Client Success
vor 3 Monaten
Zur Unterstützung unserer Client Success Abteilung suchen wir einen Client Success / Account Manager (m/w). In dieser Rolle sind Sie für die Zufriedenheit, die Bindung und das Wachstum unserer Kunden verantwortlich. Sie überzeugen durch ein gutes Gespür für die Ziele und Wünsche unserer Kunden und es fällt Ihnen leicht, sie bei der Umsetzung mittels unserer Software zu unterstützen.
**IHRE AUFGABEN**:
- Laufende Betreuung von Bestandskunden und Aufbau einer langfristigen und nachhaltigen Kundenbeziehung
- Proaktives Aufzeigen von Möglichkeiten, wie durch Automatisierung und Integration der Emarsys Plattform der Arbeitsaufwand in Marketingabläufen reduziert werden kann
- Information und Beratung des eigenen Kundenportfolios zu unseren Produktentwicklungen
- Cross
- und Upselling zu möglichen Produkterweiterungen sowie Vertragserneuerungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie Durchführung von regelmäßigen Kundenzufriedenheitsumfragen
- Sammlung von Empfehlungen, Case Studies und Referenzen für Emarsys, um darauf aufbauend neue Geschäftsmöglichkeiten zu generieren
- Sicherstellung von raschen Lösungsszenarien bei Kundenanfragen
- Schnittstelle zu Second/Third Level Support und anderen Emarsys Abteilungen (wie z.B. Strategic Services)
- Pflege des CRM Tools (Salesforce) und anderen Informationssystemen, um entsprechende Prognosen und Reportings erstellen zu können
**IHR PROFIL**:
- Hochschulabschluss, bevorzugter Weise mit wirtschaftlichem Schwerpunkt
- 3-5 Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung, insbesondere im Bereich Account Management und/oder Sales
- Hohe Kundenorientierung sowie professionelles Auftreten mit Kommunikations
- und Verhandlungsgeschick
- Erfahrung im Verkauf an Bestandskunden sowie kommerzielle Stärke
- Dynamische und teamorientierte Persönlichkeit
- Sehr gute MS Office Kenntnisse sowie verhandlungssicheres Englisch setzen wir voraus
- Reisebereitschaft (ca. 20%)
**ZUSÄTZLICH ERWÜNSCHTE KENNTNISSE**:
- Große Leidenschaft für die technische und digitale Welt, Vorerfahrung in Digital Marketing von Vorteil
- Kenntnisse über E-Commerce Lösungen und Web Analytics erwünscht
- Erfahrung im Umgang mit Salesforce und CRM Systemen sowie Kenntnisse in HTML und CMS Systemen von Vorteil
**WIR BIETEN**:
- Selbständiges Arbeiten in einem dynamischen und erfahrenen Team
- Abwechslungsreiche Herausforderungen und ein angenehmes Arbeitsklima
- International aufgestelltes Unternehmen mit sehr guter Marktpositionierung
- Flache Hierarchien und offene Kommunikation Einstiegs-Jahresbruttogehalt ab EUR 40.000,
- abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung.
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Client Success Representative
vor 6 Monaten
Wien, Österreich INFUSE Vollzeit**OUR HIRING PROCESS**: - We may then invite you to submit a video interview for the review of the hiring manager. This video interview is often followed by a test or short project that allows us to determine whether you will be a good fit for the team. - At this point, we will invite you to interview with our hiring manager and/or the interview team....
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Client Success Manager
vor 6 Monaten
Wien, Österreich emarsys eMarketing Systems VollzeitClients are the lifeblood of Emarsys, from globally focused enterprise-level organisations to the smaller and more specialised high street names. Taking ownership of a select portfolio, you’ll be responsible for the satisfaction, retention, and growth of those clients, turning them into Emarsys advocates. You’ll work to engage with and understand the...
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Client Success Manager
vor 3 Monaten
Wien, Österreich emarsys eMarketing Systems VollzeitClients are the lifeblood of Emarsys, from globally focused enterprise-level organisations to the smaller and more specialised high street names. Taking ownership of a select portfolio, you’ll be responsible for the satisfaction, retention, and growth of those clients, turning them into Emarsys advocates. You’ll work to engage with and understand the...
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Client Success Manager
vor 7 Monaten
Wien, Österreich the female factor Vollzeit"Taking on the role of our client success manager presents an incredible opportunity to reshape organizations by fostering diversity & inclusivity. This role demands an individual ready to balance our clients' needs with those of our community, unafraid to voice their opinions and determined to find the best solutions. It's about delivering operational...
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Digital Client Success Manager
vor 7 Monaten
Wien, Österreich emarsys eMarketing Systems VollzeitThe Digital Client Success Team is a global, agile, self-organized team whose mission is to drive the Digital Journey for our clients in the digital segment and to deliver a seamless, world class customer experience by ensuring that a minimum set of consistent touchpoints are automatically provided for each customer and by serving as central commercial point...
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Client Success Specialist
vor 7 Monaten
Wien, Österreich CRIF VollzeitClient Success Specialist (m/w/d) **Deine künftigen Herausforderungen**: In deinem neuen Job befindest du dich in einer Abteilung, die eine wichtige Schnittstellenfunktion bei uns im Haus erfüllt. Zu deinen Hauptaufgaben gehören vor allem die professionelle Kundenbetreuung im Bereich Pre - und After-Sales sowie die Erledigung allgemeiner administrativer...
