Head of Customer Service Constantia Teich

Vor 4 Tagen

Graz, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

**Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:
Sie möchten gerne die Leitung der wesentlichen Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und dem Produktionswerk aktiv mitgestalten, dann ist diese Stelle für Sie interessant. Wir suchen eine proaktive Führungspersönlichkeit, um gemeinsam mit verschiedenen Stakeholdern aus Verkauf, Produktion, Logistik und Geschäftsführung an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -erfahrung zu arbeiten. Folgende Aufgaben erwarten Sie:

- Leitung und Weiterentwicklung eines modernen Kundenservice-Teams sowie Schwerpunktsetzung eines reibungslosen Ablaufs aller Kundenservice-Aktivitäten
- Implementierung von Strategien zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und -erfahrung
- Monitoring und Analyse von KPIs, um Trends und weitere Aspekte zu identifizieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen
- Führung und Weiterbildung der Teammitglieder, um ein hohes Servicelevel zu garantieren und den hohen Anforderungen der Kunden zu entsprechen
- Schnittstelle zu anderen Abteilungen, um Kundenbedürfnisse und deren Prozesse am Standort zu implementieren
- Management von positivem / negativem Feedback sowie Eskalationen, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Kundenrequests zu gewährleisten

**Ihr Profil**:

- Peoplemanagement
- Hochschulabschluss in Betriebswirtschaftslehre oder eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil
- Nachgewiesene langjährige Erfahrung in der Leitung eines Kundenservice-Teams
- Ausgezeichnete Kommunikations
- und Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, Kundenfeedback zu analysieren und daraus Handlungsempfehlungen abzuleiten
- Erfahrung in der Implementierung von Kundenservice-Strategien und -Prozessen
- Teamorientierte Arbeitsweise und Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache von Vorteil

**Unser Angebot**:
Das Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 4.500;
- brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung (entspricht der jeweiligen Einstufung lt. Kollektivvertrag für die Metallindustrie).

**Je nach facheinschlägiger Qualifikation und Erfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung möglich.**

**Beschäftigungsart**:Vollzeit, unbefristet

**Eintritt**:Ab sofort

**Ihre Vorteile**:
- Zahlreiche Aus
- und Weiterbildungsangebote
Familiäre Unternehmenskultur, Kantine am Standort
Vereinbarkeit von Beruf und Familie (Zertifikat Audit berufundfamilie)
Marktkonforme Bezahlung und jährliche Mitarbeiterprämie
Vielfaches Angebot betrieblicher Gesundheitsförderung (BGF-Gütesiegel)
Gleitzeit, Home Office Möglichkeit
Unbefristete Anstellung in einem krisensicheren Unternehmen
Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
- Zahlreiche Aus
- und Weiterbildungsangebote
- Familiäre Unternehmenskultur, Kantine am Standort
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie (Zertifikat Audit berufundfamilie)
- Marktkonforme Bezahlung und jährliche Mitarbeiterprämie
- Vielfaches Angebot betrieblicher Gesundheitsförderung (BGF-Gütesiegel)
- Gleitzeit, Home Office Möglichkeit
- Unbefristete Anstellung in einem krisensicheren Unternehmen
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen

  • Product Manager Lidding

    vor 7 Monaten

    Graz, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Your duties & responsibilities**: The **Product Manager Lidding & Technical Applications** is responsible for defining the product strategy and for developing state-of-the-art, tailor-made solutions together with the sales team to meet the needs of our clients. This role reports directly into the Head of Strategic Product Category Lidding Systems and is...

  • Product Manager Lidding

    vor 7 Monaten

    Graz, Österreich Constantia Flexibles International GmbH Vollzeit

    **Product Manager Lidding & Technical Applications**: **Your Duties & Responsibilities**: The **Product Manager Lidding & Technical Applications** is responsible for defining the product strategy and for developing state-of-the-art, tailor-made solutions together with the sales team to meet the needs of our clients. This role reports directly into the Head...

