Mitarbeiterin (W/m/d) Service Team 2nd Level
vor 2 Wochen
Teilzeit, 20-25 Stunden/Woche
Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlässlich sein und Sinnvolles tun. Willkommen im #TeamÖffiLiebe
Das erwartet Sie
- Sie betreuen unsere Kund*innen schriftlich im 2nd Level Bereich (sowie in Einzelfällen bei Bedarf auch telefonisch oder persönlich im Kunden Center).
- Sie beraten dabei zu unseren Produkten und (Dienst-)Leistungen. Bei komplexeren Kund*innenanfragen führen Sie Recherchen durch, um diese beantworten zu können.
- Sie nehmen Anfragen und Beschwerden entgegen und ergreifen Maßnahmen zur Wiederherstellung der Kund*innenzufriedenheit.
- Sie sorgen für die aktuelle, vollständige und korrekte Erfassung und Pflege von Daten im jeweiligen bzw. für das jeweilige System.
- Sie machen Stellungnahmen aus dem Unternehmen und von Fremdfirmen für Kund*innen verständlich.
- Sie unterstützen die Kolleg*innen aus dem Wissensmanagement und im Anlassfall unser Spezialist*innen-Team sowie die Kolleg*innen im 1st Level Bereich.
Das bringen Sie mit
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Lehre oder HAS).
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Kund*innendienst und Social Media Community Management gesammelt.
- Sie drücken sich schriftlich und mündlich sehr gut aus und können auch Anfragen auf Englisch bearbeiten.
- Der Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen (MS Office) fällt Ihnen leicht.
- Persönlich überzeugen Sie durch eine ausgeprägte Kund*innen
- und Serviceorientierung sowie durch Ihre lösungsorientierte Arbeitsweise.
Das bieten wir Ihnen
- Gehalt- Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von
- **2.907,21** EUR brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis.- Entwicklungsmöglichkeiten- Man lernt nie aus: Deswegen bieten wir von fachlichen und persönlichen Weiterbildungen bis zu individualisierten Talente-Programmen ein vielfältiges Angebot an, bei dem für jede*n das Richtige dabei ist.- Gesundheit und Vorsorge- Von Sportangeboten, Impfaktionen bis hin zu einer vergünstigten Zusatzversicherung (Gruppenversicherung) - Unser Gesundheitsmanagement bietet allen Kolleg*innen vielfältige Leistungen für das seelische und körperliche Wohl.- Greener Linien- Die Zukunft gehört den Öffis: Als Teil der Wiener Linien können wir alle einen Teil dazu beitragen, die treibende Kraft in Sachen Klimaschutz zu sein.- Erreichbarkeit und Service- Ob auf Schiene, Straße oder 2 Rädern: Unser zentraler Standort in Erdberg ist gut zu erreichen. Damit alle Fahrradbegeisterten sicher unterwegs sind, gibt es einen abschließbaren Fahrradraum sowie die einmal jährlich stattfindenden kostenlosen Radservice-Tage.- Mobile Arbeitswelt- Wir schreiben Flexibilität groß - auch im Job. Deswegen können unsere Kolleg*innen das Smartphone und den Laptop von überall in Österreich aus beruflich und privat nutzen - egal ob im Büro, im Homeoffice oder von unterwegs.- Onboarding- Bei den Newcomertagen können sich unsere Kolleg*innen von Beginn an miteinander vernetzen. Dazu erhalten alle eine nachhaltig produzierte Willkommenstasche mit spannenden und wissenswerten Informationen zum Start im #TeamÖffiLiebe.- Speisen und Getränke- Ob Frühstückskaffee, abwechslungsreiche Mittagsmenüs oder Snacks zur Stärkung zwischendurch: in den Betriebsrestaurants an unseren Standorten in Erdberg sowie in der Hauptwerkstätte Simmering ist für jeden Geschmack etwas dabei. Natürlich gibt es auch vegetarische Optionen. Mahlzeit- Unser Mitarbeiter*innenausweisgilt als gratis Jahreskarte für ganz Wien Für das Klimaticket Österreich bieten wir eine Teilrückerstattung an.- Vergünstigungen- Als Mitarbeiter*in der Wiener Linien erhält man zahlreiche Vergünstigungen bei WienMobil, Sportstätten oder der online Mitarbeiter*innenwelt.- Vernetzung- Wir vernetzen nicht nur die Stadt: Durch unterschiedliche Events und vielfältige Communities bleibt das #TeamÖffiLiebe immer miteinander verbunden.- Work-Life-Balance- Wir passen uns an aktuelle Entwicklungen an: Deswegen bieten wir neben einer 37,5 Std./Woche in Vollzeit auch flexible Gleit
- und Teilzeit-Modelle sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.Wir freuen uns auf Sie
Auf Ihre Bewerbung freut sich:
Anna Köberl
Personalabteilung | Recruiting
- Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen per Mail nicht angenommen werden können.