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Project Manager with Focus On Client Success
vor 1 Monat
Wien, Österreich the female factor Vollzeit"Taking on the role of our client success manager presents an incredible opportunity to reshape organizations by fostering diversity & inclusivity. This role demands an individual ready to balance our clients' needs with those of our community, unafraid to voice their opinions and determined to find the best solutions. It's about delivering operational...
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Project Manager with Focus On Client Success
vor 7 Monaten
Wien, Österreich the female factor Vollzeit"Taking on the role of our client success manager presents an incredible opportunity to reshape organizations by fostering diversity & inclusivity. This role demands an individual ready to balance our clients' needs with those of our community, unafraid to voice their opinions and determined to find the best solutions. It's about delivering operational...
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Digital Client Success Working Student
vor 2 Monaten
Wien, Österreich emarsys eMarketing Systems VollzeitAs a working student at Emarsys you will dive into the world of Marketing Automation! You will be a permanent part of our DCSM team and have the chance to further develop your know-how from your studies in practice. In this role, you will actively support our Digital Client Success Team, which is responsible for building long-term and sustainable customer...
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Werkstudent in Digital Client Success
vor 3 Monaten
Wien, Österreich emarsys eMarketing Systems VollzeitAls Werkstudent bei Emarsys steigst Du in die Welt der Marketing Automation ein! Du wirst fester Bestandteil unseres DCSM-Teams und hast die Möglichkeit, das im Studium erworbene Know-How in der Praxis weiterzuentwickeln. In dieser Rolle unterstützt du aktiv unser Digital Client Success Team, das für den Aufbau langfristiger und nachhaltiger...
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Relationship Banker: Driving Client Success
vor 2 Monaten
Wien, Wien, Österreich Bank of America VollzeitAbout the Role:This Bank of America position is for a Relationship Banker who will engage clients in the lobby, educate them on financial solutions, and assist with transactions. Key responsibilities include processing cash transactions, building relationships, and connecting clients to solutions that meet their financial goals.Key Responsibilities:Execute...
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Client Advisor
vor 2 Monaten
Wien, Österreich Burberry Vollzeit**Client Advisor**: - Department: RETAIL OFFLINE- City: Vienna- Location: AT**INTRODUCTION**: At Burberry, we believe creativity opens spaces. Our purpose is to unlock the power of imagination to push boundaries and open new possibilities for our people, our customers and our communities. This is the core belief that has guided Burberry since it was founded...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Wien, Österreich Valutico VollzeitWe are looking for a German and English-speaking Customer Success Manager for the DACH region **Experience**: Mid-Level **Position**: 3+ experience in Finance / Business Valuation OR Customer Service/Customer Success **Availability**: Full-time (40 hours weekly) **Job Function**: Customer Success Manager **Location**: Remote **Company Description**:...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Fieldwire Vollzeit**Who we're looking for** **What you'll be doing** **The primary responsibilities of our next Customer Success Manager will be to**: - Become a Fieldwire product expert and learn best practices for configuring and utilizing the platform. - Understand client construction needs and current tech stack in order to seamlessly integrate Fieldwire into a...
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Key Merchant Success Manager
vor 6 Monaten
Wien, Österreich Viva Wallet Vollzeit**Key Customer Success Manager - Strategic Accounts/Partners** **Also known as Customer Success Manager, Customer Relationship Manager, Key Merchant Success Manager** Viva Wallet is one of the most innovative and fastest growing payments acquiring technology companies in Europe and we are hiring a Key Merchant Success Manager to help build our Key Customer...
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Client Advisor
vor 7 Monaten
Wien, Österreich Maison Valentino Vollzeit**Location**: Vienna, AT ID: 9214 A career in Maison Valentino is your chance to grow in a reality where business and creativity meet and thrive in an inclusive, and open-minded community. Maison Valentino believes in a colleague-centric approach, where our contribution and behaviors as individuals are the secret of our success as a community. Each...
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Customer Success Assistant
vor 7 Monaten
Wien, Österreich Glacier VollzeitGLACIER IS... ...an early-stage climate start-up from Austria with the vision to bring Climate Action into the DNA of every company. Founded in 2020, we have made it our mission to empower & educate companies and their employees to take impactful climate action. In different formats, such as the Glacier Climate Academy and our annual Glacier Climate Week,...
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Customer Success Manager
vor 4 Monaten
Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit**About Prewave**: **Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management?** At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing...
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Customer Success Team Lead
vor 6 Monaten
Wien, Österreich Othis VollzeitIntroduction of Othis The typical private banking client is changing - the new generation of high net-worth individuals is globally-connected, digitally-native, and risk affine. This growing population is looking for an on-demand, personalised, and digital wealth management experience that is not available and largely misunderstood by the current...
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Customer Success Manager
vor 4 Monaten
Wien, Österreich Nexthink Vollzeit**Company Description** LI-hybrid #Li-remote This role is to support growth and customer retention in Central Europe and will be responsible for a portfolio of our strategic customers. The primary objective of the role is to help guide them along their DEX maturity journey of people, process, and technology by driving the adoption throughout the entire...