  • Junior Controller

    vor 7 Monaten

    Graz, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**: - Plant-Controlling für die Constantia Teich - Mitwirkung bei Sales-, Invest, Produktions - und/oder Personal-Controlling - Working Capital und Cashflow Analysen - Mitarbeit bei Monatsabschlüssen, Forecast - und Budgeterstellung, Strategische Planung - Erstellung von Business-Cases und Szenario-Analysen -...

  • Controller (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Graz, Österreich Constantia Flexibles International GmbH Vollzeit

    **Controller (m/w/d)**: **Deine Aufgaben** - Plant-Controlling für die Constantia Teich - Mitwirkung bei Sales-, Invest - und Produktions-Controlling - Working Capital und Cashflow Analysen - Mitarbeit bei Monatsabschlüssen, Forecast - und Budgeterstellung, Strategische Planung - Erstellung von Business-Cases und Szenario-Analysen - Weiterentwicklung der...

  • Category Manager Aluminum

    Vor 3 Tagen

    Graz, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Your duties & responsibilities**: The **Category Manager Aluminum** owns the category from A-Z (commercial, supplier, technology strategy). In this exciting role you define the category strategy and support its implementation. You are responsible for running the relevant analyses to drive efficiencies, executing sourcing activities incl. key negotiations...

  • Head of Customer Care

    vor 4 Monaten

    Graz, Österreich Hexagon Manufacturing Intelligence Vollzeit

    **Zusammenfassung**: NEXTSENSE ist weltweit führend in der Herstellung und dem Vertrieb von innovativen Systemen zur Profil-, Spalt - und Versatzmessung. Als Tochterunternehmen des Hexagon Konzerns bietet NEXTSENSE ein spannendes Aufgabengebiet in einem zukunftsträchtigen Tätigkeitsfeld sowie ein außergewöhnliches Arbeitsklima mit allen Vorteilen eines...

  • Head Of Global Service Pumps

    vor 4 Wochen

    Graz, Österreich Jobleads Vollzeit € 4.389

    Job title: Head of Global Service Pumps (m/f/d) Job family: Supply Chain Business area: Environment & Energy Contract location: Graz, Styria, AT Working location: Graz, Styria, AT Location type: Office Location / Office-based Contract type: Permanent Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers...

  • Head Of Global Service Pumps

    vor 4 Wochen

    Graz, Österreich Jobleads Vollzeit € 4.389

    Job title: Head of Global Service Pumps (m/f/d) Job family: Supply Chain Business area: Environment & Energy Contract location: Graz, Styria, AT Working location: Graz, Styria, AT Location type: Office Location / Office-based Contract type: Permanent Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. We...

  • Head of Customer Relations

    vor 7 Monaten

    Graz, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit

    **Als Head of Customer Relations trägst du die Verantwortung für unseren gesamten Customer Lifecycle - von der Leadgenerierung über die Kundengewinnung bis hin zur Sicherstellung einer erstklassigen Onboarding - und Support-Erfahrung. Zudem arbeitest du kontinuierlich an der Verbesserung unserer Upselling-Initiativen, um unseren Kundinnen und Kunden stets...

  • Head of Global Service Pumps

    vor 4 Monaten

    Graz, Österreich ANDRITZ AG Vollzeit

    Job family: Supply Chain- Business area: Environment & Energy- Contract location: Graz, Styria, AT- Working location: Graz, Styria, AT- Location type: Office Location / Office-based- Contract type: Permanent- Job description: - Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so successful?...

  • Head of Health Service

    vor 1 Tag

    Graz, Österreich Magna International Inc. Vollzeit

    Mehr als 3,7 Millionen gefertigte Fahrzeuge und über 120 Jahre Erfahrung im Automobilbau sowie ein umfassendes Leistungsspektrum machen Magna Steyr zum weltweit führenden, markenunabhängigen Entwicklungs - und Fertigungspartner für Automobilhersteller. Als Teil von Magna International, einem international tätigen Unternehmen mit fast 450 Standorten...

