Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit ITSM Process Specialist - Wien - Erste Digital GmbH

  • Itsm Process Specialist

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich Erste Digital GmbH Vollzeit

    Make a difference in the financial life of millions of people: At Erste Digital you are co-creating the digital future, in which better financial health is possible. #believeinyourself We are part of Erste Group - the largest banking group in Central and Eastern Europe with more than 2,500 branches and over 45,000 employees. Our more than 2,000 IT experts...

  • Itsm Process Specialist

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich Erste Digital Vollzeit

    We are part of Erste Group - the largest banking group in Central and Eastern Europe with more than 2,500 branches and over 45,000 employees. Our more than 2,000 IT experts and enthusiasts are the bank's Digital Muscle. You will be part of a team of IT Service Managers where close collaboration is fostered, decisions are made in sync and communication is...

  • Itsm Process Expert

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Erste Group Bank AG Vollzeit

    You will be part of a team of IT Service Managers where close collaboration is fostered, decisions are made in sync and communication is done to other areas and stakeholders actively. - We are looking for IT Service Management support and process expertise in the area of central ITIL that ideally covers knowledge and capabilities overall for Change,...

  • ITSM Manager

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen ITSM-Manager, der unsere IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickeln und optimieren möchte.AufgabenDie Implementierung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen in Zusammenarbeit mit unserem TeamDie Steuerung von externen Partnern und die Umsetzung von neuen Service-AnforderungenDas laufende Management der...

  • ITSM Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten ITSM Manager (m/w/d) für unser Headquarter in Wien.Deine RolleDu arbeitest aktiv bei Projekten hinsichtlich der ITSM-Lösung "ServiceNow" mitZusammen mit unserem Team steuerst du externe Partner/innen aus und stellst sicher, dass neue Service-Anforderungen umgesetzt werdenDas laufende Management der in "Service...

  • ITSM Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten ITSM Manager (m/w/d) für unser Headquarter in Wien.AufgabenArbeitet aktiv bei Projekten hinsichtlich der ITSM-Lösung "Service Now" mitSteuerst externe Partner/innen aus und stellt sicher, dass neue Service-Anforderungen umgesetzt werdenÜbernimmt das laufende Management der in "Service Now" definierten ITSM...

  • ITSM Manager

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen ITSM-Manager, der unsere IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickeln und optimieren möchte.AufgabenWir arbeiten eng mit unserem Team zusammen, um die ITSM-Lösung "ServiceNow" zu implementieren und zu verwalten.Wir steuern externe Partner und sicherstellen, dass neue Service-Anforderungen umgesetzt werden.Wir...

  • Itsm Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich MM Group Vollzeit

    **ID Stellenanforderung**:1521 **Vollzeit/Teilzeit**:Vollzeit MM ist ein weltweit führender Produzent von Consumer Packaging. Die Gruppe bietet Verpackungslösungen aus Karton und Faltschachteln mit einem attraktiven Angebot bei Kraftpapieren, ungestrichenen Feinpapieren, Beipackzettel und Etiketten. MM fördert nachhaltige Entwicklung durch innovative,...

  • ITSM Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten ITSM Manager (m/w/d) für unser Headquarter in Wien.AufgabenWir arbeiten aktiv bei Projekten hinsichtlich der ITSM-Lösung "ServiceNow" mitZusammen mit unserem Team steuerst du externe Partner/innen aus und stellst sicher, dass neue Service-Anforderungen umgesetzt werdenDu übernimmst das laufende Management der in...

  • Itsm manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit € 65.000

    MM ist ein weltweit führender Produzent von Consumer Packaging. Die Gruppe bietet Verpackungslösungen aus Karton und Faltschachteln mit einem attraktiven Angebot bei Kraftpapieren, ungestrichenen Feinpapieren, Beipackzettel und Etiketten. MM fördert nachhaltige Entwicklung durch innovative, recycelbare Verpackungen und Papierprodukte. Aufgaben Our...

  • ITSM Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    MM ist ein weltweit führender Produzent von Consumer Packaging. Die Gruppe bietet Verpackungslösungen aus Karton und Faltschachteln mit einem attraktiven Angebot bei Kraftpapieren, ungestrichenen Feinpapieren, Beipackzettel und Etiketten. MM fördert nachhaltige Entwicklung durch innovative, recycelbare Verpackungen und Papierprodukte.Aufgaben Our heart...

  • Lead Itsm Process Expert

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Erste Digital Vollzeit

    With top notch technology, we drive the realization offers the Group’s vision: To provide human banking in digital times, and to build Financial Health for over 16 million customers in the CEE region. We aim to attract and develop the best talent and aspire to be an IT employer beyond compare. You will be part of a team of IT Service Managers where close...

  • On Site Support Specialist

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich Linear International LTD Vollzeit

    **Overview**:The On Site Support Specialist, a crucial member of our support team, plays a vital role in resolving incidents and requests related to On Site support. This role involves working closely with the customer's Service Desk, local representatives, and End Client's teams to ensure efficient support and maintenance of hardware and software. The On...

  • Teamleiter:in Process, Tools

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Bundesrechenzentrum Vollzeit

    Teamleiter:in (w/m/d) Process, Tools & ReportingWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Operations Center, das für den Betrieb der zentralen Applikationen und Services im Rechenzentrum verantwortlich ist.Über das BundesrechenzentrumDas Bundesrechenzentrum ist das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des öffentlichen Sektors in Österreich und...

