Lead Customer Support

vor 2 Monaten

Wien, Österreich Ticket Gretchen GmbH & Graf Moser Management GmbH Vollzeit

Wir unterstützen Kulturinstitutionen dabei, Kunst und Kultur einfacher zugänglich zu machen und neues Publikum zu erreichen.

**Lead Customer Support und Content Management (m/w/d)**

**mit Interesse an Kunst und Kultur, idealerweise auf Vollzeitbasis (38,5h), ab sofort**

Als Lead Customer Support & Content Manager:in sorgst du dafür, dass die Inhalte unserer Apps stets aktuell sind, bist im ständigen Austausch mit unseren Partnerbetrieben und kümmerst dich um die Anliegen und Anfragen unserer User:innen. Zufriedene User:innen und Partner sind uns extrem wichtig. Basis Vollzeit (38,5h/Woche), mit Home-Office Möglichkeit.

**Deine Aufgaben**:

- Du hast die Inhalte unserer Apps stets im Blick. Egal ob Eventbeschreibung, Fotos oder Besetzungslisten. Du stellst die Qualität des gezeigten Contents sicher und hast darüber hinaus ein Auge auf alle Premieren und Kartenvorverkaufsstarts
- Du managst unsere Postfächer und Zendesk und reagierst schnell & zuverlässig auf B2C & B2B Anfragen oder Feedback, das uns über diverse Kanäle wie Telefon, E-Mail, App-Stores usw. erreicht
- Bei neuen Kultur-Partnern bist Du in Abstimmung mit dem Kulturbetrieb für das Onboarding verantwortlich (Veranstaltungsanlage, Saalplananlage, Preisanlage, Testbuchungen, Qualitätsmanagement, etc.)
- Du tauscht Dich mit Kulturbetrieben regelmäßig über Vorverkauf, Aktionen, Änderungen aus
- Du organisierst die Aufgabenverteilung und Verfügbarkeiten in Deinem Team
- Du entwickelst die bisherigen Prozesse und Abläufe auf Basis von regelmäßiger Datenanalyse weiter

**Dein Profil**:

- Berufserfahrung im Content-Management-System und/oder Kund:innensupport
- Strukturiertes, vorausschauendes, freundliches und kundenorientiertes Arbeiten
- Kommunikatives und kompetentes Auftreten
- Du behältst den Überblick auch bei komplexen Aufgaben
- Du kommst mit ausgezeichneten Deutsch
- und Englischkenntnissen, über weitere Sprachen freuen wir uns
- Leidenschaft und Know-How im Kunst & Kultur-Bereich
- Wissbegierige Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
- Ticketingsystem Erfahrung ist ein Vorteil aber kein MUSS

**Wir bieten Dir**:

- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im Kunst
- und Kulturbereich
- Langfristige Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
- Die Arbeit mit internationalen Partnern
- Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche
- Familiäres Betriebsklima, flache Hierarchien sowie ein heterogenes, herzliches Team
- Flexible Zeiteinteilung und Homeoffice Möglichkeit
- Eine umfassende Einschulungsphase
- Büro in zentraler Lage, Bio-Obstkorb, Kaffee & Tee und Team-Events

Bei uns gilt: Wissbegierde schlägt Wissen & Enthusiasmus übertrumpft Erfahrung

Der Richtwert für das Einstiegsgehalt in der Regelstufe liegt bei 2.753;
- brutto pro Monat (Basis Vollzeit 38,5h). Das tatsächliche Gehalt orientiert sich an facheinschlägiger Berufserfahrung und/oder Qualifikation.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

**easy-connect / Ticket Gretchen GmbH**

Ansprechperson: Réka Ficsór

Mariahilferstraße 109/20

1060 Wien

  • Co-team Lead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Novritsch Trading Vollzeit

    **About Us** We are a young and motivated team of 60+ people, working to revolutionize the world of airsoft sports from the middle of Vienna. Novritsch is developing outstanding products, working with manufacturers and suppliers worldwide, selling to over 80 countries, and operating internationally. **Description** Our Customer Support team (13 team...

  • Customer Care Team Lead

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Bitpanda Pro Vollzeit

    We are #hiring! Bitpanda Pro is looking for a **Customer Care Team Lead & Enablement **in Vienna to join our growing team. This will be leading the set-up of our customer care function, including team and customer care enablement technology. **What you'll do** - Hire, grow and lead the customer care team to support Bitpanda Pro’s users - Lead in the...

  • Specialist Customer Support

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Toyota Motor Europe Vollzeit

    Company Information: **TOYOTA** is one of the world’s largest automobile manufacturers and a leading global corporation. Founded in 1937. Toyota now sells vehicles in 170 countries and employs over 350.000 people. Based in Brussels, Belgium, and staffed by 2.700 people and more than 60 nationalities, Toyota Motor Europe (TME) handles the wholesale...

  • Customer Support Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Valsoft and Aspire Operating Group Vollzeit

    **Customer Support Manager - Hybrid - Vienna** **We are hiring at ASE Global for a Customer Support Manager to join our Customer Success team in Vienna!** We are looking for a detail-oriented Customer Support Manager to manage our support department and handle customer service interactions, reports, and repairs. The Customer Support Manager's...

  • Customer Support Team Assistant

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich United Nations Vollzeit

    This position is located in the Customer Support Team (CS), Information Technology Service (ITS), Division for Management, UNOV-UNODC. The incumbent will work under the direct supervision of the Team Leader, Customer Support Team and overall supervision of Chief, ITS. **Responsibilities**: The Customer Support Team Assistant will be responsible for the...

