Customer Care Team Lead

vor 2 Wochen

Wien, Österreich Siemens Mobility Vollzeit

**Job ID**:

- 378072**Company**:

- Siemens Aktiengesellschaft Oesterreich**Organization**:

- Smart Infrastructure**Job Family**:

- Customer Services**Experience Level**:

- Experienced Professional**Full Time / Part Time**:

- Full-time**Remote vs Office**:

- Hybrid (Remote/Office)**Contract Type**:

- PermanentSie möchten bei einem der innovativsten Unternehmen der Welt intelligente Infrastruktur für die Zukunft gestalten? Bei einem Unternehmen, das mit smarten digitalen Lösungen dazu beiträgt, Ressourcen möglichst verantwortungsvoll zu nutzen, die Integration erneuerbarer Energien zu forcieren und den Klimawandel zu bekämpfen?

**Tragen Sie zu einem besseren Morgen bei - als Customer Care Team Lead** (m/w/d)**.**

**Mehr über den Siemens-Bereich, in dem Sie künftig tätig sein könnten**:
**Siemens Smart Infrastructure**.**

**Der Job**
- Management und Coaching des Customer Care Teams in Wien (6 MitarbeiterInnen)
- Professionelle und freundliche Kommunikation mit KundInnen per Telefon, E-Mail oder Chat in Deutsch und Englisch, um Fragen, Anliegen und Beschwerden zu bearbeiten
- Priorisierung der Maintenance Anforderungen gemeinsam mit dem Produkt Life Cycle Management
- Dokumentation der KundInneninteraktionen und Aktualisierung der Datenbank
- Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege der Produktdokumentation
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Qualitätswesen und Test, um eine effektive Problemlösung und KundInnenzufriedenheit zu gewährleisten
- Identifizierung von Verkaufsmöglichkeiten und Weiterleitung an das Vertriebsteam
- Unterstützung von KundInnenschulungen

**Ihr Profil**
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektronik bzw. Elektrotechnik
- mindestens 2-3 Jahre Führungserfahrung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, sich schriftlich und mündlich in Deutsch und Englisch klar auszudrücken
- Erfahrung im Umgang mit Anfragen, Beschwerde
- und Eskalationsmanagement
- Erfahrung in der praktischen Anwendung von Lean Entwicklungsprozessen, insbesondere mit der Umsetzung von Software
- und Hardware
- Maintenance Aufgaben.
- Umfassendes Anwendungs
- und Produktwissen der SICAM 8 Produktfamilie und Ihrer Vorgängerprodukte
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
- Teamorientierte Arbeitsweise

**Unsere Benefits**
- Flexible Arbeitszeiten
- Unkomplizierte Home-Office-Regelung
- Keine All-in-Verträge oder Überstundenpauschale
- Kantine am Standort
- Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Offene und familiäre Unternehmenskultur
- und vieles mehr

**Unser Angebot**
Das Bruttojahresgehalt gemäß Kollektivvertrag beträgt für diese Funktion mindestens EUR 55.000,-. Je nach Ausbildung und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

**Unser Bewerbungsprozess

  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich GoStudent GmbH Vollzeit

    Vienna - German - m/w/d **Perks**: Flexibility Fast-Track-Career Team Events Bei GoStudent arbeiten wir voller Motivation und Leidenschaft an unserer Mission, die Nr. 1 globale Schule aufzubauen! Unser Ziel ist es, dass jedes Kind weltweit sein volles Potenzial entfalten kann - durch leistbaren Unterricht in Top-Qualität mit den motiviertesten und...

  • Team Lead Customer Care

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    Wir bei mjam sind auf der Suche nach.. .einem **Teamlead Customer Care (m/w/d)** Mit deinem kundenorientierten Denken sowie deiner überzeugenden und freundlichen Art unterstützt und führst du ein Team von ca. 10-15 Mitarbeiter*innen. Du bist lösungsorientiert und hilfst gerne Menschen dann bist du bei #Mjam genau richtig! Mjam ist Teil des Delivery...

  • Customer Care Team Lead

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Siemens Vollzeit

    Sie möchten bei einem der innovativsten Unternehmen der Welt intelligente Infrastruktur für die Zukunft gestalten? Bei einem Unternehmen, das mit smarten digitalen Lösungen dazu beiträgt, Ressourcen möglichst verantwortungsvoll zu nutzen, die Integration erneuerbarer Energien zu forcieren und den Klimawandel zu bekämpfen? **Tragen Sie zu einem...

  • Customer Service Team Leader

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Add expected salary to your profile for insights.Newell Brands is a leading $8.3B consumer products company with a portfolio of iconic brands such as Sunbeam, Rubbermaid, Sistema, Sharpie, Coleman and NUK, and 25,000 talented employees around the world.Our high-performance culture, unparalleled curiosity about the world around us, and talented people fuel...

  • Customer Experience Team Lead

    vor 1 Tag

    Wien, Wien, Österreich Apple Inc. Vollzeit

    About This RoleWe are looking for an experienced leader to join our team as a Manager at one of our retail stores. As a Manager, you will be responsible for leading a team who delivers exceptional customer experiences.Main Responsibilities:Assist with recruiting, training, developing, and retaining a diverse, high-performing team.Actively participate in...

  • Team Leader

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Team Leader - Sales and Customer SuccessAre you a passionate and driven leader with a proven track record in sales and account management? Do you thrive in a collaborative environment and inspire others to achieve their full potential? If so, we want to hear from youAbout TorFXA Multi Award Winning International Money Transfer Provider, TorFX transfers in...

