärkung des Service Management Teams suchen...

  • Ai Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Onlim GmbH Vollzeit

    Als Digitalisierungspartner großer Unternehmen der Branchen „Utilities, Manufacturing, Finance, Health, Media & Publishing und Tourism“ machen wir Kundendaten intern und extern (Customer Service, HR, Knowledge Management) auf allen Kanälen (Chatbot, Voicebot, E-Mail, Messenger Dienste) verfügbar. Zur Verstärkung des Service Management Teams suchen...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich PriceHubble Vollzeit

    **Über PriceHubble** PriceHubble ist ein Proptech-Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, das Verständnis und die Transparenz der Immobilienmärkte auf der Grundlage datengestützter Erkenntnisse radikal zu verbessern. Wir analysieren eine Vielzahl von Daten, führen Big-Data-Analysen durch und nutzen modernstes machine learning, um zuverlässige...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    **Company Description**: Do you have a **customer first mindset**? Do you thrive on change? You want to help us** **to continuously improve our **service quality **and **customer experience**? Then join our DynatraceOne team Customer Success Team! :) Who we are**:Dynatrace is a leading software product company** founded in Linz, Austria with more than 2,200...

  • Head of Customer Success

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich PriceHubble Vollzeit

    PriceHubble is a PropTech company, set to radically improve the understanding and transparency of real estate markets based on data-driven insights. We aggregate and analyse a wide variety of data, run big data analytics and use state-of-the-art machine learning to generate stable and reliable valuations and predictive analytics for the real estate market....

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Jumio Vollzeit

    **Role Purpose**: Customer Success is vital to Jumio's long term success. We must understand and proactively enable our customers to be successful utilizing Jumio's software. This role includes ownership of Customer Success activities (onboarding, support, services, adoption, advocacy, retention, etc.) and outcomes (e.g., renewals, up-sell, etc.) with the...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Canonical - Jobs Vollzeit

    **Help our customers elevate their open source practice and success**: It is our mission to make enterprise-grade open-source available to every enterprise, entrepreneur or innovator. We create the world-renowned Ubuntu and a range of tools, impacting the lives of millions of people every day. We're looking for for a Global Head of Customer Success to...

  • Customer Success Manager:in

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich ImmoScout24 Vollzeit

    ImmoScout24 Österreich ist seit Jänner 2012 mit einem österreichischen Marktplatz online. Gemeinsam mit Immobilien.net, Immodirekt.at und immosuchmaschine.at verzeichnen wir jeden Monat rund 3,5 Millionen Besuche und bieten die Wahl unter rund 133.000 Immobilienangeboten. Als unser neues Teammitglied bist du Teil einer rund 50-köpfigen Belegschaft in...

  • Manager:in im Bereich Customer Experience

    vor 1 Tag

    Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich Vollzeit

    Manager:in im Bereich Customer Experience all genders Stanort(e): Wien teamKPMG: Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft, Innovation und Weitblick die Zukunft nachhaltig mitgestalten Starten Sie ab sofort im Bereich Management Consulting am Standort Wien. Perspektiven * Herausfordernde und inspirierende Projekte für national und...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Valutico Vollzeit

    We are looking for a German and English-speaking Customer Success Manager for the DACH region **Experience**: Mid-Level **Position**: 3+ experience in Finance / Business Valuation OR Customer Service/Customer Success **Availability**: Full-time (40 hours weekly) **Job Function**: Customer Success Manager **Location**: Remote **Company Description**:...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Splunk Vollzeit

    The Splunk **Senior** **Customer Success Manager (CSM)** takes a pivotal role with our customers and is the beating heart of our company’s #1 priority - Customer Success. He/she guides Splunk customers in their journey to discover the full value of their machine data and to support the real-time decision making that today's businesses demands. CSMs are...

  • Customer Success Account Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for an Account Manager, based in Vienna area, with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop, maintain, and build upon foundational...

  • Customer Success Account Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for a senior (+15 years) Account Manager, based in Western Austria (Tirol/Vorarlberg) with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop,...

  • Senior Customer Success Manager:in

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Swat.io GmbH Vollzeit

    **Who we are**: Swat.io ist ein **Software-as-a-Service Produkt** und unterstützt Marketer:innen im **Social Media Publishing & Community Management**. Wir sind stolz darauf, ein **unabhängiges und eigenfinanziertes** SaaS-Unternehmen zu sein, das sich darauf konzentriert, ein Produkt zu entwickeln, das Nutzer:innen wirklich lieben. Unser Ziel ist...

  • Customer Success Partner

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich CAE Inc. Vollzeit

    **Role and Responsibilities** CAE is a high technology company, at the leading edge of digital immersion, providing solutions to make the world a safer place. Our flight services business delivers software solutions to more than 150 airline customers. **Here are few reasons why folks love working at CAE!**: - Meaningful work that drives professional...

  • Customer Success Enablement Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich GoStudent GmbH Vollzeit

    Viennam/w/d **Perks**: Flexibility Fast-Track-Career Team Events At GoStudent, we work passionately every day to fulfill our mission in building the #1 global school. We want to enable every student in the world to unlock their full potential through affordable and inspiring classes from quality teachers. Our goal is to ensure long-term learning success -...

  • Werkstudent:in Customer Success

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich mjuks Vollzeit

    **Werkstudent**: in Customer Success & Business Development Start-Up (m/w/d) Bist du am Ende deines Studiums und bereit für einen Kickstart deiner Karriere im Customer Success & Business Development? Strotzt du nur so vor Motivation und hast Lust, Lehrbücher endlich gegen die Praxis einzutauschen? Du hast keine Lust auf einen eintönigen 9-5 Alltag in...

  • Werkstudent:in Customer Success

    vor 10 Stunden

    Wien, Österreich mjuks Vollzeit

    **Werkstudent**: in Customer Success & Business Development Start-Up (m/w/d) Bist du am Ende deines Studiums und bereit für einen Kickstart deiner Karriere im Customer Success & Business Development? Strotzt du nur so vor Motivation und hast Lust, Lehrbücher endlich gegen die Praxis einzutauschen? Du hast keine Lust auf einen eintönigen 9-5 Alltag in...