Customer Relations Manager

vor 1 Monat

Graz, Österreich IKEA Vollzeit

Wer du bist

Als Abteilungsleiter:in strebst du nicht nur nach der Optimierung der Abläufe in deiner Abteilung (Kundesnservice
- und Kassabereich), sondern arbeitest auch mit dem ganzen Management Team des Einrichtungshauses zusammen an der Erreichung der betriebswirtschaftlichen Ziele und der Stärkung der Kundenbindung.
- Du hast eine Leidenschaft für Heim
- und Inneneinrichtung.
- Deine mehrjährige Erfahrung im operativen und strategischen Kundenservicebereich zeigt uns, dass du gerne mit Menschen zu tun hast und dir ein perfektes Kundenerlebnis am Herzen liegt.
- Durch deine Führungerfahrung bist du davon überzeugt, dass der Schlüssel zu wirtschaftlichem Erfolg in der Entwicklung eines kompetenten und motivierten Teams liegt.
- Neben fundierten Kenntnissen in Kundenserviceprozessen und -systemen gelingt es dir auch digitale Tools in deine Arbeitsabläufe zu etablieren und zu optimieren.
- Du stehst für Transparenz und teilst dein Wissen. Dabei hast du immer ein Lächeln im Gesicht. Nichts kann dich aus der Ruhe bringen.
- Du bist in der Lage Marktforschungsdaten und das Feedback unserer Kund:innen in deine Arbeit zu integrieren, sowie KPIs zu lesen und Maßnahmen abzuleiten.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

**Du bist verantwortlich für**
- Du bist Teil des Management Teams des Einrichtungshauses. Gemeinsam legst du die Prioritäten für das Geschäft und das Kundenerlebnis fest.
- Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit wichtigen internen und externen Schnittstellen (zB Sales, Logistik, Montage, Transport).
- Du sorgst dich um eine laufende Evaluierung und Optimierung der Kundenserviceleistungen, sowie der Kundenzufriedenheit.
- Du führst dein Kundenservice
- bzw. Kassen-Team und bist für die Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter:innen verantwortlich.
- Du stellst sicher, dass die Routinen und Richtlinien in deinem Bereich umgesetzt werden. Du setzt neue Impulse und motivierst dein Team die Servicestandards zu leben, die die Kunden an IKEA lieben.

**Zusammen als team**

Bei IKEA gibt es mehr als 200 verschiedene Jobs, unterschiedliche Arbeitsbereiche und jeder Tag ist anders. Doch egal, wo du arbeitest, wir können dir eines versprechen: Ein Job bei uns ist mehr als nur ein Job.

Georg und sein Team, bestehend aus 6 Abteilungsleiter:innen brauchen Unterstützung. Gemeinsam seid ihr für das Einrichtungshaus in Vösendorf verantwortlich, wobei du den kompletten Kundenservice Bereich verantwortest und mit deinen Mitarbeiter:innen zusammen für ein tolles Einkaufserlebnis für unsere Kund:innen sorgst.

Bewirb dich jetzt

In der Rolle arbeitest du, vor Ort im Einrichtungshaus Vösendorf.

Arbeitszeiten: Flexibel von Montag bis Samstag - jeden zweiten Samstag.

Wenn du auf der Suche nach einem 9-5 Job hinter dem Computer bist, dann ist dies nicht der richtige Job für dich, aber wenn du eine hands-on Mentalität hast und gerne mit gutem Beispiel vorangehen, dann wird dies der richtige Job für dich sein.

Für diese Vollzeitstelle bieten wir dir ein monatliches MINDESTGEHALT von € 4.000 brutto. Bei perfekter Eignung sind wir bereit, je nach Erfahrung und Qualifikation mit einer All-In-Vereinbarung deutlich mehr zu zahlen.

Wir freuen uns über alle Bewerbungen und insbesondere über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sowie von Menschen mit unterschiedlichem ethnischen Hintergrund.

Bitte bewirb dich online und vergiss nicht, dein Motivationsschreiben beizufügen (wir denken, dass ein gutes und interessantes Motivationsschreiben oft viel mehr über dich aussagt als viele Abschlüsse).

  • Customer Relations Manager

    vor 1 Monat

    Graz, Österreich IKEA Vollzeit

    Wer du bist - Mehrjährige Erfahrung im operativen und strategischen Kundenservicebereich oder Einzelhandel. - Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeiter:innen und die Überzeugung, dass der Schlüssel zu wirtschaftlichem Erfolg in der Entwicklung eines kompetenten und motivierten Teams liegt. - Fundierte Kenntnisse der relevanten...

