Supporter - IT-Service Desk und in IT-Rolloutprojekten (m/w/d)
vor 3 Wochen
- Support-Unterstützung vor Ort für Kunden im Public Sector, Bundesbehörde
- Einsatz im IT-Service Desk und in IT-Rolloutprojekten
- Bearbeitung und Beseitigung von Client-Störungen via Telefon, E-Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd-Level-Supports
- Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanter Informationen
- Kontrolle und Monitoring der Kundensysteme sowie Dokumentation der Tätigkeiten
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Berufserfahrung
- Erfahrung im Umgang mit Telefonie-Systemen und Microsoft 365
- Auffassungsgabe verschiedene Netzwerkstrukturen zu verstehen, zu verwalten und sich schnell in fremde Anwendungssoftware einzuarbeiten
- Sichere Anwendung der Microsoft Office Produkte wie Outlook, Word, Excel mit der Fähigkeit das Wissen verständlich an Dritte weiterzugeben
- Verständnis für Prozesse von ITIL
- Flexibilität, Teamfähigkeit und Begeisterung für neue Themenfelder
- Fundierte Deutsch- und Englischkenntnissen
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Permanente Fortbildung und berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich Wir freuen uns auf Sie.
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Berlin, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSupport-Unterstützung vor Ort für Kunden im Public Sector, BundesbehördeEinsatz im IT-Service Desk und in IT-RolloutprojektenBearbeitung und Beseitigung von Client-Störungen via Telefon, E-Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd-Level-SupportsErstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanter InformationenKontrolle und Monitoring der...
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Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSupport-Unterstützung vor Ort für Kunden im Public Sector, BundesbehördeEinsatz im IT-Service Desk und in IT-RolloutprojektenBearbeitung und Beseitigung von Client-Störungen via Telefon, E-Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd-Level-SupportsErstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanter InformationenKontrolle und Monitoring der...
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Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSupport-Unterstützung vor Ort für Kunden im Public Sector, BundesbehördeEinsatz im IT-Service Desk und in IT-RolloutprojektenBearbeitung und Beseitigung von Client-Störungen via Telefon, E-Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd-Level-SupportsErstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanter InformationenKontrolle und Monitoring der...
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Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSupport-Unterstützung vor Ort für Kunden im Public Sector, BundesbehördeEinsatz im IT-Service Desk und in IT-RolloutprojektenBearbeitung und Beseitigung von Client-Störungen via Telefon, E-Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd-Level-SupportsErstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanter InformationenKontrolle und Monitoring der...
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Mitarbeiter Service Desk
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitFehleranalyse und ggf. Lösungsbereitstellung bei Anwendermeldungen zu Abweichungen von IT/K-ServicesStatusverfolgung von verschiedenen Tickets (Service Level Management)Bearbeitung/Mitwirkung und Einsteuerung von Security Incident TicketsAdressatengerechte Kommunikation mit internen und externen KundenMitwirkung bei der Erarbeitung und Konkretisierung von...
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Mitarbeiter Service Desk
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitFehleranalyse und ggf. Lösungsbereitstellung bei Anwendermeldungen zu Abweichungen von IT/K-ServicesStatusverfolgung von verschiedenen Tickets (Service Level Management)Bearbeitung/Mitwirkung und Einsteuerung von Security Incident TicketsAdressatengerechte Kommunikation mit internen und externen KundenMitwirkung bei der Erarbeitung und Konkretisierung von...
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Mitarbeiter Service Desk
vor 3 Wochen
Berlin, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitFehleranalyse und ggf. Lösungsbereitstellung bei Anwendermeldungen zu Abweichungen von IT/K-ServicesStatusverfolgung von verschiedenen Tickets (Service Level Management)Bearbeitung/Mitwirkung und Einsteuerung von Security Incident TicketsAdressatengerechte Kommunikation mit internen und externen KundenMitwirkung bei der Erarbeitung und Konkretisierung von...
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Mitarbeiter Service Desk
vor 2 Monaten
Berlin, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitFehleranalyse und ggf. Lösungsbereitstellung bei Anwendermeldungen zu Abweichungen von IT/K-ServicesStatusverfolgung von verschiedenen Tickets (Service Level Management)Bearbeitung/Mitwirkung und Einsteuerung von Security Incident TicketsAdressatengerechte Kommunikation mit internen und externen KundenMitwirkung bei der Erarbeitung und Konkretisierung von...
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IT Supporter
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitAufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support, User Helpdesk)2nd Level Support im Rahmen des Incident Management (Störungsbeseitigung an TK/VK Anlagen und Systemen)Userbezogene Administration und Betrieb der vVoIP-Umgebung (innjovphone) mit dem Auftraggeber (bezogen auf User und Endgeräte)Erstellung von Tickets und...