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Wien, Wien, Österreich Wiener Linien VollzeitTeamleiterin (w/m/d) 2nd Level Stammkund*innen und Customer ServiceOb im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte...
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Mitarbeiterin Service Team 2nd Level
vor 2 Wochen
Wien, Österreich Wiener Linien VollzeitWir gegen Stillstand: wir sind Innovator*innen, Weichensteller*innen, Vorantreiber*innen. Wir arbeiten in rund 100 Berufen und sprechen 35 Sprachen. Wir sind Wiens führender Mobilitätsanbieter und suchen Persönlichkeiten mit Leidenschaft und Commitment. **Das erwartet Sie**: - Sie betreuen unsere Kund*innen im schriftlichen 2nd Level Bereich,...
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Mitarbeiterin Service Team 2nd Level
vor 2 Wochen
Wien, Österreich Wiener Stadtwerke VollzeitDas erwartet Sie - Sie betreuen unsere Kund*innen im schriftlichen 2nd Level Bereich, persönlich im Kunden Center und im Anlassfall auch telefonisch. - Sie beraten dabei zu unseren Produkten und (Dienst-)Leistungen. - Sie nehmen Beschwerden entgegen und ergreifen Maßnahmen zur Wiederherstellung der Kund*innenzufriedenheit. - Sie sorgen für die aktuelle,...
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Mitarbeiterin Service Team 2nd Level
vor 2 Wochen
Wien, Österreich Wiener Linien VollzeitWir gegen Stillstand: wir sind Innovator*innen, Weichensteller*innen, Vorantreiber*innen. Wir arbeiten in rund 100 Berufen und sprechen 35 Sprachen. Wir sind Wiens führender Mobilitätsanbieter und suchen Persönlichkeiten mit Leidenschaft und Commitment. **Das erwartet Sie**: - Sie betreuen unsere Kund*innen im schriftlichen 2nd Level Bereich,...
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IT Consultant 1st/2nd Level Support m/w/d
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Otti & Partner VollzeitIT Consultant 1st/2nd Level Support m/w/d Wien • Vollzeit • Jahresbrutto: ab € 45.000,- Ref.-Nr.: 31711 IT-Check, Planung von Veränderungen und Erweiterungen sowie die Implementierung aller Hard- und Softwarekomponenten bei einem Kunden das ist Ihnen bekannt? Kundenbetreuung lieben Sie? Unser Kunde, ein etabliertes IT Consulting Unternehmen, sucht...
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Mitarbeiterin 1st Und 2nd Level Support
vor 3 Wochen
Wien 11. Bezirk (Simmering), W, Österreich TUPACK Verpackungen GesmbH Vollzeit**Ihr Verantwortungsbereich**: - Betreuung der firmeninternen PC’s an zwei Standorten - Konfiguration und Installation von Workstations, Laptops, Druckern, etc. (Windows OS) - Installieren, Konfigurieren und Verwalten von Software gemäß Spezifikationen - Strukturierte Fehleranalyse, Bearbeitung und Behebung von Störungsmeldungen - Führen von...
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Wien, Wien, Österreich Wiener Linien VollzeitTeamleiterin (w/m/d) 2nd Level Stammkund*innen und Customer Service Teamleiterin (w/m/d) 2nd Level Stammkund*innen und Customer Service Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in...
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2nd 3rd Level Support Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Wien, Österreich APC VollzeitDu bist hier genau richtig! Für unseren Kunden aus der IT-Dienstleistungs-Branche suchen wir derzeit einen 2nd | 3rd Level Support Mitarbeiter (w|m|x) Aufgaben - Proaktives Monitoring und Betrieb aller relevanten IT-Services und -Systeme - Proaktives Ticket-Handling (Event-, Change-, Incident - & Problem-Management) inkl. Erstellung, Priorisierung und...
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Mitarbeiterin Service Team 1st Level
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Wiener Stadtwerke VollzeitDas erwartet Sie - Sie betreuen unsere Kund*innen im 1st Level Bereich schriftlich, persönlich im Kunden Center und im Anlassfall auch telefonisch. - Sie beraten dabei zu unseren Produkten und (Dienst-)Leistungen. - Sie nehmen Beschwerden entgegen und ergreifen Maßnahmen zur Wiederherstellung der Kund*innenzufriedenheit. - Sie sorgen für die aktuelle,...
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Application Manager
vor 1 Woche
Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich ACTIEF JOBMADE GmbH Vollzeit**Einsatzort**: Wien **Filiale**: Wien Für ein österreichisches IT-Unternehmen suchen wir ab sofort eine/n **Application Manager - 2nd Level Support (m/w/d)**: **Bewerberprofil**: - abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (Lehre, HTL, UNI, FH, etc.) oder mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung - Erfahrung mit JAVA von Vorteil - Idealerweise...
