Head of Customer Service Constantia Teich

vor 5 Monaten

Graz, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

**Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:
Sie möchten gerne die Leitung der wesentlichen Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und dem Produktionswerk aktiv mitgestalten, dann ist diese Stelle für Sie interessant. Wir suchen eine proaktive Führungspersönlichkeit, um gemeinsam mit verschiedenen Stakeholdern aus Verkauf, Produktion, Logistik und Geschäftsführung an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -erfahrung zu arbeiten. Folgende Aufgaben erwarten Sie:

- Leitung und Weiterentwicklung eines modernen Kundenservice-Teams sowie Schwerpunktsetzung eines reibungslosen Ablaufs aller Kundenservice-Aktivitäten
- Implementierung von Strategien zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und -erfahrung
- Monitoring und Analyse von KPIs, um Trends und weitere Aspekte zu identifizieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen
- Führung und Weiterbildung der Teammitglieder, um ein hohes Servicelevel zu garantieren und den hohen Anforderungen der Kunden zu entsprechen
- Schnittstelle zu anderen Abteilungen, um Kundenbedürfnisse und deren Prozesse am Standort zu implementieren
- Management von positivem / negativem Feedback sowie Eskalationen, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Kundenrequests zu gewährleisten

**Ihr Profil**:

- Peoplemanagement
- Hochschulabschluss in Betriebswirtschaftslehre oder eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil
- Nachgewiesene langjährige Erfahrung in der Leitung eines Kundenservice-Teams
- Ausgezeichnete Kommunikations
- und Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, Kundenfeedback zu analysieren und daraus Handlungsempfehlungen abzuleiten
- Erfahrung in der Implementierung von Kundenservice-Strategien und -Prozessen
- Teamorientierte Arbeitsweise und Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache von Vorteil

**Unser Angebot**:
Das Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 4.500;
- brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung (entspricht der jeweiligen Einstufung lt. Kollektivvertrag für die Metallindustrie).

**Je nach facheinschlägiger Qualifikation und Erfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung möglich.**

**Beschäftigungsart**:Vollzeit, unbefristet

**Eintritt**:Ab sofort

**Ihre Vorteile**:
- Zahlreiche Aus
- und Weiterbildungsangebote
Familiäre Unternehmenskultur, Kantine am Standort
Vereinbarkeit von Beruf und Familie (Zertifikat Audit berufundfamilie)
Marktkonforme Bezahlung und jährliche Mitarbeiterprämie
Vielfaches Angebot betrieblicher Gesundheitsförderung (BGF-Gütesiegel)
Gleitzeit, Home Office Möglichkeit
Unbefristete Anstellung in einem krisensicheren Unternehmen
Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
- Zahlreiche Aus
- und Weiterbildungsangebote
- Familiäre Unternehmenskultur, Kantine am Standort
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie (Zertifikat Audit berufundfamilie)
- Marktkonforme Bezahlung und jährliche Mitarbeiterprämie
- Vielfaches Angebot betrieblicher Gesundheitsförderung (BGF-Gütesiegel)
- Gleitzeit, Home Office Möglichkeit
- Unbefristete Anstellung in einem krisensicheren Unternehmen
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen

  • Product Manager Lidding

    vor 6 Monaten

    Graz, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Your duties & responsibilities**: The **Product Manager Lidding & Technical Applications** is responsible for defining the product strategy and for developing state-of-the-art, tailor-made solutions together with the sales team to meet the needs of our clients. This role reports directly into the Head of Strategic Product Category Lidding Systems and is...

  • Product Manager Lidding

    vor 6 Monaten

    Graz, Österreich Constantia Flexibles International GmbH Vollzeit

    **Product Manager Lidding & Technical Applications**: **Your Duties & Responsibilities**: The **Product Manager Lidding & Technical Applications** is responsible for defining the product strategy and for developing state-of-the-art, tailor-made solutions together with the sales team to meet the needs of our clients. This role reports directly into the Head...

