Customer Support Hero

vor 2 Wochen

Wien, Österreich mySugr Vollzeit

Temporary 12 months (Vienna)

Diabetes is a pesky monster — and that's putting it mildly. If you're serious about helping us face it head on, come join us

For a behind-the-scenes look, check out our Monster Culture blog, this little video and Roche code4life to see what makes mySugr and Roche tick.

**Here's what we're looking for**:
We are looking for a fun and communicative person to make our users happy A true Happiness Hero. You'll be working within a team of 4 people to ensure issues are resolved and feedback is heard from nearly a million users across the business. You should also have a bit of a soft spot for projects and process development.

**Your upcoming mission**:

- Phone support is helpful from time to time in resolving customer queries.
- Help the whole mySugr team understand what's going on in the user world.

**Essential skills for your mission**:

- Work experience in customer support and dealing with people
- Flexible work schedule - some days there is more to do and others less.
- High social and communication skills
- Ability to work independently and flexibility
- Computer affinity (iOs and Android should not be foreign words to you)
- Native level written and verbal communication in German
- Fluent in English (grammar and spelling), preferably a third language.
- You are either an EU citizen or hold a valid Austrian work permit

**Bonus skills**:

- Experience in working with a CRM system/tool
- Knowledge of the diabetes industry or other comparable health industries
- Experience working in startup environments

**What to expect**:

- Ambitious and passionate people building meaningful products for a global audience
- An innovative agile working environment allowing for collaboration with really smart people and knowledge sharing in cross-functional teams
- A growing organization with room for development
- Not a corporate environment, but the leverage of a global market leader (Roche family)
- Loads of benefits (brand new Apple hardware, fitness, public transport, lunch benefit, language classes, professional training budget, chance to join global conferences...)
- Flexible working hours and home office policy, 5 weeks vacation
- A kick-ass office with a rooftop terrace, fully stocked kitchen and amazing barista coffee machines in the middle of Viennaoh, and did we mention the best team in the world

**Who we are and what we care about?**

Here at mySugr and Roche Diabetes Care we are committed to providing a healthy, equal and inclusive working environment for our Monster Tamers to help them make diabetes suck less and bring true relief to the patient We care about family friendly career paths, sustainability, a healthy lifestyle and the flexibility of a modern workplace. We maintain a culture of learning and sharing, as well as open and candid feedback. At every level, there are many opportunities to develop and grow - both professionally and personally.

Being a global leader in integrated Personalised Diabetes Management (iPDM), Roche Diabetes Care collaborates with pioneers around the globe, including people with diabetes, caregivers, healthcare providers and payers. We aim to transform and advance care provision and foster sustainable care structures. Under the brands RocheDiabetes, Accu-Chek and mySugr, comprising glucose monitoring, insulin delivery systems and digital solutions, we unite with our partners to create patient-centred value. By building and collaborating in an open ecosystem, connecting devices and digital solutions as well as contextualising relevant data points, we enable deeper insights and a better understanding of diabetes, leading to personalised and effective therapy adjustments.

  • Customer Experience Coordinator

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    About the opportunity **Delivery Hero Austria** **und die Marke **foodora **sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. foodora bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter*innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines...

  • Specialist (W/m/d) Für Commercial Support & Vendor

    vor 16 Minuten

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    Delivery Hero Austria und die Marke foodora sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. Mjam bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und...

  • Team Lead Customer Care

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    Wir bei mjam sind auf der Suche nach.. .einem **Teamlead Customer Care (m/w/d)** Mit deinem kundenorientierten Denken sowie deiner überzeugenden und freundlichen Art unterstützt und führst du ein Team von ca. 10-15 Mitarbeiter*innen. Du bist lösungsorientiert und hilfst gerne Menschen dann bist du bei #Mjam genau richtig! Mjam ist Teil des Delivery...

  • Restaurant Communications Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **Delivery Hero Austria** und die **Marke **mjam** sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in 47 Ländern tätig. Delivery Hero Austria bietet seinen mehr als 260 Mitarbeiter*innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird...

  • Customer Care Hero

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Business Circle Management Fortbildungs GmbH Vollzeit

    Dein Job - Next Level? Wir suchen eine:n **DEINE CHANCE** **FÜRS NÄCHSTE** **LEVEL!** **JOIN** **THE** **BEI DIESEN AUFGABEN BRAUCHEN WIR DICH**: Du bist die Speerspitze unserer Kunden - Kommunikation. Wer mit Dir zu tun hat, hat einen schöneren Tag. Konkret übernimmst Du: - Pflege unserer Stammdaten (Kundendaten, Preise, Produkte) - Telefonische...

  • Restaurant Operations Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    About the opportunity **Delivery Hero Austria **und die Marke **foodora **sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. Foodora bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups,...