  • Business Development

    vor 1 Woche

    Graz, Österreich Austrian Anadi Bank AG Vollzeit

    Die Anadi Bank ist eine Challengerbank mit den Geschäftssegmenten Retail Banking, Digital Banking, Corporate Banking und Public Finance. - Ihre (wichtigsten) Aufgaben- Lead für strategische Managementprojekte (direktes C-Level Exposure) und enge Abstimmung mit allen - internen Fachabteilungen- Direkte Schnittstelle zu Stakeholdern (bspw....

  • Business Development

    vor 1 Monat

    Graz, Österreich Austrian Anadi Bank AG Vollzeit

    Die Anadi Bank ist eine Challengerbank mit den Geschäftssegmenten Retail Banking, Digital Banking, Corporate Banking und Public Finance. - Ihre (wichtigsten) Aufgaben- Lead für strategische Managementprojekte (direktes C-Level Exposure) und enge Abstimmung mit allen - internen Fachabteilungen- Direkte Schnittstelle zu Stakeholdern (bspw....

  • Guest Relations Manager

    Vor 7 Tagen

    Graz, Österreich Werzer's Hotel Resort Pörtschach Vollzeit

    Herzlichkeit ist dein Motto & stressige Situationen bringen dich nicht so schnell aus der Ruhe? Du besitzt ein ausgeprägtes Organisationstalent & kennst dich Rund um den Wörthersee gut aus bzw. hast Erfahrung mit Beschwerdemanagement? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen DICH als Guest-Relations Manager zur Verstärkung unseres Teams für die...

  • Customer Care Manager

    vor 1 Woche

    Graz, Österreich citiesapps S&R GmbH Vollzeit

    Dein Aufgabengebiet Als Customer Care Manager unterstützt du Städte, Gemeinden, Unternehmen und Vereine in der Handhabung unserer App CITIES. - Erster Ansprechpartner bei Anliegen von User:innen, Betrieben und Vereinen - Administrative Tätigkeiten im CRM bzw. Dashboard von CITIES - Betreuung und Pflege von Kundenbeziehungen durch Mailing und...

  • Customer Care Manager

    vor 1 Monat

    Graz, Österreich citiesapps S&R GmbH Vollzeit

    Dein Aufgabengebiet Als Customer Care Manager unterstützt du Städte, Gemeinden, Unternehmen und Vereine in der Handhabung unserer App CITIES. - Erster Ansprechpartner bei Anliegen von User:innen, Betrieben und Vereinen - Administrative Tätigkeiten im CRM bzw. Dashboard von CITIES - Betreuung und Pflege von Kundenbeziehungen durch Mailing und...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Graz, Österreich Spaceflow Vollzeit

    **Part-time (rolling over to full-time)** **About the company** Spaceflow creates digital experiences to enable better life in buildings. Integrating data, technology and people, the company helps landlords and building operators go through digital transformation to finally connect buildings with their occupiers. Spaceflow provides an all-in-one solution...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Graz, Österreich LINK Mobility Group Vollzeit

    **LINK Mobility** **Group AS** ist einer der führenden europäischen Anbieter im Bereich der mobilen Kommunikation, der sich auf CPaaS, mobile Messaging-Dienste und mobile Lösungen spezialisiert hat. Die LINK Gruppe hat ihren Hauptsitz in Oslo, Norwegen, und ist an der Osloer Börse notiert. Du kennst uns wahrscheinlich schon: Wir sind die Technologie...

  • Global Product Manager Blood Collection Tubes

    Vor 3 Tagen

    Graz, Österreich Greiner Vollzeit

    Global Product Manager Blood Collection Tubes & Instrumentation **Location**:Kremsmünster, AT, 4550**Travel activity**:Up to 40%**Job Type**:Permanent**Tasks and Responsibilities** - Collaborate with Global Market Manager in market research and competition analysis - Coordination of product-related business activities - Manage product portfolio and monitor...

  • Customer Onboarding Manager

    vor 2 Wochen

    Graz, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit

    **Graz** *** **Full-time employee** *** **Your future Role**: - Become part of our experienced and highly competent customer success team - Support our new and existing customers in optimizing their TimeTac features usage - Lead new customers through the TimeTac onboarding service - Gather and implement customer requirements for our system - Provide...