  • Junior Controller

    vor 5 Monaten

    Graz, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**: - Plant-Controlling für die Constantia Teich - Mitwirkung bei Sales-, Invest, Produktions - und/oder Personal-Controlling - Working Capital und Cashflow Analysen - Mitarbeit bei Monatsabschlüssen, Forecast - und Budgeterstellung, Strategische Planung - Erstellung von Business-Cases und Szenario-Analysen -...

  • Controller (M/w/d)

    vor 5 Monaten

    Graz, Österreich Constantia Flexibles International GmbH Vollzeit

    **Controller (m/w/d)**: **Deine Aufgaben** - Plant-Controlling für die Constantia Teich - Mitwirkung bei Sales-, Invest - und Produktions-Controlling - Working Capital und Cashflow Analysen - Mitarbeit bei Monatsabschlüssen, Forecast - und Budgeterstellung, Strategische Planung - Erstellung von Business-Cases und Szenario-Analysen - Weiterentwicklung der...

  • Head of Customer Care

    vor 2 Monaten

    Graz, Österreich Hexagon Manufacturing Intelligence Vollzeit

    **Zusammenfassung**: NEXTSENSE ist weltweit führend in der Herstellung und dem Vertrieb von innovativen Systemen zur Profil-, Spalt - und Versatzmessung. Als Tochterunternehmen des Hexagon Konzerns bietet NEXTSENSE ein spannendes Aufgabengebiet in einem zukunftsträchtigen Tätigkeitsfeld sowie ein außergewöhnliches Arbeitsklima mit allen Vorteilen eines...

  • Head of Global Service Pumps

    vor 2 Monaten

    Graz, Österreich ANDRITZ AG Vollzeit

    Job family: Supply Chain- Business area: Environment & Energy- Contract location: Graz, Styria, AT- Working location: Graz, Styria, AT- Location type: Office Location / Office-based- Contract type: Permanent- Job description: - Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so successful?...

  • Head of Customer Relations

    vor 5 Monaten

    Graz, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit

    **Als Head of Customer Relations trägst du die Verantwortung für unseren gesamten Customer Lifecycle - von der Leadgenerierung über die Kundengewinnung bis hin zur Sicherstellung einer erstklassigen Onboarding - und Support-Erfahrung. Zudem arbeitest du kontinuierlich an der Verbesserung unserer Upselling-Initiativen, um unseren Kundinnen und Kunden stets...

  • Head of Global Service Pumps

    vor 2 Monaten

    Graz, Österreich ANDRITZ Vollzeit

    Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so successful? Because we are passionate and love what we do! We are at the forefront of future engineering technologies, with solutions that ensure the success of our clients in key industries that are shaping the future of the world we live in. ...

  • Head of Delivery Tower

    vor 6 Monaten

    Graz, Österreich ADB SAFEGATE Vollzeit

    ADB SAFEGATE is a company that provides integrated solutions to airports, airlines, and ANSPs. We are proud to be leading the way with innovative and smart Airside 4.0 solutions that turn airports into smart airports, with the ultimate goal of enhancing the passenger experience. Solutions include airfield lighting, power and control systems, airport and...

  • Customer Service Representative

    vor 6 Monaten

    Graz, Österreich Hallix Recruiters Vollzeit

    Job Title: Travel Online Assistant\ Customer Service Representative Company Name: Hallix Recruiters Position Type: Full-time, Remote Pay Rate: 130.000-270.000€ per day Experience Level: No experience required, training provided **Job Description**: HALLIX Recruiters is looking for dynamic individuals to join our team as Travel Online Assistants. This...

  • Head of Sales North West Europe

    vor 5 Monaten

    Graz, Österreich Bruker Vollzeit

    Présentation: As one of the world’s leading analytical instrumentation companies, Bruker covers a broad spectrum of advanced solutions in all fields of research and development. All our systems and instruments are designed to improve safety of products, to accelerate time-to-market, and to support industries in successfully enhancing quality of life. We...