  • Process Automation Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Brunel Vollzeit

    Job Summary:Brunel is seeking a highly skilled Process Automation Specialist to join our team in the Austria, Germany, and Switzerland region. As a key member of our process control systems team, you will be responsible for the realization of automation projects in the area of process control technology.Key Responsibilities:Technical selection of components...

  • Teamleiter:in Process, Tools

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Bundesrechenzentrum Vollzeit

    Beschreibung des BRZWir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob Digitales Amt, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie...

  • Teamleiter:in Process, Tools

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Bundesrechenzentrum Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft für unser Operations Center, das für den Betrieb der zentralen Applikationen und Services im Rechenzentrum verantwortlich ist.Aufgaben und VerantwortlichkeitenLeitung und Steuerung des Teams "Process, Tools & Reporting" in fachlicher, personeller sowie betriebswirtschaftlicher...

  • Process Engineer Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Bilfinger Berger SE Vollzeit

    {"title": "Senior Process Engineer", "description": "Job SummaryBilfinger Life Science is seeking a highly skilled Senior Process Engineer to join our team in Salzburg and Flensburg. As an integrated project specialist, we design and build process plants and systems worldwide, contributing to improving the quality of our daily lives and sustainably...

  • Process Optimization Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich RHI Magnesita Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Process Optimization Specialist to join our team at RHI Magnesita. As a key member of our Process Center of Excellence, you will be responsible for analyzing, improving, and governing Sales Distribution & Logistic Execution (SD & LE) support processes.Key ResponsibilitiesAnalyze and improve SD & LE support...

  • Teamleiter:in Process, Tools

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Bundesrechenzentrum Vollzeit

    Beschreibung des BRZDas Bundesrechenzentrum (BRZ) ist das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des öffentlichen Sektors in Österreich. Wir sind Teil der kritischen Infrastruktur und entwickeln Anwendungen und Services, die Millionen Menschen den Alltag erleichtern.Unser AngebotWir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten, um sich zu entwickeln und zu...

ITSM Process Specialist

vor 4 Monaten

Wien, Österreich Erste Digital GmbH Vollzeit



One bank.
Many career paths.

#makeITmatter

ITSM Process Specialist (ITIL) (all humans)

Location: Vienna, Wien, Austria

Working-Hours: fulltime_permanent

Division: IT Operations

Company: Erste Digital

Apply now

Make a difference in the financial life of millions of people: At Erste Digital you are co-creating the digital future, in which better financial health is possible. #believeinyourself

We are part of Erste Group – the largest banking group in Central and Eastern Europe with more than 2,500 branches and over 45,000 employees. Our more than 2,000 IT experts and enthusiasts are the bank's Digital Muscle.

The Service Management and Controls team provides a central monitoring and reporting solution but also has within responsibility the IT Service Management processes and procedures in order to ensure the reliable and highly available operation of our IT as well as application services.You will be part of a team of IT Service Managers where close collaboration is fostered, decisions are made in sync and communication is done to other areas and stakeholders actively.We are looking for an IT Service Management specialist with process expertise in the area of central ITIL that ideally covers knowledge and capabilities overall for Change, Incident, Problem, Configuration, Capacity, Release and Deployment.

What to do:

  • Continuous consideration of possible process improvements and support for them (by adhering to the latest frameworks of ITIL)
  • Work closely with other process managers in accomplishing the backlog of improvements and projects to implement and support effective solutions for ITSM
  • Incorporating Cloud services into existing ITSM processes and procedures, ensuring seamless service delivery and operational continuity, as well as regulatory compliance
  • Capability to develop and execute a plan for transitioning ITSM processes to support a cloud-first strategy, including risk assessment, stakeholder engagement, and change management
  • Integrate and increase automation of processes in ServiceNow
  • Have a data driven approach of the processes and process quality (examine data quality, analyze KPIs) and implement necessary measures
  • Consulting stakeholders and supporting implementation of new projects while adhering to our processes
  • Conduct trainings and developing learning modules for core ITSM Processes
You check these boxes:

  • A completed education (HTL, FH, university and/or experience in the bank IT environment)
  • You bring a high problem-solving ability, speak the language of the different internal and external stakeholders
  • Proficient in utilizing ServiceNow for IT Service Management and process automation
  • Proven experience in IT Service Management (ITSM), including process design, implementation, and optimization in line with ITIL or similar framework
  • Solid understanding of integrating SaaS, PaaS and IaaS processes into ITSM practices
  • You have a solution-oriented mindset and continuously look for opportunities to improve processes and way of working
  • You are familiar with Kanban and working with OKRs
  • You understand how to bring people together, communicate goals and bring about decisions
  • You have a very good command of English (German language is an advantage)
Why you will like us:

  • Possibility to benefit and learn from our international, talented and passionate community at Erste
  • Interest groups and clubs: Take part in discussions and get involved in projects. Numerous interest groups invite you to engage with a topic
  • Health Centre – The Erste Campus operates a fully equipped health center that offers all employees a high standard of medical services during working hours.
  • Employee benefits – Benefit from special conditions for financial services and insurances, supermarkets, clothing stores and many more.
  • Employee Referral Program – Become a talent scout for career opportunities in IT. We are rewarding every successful referral for Erste Digital
  • A competitive and performance-related salary dependent on your professional and personal qualifications is granted - the minimum wage for this position in accordance with the respective collective agreement is EUR 52.136,-- gross per year. But this is just a formality, we are more than happy to discuss your actual expectations.
The way we are

Erste Group considers the diversity of its employees as key to innovation and success. As employer we are proud to offer everyone equal chances, irrespective of age, skin colour, religious belief, gender, sexual orientation or origin.

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