  • Product Manager Automation for Customer Service

    vor 2 Monaten

    Graz, Österreich bridge personal & service GmbH & Co KG Vollzeit

    **Product Manager Automation for Customer Service (m/w/d)** Standort: Graz Anstellungsart(en): Vollzeit **Deine zukünftige Rolle**: - Sie sind zuständig für die Markt - & Konkurrenzanalyse und -Forschung - Sie sind zuständig für die Sicherung der Qualität und der Effizienz der Produkte - Verbesserung des Produkts entsprechend den...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Graz, Österreich LINK Mobility DACH Vollzeit

    **LINK Mobility** **Group AS** ist einer der führenden europäischen Anbieter im Bereich der mobilen Kommunikation, der sich auf CPaaS, mobile Messaging-Dienste und mobile Lösungen spezialisiert hat. Die LINK Gruppe hat ihren Hauptsitz in Oslo, Norwegen, und ist an der Osloer Börse notiert. Du kennst uns wahrscheinlich schon: Wir sind die Technologie...

  • Department Manager

    Vor 7 Tagen

    graz, Österreich Anton Paar Vollzeit

    Great people, great instrumentsDepartment Manager - Customer Support (f/m/x) Austria : Graz‎Become part of a dynamic team at Anton Paar! We're constantly seeking new customers to support in the after-sales process with our high-quality and dedicated local service. As a Department Manager in Technical Support and Repair, you'll be responsible for leading a...

  • HR Manager

    vor 2 Monaten

    Graz, Österreich Xad Technologies LLC Vollzeit

    Responsibilities: - Develop and implement HR strategies and initiatives aligned with the overall business strategy - Manage employee relations, including handling employee grievances, disciplinary actions, and performance management - Ensure compliance with all employment laws and regulations **Requirements**: - Bachelor's degree in Human Resources or a...

  • Account Manager – Service Relation Management

    vor 4 Wochen

    Hart bei Graz, Österreich KNAPP Vollzeit

    Sustainability is a top priority for us. That is why we have made it our mission in Customer Service to provide our customers with the best possible long-term support so that customer systems can be continuously modernized, optimized and adapted to the requirements of the future. We are currently looking to strengthen our teams in Hart bei Graz, Atlanta...

  • Account Manager – Service Relation Management

    vor 1 Woche

    Hart bei Graz, Österreich KNAPP Vollzeit

    Sustainability is a top priority for us. That is why we have made it our mission in Customer Service to provide our customers with the best possible long-term support so that customer systems can be continuously modernized, optimized and adapted to the requirements of the future. We are currently looking to strengthen our teams in Hart bei Graz, Atlanta...

  • Department Manager

    vor 1 Woche

    graz, Österreich Anton Paar Vollzeit

    Great people, great instrumentsDepartment Manager - Customer Support (f/m/x) Austria : Graz‎Become part of a dynamic team at Anton Paar! We're constantly seeking new customers to support in the after-sales process with our high-quality and dedicated local service. As a Department Manager in Technical Support and Repair, you'll be responsible for leading a...

  • Department Manager

    vor 2 Wochen

    graz, Österreich Anton Paar Vollzeit

    Great people, great instrumentsDepartment Manager - Customer Support (f/m/x) Austria : Graz‎Become part of a dynamic team at Anton Paar! We're constantly seeking new customers to support in the after-sales process with our high-quality and dedicated local service. As a Department Manager in Technical Support and Repair, you'll be responsible for leading a...

  • Service - Customer Care Project Manager

    vor 1 Monat

    Graz, Österreich Danieli Group Vollzeit

    Danieli Group started as a family-owned business in 1914 and has grown into one of the leading manufacturers of plants and machines for producing metals, meeting the needs and ambitions of customers worldwide. With more than twenty-five divisions comprising valuable, international and unique talents, the Group is rooted in the same values that have...

  • Senior Consultant Customer Care Sales/Service

    vor 2 Monaten

    Graz, Österreich All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Du betreust unsere Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld Du unterstützt in der SAP Sales und Service Cloud im 1st bis 3rd Level Support Dabei nimmst Du Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge, setzt diese selbstständig um oder koordinierst die weitere Umsetzung Die Möglichkeit, als Service Delivery Manager unsere...