  • Head of Delivery Tower

    vor 7 Monaten

    Graz, Österreich ADB SAFEGATE Vollzeit

    ADB SAFEGATE is a company that provides integrated solutions to airports, airlines, and ANSPs. We are proud to be leading the way with innovative and smart Airside 4.0 solutions that turn airports into smart airports, with the ultimate goal of enhancing the passenger experience. Solutions include airfield lighting, power and control systems, airport and...

  • Head of Engineering

    vor 1 Woche

    Graz, Österreich iTranslate Vollzeit

    **Head of Engineering**: at iTranslate **Company Overview** **Your Role** As the Head of Engineering at iTranslate, you will be responsible for leading the engineering organization in delivering high quality, world class software solutions for our users (consumer apps and web) and clients (enterprise API). You'll be tasked with creating and maintaining a...

  • Customer Service Lead

    vor 2 Wochen

    Graz, Österreich Nuki Home Solutions GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Nuki. Ein Ort, an dem unser Team Priorität hat, Ideen schon in der nächsten Woche in neue Features münden, Entscheidungen rasch getroffen werden und Fehler als Chance zur Weiterentwicklung genutzt werden. Innovation ist viel mehr als nur ein Trend, denn sie ist Teil unserer DNA. Darauf bauen wir, denn haben wir die Wahl zwischen bequem und...

  • Head of Quality Operations

    vor 1 Woche

    Graz, Österreich Magna Vollzeit

    Job Title: Head of Quality Operations at Magna EuropeWe are seeking a highly skilled Quality Manager to oversee the quality management system at Magna Europe. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring that all manufacturing processes meet the highest standards of quality.Key Responsibilities:Monitor and improve quality across all...

  • Customer Service Lead

    vor 2 Wochen

    Graz, Österreich Up to Eleven Digital Solutions Vollzeit

    Welcome to Nuki. A place where our employees have priority, where this week’s ideas develop into next week’s new features, where decisions are made quickly, and where mistakes are used as an opportunity for further development. Innovation is more than just a trend; it is part of our DNA. We build on it, because if we have the choice between comfortable...

  • Regional Head of Digital Hydro

    Vor 5 Tagen

    Graz, Österreich Voith Group Vollzeit

    **About the Voith Group** Voith Hydro is hiring for: **Regional Head of Digital Hydro (EMEA) (m/w/d)** Job ID 72233 **Your primary duties**: - Execute the regional business case for the digital business. Plan, do and act to meet the business case financial targets. As part of that the role functionally steers and grows the regional team of product...

  • Head of Purchase

    vor 1 Woche

    Graz, Österreich Go-e GmbH Vollzeit

    Go-e is the invitation to move electrically. E-mobility is our drive, and our core competence is charging technology for electric cars. With charging stations for EVs with photovoltaic connection and load balancing, we are a provider of comprehensive system solutions for all requirements of modern e-mobility. We are looking for an innovative and experienced...

  • Head of Sales North West Europe

    vor 7 Monaten

    Graz, Österreich Bruker Vollzeit

    Présentation: As one of the world’s leading analytical instrumentation companies, Bruker covers a broad spectrum of advanced solutions in all fields of research and development. All our systems and instruments are designed to improve safety of products, to accelerate time-to-market, and to support industries in successfully enhancing quality of life. We...

  • Head of Sales North West Europe

    vor 7 Monaten

    Graz, Österreich Bruker Vollzeit

    Überblick: As one of the world’s leading analytical instrumentation companies, Bruker covers a broad spectrum of advanced solutions in all fields of research and development. All our systems and instruments are designed to improve safety of products, to accelerate time-to-market, and to support industries in successfully enhancing quality of life. We have...