  • Customer Support Team Assistant

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich United Nations Vollzeit

    This position is located in the Customer Support Team (CS), Information Technology Service (ITS), Division for Management, UNOV-UNODC. The incumbent will work under the direct supervision of the Team Leader, Customer Support Team and overall supervision of Chief, ITS. **Responsibilities**: The Customer Support Team Assistant will be responsible for the...

  • Customer Operations

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Fieldwire Vollzeit

    **Who are we looking for?** As a Customer Operations & Support Specialist, your objective is to ensure our customers get the most of Fieldwire by answering their questions about our platform, executing subscription orders and provisioning accounts in our back office and billing systems, and creating help content for our customer-facing knowledge base while...

  • Kundenberatung und Kundenbetreuung im Customer Support Team

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich ActiLingua Academy - Language Studies GmbH & CO KG Vollzeit

     Kundenberatung und Kundenbetreuung im Customer Support Team 38,5 Stunden pro Woche Sind Sie auf der Suche nach: Einer erfüllenden Aufgabe, bei der Sie Ihre organisatorischen Talente und Ihre Leidenschaft für Kundenservice voll einbringen können? Einer herausfordernden und dynamischen Position an einer international renommierten Sprachschule? Einem...

  • Kundenberatung und Kundenbetreuung im Customer Support Team

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich ActiLingua Academy - Language Studies GmbH & CO KG Vollzeit

     Kundenberatung und Kundenbetreuung im Customer Support Team 38,5 Stunden pro Woche Sind Sie auf der Suche nach: Einer erfüllenden Aufgabe, bei der Sie Ihre organisatorischen Talente und Ihre Leidenschaft für Kundenservice voll einbringen können? Einer herausfordernden und dynamischen Position an einer international renommierten Sprachschule? Einem...

  • Customer Support Representative

    vor 23 Stunden

    Wien, Österreich WOW24-7 Vollzeit

    WOW24−7 is an international outsourcing company, based in Kyiv and Lviv. We provide quality customer support services for businesses around the world. Also, we represent Ukraine in the global market as a reliable outsourcing partner. WOW24−7 collaborates with companies from Israel, Germany, Denmark, Switzerland, Netherlands, Sweden, Canada, the USA,...

  • Customer Support Mitarbeiter für Customer Supply Change

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Aufgabe des Customer Support Teams ist die laufende Bearbeitung und Betreuung von Massenprozessen für alle Customer Operations Teams (ausgenommen Customer Accounting). Die spezialisierten Expert*innen übernehmen den operativen Third-Level Support, um komplexe Geschäftsprozessen, für die es noch keine dokumentierte Lösung gibt, zu lösen. Transparente...

  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich EasyPark Group Vollzeit

    Are you an empathic person that has previous experience in leading and managing teams? Do you have a structured way of working and a hands on approach to problem solving? Do you feel comfortable in an international setup, enjoy collaborating with colleagues from various countries and continuously improving the service for our users? Then you have come to...

  • Customer Support Representative

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Oper Vollzeit

    About Oper We are a leading European Fintech, aiming to digitize mortgage origination for lenders and ultimately providing the best experience for borrowers. One way in which we do this is by providing personalised journeys for borrowers and lenders, which eliminate paperwork, increase transparency, and alleviate borrower anxiety. We are currently...

  • Customer Success Team Lead

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Othis Vollzeit

    Einführung von Othis Der traditionelle Private Banking Kunde ändert sich - die neue Generation wünscht sich ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes, personalisiertes und digitales „Erlebnis Vermögensverwaltung“. Othis bietet eine Alternative zum traditionelle Private Banking und unsere Mission ist es, persönliche Vermögensverwaltung völlig neu...

  • Supply Chain

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Total AUSTRIA GmbH Vollzeit

    **TotalEnergies in Österreich**: Als Teil eines weltweit agierenden Energiekonzerns gehört TotalEnergies auch in Österreich zu den führenden Akteuren des Schmierstoffmarktes **seit 40 Jahren**. Mit Motorenölen und Schmierstoffen für alle Anwendungen in Industrie und Gewerbe ebenso wie als Lieferant von Flugkraftstoffen, Bitumen oder Spezialprodukten...

  • Supply Chain

    vor 5 Stunden

    Wien, Österreich Total AUSTRIA GmbH Vollzeit

    **TotalEnergies in Österreich**: Als Teil eines weltweit agierenden Energiekonzerns gehört TotalEnergies auch in Österreich zu den führenden Akteuren des Schmierstoffmarktes **seit 40 Jahren**. Mit Motorenölen und Schmierstoffen für alle Anwendungen in Industrie und Gewerbe ebenso wie als Lieferant von Flugkraftstoffen, Bitumen oder Spezialprodukten...

  • Customer Experience Support Associate

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Boehringer Ingelheim Vollzeit

    **Customer Experience Support Associate (f/m/d)** **-** **233125** **THE POSITION** We are seeking from now on a highly motivated and detail-oriented Customer Experience Support Associate to join our team. This role is based at regional office that governs and manages business in 18 countries in Central & Eastern Europe. In this role, you will be...

  • Brand & Customer Manager and Diagnostics Lead

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich MSD Vollzeit

    **Job Description**: We are a research-driven biopharmaceutical company. Our mission is built on the simple premise that if we “follow the science” that great medicines can make a significant impact to our world. We believe that a research-driven enterprise dedicated to world-class science can succeed by inventing medicine and vaccine innovations that...

  • Strucinspect - Internship Customer Support (B2b)

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER STRUCTURAL INSPECTION started as one of Austria’s first corporate start-ups and combined the agility of a young start-up with the stability of an established enterprise. Having won several awards and achieved product-market fit, we are now focusing on scaling-up our business and developing the company. Since last year we are focusing on...

  • Customer Support Representative

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About Prewave Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management? At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and...