Mitarbeiterin Service Team 2nd Level

vor 2 Wochen

Wien, Österreich Wiener Stadtwerke Vollzeit

Das erwartet Sie
- Sie betreuen unsere Kund*innen im schriftlichen 2nd Level Bereich, persönlich im Kunden Center und im Anlassfall auch telefonisch.
- Sie beraten dabei zu unseren Produkten und (Dienst-)Leistungen.
- Sie nehmen Beschwerden entgegen und ergreifen Maßnahmen zur Wiederherstellung der Kund*innenzufriedenheit.
- Sie sorgen für die aktuelle, vollständige und korrekte Erfassung und Pflege von Daten im jeweiligem bzw. für das jeweilige System.
- Sie machen Stellungnahmen aus dem Unternehmen und von Fremdfirmen für Kund*innen verständlich.

Das bringen Sie mit
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kfm. Ausbildung (z. B. Lehre oder HAS).
- Wenn Sie bereits Erfahrung im Kund*innendienst haben, ist dies ein Plus.
- Sie drücken sich schriftlich und mündlich sehr gut aus und können auch Anfragen auf Englisch bearbeiten.
- Der Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen (MS Office) fällt Ihnen leicht.
- Persönlich überzeugen Sie durch eine ausgeprägte Kund*innen
- und Serviceorientierung.
- Sie sind bereit in Abwechslung mit Ihren Teamkolleg*innen regelmäßig den Dienst bis 17:30 Uhr zu übernehmen.

Tagtäglich halten wir Wien am Laufen und übernehmen Verantwortung für die Menschen in der Stadt - auch bei der Gesundheit. Um Kolleg*innen und Kund*innen zu schützen, setzen wir daher auf Bewerber*innen, die bereits gegen Covid19 geimpft oder bereit sind, sich impfen zu lassen.

Das bieten wir Ihnen

Gesundheit und Vorsorge

Ein starkes betriebliches Gesundheitsmanagement mit tollen Services von diversen Sportangeboten bis Impfaktionen.

Work-Life-Balance

Ein zentraler Firmenstandort, 37,5 Std. Woche, Modelle für Gleit
- und Teilzeit, Homeoffice, Modernes Karenzmanagement und Papamonat.

Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten

Einsteigen und vorankommen: Laufende Weiterbildungen und ein Talente-Programm ermöglichen den Karriere-Aufstieg.

Speisen und Getränke

Kantinen sorgen für das leibliche Wohl Gesund & gut: Saftbar, Salatbuffet, vegetarische Menüs.

Arbeitsumfeld

8.700 Menschen in über 100 Berufen mit einem großen Ziel: Wien bewegen.

Events & Aktivitäten

Newcomer*innen-Tag zum Einstieg, Backstage Touren, Weihnachtsfeier im Team und zahlreiche Events, um sich zu vernetzen.

Vergünstigungen

Gratis Jahreskarte, Vergünstigungen für Sport und Freizeit sowie weitere Goodies.
- Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von
- **EUR 2.448,87** brutto pro Monat.
- Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils im gesamten Unternehmensbereich an und freuen uns daher besonders über Bewerbungen von Frauen.

  • Mitarbeiterin Service Team 2nd Level

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Wir gegen Stillstand: wir sind Innovator*innen, Weichensteller*innen, Vorantreiber*innen. Wir arbeiten in rund 100 Berufen und sprechen 35 Sprachen. Wir sind Wiens führender Mobilitätsanbieter und suchen Persönlichkeiten mit Leidenschaft und Commitment. **Das erwartet Sie**: - Sie betreuen unsere Kund*innen im schriftlichen 2nd Level Bereich,...

  • Mitarbeiterin Service Team 2nd Level

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Wir gegen Stillstand: wir sind Innovator*innen, Weichensteller*innen, Vorantreiber*innen. Wir arbeiten in rund 100 Berufen und sprechen 35 Sprachen. Wir sind Wiens führender Mobilitätsanbieter und suchen Persönlichkeiten mit Leidenschaft und Commitment. **Das erwartet Sie**: - Sie betreuen unsere Kund*innen im schriftlichen 2nd Level Bereich,...