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IT Supporter
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitAufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support, User Helpdesk)2nd Level Support im Rahmen des Incident Management (Störungsbeseitigung an TK/VK Anlagen und Systemen)Userbezogene Administration und Betrieb der vVoIP-Umgebung (innjovphone) mit dem Auftraggeber (bezogen auf User und Endgeräte)Erstellung von Tickets und...
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IT Supporter
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitAufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support, User Helpdesk)2nd Level Support im Rahmen des Incident Management (Störungsbeseitigung an TK/VK Anlagen und Systemen)Userbezogene Administration und Betrieb der vVoIP-Umgebung (innjovphone) mit dem Auftraggeber (bezogen auf User und Endgeräte)Erstellung von Tickets und...
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IT Support
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSie bearbeiten und lösen eingehende IT-Anliegen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern via Telefon oder E-MailErfassung, Priorisierung und Kategorisierung von Tickets mit Unterstützung von umfangreichen Hilfsmittel (z.B. Wissensdatenbank, Remote-Aufschaltung, Administrationstools etc.)Weiterleitung von erfassten Anliegen, als Ticket, qualifiziert an...
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IT Support
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSie bearbeiten und lösen eingehende IT-Anliegen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern via Telefon oder E-MailErfassung, Priorisierung und Kategorisierung von Tickets mit Unterstützung von umfangreichen Hilfsmittel (z.B. Wissensdatenbank, Remote-Aufschaltung, Administrationstools etc.)Weiterleitung von erfassten Anliegen, als Ticket, qualifiziert an...
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IT Support
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSie bearbeiten und lösen eingehende IT-Anliegen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern via Telefon oder E-MailErfassung, Priorisierung und Kategorisierung von Tickets mit Unterstützung von umfangreichen Hilfsmittel (z.B. Wissensdatenbank, Remote-Aufschaltung, Administrationstools etc.)Weiterleitung von erfassten Anliegen, als Ticket, qualifiziert an...
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IT Support
vor 2 Monaten
Berlin, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSie bearbeiten und lösen eingehende IT-Anliegen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern via Telefon oder E-MailErfassung, Priorisierung und Kategorisierung von Tickets mit Unterstützung von umfangreichen Hilfsmittel (z.B. Wissensdatenbank, Remote-Aufschaltung, Administrationstools etc.)Weiterleitung von erfassten Anliegen, als Ticket, qualifiziert an...
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IT Support
vor 3 Wochen
Berlin, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSie bearbeiten und lösen eingehende IT-Anliegen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern via Telefon oder E-MailErfassung, Priorisierung und Kategorisierung von Tickets mit Unterstützung von umfangreichen Hilfsmittel (z.B. Wissensdatenbank, Remote-Aufschaltung, Administrationstools etc.)Weiterleitung von erfassten Anliegen, als Ticket, qualifiziert an...
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IT-Servicetechniker im Onsite Support
vor 2 Monaten
München, Gütersloh oder Berlin, Österreich Hays VollzeitDu bist für die Sicherstellung unserer vereinbarten Onsite Services an einem unserer Kundenstandorte verantwortlichDu betreust kompetent unsere Kunden im Bereich der OnSite Services am Kundenstandort sowie an deren AuÃenstandortenDu kannst dich auf projekt-, kunden- sowie standortübergreifenden Verantwortlichkeiten (fachliche Mitarbeit in...
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IT-Servicetechniker im Onsite Support
vor 3 Wochen
München, Gütersloh oder Berlin, Österreich Hays VollzeitDu bist für die Sicherstellung unserer vereinbarten Onsite Services an einem unserer Kundenstandorte verantwortlichDu betreust kompetent unsere Kunden im Bereich der OnSite Services am Kundenstandort sowie an deren AuÃenstandortenDu kannst dich auf projekt-, kunden- sowie standortübergreifenden Verantwortlichkeiten (fachliche Mitarbeit in...
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Field Service Engineer
vor 3 Wochen
Berlin, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitUser Help Desk (UHD)Mitarbeit in Projekten (z.B. Rollouts)Unterstützung bei der Abwicklung unserer Kundenaufträge, bei Störungsmeldungen und ServiceanfragenZuverlässige Dokumentation aller AnfragenMitarbeit bei der Optimierung der Service-ProzesseLösung von komplexen Störungen und AnforderungenSicherstellung des Qualitätsstandards Abgeschlossene...
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Field Service Engineer
vor 2 Monaten
Berlin, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitUser Help Desk (UHD)Mitarbeit in Projekten (z.B. Rollouts)Unterstützung bei der Abwicklung unserer Kundenaufträge, bei Störungsmeldungen und ServiceanfragenZuverlässige Dokumentation aller AnfragenMitarbeit bei der Optimierung der Service-ProzesseLösung von komplexen Störungen und AnforderungenSicherstellung des Qualitätsstandards Abgeschlossene...