  • Head of Sales North West Europe

    vor 5 Monaten

    Graz, Österreich Bruker Vollzeit

    Überblick: As one of the world’s leading analytical instrumentation companies, Bruker covers a broad spectrum of advanced solutions in all fields of research and development. All our systems and instruments are designed to improve safety of products, to accelerate time-to-market, and to support industries in successfully enhancing quality of life. We have...

  • Head of Product Management

    vor 5 Monaten

    Graz, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit

    **In dieser Rolle reportest du direkt an den Chief Product Officer (CPO)/Chief Technology Officer (CTO) und arbeitest eng mit unseren Entwicklungsteams und unseren Customer-facing Teams zusammen. Du bist verantwortlich für die gesamte Roadmap unseres Produktmanagementprozesses. Dabei identifizierst du neue Anforderungen und setzt entsprechend den...

  • Global Head of Spare Part Management

    vor 6 Monaten

    Graz, Österreich Tecloan GmbH Vollzeit

    Die Tecloan GmbH ist ein zukunftsweisendes Unternehmen und verbindet junge Dynamik mit langjähriger Erfahrung! Wir haben uns darauf spezialisiert, qualifizierte Techniker (m/w/d) und Unternehmen zusammen zu führen. Zu unseren Kunden zählen namhafte nationale und internationale Unternehmen. Einer unserer Kunden ist ein internationaler Spezialist für...

  • Head of Engineering

    vor 6 Monaten

    Graz, Österreich professionals4you Vollzeit

    HEAD OF ENGINEERING / HEAD OF R & D (M/W/D) **REF-NR.: 230955** Geeignetes Personal wird immer mehr zum Schlüsselfaktor für innovative Unternehmen. Unsere Techniker und Spezialisten (m/w/d) aus den Bereichen IT, Engineering sowie Human Technology unterstützen Unternehmen bei der Umsetzung ihre innovativen Projekte. IHR AUFGABENGEBIET - Leitung der...

  • Global Service Pumps Director

    vor 1 Monat

    Graz, Steiermark, Österreich ANDRITZ Vollzeit

    At ANDRITZ, we're committed to delivering innovative solutions to our customers globally. Our success stems from our passion for what we do and our ability to stay at the forefront of future engineering technologies. We're seeking a visionary leader to head our Service Pumps Division, driving our global service business forward.As the Global Head of Service...

  • Head of Cooperations

    vor 6 Monaten

    Graz, Österreich ROLLING PIN Vollzeit

    **Ausbildung und Erfahrung** Höhere Schule oder vergleichbare Qualifikation 3-6 Jahre HoteldirektorIn, General Manager **Alternativ**:VertriebsleiterIn **Das solltest du mitbringen** - Führerschein Klasse B - Gute Kenntnisse im MS Office - Gute Englischkenntnisse - Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift - Gute Kenntnisse in der E-Mail und...

  • Vertriebspartner Leitender Berater Kundendienst Verkauf/Service

    Vor 2 Tagen

    Graz, Steiermark, Österreich All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    BerufsbeschreibungAls Senior Consultant Customer Care Sales/Service bei All for One Customer Experience GmbH ist Du verantwortlich für die Betreuung unserer Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld.Du unterstützt unsere Kunden in der Anwendung und Implementierung von Lösungen im Bereich des Vertriebs und Services.Deine Aufgaben umfassen die...

  • Head of R&d Services

    vor 6 Monaten

    Graz, Österreich ANDRITZ AG Vollzeit

    Job family: Engineering- Business area: Andritz Group- Contract location: Graz, Styria, AT- Working location: Graz, Styria, AT- Location type: Office Location / Office-based- Contract type: Permanent- Job description: - Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so successful? Because we are...

  • Senior Consultant Customer Care Sales/Service

    vor 6 Monaten

    Graz, Österreich All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Du betreust unsere Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld Du unterstützt in der SAP Sales und Service Cloud im 1st bis 3rd Level Support Dabei nimmst Du Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge, setzt diese selbstständig um oder koordinierst die weitere Umsetzung Die Möglichkeit, als Service Delivery Manager unsere...