Mitarbeiterin (W/m/d) Service Team 2nd Level

vor 4 Wochen

Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

Teilzeit, 20-25 Stunden/Woche

Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlässlich sein und Sinnvolles tun. Willkommen im #TeamÖffiLiebe

Das erwartet Sie
- Sie betreuen unsere Kund*innen schriftlich im 2nd Level Bereich (sowie in Einzelfällen bei Bedarf auch telefonisch oder persönlich im Kunden Center).
- Sie beraten dabei zu unseren Produkten und (Dienst-)Leistungen. Bei komplexeren Kund*innenanfragen führen Sie Recherchen durch, um diese beantworten zu können.
- Sie nehmen Anfragen und Beschwerden entgegen und ergreifen Maßnahmen zur Wiederherstellung der Kund*innenzufriedenheit.
- Sie sorgen für die aktuelle, vollständige und korrekte Erfassung und Pflege von Daten im jeweiligen bzw. für das jeweilige System.
- Sie machen Stellungnahmen aus dem Unternehmen und von Fremdfirmen für Kund*innen verständlich.
- Sie unterstützen die Kolleg*innen aus dem Wissensmanagement und im Anlassfall unser Spezialist*innen-Team sowie die Kolleg*innen im 1st Level Bereich.

Das bringen Sie mit
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Lehre oder HAS).
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Kund*innendienst und Social Media Community Management gesammelt.
- Sie drücken sich schriftlich und mündlich sehr gut aus und können auch Anfragen auf Englisch bearbeiten.
- Der Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen (MS Office) fällt Ihnen leicht.
- Persönlich überzeugen Sie durch eine ausgeprägte Kund*innen
- und Serviceorientierung sowie durch Ihre lösungsorientierte Arbeitsweise.

Das bieten wir Ihnen
- Gehalt- Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von
- **2.907,21** EUR brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis.- Entwicklungsmöglichkeiten- Man lernt nie aus: Deswegen bieten wir von fachlichen und persönlichen Weiterbildungen bis zu individualisierten Talente-Programmen ein vielfältiges Angebot an, bei dem für jede*n das Richtige dabei ist.- Gesundheit und Vorsorge- Von Sportangeboten, Impfaktionen bis hin zu einer vergünstigten Zusatzversicherung (Gruppenversicherung) - Unser Gesundheitsmanagement bietet allen Kolleg*innen vielfältige Leistungen für das seelische und körperliche Wohl.- Greener Linien- Die Zukunft gehört den Öffis: Als Teil der Wiener Linien können wir alle einen Teil dazu beitragen, die treibende Kraft in Sachen Klimaschutz zu sein.- Erreichbarkeit und Service- Ob auf Schiene, Straße oder 2 Rädern: Unser zentraler Standort in Erdberg ist gut zu erreichen. Damit alle Fahrradbegeisterten sicher unterwegs sind, gibt es einen abschließbaren Fahrradraum sowie die einmal jährlich stattfindenden kostenlosen Radservice-Tage.- Mobile Arbeitswelt- Wir schreiben Flexibilität groß - auch im Job. Deswegen können unsere Kolleg*innen das Smartphone und den Laptop von überall in Österreich aus beruflich und privat nutzen - egal ob im Büro, im Homeoffice oder von unterwegs.- Onboarding- Bei den Newcomertagen können sich unsere Kolleg*innen von Beginn an miteinander vernetzen. Dazu erhalten alle eine nachhaltig produzierte Willkommenstasche mit spannenden und wissenswerten Informationen zum Start im #TeamÖffiLiebe.- Speisen und Getränke- Ob Frühstückskaffee, abwechslungsreiche Mittagsmenüs oder Snacks zur Stärkung zwischendurch: in den Betriebsrestaurants an unseren Standorten in Erdberg sowie in der Hauptwerkstätte Simmering ist für jeden Geschmack etwas dabei. Natürlich gibt es auch vegetarische Optionen. Mahlzeit- Unser Mitarbeiter*innenausweisgilt als gratis Jahreskarte für ganz Wien Für das Klimaticket Österreich bieten wir eine Teilrückerstattung an.- Vergünstigungen- Als Mitarbeiter*in der Wiener Linien erhält man zahlreiche Vergünstigungen bei WienMobil, Sportstätten oder der online Mitarbeiter*innenwelt.- Vernetzung- Wir vernetzen nicht nur die Stadt: Durch unterschiedliche Events und vielfältige Communities bleibt das #TeamÖffiLiebe immer miteinander verbunden.- Work-Life-Balance- Wir passen uns an aktuelle Entwicklungen an: Deswegen bieten wir neben einer 37,5 Std./Woche in Vollzeit auch flexible Gleit
- und Teilzeit-Modelle sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.Wir freuen uns auf Sie

Auf Ihre Bewerbung freut sich:
Anna Köberl

Personalabteilung | Recruiting
- Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen per Mail nicht angenommen werden können.