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Wien, Österreich Raiffeisen Informatik GmbH & Co KG VollzeitZur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort: **MitarbeiterIn für die fachliche Betreuung von Bankenapplikationen - Schwerpunkt Kunden - & Vertriebslösungen (m/w/d)**: Raiffeisen Informatik GmbH & Co KG, Wien **Deine Aufgaben**: - Erstkontakt für unsere AnwenderInnen bezüglich Bankanwendungen und bankenindividueller Software - Beantwortung von...
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Mitarbeiter (m/w/d) im Second Level Support
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich ACTIEF JOBMADE GmbH VollzeitFür ein Unternehmen suchen wir ab sofort:Mitarbeiter (m/w/d) im Second Level SupportBEWERBERPROFILAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (wie z.B. Lehre oder HTL)Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 sowie in den Office-AnwendungenSicherer und freundlicher Kommunikationsstil in Deutsch und EnglischSelbstständiges und verantwortungsbewusstes...
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2nd Level Support Agent
vor 3 Wochen
Wien, Österreich APC VollzeitUnser Kunde ist eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung, die sich auf Digitalisierung konzentriert und den sicheren Betrieb der IKT in Spitälern und Pflegewohnhäusern garantiert. Zur Verstärkung des Teams in der Anwendungsbetreuung von Krankenhausinformationssystemen (KIS) suchen wir zwei 2nd Level Support Agents (w|m|x) Aufgaben - Sie sind...
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Service Manager 2nd Level Support
vor 2 Wochen
Wien, Österreich Delegate Technology GmbH VollzeitWas macht das Delegate Team? Wir, die Delegate-Group, sind ein Unternehmen mit über 70 Mitarbeiter: innen und gehören zu den weltweiten Marktführern für Softwarelösungen, Dienstleistungen und Consulting in den Bereichen der professionellen Gastronomie, Catering und Healthcare Segment. Die gesamte Prozesskette vom Einkauf, über die Rezepturverwaltung,...
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Mitarbeiterin Für Die Fachliche Betreuung Von
vor 14 Stunden
Wien, Österreich Raiffeisen Informatik VollzeitIT-KOMPETENZ FÜR FINANZ- UND VERSICHERUNGSDIENSTLEISTER - Die** RAIFFEISEN INFORMATIK GmbH & Co K**G** ist Teil der kritischen Infrastruktur und bietet professionelle IT-Dienstleistungen an. Höchste Qualitäts - und Sicherheitsstandards sind für die digitale Transformation und den Einsatz innovativer Lösungen von entscheidender Bedeutung Wir zeichnen uns...
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Wien, Österreich Raiffeisen Informatik VollzeitIT-KOMPETENZ FÜR FINANZ- UND VERSICHERUNGSDIENSTLEISTER - Die** RAIFFEISEN INFORMATIK GmbH & Co K**G** ist Teil der kritischen Infrastruktur und bietet professionelle IT-Dienstleistungen an. Höchste Qualitäts - und Sicherheitsstandards sind für die digitale Transformation und den Einsatz innovativer Lösungen von entscheidender Bedeutung Wir zeichnen uns...
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Applikationsberater Im Service Management
vor 4 Wochen
Wien, Österreich Aschauer IT & Business GmbH VollzeitJede Lösung beginnt mit einer Frage. Der nachhaltige Durchbruch der Digitalisierung ist unumkehrbar. Deshalb haben wir unser gesamtes Portfolio auf diese neue Sicht dieser neuen Welt vorbereitet. Aufgaben Wir suchen für unseren Kunden einen Applikations-BeraterIn / MitarbeiterIn im Service Management mit jahrelanger Erfahrung im 2nd und 3rd Level...
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Applikationsberater Im Service Management
vor 14 Stunden
Wien, Österreich Aschauer IT & Business GmbH VollzeitJede Lösung beginnt mit einer Frage. Der nachhaltige Durchbruch der Digitalisierung ist unumkehrbar. Deshalb haben wir unser gesamtes Portfolio auf diese neue Sicht dieser neuen Welt vorbereitet. Aufgaben Wir suchen für unseren Kunden einen Applikations-BeraterIn / MitarbeiterIn im Service Management mit jahrelanger Erfahrung im 2nd und 3rd Level...
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Wien, Wien, Österreich ACTIEF JOBMADE GmbH VollzeitEinsatzortWien Filiale1000Für ein Unternehmen suchen wir ab sofort:Mitarbeiter (m/w/d) im Second Level Support Bewerberprofil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (wie z.B. Lehre oder HTL) Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 sowie in den Office-Anwendungen Sicherer und freundlicher Kommunikationsstil in Deutsch und Englisch Selbstständiges...
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Wien, Wien, Österreich Wiener Linien VollzeitTeamleiterin (w/m/d) 2nd Level Stammkund*innen und Customer Service Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere...