  • Mitarbeiterin (W/m/d) Service Team 2nd Level

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Teilzeit, 20-25 Stunden/Woche Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben,...

  • Mitarbeiterin Service Team 1st Level

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Wiener Stadtwerke Vollzeit

    Das erwartet Sie - Sie betreuen unsere Kund*innen im 1st Level Bereich schriftlich, persönlich im Kunden Center und im Anlassfall auch telefonisch. - Sie beraten dabei zu unseren Produkten und (Dienst-)Leistungen. - Sie nehmen Beschwerden entgegen und ergreifen Maßnahmen zur Wiederherstellung der Kund*innenzufriedenheit. - Sie sorgen für die aktuelle,...

  • Teamleiterin (w/m/d) 2nd Level Stammkundinnen und Customer Service

    vor 1 Tag

    Wien, Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Teamleiterin (w/m/d) 2nd Level Stammkund*innen und Customer ServiceOb im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte...

  • Service Manager 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Delegate Technology GmbH Vollzeit

    Was macht das Delegate Team? Wir, die Delegate-Group, sind ein Unternehmen mit über 70 Mitarbeiter: innen und gehören zu den weltweiten Marktführern für Softwarelösungen, Dienstleistungen und Consulting in den Bereichen der professionellen Gastronomie, Catering und Healthcare Segment. Die gesamte Prozesskette vom Einkauf, über die Rezepturverwaltung,...

  • 2nd 3rd Level Support Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich APC Vollzeit

    Du bist hier genau richtig! Für unseren Kunden aus der IT-Dienstleistungs-Branche suchen wir derzeit einen 2nd | 3rd Level Support Mitarbeiter (w|m|x) Aufgaben - Proaktives Monitoring und Betrieb aller relevanten IT-Services und -Systeme - Proaktives Ticket-Handling (Event-, Change-, Incident - & Problem-Management) inkl. Erstellung, Priorisierung und...

  • 2nd Level Support Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich APC Vollzeit

    Unser Kunde ist eine innovative, serviceorientierte IT-Ab­teilung, die sich auf Digitalisierung konzentriert und den sicheren Betrieb der IKT in Spitälern und Pflegewohnhäusern garantiert. Zur Verstärkung des Teams in der Anwendungsbetreuung von Krankenhausinformationssystemen (KIS) suchen wir zwei 2nd Level Support Agents (w|m|x) Aufgaben - Sie sind...

  • Cd-programmierer/2nd-level Support

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Job-TransFair gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Programmierung von individuellen Corporate Design Anforderung unser KundenEigenverantwortliches ProjektmanagementUnterstützung bei Kundenbetreuung im 2nd-Level Support im Team von Vorteil: Kenntnisse PHP5, AjaxErfahrung mit Entwicklungstools (SVN und Ticketsysteme)Anforderungen: Kenntnisse von MySQLKenntnisse bzw. Interesse für XML, XLST und Javascripthohe...

  • 2nd and 3rd Level Support Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ReQuest GmbH Vollzeit

    Du bist ein erfahrener Teamplayer und betreust gerne Kundensysteme? Unser Partner, ein IT - Dienstleister im Herzen Wiens ist auf der Suche nach genau Dir! Deine Aufgaben im Team - Monitoring und Betrieb aller IT-Services und -Systeme - Ticket-Handling (Event-, Change-, Incident - & Problem-Management) - Vollständige Dokumentation - Zentrale Anlaufstelle...

  • Application Manager

    vor 1 Woche

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich ACTIEF JOBMADE GmbH Vollzeit

    **Einsatzort**: Wien **Filiale**: Wien Für ein österreichisches IT-Unternehmen suchen wir ab sofort eine/n **Application Manager - 2nd Level Support (m/w/d)**: **Bewerberprofil**: - abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (Lehre, HTL, UNI, FH, etc.) oder mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung - Erfahrung mit JAVA von Vorteil - Idealerweise...