  • Service Desk Specialist 2nd Level

    vor 7 Stunden

    Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Service Desk Specialist 2nd Level (w/m/d) Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen:...

  • Mitarbeiterin 3rd-level-support

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich GEKKO it-solutions GmbH Vollzeit

    GEKKO wurde 1997 ins Leben gerufen und ist seitdem für Klein - und Mittelunternehmen aus sämtlichen Branchen ein kompetenter Ansprechpartner für alle Themen rund um IT. Als Full-IT-Dienstleister übernehmen wir auch die Einführung, Wartung und Weiterentwicklung von IT-Systemen und IT-Projekten und bieten maßgeschneiderte Softwarelösungen an. Höchste...

  • 1st & 2nd Level Support Mitarbeiterin Teilzeit

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich techwert GmbH Vollzeit

    **(25 Std/Woche)***: Wir sind ein junges IT-Unternehmen im Herzen von Wien und suchen zur Verstärkung unseres Teams einen 1st und 2nd Level IT-Support MitarbeiterIn. Professionelles Auftreten sowie unsere Start-Up-Mentalität, hebt uns von anderen Unternehmen ab. **Ihre Aufgaben** - Annahme von Problemmeldungen via Telefon und E-Mail - Qualifizierte...

  • 1st & 2nd Level Support Mitarbeiterin Teilzeit (25

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich techwert GmbH Vollzeit

    Wir sind ein junges IT-Unternehmen im Herzen von Wien und suchen zur Verstärkung unseres Teams einen 1st und 2nd Level IT-Support MitarbeiterIn. Professionelles Auftreten sowie unsere Start-Up-Mentalität, hebt uns von anderen Unternehmen ab. **Ihre Aufgaben** - Annahme von Problemmeldungen via Telefon und E-Mail - Qualifizierte Fehleranalyse - Lösen von...

  • Mitarbeiterin Service Team 2nd Level

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Wir gegen Stillstand: wir sind Innovator*innen, Weichensteller*innen, Vorantreiber*innen. Wir arbeiten in rund 100 Berufen und sprechen 35 Sprachen. Wir sind Wiens führender Mobilitätsanbieter und suchen Persönlichkeiten mit Leidenschaft und Commitment. **Das erwartet Sie**: - Sie betreuen unsere Kund*innen im schriftlichen 2nd Level Bereich,...

  • Mitarbeiterin Für Die Fachliche Betreuung Von Bankenapplikationen

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Raiffeisen Informatik GmbH & Co KG Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort: **MitarbeiterIn für die fachliche Betreuung von Bankenapplikationen - Schwerpunkt Kunden - & Vertriebslösungen (m/w/d)**: Raiffeisen Informatik GmbH & Co KG, Wien **Deine Aufgaben**: - Erstkontakt für unsere AnwenderInnen bezüglich Bankanwendungen und bankenindividueller Software - Beantwortung von...

  • IT Consultant 1st/2nd Level Support m/w/d

    vor 2 Wochen

    1010 Wien, Österreich Otti & Partner Vollzeit

    IT Consultant 1st/2nd Level Support m/w/d Wien • Vollzeit • Jahresbrutto: ab € 45.000,- Ref.-Nr.: 31711 IT-Check, Planung von Veränderungen und Erweiterungen sowie die Implementierung aller Hard- und Softwarekomponenten bei einem Kunden das ist Ihnen bekannt? Kundenbetreuung lieben Sie? Unser Kunde, ein etabliertes IT Consulting Unternehmen,...

  • Mitarbeiterin Service Team 2nd Level

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Wiener Stadtwerke Vollzeit

    Das erwartet Sie - Sie betreuen unsere Kund*innen im schriftlichen 2nd Level Bereich, persönlich im Kunden Center und im Anlassfall auch telefonisch. - Sie beraten dabei zu unseren Produkten und (Dienst-)Leistungen. - Sie nehmen Beschwerden entgegen und ergreifen Maßnahmen zur Wiederherstellung der Kund*innenzufriedenheit. - Sie sorgen für die aktuelle,...

  • Mitarbeiterin Service Team 2nd Level

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Wir gegen Stillstand: wir sind Innovator*innen, Weichensteller*innen, Vorantreiber*innen. Wir arbeiten in rund 100 Berufen und sprechen 35 Sprachen. Wir sind Wiens führender Mobilitätsanbieter und suchen Persönlichkeiten mit Leidenschaft und Commitment. **Das erwartet Sie**: - Sie betreuen unsere Kund*innen im schriftlichen 2nd Level Bereich,...

  • 2nd Level Experte

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich epunkt GmbH Vollzeit

    **2nd Level Experte (w/m/x)** ..bring dein Support-Knowhow auf das nächste Level! (Jn 53077) / Arbeitsort**:[A] Wien** Du hast bereits mehrjährige Erfahrung im IT Support (1st und 2nd Level) und sucht nach einer verantwortungsvollen Rolle, in der du nicht nur deine Ideen aktiv einbringen kannst, sondern auch an spannenden IT-Projekten mitwirkst? Du...

