Customer Engagement Manager in

vor 2 Monaten

Wien Bezirk Landstraße W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

Wien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe
- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.

Das erwartet Sie
- Entwicklung, Management und Analyse der Customer Journey entlang des Kund*innenlebenszyklus mit einem starken digitalen Fokus
- Kontinuierliche Optimierung des digitalen Kund*innenerlebnis in einer dynamischen Kund*innenbeziehungsstruktur auf Basis detaillierter Analysen (z.B. mittels CRM)
- Laufende Beobachtung von Trends und Ableitung von Empfehlungen sowie geeigneten Maßnahmen zur Steigerung der Conversion Rate
- Leitung von und Mitarbeit bei IT-Projekten mit agilen, klassischen und hybriden Projektmanagement-Methoden sowie Führung von interdisziplinären Projektteams (inkl. Stakeholder*innen-Management)
- Mitgestaltung der Prozesse für die Zusammenarbeit zwischen Fachbereich und IT sowie laufende Wissensweitergabe im Bereich
- Schnittstelle zur IT-Abteilung für das Anforderungsmanagement

Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Digitale Medien, Marketing, IT oder ähnlichem
- Mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung als Product Owner*in, Projektleiter*in oder CRM Manager*in
- Kenntnisse im agilen Projektmanagement (Scrum/Kanban)
- Erfahrung mit Customer Journey Mapping-Tools
- Hohes Maß an Kund*innenorientierung sowie ausgeprägtes ergebnisorientiertes Denken und Handeln
- Projektmanagement-Zertifizierung (Level D nach IPMA) und Kenntnisse im IT-Anforderungsmanagement, von Vorteil
- Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe Wien klimafit für die Zukunft zu machen

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
- Mit dem Klick auf das Video werden durch den mit uns gemeinsam Verantwortlichen Vimeo [Vimeo Inc., USA] das Video abgespielt, auf Ihrem Endgerät Skripte geladen, Cookies gespeichert und personenbezogene Daten erfasst. Damit kann Vimeo Aktivitäten im Internet verfolgen und Werbung zielgruppengerecht ausspielen. Es erfolgt eine Datenübermittlung in die USA, diese verfügt über keinen EU-konformen Datenschutz. Weitere Informationen.
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Das bieten wir Ihnen
- Gehalt- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von
- **EUR 3.966,07** brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.- Work 4.0- Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist. Dafür sorgen ein innovatives Umfeld sowie vielseitige und spannende Aufgaben.- Gesundheit- Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen.- Innovationen und Kooperationen- Gemeinsam die Zukunft gestalten: In Zusammenarbeit mit Hochschulen, Start-Ups aus aller Welt und im Rahmen unserer Innovations Challenges - für neue Ideen und Konzepte, die Out-of-the-box sind.- Onboarding und Entwicklung- In den Menschen investieren:Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu individuellen Angeboten wie unserem High Potential-Programm.- Events und Aktivitäten- Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr.- Gesundes Essen- In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch.- Flexibilität und Ausstattung- Die Arbeitswelt wird mobiler: Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung.- Vergünstigungen- Bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile: Von betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter*innen.Wir freuen uns auf Sie
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Sie haben noch Fragen?

Ich bin gerne für Sie da.

Barbara Fleck, M.A.

Konzernpersonalentwicklung | Recruiting

A

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    **What you will do** Cisco is seeking an experienced Compliance Engagement Manager to execute Cisco Software and Services Compliance engagements and audits with partners and customers. - Understand in-depth the Cisco Software and Services Compliance strategy and the business landscape in which Compliance exists - Collaborate with multiple cross functional...

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    Wien, Österreich Takeda Pharmaceutical Vollzeit

    **People First** - At Takeda we are dedicated to improving the health and well-being of all people and bringing them the hope of a brighter future. It is our passion that transforms every job into meaningful action. **Our people are the heart of Takeda**. We are looking for a **Next Generation Customer Engagement (NGCE) Manager (M/F/d)** in a permanent...

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    Wien, Österreich Merck KGaA Darmstadt Germany Vollzeit

    Entfalte das Besondere mit uns! Sind Sie bereit, neue Wege zu gehen, Herausforderungen zu meistern und Neues zu entdecken? Wir wissen, dass Sie große Pläne haben - und die haben wir auch! Unsere Kolleg:innen auf der ganzen Welt lieben es, mit Wissenschaft und Technologie innovativ zu sein und das Leben der Menschen durch unsere Lösungen zu bereichern....

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    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Merck GmbH Vollzeit

    Entfalte das Besondere mit uns! Sind Sie bereit, neue Wege zu gehen, Herausforderungen zu meistern und Neues zu entdecken? Wir wissen, dass Sie große Pläne haben - und die haben wir auch! Unsere Kolleg: innen auf der ganzen Welt lieben es, mit Wissenschaft und Technologie innovativ zu sein und das Leben der Menschen durch unsere Lösungen zu bereichern....

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    Entfalte das Besondere mit uns! Sind Sie bereit, neue Wege zu gehen, Herausforderungen zu meistern und Neues zu entdecken? Wir wissen, dass Sie große Pläne haben - und die haben wir auch! Unsere Kolleg: innen auf der ganzen Welt lieben es, mit Wissenschaft und Technologie innovativ zu sein und das Leben der Menschen durch unsere Lösungen zu bereichern....

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    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for an Account Manager, based in Vienna area, with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop, maintain, and build upon foundational...

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    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for a senior (+15 years) Account Manager, based in Western Austria (Tirol/Vorarlberg) with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop,...

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    Wien, Österreich Novartis Vollzeit

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    Seit über 130 Jahren arbeitet unser Kunde an der Erforschung und Entwicklung von Lösungen für Gesundheitsproblemen weltweit. Er zählt außerdem zu einer der größten Arzneimittelherstellern weltweit. Zum sofortigen Eintritt stellen wir einen Junior Brand & Customer Manager (m/w/d) für HPV Impfstoffe auf Basis Teil - oder Vollzeit ein. Führerschein B...

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    **Customer Support Manager - Hybrid - Vienna** **We are hiring at ASE Global for a Customer Support Manager to join our Customer Success team in Vienna!** We are looking for a detail-oriented Customer Support Manager to manage our support department and handle customer service interactions, reports, and repairs. The Customer Support Manager's...

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    **Gesucht**: Dynamischer Customer Relationship Manager (m/w/d) für spannende Karenzvertretung bis Ende 2024! Bist du bereit, die Kundenbeziehungen zu stärken? Jetzt bewerben! - **Aufgaben**: - Verantwortlich für alle CRM-Maßnahmen, um Kunden und Berater zu gewinnen, zu binden und wieder zu aktivieren - Verantwortlich für Cross - und Upselling Kampagnen...