Helpdesk - Mitarbeiter in

vor 4 Wochen

Wien, Österreich Universität Wien Vollzeit

An der Universität Wien arbeiten über 10.000 Persönlichkeiten gemeinsam an den großen Fragen der Zukunft. Rund 2.900 Mitarbeiter*innen tragen mit ihrer Expertise in Administration und Organisation dazu bei, exzellente Forschung und Lehre zu ermöglichen. Sie wissen wie und wo sie am besten arbeiten können. Flexibel, remote, mit dem Freiraum, den sie brauchen, um ihr Potential zu entfalten. Sie wissen es auch? Wir suchen einen*eine

**Helpdesk - Mitarbeiter*in**:
140 Zentraler Informatikdienst

Besetzung ab: | Stundenausmaß: 40,00 | Einstufung KV: -54 VwGr. IIIb

Befristung bis:
Stellen ID**:1708**

**Ausführliche Beschreibung**:
Der Zentrale Informatikdienst der Universität Wien sucht zur Ergänzung des bestehenden Helpdesk-Teams eine*n Mitarbeiter*in im Bereich Support von technischen User-Anliegen (persönlich, Telefon, E-Mail).

Die Stelle ist vorerst auf 12 Monate befristet, eine Übernahme in ein unbefristetes Dienstverhältnis ist wünschenswert und wird angestrebt.

**Ausführliche Beschreibung**:
**Ihr persönlicher Wirkungsraum**:
Als Helpdesk-Mitarbeiter*in im IT-Support beantworten Sie Kund*innenanfragen, entwickeln Problemlösungen und sind Ansprechpartner*in für Störungsmeldungen und Reklamationen für die gesamte Universität Wien.

Die Kolleg*innen am ZID schätzen ein Arbeitsumfeld, das von einem offenen Miteinander, hoher Internationalität, exzellenter Forschung und großer Diversität geprägt wird.

**Ausführliche Beschreibung**:
**Das machen Sie konkret**:

- Sie sind verantwortlich für den First-Level IT-Support von technischen User*innen-Anliegen
- Sie übernehmen die u:account-Verwaltung und Beratung zu den IT-Services des ZID für Mitarbeiter*innen & Studierende der Universität Wien sowie für Externe (Ehemalige, Fremdpersonal, Anwärter*innen) per Telefon, per E-Mail und persönlich am ZID-Helpdesk.

**Ausführliche Beschreibung**:
**Das gehört zu Ihrer Persönlichkeit**:

- Sie haben mehrjährige Berufserfahrung im Kund*innensupport oder einschlägige Vorbildung
- Sie haben eine allgemeine oder berufsbildende mittlere bzw. höhere Schule abgeschlossen oder aber können einen Lehrabschluss mit Praxiserfahrung aufweisen
- Bei männlichen Bewerbern wird der abgeleistete Präsenz
- oder Zivildienst vorausgesetzt.
- Sie bringen Grundkenntnisse in PC-, Hardware
- und Netzwerk-Technik mit.
- Sie haben Erfahrung mit CMS-Systemen, Dokumentationstätigkeiten und Textverarbeitung
- Sie sind versiert im sprachlichen Ausdruck in Englisch und Deutsch
- Darüber hinaus wünschenswert wäre Erfahrung mit E-Learning
- und Ticketing-Plattformen

Ihr besonderer Arbeitsstil: Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich und strukturiert, sind serviceorientiert und finden gerne Lösungen. Sie sind ein*e Teamplayer*in und haben eine hohe soziale und kommunikative Kompetenz.

**Ausführliche Beschreibung**:
**Das bieten wir Ihnen**:
**Work-Life-Balance**: Sie haben flexible Arbeitszeiten und können auch remote arbeiten, im gegenseitigen Einvernehmen auch gerne in Teilzeit.

**Inspirierendes Arbeitsklima**:Sie sind Teil eines engagierten Teams mit diversem universitären Background, in einer lockeren Arbeitsumgebung.

**Gute öffentliche Anbindung**:Ihr neuer Arbeitsplatz ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln bequem erreichbar.

**Interne Weiterbildung**:Wir bieten Ihnen laufend die Möglichkeit, Ihre Kompetenzen zu vertiefen. Wählen Sie aus einem umfangreichen, kostenfreien Kursangebot.

**Faires Gehalt**:Das Grundgehalt von EUR 2.709,60 für Vollbeschäftigung erhöht sich, wenn wir Berufserfahrungen anrechnen können.

**Gleiche Chancen für alle**:Wir freuen uns über jede zusätzliche Persönlichkeit im Team

**So einfach bewerben Sie sich**:

- Mit Lebenslauf und kurzem Motivationsschreiben
- Über unser Jobportal / Jetzt Bewerben-Button

**Bei inhaltlichen Fragen kontaktieren Sie bitte**:
Christoph Berndl

Wir freuen uns über neue Persönlichkeiten in unserem Team
Die Universität Wien betreibt eine antidiskriminatorische Anstellungspolitik und legt Wert auf Chancengleichheit, Frauenförderung und Diversität. Wir streben eine Erhöhung des Frauenanteils beim wissenschaftlichen und allgemeinen Universitätspersonal insbesondere in Leitungsfunktionen an und fordern daher qualifizierte Frauen ausdrücklich zur Bewerbung auf. Bei gleicher Qualifikation werden Frauen vorrangig aufgenommen.

**Universität Wien. Raum für Persönlichkeiten. Seit 1365.**:
Datenschutzerklärung

**Bewerbungsfrist**: 09.12.2023

IT

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    Wien, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. MITARBEITER IN HELPDESK IM GESCHÄFTSBEREICH KUNDENSERVICE DAS ERWARTET DICH Einhaltung der...

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    Wien, Österreich WIENER STADTWERKE GMBH Vollzeit

    Das erwartet Sie - Leitung und Gesamtverantwortung für die Gruppe - Verantwortung für die Einhaltung der KS-Helpdesk Servicezeiten sowie Weiterentwicklung des KS-Helpdesks hinsichtlich ITIL-Best-Practices - Unterstützung im Eskalationsmanagement bei Fehlertickets, Störungsanalyse inkl. Auswertung und Aufbereitung von Fehlern/Problemen, Anforderungen und...

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    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich EUROJOBS Personaldienstleistungen SA Vollzeit

    Für unseren Kunden, einen Industriebetrieb mit Sitz im Tiroler Oberland sind wir mit der Suche von einemIT-Helpdesk Mitarbeiter m/w/dVollzeitIhre AufgabenAnalyse, Beratung, Konzeption und Umsetzung von IT-Anforderungen aus dem Fachbereich VertriebProzessunterstützung und -optimierungMitarbeit im spartenweiten ERP Migrationsprojekt (Infor LN)Planung und...

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    Wien, Wien, Österreich ISS Facility Services GmbH Vollzeit

    ANX 18600IT HELPDESK AGENT (M/W/D)FIRST LEVEL1020 Wien40 WochenstundenehestmöglichIT / EDVAls lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit übernehmen Sie den First Level Support für interne IT Anwender (m/w/d) sowie unterstützen Sie unser 14-köpfiges IT Team in sämtlichen Bereichen, um einen reibungslosen Ablauf in der Betreuung unserer...

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    Wien, Österreich Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Die **Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft **ist eine zentrale Organisation zur Förderung von Forschung und Innovation mit Sitz in Wien. Unser Ziel ist die nachhaltige Stärkung des Wirtschafts - und Forschungsstandortes Österreich. Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine:n **Senior Helpdesk Agent**: m/w/d In dieser Stelle arbeiten...

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    Wien, Österreich ISS Facility Services GmbH Vollzeit

    ANX 18600 IT HELPDESK AGENT (M/W/D) FIRST LEVEL 1020 Wien 40 Wochenstunden ehestmöglich IT / EDV Als lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit übernehmen Sie den First Level Support für interne IT Anwender (m/w/d) sowie unterstützen Sie unser 14-köpfiges IT Team in sämtlichen Bereichen, um einen reibungslosen Ablauf in der Betreuung...

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    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich ISS Facility Services GmbH Vollzeit

    ANX 18600 IT HELPDESK AGENT (M/W/D) FIRST LEVEL 1020 Wien 40 Wochenstunden ehestmöglich IT / EDV Als lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit übernehmen Sie den First Level Support für interne IT Anwender (m/w/d) sowie unterstützen Sie unser 14-köpfiges IT Team in sämtlichen Bereichen, um einen reibungslosen Ablauf in der Betreuung...

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    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich ISS Facility Services GmbH Vollzeit

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    vor 3 Wochen

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  • Mitarbeiterin Helpdesk im Geschäftsbereich Kundenservice

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

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  • Mitarbeiter in Helpdesk Im Geschäftsbereich

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    Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit

    **Befristet bis 30.11.2024**: **Das erwartet Sie**: - Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets - Operatives On/Offboarding und Changemanagement von Mitarbeiter*innen - Überwachung der IT-Störungen von Kund*innenservice-Anwendungen - Einhaltung der Qualitätskriterien für Fehlertickets - Qualitätssicherung der Dokumentation...

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    Wien, Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit

    **Befristet bis **:**Das erwartet Sie**:- Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets- Operatives On/Offboarding und Changemanagement von Mitarbeiter*innen- Überwachung der IT-Störungen von Kund*innenservice-Anwendungen- Einhaltung der Qualitätskriterien für Fehlertickets- Qualitätssicherung der Dokumentation und...

  • Callcenter Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich APROS Service GmbH Vollzeit

    Bei uns im Callcenter zu arbeiten, bedeutet, ein gemeinsames Ziel vor Augen zu haben, für gemeinsame Werte zu brennen. Wir begegnen einander mit Respekt, Empathie und Verständnis für die unterschiedlichsten Lebensgeschichten, weil diese gelebte Vielfalt uns bereichert. Das gilt für die Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen genauso wie mit...

  • Mitarbeiter Back Office

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Caverion Österreich Vollzeit

    Stellendetails **Stellentitel**: Mitarbeiter Back Office (m/w/d) **Aufgabengebiet**: Vollzeit **Karriere-Level**: Berufserfahrung **Unternehmen**: Caverion Österreich **Standort**: Wien Zur Verstärkung einer unserer Bildungseinrichtungen in der **Lehrbachgasse in Wien** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n**:Mitarbeiter Back Office...

  • Mitarbeiter Back Office

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    Stellendetails**Stellentitel**:Mitarbeiter Back Office (m/w/d)**Aufgabengebiet**:Vollzeit**Karriere-Level**:Berufserfahrung**Unternehmen**:Caverion Österreich**Standort**:WienZur Verstärkung einer unserer Bildungseinrichtungen in der **Lehrbachgasse in Wien** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n**:Mitarbeiter Back Office (m/w/d)****Ihre...