  • Mitarbeiterin (W/m/d) Service Team 2nd Level

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    auch in Teilzeit ab 30 Stunden möglich Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen:...

  • 2nd Level Application Support

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich softwareXperts GmbH Vollzeit

    **Motherboard** Wir, softwareXperts suchen für unsere Kunden aus unterschiedlichen Branchen nach qualifizierten IT-Experteninnen und IT-Experten mit unterschiedlichstem Know-how. **Infrastruktur** Unser Kunde ist eine öffentliche Institution mit Sitz in Wien und sucht für ein längerfristiges Projekt einen **Windows System Administrator...

  • 2nd Level Workplace Operator

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Generali Group Vollzeit

    We dare to trust - this is our employer promise in Generali Versicherung AG. We have the courage to take on challenges and are successful in many areas. This is why we are not only successful internationally, but also market leader in Austria in major insurance sectors. We also show courage as we give our employees a lot of autonomy - whether in terms of...

  • Component Lead 1st Level Team

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich REWE Group Vollzeit

    Component Lead 1st Level Team (m/w/d) **IT** **Component Lead 1st Level Team (m/w/d)**: - 38.5hIZ NÖ-Süd Straße 3 Objekt 16 2355, Wiener Neudorf - min. 63400€ brutto/jährlich- Eintritt: ab sofort**Recruiting-Team REWE Group / Zentrale**: - +43 2236 600 6283- *** **Jemanden empfehlen** **Component Lead 1st Level Team (m/w/d)**: - Wir, die IT der...

  • Mitarbeiterin Für Die Fachliche Betreuung Von Bankenapplikationen

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Raiffeisen Informatik Vollzeit

    IT-KOMPETENZ FÜR FINANZ- UND VERSICHERUNGSDIENSTLEISTER - Die** RAIFFEISEN INFORMATIK GmbH & Co K**G** ist Teil der kritischen Infrastruktur und bietet professionelle IT-Dienstleistungen an. Höchste Qualitäts - und Sicherheitsstandards sind für die digitale Transformation und den Einsatz innovativer Lösungen von entscheidender Bedeutung Wir zeichnen uns...

  • Mitarbeiterin Für Die Fachliche Betreuung Von

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Raiffeisen Informatik Vollzeit

    IT-KOMPETENZ FÜR FINANZ- UND VERSICHERUNGSDIENSTLEISTER - Die** RAIFFEISEN INFORMATIK GmbH & Co K**G** ist Teil der kritischen Infrastruktur und bietet professionelle IT-Dienstleistungen an. Höchste Qualitäts - und Sicherheitsstandards sind für die digitale Transformation und den Einsatz innovativer Lösungen von entscheidender Bedeutung Wir zeichnen uns...

  • Werkstudent Customer Support 2nd Level

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Hubert Burda Media Vollzeit

    **Werkstudent Customer Support 2nd Level (m/w/d)**: - Vienna- Student intern- Student/Intern- 18.816€ pro Jahr / 1.344€ pro Monat (25 Std)- 4.0- Vienna- Student intern- Student/Intern- 18.816€ pro Jahr / 1.344€ pro Monat (25 Std)**Deine Aufgaben**: - Bearbeitung von schriftlichen, technischen Anfragen und Support unserer Kunden-innnen bezüglich...

  • Oem Kunden- Und Internen 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Zeppelin Konzern Vollzeit

    Mit Zeppelin wachsen Der weltweit an mehr als 340 Standorten aktive Zeppelin Konzern mit rund 11.000 Mitarbeitern erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2021 einen Umsatz von 3,7 Milliarden Euro. Der Konzern bietet Lösungen in den Bereichen Bau-, Bergbau, Forst - und Landmaschinen über Miet - und Projektlösungen für Bauwirtschaft und Industrie bis hin zu...

  • Application Manager

    vor 4 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich ACTIEF JOBMADE GmbH Vollzeit

    **Einsatzort**: Wien **Filiale**: Wien Für ein österreichisches IT-Unternehmen suchen wir ab sofort eine/n **Application Manager - 2nd Level Support (m/w/d)**: **Bewerberprofil**: - abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (Lehre, HTL, UNI, FH, etc.) oder mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung - Erfahrung mit JAVA von Vorteil - Idealerweise...

  • Werkstudent Customer Support 2nd Level

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Hubert Burda Media Vollzeit

    **Werkstudent Customer Support 2nd Level (m/w/d)**: - Vienna- Student intern- Student/Intern- 18.816€ pro Jahr / 1.344€ pro Monat (25 Std)- 4.4- Vienna- Student intern- Student/Intern- 18.816€ pro Jahr / 1.344€ pro Monat (25 Std)**Deine Aufgaben**: - Bearbeitung von schriftlichen, technischen Anfragen und Support unserer Kund-innnen bezüglich der...