  • Team Lead Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Mayr-Melnhof Vollzeit

    The **MM Board & Paper Division** is looking for a passionate **Team Lead** (M/F/d) for the **Customer Service Team** at our headquarters in 1040 Vienna. **YOUR ROLE**: - You will lead the customer service team overseas and be the main contact for our Director of Sales Overseas - You will be the main point of contact for the Head of Customer Service and...

  • Customer Success Team Lead

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Othis Vollzeit

    Einführung von Othis Der traditionelle Private Banking Kunde ändert sich - die neue Generation wünscht sich ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes, personalisiertes und digitales „Erlebnis Vermögensverwaltung“. Othis bietet eine Alternative zum traditionelle Private Banking und unsere Mission ist es, persönliche Vermögensverwaltung völlig neu...

  • Director of Customer Care

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Rohlik Group Vollzeit

    The director of customer service will be pivotal in driving the evolution of our customer service as we scale. The primary challenge is to create and implement a unified, modernised strategy that leverages technology and automation across all markets to ensure a consistent and seamless customer experience. This leader must navigate the complexities of...

  • Research Team Leader Health

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich European Centre for Social Welfare Policy and Research Vienna Vollzeit

    The European Centre for Social Welfare Policy and Research, a UN-affiliated intergovernmental organisation in Vienna, has a **vacancy for a RESEARCH TEAM LEADER to design, manage and carry out research and policy projects in the areas of health and long-term care in an international comparative perspective **in the UNECE region. The European Centre offers...

  • Team Lead Customer Support

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ANEXIA Internetdienstleistungs GmbH Vollzeit

    Wir bei Anexia übernehmen jeden Tag Verantwortung für alle Herausforderungen der digitalen Welt. Denn wir verstehen uns als die Digital Transformation Engine". Wie uns das gelingt? Ganz einfach. Wir sind eine Familie von Möglichmacher:innen und Neu-Denker:innen. Wir können, wir wollen und wir dürfen auch. Und das macht uns einzigartig Willst Du ein Teil...

  • Team Leader Member Guidance

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Take hold of a PERMANENT monster opportunity and join our Advice, Guidance and Education Delivery team as a Team Leader, Member Guidance. If you're a good fit for this role and live in Brisbane (preferred), Sydney or Melbourne, we'd love you to apply.You'll get 14% super as standard, to help your future come alive.Unleash your potential and build a career to...

  • Customer Service Team Lead

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Entain Vollzeit

    **About The Role**: Entain is one of the world’s largest sports betting and gaming groups, operating both online and in the retail sector. With offices across five continents and licenses in more than 20 countries, we operate some of the most well-known and iconic brands in the industry with more than 250 years of combined history - names such as...

  • Customer Care Quality

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Philip Morris Austria Vollzeit

    Customer Care Quality & Training Executive B2C (m/w/d)- Zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit in Wien -Werde Teil einer revolutionären Veränderung Wir haben uns dazu entschieden, etwas Unglaubliches zu tun. Wir transformieren unser Business hin zu einer rauchfreien Zukunft und dabei geht es nicht nur darum eine starke Marke zu etablieren – der...

  • Customer Care Advisor

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Polestar Vollzeit

    Passion - you have it. For people, the EV revolution, our products, and align with our sustainable mission to improve the society we live in. Your passion is energetically fueled through the social exchange and by providing exceptional service. Sounds like you? You know what to do! **Let us describe the challenge we offer** The people at Polestar believe...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Bitpanda Pro Vollzeit

    We are #hiring! Bitpanda Pro is looking for a **Customer Care Specialist **in Vienna to join our growing team. This will be assisting with the set-up of our customer care function and customer care enablement technology. **What you'll do** - Handle customer support enquiries for Bitpanda Pro exchange which may include issues or enquiries surrounding logins,...

  • Customer Care Professional

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Eversport GmbH Vollzeit

    Our hearts are burning for sport in all its facets and for the many opportunities that the digital world brings with it. We at Eversports are an international, dynamic team that works hard, has fun and shares a great vision: "make sports happen". For more insight into our history, incredible team and products, check out our ‘about us’ page on our...

  • Customer Support Team Leader

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    About the Role:As the Agent Support Team Leader, you're both a hands-on problem solver and a supportive leader for our agent support team. Your job is to lead by example—working directly with your team to deliver top-notch technical support to system users while guiding and mentoring team members to boost their skills and efficiency. You'll troubleshoot...

  • Franchise Lead Specialty Care Cvrm

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich AstraZeneca Vollzeit

    **Position: Franchise Lead Specialty Care -Cardiovascular, Renal & Metabolism (CVRM)** **Locations: Vienna, Austria** **Competitive Salary & Excellent Company Benefits** Do you have pharmaceutical experience in sales and marketing and passionate about managing a team? Then this could be the role for you! As the Franchise Lead you will drive performance...

  • Customer Care Manager:in

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Brickwise Vollzeit

    Über uns Über 50 % der Menschen würden gerne in Immobilien investieren - aber weniger als 20 % tun es. Immobilieninvestitionen sind komplex: Immobilien müssen besichtigt werden, Mieter müssen gefunden werden, Instandhaltungsarbeiten müssen durchgeführt werden, und es sind komplizierte Verträge erforderlich. Vor allem aber braucht man viel Kapital,...