  • New Venture Sales Manager

    vor 7 Minuten

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **mjam **is part of the Delivery Hero network, one of the largest global meal ordering platforms. Our internationally operating team is active in over 50 countries. Currently Delivery Hero is building a new venture in Vienna with a mission to be the leader of the category, in addition to our food delivery core business. We are looking for a **German...

  • Customer Care Agent

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    Wir bei foodora sind auf der Suche nach.. .Mitarbeiter*innen im Kundendienst (m/w/d) Mit deinem kundenorientierten Denken sowie deiner überzeugenden und freundlichen Art unterstützt du das Team bei Kunden - und Restaurantanfragen. Du bist lösungsorientiert und hilfst gerne Menschen, dann bist du bei #foodora genau richtig! foodora ist Teil des Delivery...

  • HR Assistant

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **Delivery Hero Austria** und die **Marke **Mjam** **sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplatformen. Unser international agierendes Team ist bereits in 40 Ländern tätig. Mjam bietet seinen Mitarbeitern die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und Förderung durch...

  • Head of Finance

    vor 4 Minuten

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **Delivery Hero Austria** und die Marke **Mjam** sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplatformen. Unser international agierendes Team ist bereits in 40 Ländern tätig. **Mjam** bietet seinen Mitarbeitern die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und Förderung durch die...

  • Senior Regional Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **Mjam** ist Teil des **Delivery Hero** Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplatformen. Unser international agierendes Team ist bereits in 50 Ländern tätig. **Mjam** bietet seinen mehr als 320 Mitarbeitern die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und Förderung durch die Unternehmensgruppe...

  • Senior Regional Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **Mjam** ist Teil des **Delivery Hero** Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplatformen. Unser international agierendes Team ist bereits in 50 Ländern tätig. **Mjam** bietet seinen mehr als 320 Mitarbeitern die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und Förderung durch die Unternehmensgruppe...

  • Area Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **Mjam** ist Teil des** **Delivery Hero** Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplatformen. Unser international agierendes Team ist bereits in 50 Ländern tätig. Mjam bietet seinen mehr als 320 Mitarbeiter*innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und Förderung durch die Unternehmensgruppe...

  • Director Marketing

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **mjam **is part of the **Delivery Hero Group**, one of the biggest global online food ordering platforms. Our awesome international team already operates in 40+ countries worldwide - Austria is one of them. Our Austrian branch and its 150+ employees enjoy the dynamics as well as the development potential of a startup, but is backed up and supported by the...

  • Director Marketing, Austria

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **mjam** is part of the **Delivery Hero Group**, one of the biggest global online food ordering platforms. Our awesome international team already operates in 70+ countries worldwide - Austria is one of them. Our Austrian branch and its 300 employees enjoy the dynamics as well as the development potential of a startup, but is backed up and supported by the...

  • Project Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich HERO Recruitment Vollzeit

    Direct message the job poster from HERO RecruitmentRecruitment Consultant & Professional Coach (ICF)Project Manager - Commissioning - EuropeVarious locations in Europe availableOur Commissioning teams help our clients build resilient, sustainable, and state-of-the-art mission-critical facilities across the globe, ultimately providing predictability in...

  • Customer Experience Quality Assurance Coordinator

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich foodora Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** ABOUT FOODORA: foodora is a quick commerce and delivery company, present in eight countries in Europe - Austria, Czech, Denmark, Hungary, Finland, Norway, Sweden and Slovakia. With the mission to deliver an amazing, fast and affordable experience, foodora aims to give customers more time to focus on what matters most to them, as...

  • Customer Support Director

    vor 20 Minuten

    Wien, Österreich Planet Vollzeit

    remote type- Hybrid- locations- Vienna Office - Austria- time type- Full time- posted on- Posted 11 Days Ago- job requisition id- JR08156 Role Overview Customer Support Director responsible for leading the Technical Support Teams. The roles requires, daily delivery of all Customer & Department KPIs, including both Ticket & Call SLAs. The Manager is...

  • Commissioning Project Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich HERO Recruitment Vollzeit

    1 week ago Be among the first 25 applicantsDirect message the job poster from HERO RecruitmentRecruitment Consultant & Professional Coach (ICF)Commissioning Project Manager - EuropeVarious locations in Europe availableOur Commissioning teams help our clients build resilient, sustainable, and state-of-the-art mission-critical facilities across the globe,...

  • Customer Service Support

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Sentry Vollzeit

    **About Sentry**: Bad software is everywhere, and we're tired of it. Sentry is on a mission to help developers write better software faster, so we can get back to enjoying technology. With more than $217 million in funding and 85,000 organizations that believe we're on to something, we're building performance and error monitoring tools that help companies...