  • Service Desk Specialist 2nd Level

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlässlich sein und Sinnvolles...

  • Applikationsberater Im Service Management

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Aschauer IT & Business GmbH Vollzeit

    Jede Lösung beginnt mit einer Frage. Der nachhaltige Durchbruch der Digitalisierung ist unumkehrbar. Deshalb haben wir unser gesamtes Portfolio auf diese neue Sicht dieser neuen Welt vorbereitet. Aufgaben Wir suchen für unseren Kunden einen Applikations-BeraterIn / MitarbeiterIn im Service Management mit jahrelanger Erfahrung im 2nd und 3rd Level...

  • Applikationsberater Im Service Management

    vor 14 Stunden

    Wien, Österreich Aschauer IT & Business GmbH Vollzeit

    Jede Lösung beginnt mit einer Frage. Der nachhaltige Durchbruch der Digitalisierung ist unumkehrbar. Deshalb haben wir unser gesamtes Portfolio auf diese neue Sicht dieser neuen Welt vorbereitet. Aufgaben Wir suchen für unseren Kunden einen Applikations-BeraterIn / MitarbeiterIn im Service Management mit jahrelanger Erfahrung im 2nd und 3rd Level...

  • Teamleiterin (w/m/d) 2nd Level Stammkundinnen und Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Teamleiterin (w/m/d) 2nd Level Stammkund*innen und Customer Service Teamleiterin (w/m/d) 2nd Level Stammkund*innen und Customer Service Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in...

  • Mitarbeiterin Für Die Fachliche Betreuung Von

    vor 14 Stunden

    Wien, Österreich Raiffeisen Informatik Vollzeit

    IT-KOMPETENZ FÜR FINANZ- UND VERSICHERUNGSDIENSTLEISTER - Die** RAIFFEISEN INFORMATIK GmbH & Co K**G** ist Teil der kritischen Infrastruktur und bietet professionelle IT-Dienstleistungen an. Höchste Qualitäts - und Sicherheitsstandards sind für die digitale Transformation und den Einsatz innovativer Lösungen von entscheidender Bedeutung Wir zeichnen uns...

  • Mitarbeiterin 1st Und 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Wien 11. Bezirk (Simmering), W, Österreich TUPACK Verpackungen GesmbH Vollzeit

    **Ihr Verantwortungsbereich**: - Betreuung der firmeninternen PC’s an zwei Standorten - Konfiguration und Installation von Workstations, Laptops, Druckern, etc. (Windows OS) - Installieren, Konfigurieren und Verwalten von Software gemäß Spezifikationen - Strukturierte Fehleranalyse, Bearbeitung und Behebung von Störungsmeldungen - Führen von...

  • 2nd Level Support m, w, d

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit

    2nd Level Support Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Einfach online bewerben Ihre Aufgaben * Erste Anlaufstelle für User im Bereich Client-User-Support * Bearbeitung diverser...

  • IT Consultant 1st/2nd Level Support m/w/d

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Otti & Partner Vollzeit

    IT Consultant 1st/2nd Level Support m/w/d Wien • Vollzeit • Jahresbrutto: ab € 45.000,- Ref.-Nr.: 31711 IT-Check, Planung von Veränderungen und Erweiterungen sowie die Implementierung aller Hard- und Softwarekomponenten bei einem Kunden das ist Ihnen bekannt? Kundenbetreuung lieben Sie? Unser Kunde, ein etabliertes IT Consulting Unternehmen, sucht...

  • Teamleiterin (w/m/d) 2nd Level Stammkundinnen und Customer Service

    vor 24 Stunden

    Wien, Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Teamleiterin (w/m/d) 2nd Level Stammkund*innen und Customer Service Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere...